Тактика и стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций

Разрешение тактических и стратегических задач – многоэтапный процесс, определяемый спецификой инструмента воздействия на потребителя.

Основа всех тактических и стратегических решений – интеграция или полное взаимодействие составляющих системы маркетинговых коммуникаций в период осуществления акций. Любой целевой коммуникационный контакт должен использоваться для передачи соответствующего рекламного сообщения и сопровождаться получением ответов на него.

Действия, необходимые для решения стратегических и тактических задач:

1. определение степени интеграции и координации различных форм коммуникации;
2. определение степени согласованности выпускаемых рекламных сообщений;
3. определение временных и пространственных возможностей для взаимодействия с потребителями:
4. определение режима использования анналов распространения рекламы и коммуникаций;
5. определение общего стиля рекламных сообщений;
6. установление конечных целей;

Вопросы, решаемые в процессе стратегического планирования:

• на какие отношения или поведения потребителей планируется воздействовать;
• что представляют собой медиаканалы, которые используются в процессе рекламы;
• какая форма коммуникаций нужна в каждом определенном случае;
• каковы количественные показатели целей;
• сбор информации о потребителе;
• установление необходимого размера бюджета;
• назначение лиц, ответственных за реализацию программ.

Тактические задачи решаются исходя из специфики конкретного товара.