Телемагазины под контролем

(Мошкович М., Завойкина Н., Терешко Ю.)

("ЭЖ-Юрист", 2007, N 42)

Текст документа

ТЕЛЕМАГАЗИНЫ ПОД КОНТРОЛЕМ

М. МОШКОВИЧ, Н. ЗАВОЙКИНА, Ю. ТЕРЕШКО

Мария Мошкович, эксперт "ЭЖ-Юрист".

Наталья Завойкина, эксперт "ЭЖ-Юрист".

Юлия Терешко, эксперт "ЭЖ-Юрист".

В письме Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 12.10.2007 N 0100/10281-07-32 комментируются некоторые положения Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

Настоящее письмо еще раз показывает жесткую позицию Роспотребнадзора в данном вопросе. Удобное для покупателя приобретение товара через интернет-магазины, телешопы и т. д. не должно оборачиваться нарушением его законных прав как потребителя.

Роспотребнадзор говорит, в частности, о недопущении передачи потребителю товара, который не соответствует предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об обязательной оплате товаров. На практике подобного рода ситуации случаются достаточно часто, особенно при продаже товаров посредством почтовой связи.

Видимо, для того, чтобы территориальным органам Роспотребнадзора было удобно не только выявлять нарушения, но и применять меры наказания, Роспотребнадзор предложил квалификацию некоторых из них. Так, действия продавца по передаче не соответствующего предварительной договоренности с покупателем товара, сопровождаемые требованием об оплате, Роспотребнадзор квалифицирует по ст. 14.7 КоАП РФ (введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара).

В свою очередь, нарушение правил предоставления информации о товаре следует квалифицировать как нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, изготовителе, продавце (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ), введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара (ст. 14.7 КоАП РФ). Размер штрафа за подобные правонарушения для юрлиц колеблется от 5000 руб. до 20000 руб.

Однако действия Роспотребнадзора не будут сводиться к применению мер административного воздействия на нарушителей. Роспотребнадзор намерен предъявлять иски в суды о признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей. Данная возможность предоставлена ему ст. 46 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Иски будут предъявлять к продавцам, систематически нарушающим права потребителей при продаже товаров дистанционным путем. В случае удовлетворения иска Роспотребнадзора продавец-нарушитель будет обязан через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

В связи с этим Роспотребнадзор планирует провести целый ряд проверочных мероприятий в отношении организаций, занимающихся торговлей дистанционным способом. В первую очередь проверке подвергнутся всякого рода "магазины TV-shop", "магазины на диване" и т. п.

Название документа