Организационные и правовые аспекты аутсорсинговых услуг

(Безвидная О. С.)

("Юрист", 2012, N 21)

Текст документа

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГОВЫХ УСЛУГ

О. С. БЕЗВИДНАЯ

Безвидная Ольга Сергеевна, Казанский (Приволжский) федеральный университет, Институт экономики и финансов.

В статье рассмотрены понятие аутсорсинга, мировая практика, преимущества и недостатки аутсорсинга и особенности формирования и содержания договора на оказание аутсорсинговых услуг. По мнению автора, необходимо тщательно взвесить все преимущества и недостатки при принятии решения об использовании услуг аутсорсинговой компании.

Ключевые слова: аутсорсинг, преимущества и недостатки, выбор варианта передачи услуг по аутсорсингу, договор на оказание аутсорсинговых услуг.

Organizational and legal aspects of outsourcing services

O. S. Bezvidnaya

The article considers the concept of outsourcing, world practice, advantages and drawbacks of outsourcing and peculiarities of formation and contents of contract to rendering outsourcing services. The author believes that it is necessary to valuate all advantages and drawbacks in taking decision on use of services of outsourcing company.

Key words: outsourcing, advantages and drawbacks, choice of variant of transfer of services of outsourcing, contract of rendering outsourcing services.

Термин "аутсорсинг" в дословном переводе с английского outsoursing означает "использование внешних ресурсов".

Актуальность аутсорсинга на сегодняшний день определяется тем, что в современных условиях постоянно усиливающейся конкуренции эффективное развитие бизнеса возможно путем максимальной концентрации усилий и ресурсов на профильной деятельности организации. Таким образом, ряд второстепенных функций целесообразно передать специализированным организациям, что позволит сконцентрировать внимание на производстве качественной и конкурентоспособной продукции с использованием новейших достижений науки и техники.

Итак, аутсорсинг на современном этапе - это процесс, связанный с передачей отдельных функций или целых бизнес-процессов сторонним исполнителям.

В настоящее время в российской практике распространено мнение, что на аутсорсинг имеет смысл передавать лишь второстепенные, не ключевые для компании функции, в то время как вся основная деятельность должна вестись внутри компании. На российском аутсорсинговом рынке на сегодняшний день наиболее распространены такие услуги, как бухгалтерский учет и налогообложение, юридические услуги, логистика, управление информационными системами, маркетинговые услуги и т. д.

В то же время многие иностранные компании передают на аутсорсинг и основные производственные процессы.

Мировой опыт показывает, что зарубежные компании редко имеют собственное ремонтное, литейное или инструментальное производство. А известная во всем мире компания "ИКЕА" почти не имеет собственного производства, зато имеет более 2500 внешних поставщиков, которые занимаются всем, начиная от доставки грузов и заканчивая сборкой товаров клиентам.

Следует отметить, что в современном российском законодательстве не упоминается термин "аутсорсинг", соответственно в ГК РФ отсутствует и понятие договора аутсорсинга.

В качестве одного из наиболее приемлемых вариантов можно использовать договор возмездного оказания услуг. Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Таким образом, хотя к договору аутсорсинга и применяются все существенные положения договора возмездного оказания услуг, все-таки рекомендуется тщательно проработать и оговорить в договоре аутсорсинга следующие основные моменты:

- максимальная детализация предмета договора, подробный перечень того, какие именно услуги и в каком объеме должны быть оказаны организацией-аутсорсером;

- четко оговоренные сроки оказания услуг, а также последствия несвоевременного или некачественного выполнения услуг;

- обеспечение конфиденциальности получаемой информации, соблюдение коммерческой тайны организации-заказчика.

При принятии решения об использовании услуг аутсорсинговой компании необходимо тщательно взвесить все преимущества и недостатки использования данного процесса.

В общем тезисном виде можно выделить следующие преимущества аутсорсинга на современном этапе:

- концентрация на основных задачах компании путем передачи второстепенных функций и работ организации-аутсорсеру;

- снижение себестоимости функций, передаваемых на аутсорсинг, что обусловлено специализацией организации-аутсорсера на выполнении определенных однотипных услуг;

- повышение качества и надежности выполняемых услуг, что связано с возможностью организации-аутсорсера использовать последние разработки, новейшие технологии, привлекать высококвалифицированных специалистов в своей области;

- возложение ответственности за выполняемые работы и услуги на компанию-аутсорсера.

Недостатки аутсорсинга в современных условиях:

- риск утечки информации в связи с передачей ряда документов сторонней компании;

- потеря организацией полного контроля над ресурсами организации и возникающая зависимость от внешних партнеров;

- возможное увеличение издержек при передаче второстепенных функций организации-аутсорсеру;

- полное отсутствие российской законодательной базы в части аутсорсинговых услуг, что влечет за собой необходимость тщательной проработки условий заключаемого договора аутсорсинга.

Итак, можно сделать следующие выводы:

- аутсорсинг в современных условиях является весьма актуальным и перспективным направлением развития бизнеса как для компаний, оказывающих услуги аутсорсинга, так и для организаций, желающих передать ряд второстепенных функций сторонним исполнителям;

- руководству компании следует детально изучить все преимущества и недостатки использования аутсорсинговых услуг в конкретных условиях, тщательно просчитать предстоящие издержки, серьезно подойти к выбору поставщика аутсорсинговых услуг;

- в связи с непроработанностью законодательной базы стоит уделить повышенное внимание заключению договора аутсорсинга, предусмотрев в нем все административные и гражданско-правовые последствия заключаемой сделки.

------------------------------------------------------------------

Название документа