Роль маркетинговой службы на предприятии

Маркетинг – это, с одной стороны, разработка и осуществление мер воздействия на рынок товаров или услуг, производимых данной организацией, а с другой – переориентация на него производственной деятельности, определение масштабов и характера производства и продаж.

Маркетинг облегчает создание и реализацию товара или услуги, в наибольшей степени соответствующих потребностям рынка, а также воздействие на потребителя, спрос и рынок с целью оптимизации объема прибыли.

Роль маркетинговой службы на предприятии проявляется в его функциях:

• аналитической, состоящей в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы;
• производственной, предполагающей разработку новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• сбытовой, «ведающей» организацией системы товародвижения, сервиса, проведения политики цен;
• управленческой, связанной с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями.

Структура и численность службы маркетинга на предприятии определяются такими факторами, как размер чистого дохода предприятия, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков.

Задачи маркетинговой службы предприятия:

1. при формировании рыночной стратегии предприятия:
   • анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка, факторов конкурентного преимущества организации; качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов, их организационно-технического уровня;
   • анализ связей организации с внешней средой;
   • прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы, цен и конкурентоспособности будущих товаров и др.;
2. в процессе реализации концепции маркетинга:
   • согласование структуры и содержание системы менеджмента организации;
   • участие в проектировании и разработке организационной и производственной структуры, положений и должностных инструкций организации;
   • выходной маркетинговый контроль;
   • анализ внеэкономической деятельности;
   • согласование цен, контрактов и договоров, и др.;
3. при организации рекламы товара и стимулировании сбыта:
   • определение целей, методов, правил и средств рекламы;
   • организация работы рекламных агентств и служб; стимулирование сбыта товаров и роста прибыли и др.
4. в процессе обеспечения маркетинговых исследований:
   • разработка и совершенствование структуры службы маркетинга организации;
   • информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований;
   • кадровое обеспечение исследований;
   • обеспечение техническими средствами;
   • обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга организации.

Маркетинг является условием, обеспечивающим реализацию целей и миссии организации. Цели маркетинга динамичны и подвержены корректировке в зависимости от стадий управления, в том числе антикризисного, от изменяющейся конъюнктуры рыночного спроса, цен, инфляционных и других процессов.

Маркетинговая информация и маркетинговые рекомендации рассматриваются как базовая информация к принятию управленческих решений, направленных на развитие, стабилизацию или выход организации из кризиса.