Национальный стандарт "Услуги торговли. Общие требования": услуга услуге рознь

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ "УСЛУГИ ТОРГОВЛИ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ": УСЛУГА УСЛУГЕ РОЗНЬ

А. А. КОНДАКОВА

Кондакова А. А., референт государственной гражданской службы Российской Федерации 3 класса.

С 01.01.2011 введен в действие новый национальный стандарт серии ГОСТ Р 51304-2009 "Услуги торговли. Общие требования", принятый на смену ГОСТ Р 51304-99 "Услуги розничной торговли. Общие требования". Последний в совокупности с другими ГОСТ Р "торговой серии", начиная с 1999 года подменял собой правовые акты, непринятые в связи с негласной политикой государства отказа от регулирования торговой деятельности, и обеспечивал государственные органы, органы местного самоуправления, общественные организации и сам бизнес минимально необходимым терминологическим аппаратом и техническим описанием торгово-технологического процесса. Поскольку Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" в части определения содержания торговой деятельности и понятийного аппарата не оправдал ожидания правоприменителей, то обращение к ГОСТам при разработке нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления опять становится неизбежным. С учетом продолжающейся практики отказа от регламентации содержания торгово-технологического процесса на нормативном уровне (ни один из принятых в развитие Федерального закона подзаконных нормативных правовых актов не сопровождается пояснением значения использованных терминов) новый национальный стандарт, хотя и не имеет такой миссии как восполнение пробелов правового регулирования, все же будет ее исполнять и служить основой для развития регионального и муниципального нормотворчества <1>. -------------------------------- <1> Прим.: Роль и значение национальных стандартов серии "Услуги торговли" анализировались в журнале "Торговое право". 2011. N 1.

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ ТОРГОВЛИ

Общие требования

Services of trade. General requirements

Дата введения - 2011.01.01 1. Область применения Настоящий стандарт устанавливает виды услуг торговли, общие требования к качеству услуг, требования безопасности услуг, оказываемых в сфере торговли. 2. Нормативные ссылки В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты: ГОСТ Р 50764-2009 Услуги общественного питания. Общие требования ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества

Как следует из определения области применения ГОСТ Р основным объектом технического регулирования являются услуги торговли. Именно эта категория занимала и продолжает занимать центральное место в дискуссиях относительно правильного понимания торговой деятельности как с точки зрения гражданского права, так и экономики в целом. Прежде чем перейти к подробному анализу положений нового национального стандарта ГОСТ Р 51304-2009 "Услуги торговли. Общие требования" <2>, утвержденного Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 769-ст, проанализируем соотношение дефиниций "торговля" и "услуга". -------------------------------- <2> Прим.: В настоящее время официальный текст размещен на сайте Ростехрегулирования в сети Интернет. Обращаем внимание, что свободный доступ к официально опубликованным стандартам в электронно-цифровой форме обеспечивается на срок, необходимый для ознакомления с ними - на 1 год.

Экономическая теория подразделяет блага (то есть предметы, как материальные, так и нематериальные, которые способны в конечном счете удовлетворить определенные потребности потребителя или могут быть использованы производителем для соответствующих целей) на товары и услуги, имея в виду под первыми вещи, а под вторыми - свойства вещей <3>. Одновременно услуги определяются как вид экономической деятельности. -------------------------------- <3> Курс экономической теории: Общие основы экономической теории. Микроэкономика. Макроэкономика. Основы национальной экономии / Рук. авт. коллектива и научн. ред. А. В. Сидорович; МГУ им. М. В. Ломоносова. М.: Дело и Сервис, С. 32.

В маркетинге услуга - это неосязаемая польза, вид полезной деятельности, заключающийся в непосредственном взаимодействии производителя услуги и потребителя услуги. Услуга не создает материальных ценностей и, соответственно, не имеет овеществленного результата. Маркетологи определяют услугу как "любое мероприятие или выгоду, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо" <4>. -------------------------------- <4> Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В. Б. Боброва. М.: Прогресс, 1991. С. 108.

В отечественном гражданском законодательстве, определяющем общие основы гражданского оборота, воспроизводится экономическая логика разделения благ на товары, услуги и финансовые средства (как особый выразитель свойств товаров и услуг) (пункт 3 статьи 1 Гражданского кодекса РФ <5>). Эта же классификация благ, однако, усложненная в результате объединения товаров и услуг, выделения полезных свойств товара (имущества), составляет основу классификации видов предпринимательской деятельности по источнику получения прибыли (абзац третий пункта 1 статьи 2 Гражданского кодекса РФ), а именно от: -------------------------------- <5> СЗ РФ. 05.12.1994. N 32. Ст. 3301; СЗ РФ. 11.04.2011. N 15. Ст. 2038.

1) пользования имуществом; 2) продажи товаров; 3) выполнения работ; 4) оказания услуг. "Костяк" объектов гражданских прав, состоящий из вещей (включая деньги и ценные бумаги, иное имущество), работ и услуг, "прирастает" в статье 128 Гражданского кодекса РФ имущественными правами, результатами интеллектуальной деятельности и приравненными к ним средствами индивидуализации (интеллектуальной собственности), нематериальными благами. В обязательственном же праве остается триада "товары", "работы" и "услуги", существующая со времен римского права (триединое "дать", "сделать", "предоставить" - "dare", "facere", "praestare"), обусловливающая деление всех договоров на договоры о передаче имущества, выполнении работ и оказании услуг. М. И. Брагинский и В. В. Витрянский указывают, что эти договоры "охватывают движение в гражданском обороте всего набора объектов гражданских прав"; "это дает возможность признать, что вся масса гражданско-правовых договоров может быть в полной мере уложена в рамках указанной триады" <6>. -------------------------------- <6> Брагинский М. И., Витрянский В. В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М., 2002. С. 4.

В отечественном гражданском законодательстве торговая деятельность опосредуется сделками купли-продажи, что дает основание для ее обособления от деятельности по оказанию услуг в том смысле, который определен в статье 779 Гражданского кодекса РФ. Что касается оказания услуг, то при их характеристике законодатель исходит из того, что под таковым понимается совершение исполнителем определенных действий или осуществление определенных действий по заданию заказчика и на основании его оплаты; при этом результаты таких действий или деятельности не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. На отсутствие материального выражения деятельности указывает и определение понятия услуги в пункте 5 статьи 38 Налогового кодекса РФ <7>: услугой признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. -------------------------------- <7> СЗ РФ. 03.08.1998. N 31. Ст. 3824; 03.01.2011. N 1. Ст. 16.

Конституционный Суд РФ в своем Постановлении от 23.01.2007 N 1-П "По делу о проверке конституционности положений пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобами общества с ограниченной ответственностью "Агентство корпоративной безопасности" и гражданина В. В. Макеева" <8> пояснил, что давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей этого вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в пункте 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем. Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. -------------------------------- <8> Вестник Конституционного Суда РФ. 2007. N 1.

В основу определения торговой деятельности в Федеральном законе от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" <9> положена логика обособления торговли от иных видов деятельности по ключевому договору, опосредующему ее, и в связи с наличием конкретного материального результата - передачи продавцом товара покупателю. Согласно пункту 1 статьи 2 названного Федерального закона <10> торговой деятельностью (также торговлей) признается вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров. Таким образом, основу данного вида экономической деятельности образуют отчуждение/приобретение товаров, то есть вещей, которые представляют собой потребительские товары или товары народного потребления. Концентрация внимания законодателя на виде договоров, опосредующих регулируемый Законом о торговле вид деятельности не случайна - использование для определения торговой деятельности сущности договоров купли-продажи и поставки объясняется конфликтом между производителями и торговыми сетями о справедливости и правомерности выделения в товарном обороте и торговом процессе отдельных торгово-технологических операций и трансформацию их в услуги, оказываемые раздельно и на возмездной основе. Сделанный законодателем вывод о неправомерности такой практики транслируется рынку в запрете на совершение на возмездной основе определенных действий (часть 1 статьи 13 Закона) и на включение условий об оказании различного рода услуг в договор поставки (часть 11 статьи 9 Закона). -------------------------------- <9> СЗ РФ. 04.01.2010. N 1. Ст. 2; 27.12.2010. N 52 (ч. I). Ст. 6984. <10> Далее по тексту - "Закон", "Закон о торговле".

ГОСТ Р "Услуги торговли. Общие требования" исходит из другой природы услуг - и как вида экономической деятельности, и как результата непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Стандартизация услуг как вида экономической деятельности основывается на уже упомянутом классическом разделении всей общественно-полезной деятельности на производство и услуги и соответственном разделении благ от такой деятельности - на товары и также - на услуги. В этом смысле Ростехрегулирование последовательно придерживается общей классификации видов деятельности в Российской Федерации, закрепленной в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД) <11> и Общероссийском классификаторе услуг населению (ОКУН) <12>. В первом экономическая деятельность классифицируется на два основных вида - производство продукции и оказание услуг (Введение), хотя такое деление непосредственно не прослеживается в классификационных группировках. Деятельность хозяйствующих субъектов по продаже от своего имени продукции, произведенной по их заказу на других предприятиях, классифицируется в разделе G ОКВЭД как оптовая и розничная торговля, и поскольку не является производством продукции, то в смысле ОКВЭД считается услугой. В ОКУН же торговля прямо отнесена к услугам и включена в группу 12 "Услуги торговли и общественного питания, услуги рынков". -------------------------------- <11> Информационно-справочная система "КонсультантПлюс". <12> Там же.

Взяв за основу экономическое содержание торговой деятельности, разработчики ГОСТ Р разделили услуги торговли в соответствии с классической марксистской теорией о разделении услуг на два типа - материальные и нематериальные. К. Маркс разделял услуги следующим образом: "Известного рода услуги, иными словами потребительные стоимости, представляющие собой результат известных видов деятельности или труда, воплощаются в товарах, другие же услуги, напротив, не оставляют осязательных результатов, существующих отдельно от исполнителей этих услуг; иначе говоря, результат их не есть пригодный для продажи товар" <13>. -------------------------------- <13> Маркс К., Энгельс Ф. Соч.: В 39 т. 2-е изд. Т. 26. Ч. 1. С. 414.

Почти такая же логика выступает определяющей в определении и классификации услуг населению в сфере стандартизации в целом. Согласно ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения" по функциональному назначению услуги (то есть результаты непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя) подразделяются на 2 вида: 1) материальные. Материальная услуга - это услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг. Такая услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности к материальным услугам названный ГОСТ Р относит бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т. д.; 2) социально-культурные. Социально-культурная услуга в соответствии с ГОСТ Р - это услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя. Такая услуга обеспечивает поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам ГОСТ Р относит медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т. д. В такой классификации торговля не вписывается во второй тип, однако к первому относится не в связи с наличием соответствующих признаков, а в связи с отсутствием признаков третьего типа. В новом ГОСТ Р "Услуги торговли. Общие требования" понятие услуги определяется без учета материальности или нематериальности ее ценности для потребителя:

3. Термины и определения В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 51303, а также следующие термины с соответствующими определениями: 3.1. Услуга торговли: Результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров.

При этом осью, вокруг которой "вращается" взаимодействие продавца и покупателя, а также собственная деятельность продавца, определяется именно "купля-продажа" товаров. Здесь и происходит смешение экономической и юридической природы торговли как вида деятельности и обязательств сторон договора купли-продажи, что порождает трудности в понимании и дальнейшем применении положений национального стандарта, особенно при разработке региональных и муниципальных нормативных правовых актов. Несмотря на то, что в "Библиографии" к национальному стандарту первым назван Закон о торговле, стандарт разработан автономно от этого Закона. А это неизбежно означает постановку вопроса о правомерности разделения торговой деятельности, основное содержание которой заключается в приобретении товаров и последующей их продаже, опосредуемых договорами купли-продажи, на услуги, оказание которых в силу Закона должно опосредоваться самостоятельными договорами. Техническое регулирование, осуществляемое в отрыве от регулирования правового, во многом делает стандартизацию требований к осуществлению отдельных видов предпринимательской деятельности малопригодной, а потому практически бессмысленной. Итак, рассмотрим содержание ГОСТ Р, проанализируем предложенные Ростехрегулированием определения и классификации.

3.2. Услуга розничной торговли: Результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя в приобретении товаров для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, по договору купли-продажи.

Исходя из данного определения услуга розничной торговли понимается как: а) результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя; б) собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя в приобретении товаров для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, по договору купли-продажи. Данное определение оперирует настолько обобщенными понятиями и устанавливает настолько большой круг правоотношений, что резонно предположить, что услуга розничной торговли является составной частью либо мало чем отличается от услуги оптовой торговли, которая в соответствии с пунктом 3.3 ГОСТ Р представляет собой:

3.3. Услуга оптовой торговой: Результат непосредственного взаимодействия продавца и оптового покупателя, а также собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров для последующей их перепродажи или профессионального использования.

В действительности и на практике данные услуги должны быть четко разграничены между собой и иметь четкое соотношение с понятиями розничной и оптовой торговли. Подобное понимание рассматриваемых определений возникает в связи с употреблением в определении "услуга розничной торговли" оговорки "по договору купли-продажи", поскольку видом договора купли-продажи являются и договоры розничной купли-продажи, и договоры купли-продажи, и договоры поставки. Самым общим и беспредметным выглядит определение понятия продажи и реализации товаров:

3.4. Продажа товаров, реализация товаров: Передача покупателю товаров на определенных условиях.

Во-первых, передача товаров покупателю имеет место не только при продаже, но, например, и при транспортировке. Во-вторых, отсылка к "определенным условиям" - это все равно, что отсылка в космос. Только после прочтения всего ГОСТ Р можно предположить, что под определенными условиями разработчики имели в виду передачу товара не только за деньги, но, например, и на основе представленных подарочных сертификатов, а также дарение. Иной смысл, вкладываемый в "определенные условия" передачи товара в рамках продажи или реализации товаров, делает данную дефиницию абсурдной. В понятии безопасности услуг проявляется общий для всего ГОСТ Р дефект - различное определение субъектов торгового взаимодействия: противостоящая продавцу сторона именуется то покупателем, то потребителем.

3.5. Безопасность услуги торговли: Комплекс свойств услуги, проявление которых при обычных условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску жизнь, здоровье и имущество потребителя.

Причем бессистемным употребление понятий "покупатель" и "потребитель" назвать нельзя: "потребитель" присутствует в тех положениях, которые определяют свойства и качества услуг с точки зрения законодательства о защите прав потребителей, являющегося составной частью гражданского законодательства. Таким образом в ГОСТ Р еще в одной форме проявляется смешение понятия услуг как экономической категории и как объекта правового регулирования (гражданского в Гражданском кодексе РФ и Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и комплексного в Законе о торговле). Самым спорным является определение в ГОСТ Р предприятия торговли.

3.6. Предприятие торговли: Объект хозяйственной деятельности, осуществляющий с использованием процессов, оборудования и технологий продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг торговли покупателям для их личного, семейного, домашнего использования (предприятие розничной торговли) или для последующей перепродажи товаров, или профессионального использования (предприятие оптовой торговли).

В нем смешались определения сразу трех понятий - хозяйствующего субъекта, торгового объекта и собственно предприятия. В соответствии с пунктом 4 статьи 2 Закона о торговле торговый объект - здание или часть здания, строение или часть строения, сооружение или часть сооружения, специально оснащенные оборудованием, предназначенным и используемым для выкладки, демонстрации товаров, обслуживания покупателей и проведения денежных расчетов с покупателями при продаже товаров. Торговый объект (магазин, торговый центр) будучи неодушевленным предметом, не может осуществлять деятельность, то есть комплекс действий, операций и т. д. Разговорное и обывательское "магазин осуществляет деятельность" не может быть положено в основу стандартизированного определения торгового термина. Продажу товаров осуществляет не магазин (здание или сооружение), а юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые в тексте Закона о торговле определены как хозяйствующие субъекты. Наконец, в гражданском законодательстве предприятие определяется как имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности (статья 132 Гражданского кодекса РФ). В его состав входят все виды имущества, предназначенные для его деятельности, включая земельные участки, здания, сооружения, оборудование, инвентарь, сырье, продукция, права требования, долги, а также права на обозначения, индивидуализирующие предприятие, его продукцию, работы и услуги (коммерческое обозначение, товарные знаки, знаки обслуживания), и другие исключительные права, если иное не предусмотрено законом или договором. Именно как имущественный комплекс определено предприятие общественного питания в новом национальном стандарте ГОСТ Р 50647-2010 "Услуги общественного питания. Термины и определения", вводимом в действие с 01.01.2012. В "торговом" же стандарте - налицо ошибка, требующая устранения. Что еще иллюстрирует данное определение, так это то, что национальный стандарт достаточно произвольно заходит на территорию гражданского законодательства и использует уже обсуждавшуюся выше триаду "товары", "работы" и "услуги" для определения комплекса, предназначенного, согласно основному определению и содержанию ГОСТ Р, для оказания исключительно услуг торговли. Справедливости ради необходимо отметить и непоследовательность в этой части и законодателя: определяя в Законе о торговле торговую деятельность исключительно как деятельность по заключению договоров купли-продажи (то есть с точки зрения обязательственного права), он уже в статье 3 (часть 3) Закона оперирует понятием "услуги торговли" и сохраняет такую стилистику в других статьях, а в статье 11 Закона дополняет объекты регулирования еще и выполнением работ. Раздел 4 нового национального стандарта с учетом сформулированных выше определений предусматривает классификацию услуг торговли и раскрывает содержание процесса оказания услуг торговли.

4. Виды услуг торговли 4.1. Услуги торговли включают услуги розничной торговли и услуги оптовой торговли. 4.2. Процесс оказания услуг торговли состоит из следующих основных этапов: выявление спроса и формирование ассортимента товаров, приемка товаров, обеспечение хранения товаров, предпродажная подготовка товаров, выкладка товаров, предложение товаров покупателю (показ, демонстрация, примерка, взвешивание), организация расчета с покупателем, отпуск товара покупателю.

Если вместо "процесса оказания услуг торговли" использовалось бы понятие "торгово-технологический процесс" (в этом случае он был бы в согласии и с экономической природой торговли, и с правовым ее регулированием), то проведенное разделение представлялось бы корректным. Однако в стилистике понятия "процесс оказания услуг" с точки зрения гражданского законодательства вызывают вопросы такие этапы, как предложение товаров покупателю (показ, демонстрация, примерка, взвешивание) и этап отпуска товара покупателю. Данные этапы являются составными и самостоятельными этапами исполнения договора розничной купли-продажи, поскольку на основании статьи 494 Гражданского кодекса РФ выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в месте их продажи признается публичной офертой (выделено мной. - А. А.К.) независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. А поскольку статья 426 Гражданского кодекса РФ устанавливает в рамках публичного договора обязанность коммерческой организации по продаже товаров, которую такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится, то отпуск товара следует признавать не этапом услуг торговли, а обязанностью, связанной с конструкцией публичной оферты. Что же касается такого этапа услуг торговли как предложение товаров покупателю (показ, демонстрация, примерка, взвешивание), то это также является элементом конструкции договора розничной купли-продажи. Для удобства восприятия, описание содержания услуг розничной торговли в ГОСТ Р изложим в виде схемы.

Доставка купленных товаров по 8 заказу покупателей

Выдача купленных товаров 7 7 Проведение выставок и ярмарок по продвижению и реализации товаров отдельных видов

Упаковка купленных товаров 6 6 Обучение покупателей правилам пользования технически сложными товарами на дому или в офисе

Организация расчета за товары 5 5 Организация дегустаций новых продуктов питания и продовольственных товаров отдельных видов

Выбор товаров покупателями 4 4 Рекламирование товаров, включая проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, дегустация продуктов питания)

Консультации покупателей 3 3 Консультации дизайнеров по интерьеру, косметологов, диетологов и пр.

Показ или демонстрация товаров 2 2 Консультации специалистов по или образцов товаров реализации товаров отдельных покупателям видов, в том числе по их назначению и применению

Ознакомление покупателей с 1 1 Предоставление информации о товарами товарах и их изготовителях, об оказываемых услугах, в т. ч. аудио - и видеосредствами

Услуги по реализации Информационно - товаров на предприятиях консультационные торговли и вне предприятий (консалтинговые услуги)

Услуги розничной торговли

Услуги по оказанию помощи Дополнительные услуги, в приобретении (покупке) связанные с созданием товаров и при их удобств покупателям в использовании и применении приобретении (покупке) товаров

Комплектование заказов на 1 1 Организация мест (зон) отдыха товары и их упаковку покупателей

Предоставление кабин для 2 2 Организация комнаты матери и примерки товаров ребенка

Организация доставки товаров 3 3 Организация досуга детей, в том покупателям на дом или к числе детских игровых комнат месту заказа для детей

Упаковка купленных товаров 4 4 Организация справочных бюро (в крупных предприятиях торговли)

Демонстрация в действии 5 5 Организация питания покупателей принципиально новых товаров

Демонстрация моделей одежды 6 6 Реализацию продуктов питания с организацией потребления на месте

Растяжка купленных обуви и 7 7 Гарантированное хранение головных уборов купленных товаров

Подгонка браслетов к часам 8 8 Гарантированное хранение вещей покупателей (услуги гардероба)

Подгонка по фигуре покупателя 9 9 Предоставление организованной и мелкая переделка купленной стоянки (парковки) для одежды, раскрой купленных автомобилей покупателей и тканей, подшив штор другие услуги

Прием и исполнение 10 10 Организация стоянок такси на предварительных заказов на территории крупных торговых товары, временно отсутствующие объектов в продаже (оформление заказов непосредственно на предприятии торговли, по телефону или иным способом вне предприятия торговли)

Прием и исполнение 11 11 Организация оказания бытовых предварительных заказов на услуг товары, имеющиеся в продаже (оформление заказов непосредственно на предприятии торговли, по телефону или иным способом вне предприятия торговли)

Организация послепродажного 12 12 Другие обслуживания купленных товаров, в том числе организация работ по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров на дому или в офисе у покупателя, услуги по сборке и установке мебели и других товаров

Предоставление кабины или 13 салона с оборудованием для прослушивания аудиокассет, просмотра продаваемых видеокассет, компьютерных дисков, дисков CD и пр.

Рис. 1. Услуги розничной торговли

Приведенный рисунок помогает увидеть очередное смешение торгово-технологических операций и собственно услуг, дублирование по сути одних и тех же услуг в составе различных групп (например, консультаций покупателей и их ознакомление с товарами, указанных в составе операций по реализации товаров, с консультациями по реализации товаров, с предоставлением информации о товарах, определенных в группе самостоятельных информационно-консультационных услуг).

Информационно-консультационные услуги. С точки зрения законодательства об информации информационно-консультационные (консалтинговые) услуги целесообразно было разделить на 2 отдельных блока. Безусловно, понятия "информация" и "консультации" имеют ряд общих свойств, однако, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" <14> информацией являются сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления, и хотя легального определения понятия "консультация" не существует, консультация представляет собой особый вид информации, которая в процессе обработки преобразуется в знание и передается потребителю в виде разъяснений, советов и т. п. Таким образом, информационная услуга представляет собой деятельность по передачи сведений, сообщений и данных, а консультационная - по обработке информации в знания и передачи их в виде разъяснений. Такая на первый взгляд незаметная, но значительная с правовой точки зрения нетождественность понятий подтверждается и положением пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, которая отдельно выделяет консультационные и отдельно - информационные услуги. -------------------------------- <14> СЗ РФ. 31.07.2006. N 31 (ч. I). Ст. 3448; 11.04.2011. N 15. Ст. 2038.

Реализация товара. Полагаем, что никак нельзя считать реализацию товара услугой и тем более выделять в ней обязательные в силу закона операции, совершаемые на возмездной основе, выраженной в торговой надбавке (наценке) на товар, - ознакомление покупателей с товарами, организация расчета за товары и выдача купленных товаров. Возможность их выделения фактически означает постановку вопроса о возможности оказания их самостоятельно за дополнительную плату, равно как и всех остальных услуг. Опять же, нельзя не обратить внимание на то, что с точки зрения гражданского законодательства в общей массе оказываемых торговым предприятием услуг оказываются и бытовые услуги, и хранение, и организация вызова такси и т. д., охватываемые разными гражданско-правовыми договорами. Именно поэтому в национальном стандарте должны быть четко выделены торгово-технологические операции, безусловно выполняемые торговым предприятием при продаже товаров, а все остальные совершаемые действия должны определяться как дополнительные услуги, которые могут оказываться как на возмездной, так и на безвозмездной основе. В противном случае у оптового торговца, исходя из пункта 4.4 ГОСТ Р, возникает соблазн по аналогии с торговыми сетями разделить процесс продажи товаров на услуги по складским хранению и переработке, реализации, консалтингу и т. д.

4.4. Услуги оптовой торговли включают в себя: - складские операции; - реализацию товаров; - оказание помощи оптовым покупателям в приобретении (покупке) товаров; - информационно-консультационные (консалтинговые) услуги; - дополнительные услуги.

Нужно сказать, что именно ранее действовавший ГОСТ Р, разделяющий услуги торговли на соответствующие виды и подвиды, использовался торговыми сетями в качестве основного аргумента обоснованности выставления поставщикам товаров счетов на оказание информационно-консалтинговых услуг, на совершение отдельных складских и других операций, являющихся неотъемлемыми и обязательными частями торгово-технологического процесса, опосредуемого договорами поставки, цена которых должна включать в себя все издержки продавца без структуризации цены за сам товар, за его хранение, за его выкладку и т. д. Одновременно нельзя не обратить внимание на диспропорцию в описании содержания услуг оптовой торговли и услуг розничной торговли: если последнее развернуто, то первое довольно сжато, и такая его незавершенность косвенно свидетельствует о неуверенности разработчиков в обоснованности и целесообразности разделения оптовой торговли на указанные операции и услуги.

4.6. Реализация товаров вне предприятий торговли включает: - реализацию товаров торговыми агентами; - реализацию товаров дистанционным способом; - реализацию товаров через торговые автоматы; - развозную торговлю; - разносную торговлю; - другие формы интерактивной продажи. 4.6.1. Дистанционный способ реализации товаров осуществляется посредством ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, а также посредством электронных средств массовой информации, средств связи (телерадиореклама, телемагазин, почтовая связь, Интернет-торговля, непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара. электронный магазин) или иными способами, исключающими возможность. Дистанционный способ реализации товаров предполагает оказание услуг по доставке товаров путем их пересылки покупателям почтовыми отправлениями (почтовая и посылочная торговля) или иными способами.

Пункты 4.6 и 4.6.1 не требуют дополнительного комментирования, поскольку по сути дублируют отдельные положения нормативных правовых актов. На наш взгляд, в данном национальном стандарте не отражена сама суть торговли, а именно то, что договор купли-продажи, положения которого могут допускать включение услуг торговли в качестве условий - это юридическая оболочка сложного процесса реализации товаров.

Услуги общественного питания и бытовые услуги.

4.10. Услуги общественного питания, оказываемые на территории торговых объектов, должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 50764 и Правилам оказания услуг общественного питания [2]. Бытовые и другие услуги, оказываемые на территории торговых объектов, должны соответствовать Правилам бытового обслуживания населения [3], другим отраслевым правилам оказания услуг и действующим стандартам на однородные бытовые услуги (услуги парикмахерских, услуги связи, фотоуслуги, транспортные услуги и т. п.). 4.11. Перечень услуг торговли, оказываемых предприятиями торговли, может быть расширен администрацией в зависимости от ассортимента реализуемых товаров с учетом специализации и местонахождения торгового объекта, специфики обслуживаемого контингента и совместимости услуг.

В пунктах 4.10 и 4.11 смешение видов услуг торговли с бытовыми услугами (основанными, кстати, в большинстве своем на договоре подряда), общественным питанием и транспортными услугами продолжается. При этом в этих текстовых блоках они указываются как самостоятельные услуги, а в предыдущих положениях ГОСТ Р они назывались в составе услуг торговли (см. рисунок 1).

Требования к услугам торговли. Наиболее полно проработанным является раздел 5 национального стандарта, определяющий минимально необходимые свойства торговли для покупателя и потребителя. Предъявляя в пункте 5.1 семь групп требований к торговле (см. рис. 2), разработчики национального стандарта создают качественную основу для сертификации торговой деятельности.

Социального Функциональной Информативности назначения пригодности

Эргономичности Требования Безопасности к услугам торговли

Эстетичности Культуры обслуживания

Рис. 2. Требования к торговле

С точки зрения развития торговли требование социальной адресности является едва ли не ключевым: оно учитывается при проектировании здания и помещений торгового объекта, установлении режима работы, выборе метода обслуживания, формировании ассортимента товаров; данное требование нацелено не только на обеспечение качественным торговым обслуживанием потребителей, но и на сокращение издержек при осуществлении торговой деятельности.

Требования национального стандарта.

5.2. Требование социального назначения услуг торговли предусматривает: - обеспеченность услугами торговли и доступность для потребителей различных категорий; - соответствие услуг торговли ожиданиям потребителей, включая ассортимент предлагаемой продукции, метод и форму обслуживания, профессиональный уровень обслуживающего персонала, номенклатуру оказываемых услуг; - наличие в правилах обслуживания определенных льгот и условий для потребителей приоритетных категорий (дети, инвалиды и люди с ограниченными физическими возможностями и др.). Социальную адресность услуг торговли учитывают при проектировании здания и помещений торгового объекта, установлении режима работы, выборе метода обслуживания, формировании ассортимента товаров и др.

Требования функциональной пригодности. Определенное в ГОСТ Р содержание функциональной пригодности услуг торговли является ключевым с точки зрения понимания сути торгового обслуживания - оно определяет тот необходимый минимум свойств, которые способны удовлетворить потребителя при совершении покупок.

5.3. Требование функциональной пригодности услуг торговли предусматривает: - точность и своевременность оказания услуг, включая соблюдение установленного режима работы торгового объекта, соблюдение ассортиментно - го соответствия времени оказания услуг, времени ожидания заказа установленным перечням товаров, требованиям предприятий, точность выписки счета и оформления кассового чека и др.; - наличие товаров надлежащего качества; - обеспечение условий для выбора потребителем товаров и услуг различных видов; - соответствие обслуживающего персонала профессиональному назначению, в том числе компетентность и квалификацию персонала, умение общаться с потребителями, знание и соблюдение профессиональной этики поведения.

Требование информативности сформулировано в национальном стандарте на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 <15>. -------------------------------- <15> СЗ РФ. 26.01.1998. N 4. Ст. 482; 02.02.2009. N 5. Ст. 622.

Требования информативности.

5.4. Требование информативности предусматривает наличие необходимой достоверной информации об услугах и товарах, номенклатуре услуг и ассортименте товаров, исполнителе услуг, о правилах и условиях оказания услуг, в том числе о правилах продажи товаров и правах покупателей. Требования к содержанию информации для потребителей определяются законодательством [4] и Правилами продажи товаров отдельных видов [5].

Требования эргономичности и эстетичности. Требование эргономичности и эстетичности услуг торговли, культуры торгового обслуживания не совсем вписывается в область технического регулирования, основной задачей которого был провозглашен отказ от регулирования качества и сосредоточения на безопасности. Однако для целей сертификации выдвижение указанных требований представляется логичным.

5.5. Требование эргономичности услуг торговли предусматривает: - комфортность и удобство покупателей при приобретении товаров, включая удобное размещение товаров (выкладку) в торговых залах, входов, выходов, секций, оборудования, мебели, наличие лифтов, эскалаторов и тервалаторов и др.; - гигиенические требования к уровню освещенности, вентилируемости, запыленности, шума, температуры в торговом зале, к персоналу, к содержа - нию помещений, рабочих мест, оборудования и т. п.; - доступность информации возможностям восприятия покупателями. 5.5.1. Размещение товаров (выкладка товаров) должно обеспечивать товарный вид, доступность, удобство, наглядность, четкое разграничение товаров различных групп. Товары группируют по видам и назначению, изготовителям, брендам, спросу; тематике. 5.6. Требование эстетичности услуг торговли предусматривает стилевое единство, целостность композиции и художественной выразительности, гармоничность дизайна, в том числе для архитектурно-планировочных реше - ний помещений и интерьера предприятия торговли; оформления фасада здания, вывески, рекламных материалов, фирменных знаков и указателей, оформления витрин, выкладки товаров, организации рабочих мест и оформления внешнего вида персонала. 5.7. Требование культуры обслуживания предусматривает профессионализм и этику поведения обслуживающего персонала и включает такие характеристики, как вежливость, компетентность, доступность персонала для покупателей, уровень мастерства и комфорта.

С учетом изложенного, в полном согласии с концепцией технического регулирования составлен раздел 6 национального стандарта, определяющий требования безопасности услуг торговли.

6. Требования безопасности услуг торговли 6.1. При оказании услуг торговли должны обеспечиваться безопасные условия для жизни и здоровья покупателей, сохранность их имущества, соблюдаться действующие правила продажи товаров, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, и требования нормативных документов федеральных органов исполнительной власти в части безопасности [4], [5], [6], [7], [8], [9], [10]. 6.2. На предприятиях торговли должен быть размещен на видном месте план эвакуации покупателей в чрезвычайных ситуациях и предусмотрен вызов экстренных служб (милиции, скорой помощи, пожарной службы). 6.3. Безопасность реализуемых товаров должна обеспечиваться в процессе оказания услуг торговли, а именно: при приемке товаров, их хранении, подготовке к продаже, выкладке и отпуске покупателям, а также в процессе реализации. 6.4. При оказании услуг торговли должны обеспечиваться требования охраны окружающей среды, в том числе к территории, техническому состоянию и содержанию помещений, системам вентиляции, водоснабжения, канализации и другим факторам согласно положений национальных стандартов системы безопасности труда (СБТ). Процесс оказания услуг торговли не должен оказывать негативного воздействия на окружающую среду.

В числе нормативных документов, устанавливающих требования к торгово-технологическом процессу с точки зрения безопасности - уже называвшиеся Закон РФ "О защите прав потребителей", Правила продажи отдельных видов товаров, Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 N 569 <16>), Правила продажи товаров по образцам (утверждены Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 <17>), Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 <18>), Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов (утверждены Постановлением Главного государственного врача РФ от 07.09.2001 N 23 <19>), Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" <20>. -------------------------------- <16> СЗ РФ. 15.06.1998. N 24. Ст. 2733; 26.02.2001. N 9. Ст. 872. <17> СЗ РФ. 28.07.1997. N 30. Ст. 3657; 11.12.2000. N 50. Ст. 4908. <18> СЗ РФ. 08.10.2007. N 41. Ст. 4894. <19> РГ. 10.10.2001. N 197. <20> СЗ РФ. 28.07.2008. N 30 (ч. I). Ст. 3579.

Методы оценки. Наконец, в ГОСТ Р определены методы оценки и контроля качества услуг торговли.

7. Методы оценки и контроля качества услуг торговли 7.1. Качество услуг торговли на различных этапах их оказания оценивается в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52113. 7.2. Оценку и контроль качества исполнения услуг торговли осуществляют с помощью экспертного и социологического методов. 7.2.1. Экспертный метод предполагает проведение оценки исполнителей услуг торговли на основе опроса и анализа суждений (качественных и количествен - ных оценок) экспертов, специалистов отрасли, в том числе руководителей, менеджеров организаций, а также проверки документов исполнителя услуг торговли. Экспертный метод включает анализ данных измерений показателей условий оказания услуг торговли - микроклимата, уровней шума, освещенности, вентилируемости, запыленности, температуры и т. п. 7.2.2. Социологический метод предполагает проведение социологических обследований (анкетирование, опрос, записи в книге отзывов и предложений, интернет-отзывы) с последующим анализом полученных данных.

Завершая анализ нового национального стандарта, еще раз отметим, что его основной недостаток - это несогласованность понятий с гражданским законодательством и отсутствие баланса между требованиями, предъявляемыми к оптовой торговле, и требованиями, предъявляемыми к розничной торговле. Как уже отмечалось на страницах журнала "Торговое право", "минимально необходимая основа для добровольной сертификации услуг создана" <21>. Однако национальный стандарт представляется чрезмерно "оторванным" от всех отраслей законодательства, и главным образом - от гражданского, налогового и новейшего о государственном регулировании торговой деятельности. В связи с этим представляется, что впереди предстоит большая работа по приведению положений национального стандарта в соответствие Закону о торговле и принятых для реализации данного Закона нормативных правовых актов. -------------------------------- <21> Жигалина О. А. Национальные торговые стандарты как способ возрождения системы сертификации услуг торговли // Торговое право. 2011. N 1. С. 35.

Название документа "Обзор практики рассмотрения дел Президиумом Высшего Арбитражного Суда РФ" (Карасева С. Ю.) (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2011) Текст документа

Подготовлен для системы КонсультантПлюс

ОБЗОР ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛ ПРЕЗИДИУМОМ ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РФ

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 29 июля 2011 года

С. Ю. КАРАСЕВА

Постановление от 7 июня 2011 г. N 16197/10

ООО обратилось с заявлением о признании незаконным и отмене постановления департамента земельных отношений о привлечении к ответственности по ч. 5 ст. 9.5 КоАП РФ. Решением суда требование удовлетворено. Апелляционный суд решение оставил без изменения. ФАС округа оставил судебные акты без изменения. 19.03.2007 между ООО (арендатор) и управлением муниципального имущества (арендодатель) заключен договор аренды земельного участка, согласно которому ООО предоставлен в пользование участок из земель населенных пунктов для завершения строительства и дальнейшей эксплуатации административно-торгового комплекса, а 26.12.2007 выдано разрешение на строительство. Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию выдано ООО 21.07.2008. Часть нежилых помещений в комплексе ООО продало по договору купли-продажи от 10.10.2008. Глава города постановлением от 29.10.2008 отменил ранее выданное разрешение на ввод объекта в эксплуатацию. Вступившим в законную силу решением арбитражного суда от 21.01.2009 ООО отказано в признании данного постановления недействительным. Суд указал, что к заявлению о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию не приложено заключение государственного строительного надзора о соответствии объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, что согласно п. 1 ч. 6 ст. 55 Градостроительного кодекса РФ является безусловным основанием для отказа в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Прокуратурой установлено, что комплекс эксплуатируется без разрешения на ввод в эксплуатацию. По данному факту возбуждено дело об административном правонарушении, департаментом вынесено оспариваемое постановление. Суды исходили из того, что на момент проверки ООО не являлось собственником всего здания комплекса, не могло его эксплуатировать как единый объект капитального строительства. Кроме того, оно утратило статус застройщика, поскольку разрешение на ввод объекта в эксплуатацию получено, а его отмена в последующем свидетельствует об отсутствии вины во вмененном правонарушении. Частью 5 ст. 9.5 КоАП РФ предусмотрена ответственность за эксплуатацию объекта капитального строительства без разрешения на ввод его в эксплуатацию, за исключением случаев, если для осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства не требуется выдача разрешения на строительство. В соответствии со ст. 51 Градостроительного кодекса строительство, реконструкция объектов капитального строительства, а также их капитальный ремонт, если при его проведении затрагиваются конструктивные и другие характеристики надежности и безопасности таких объектов, осуществляются на основании разрешения на строительство. Для ввода объекта в эксплуатацию застройщик обращается в федеральный орган исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта РФ или орган местного самоуправления, выдавшие разрешение на строительство, с заявлением о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. К заявлению прилагаются правоустанавливающие документы на земельный участок; градостроительный план участка; разрешение на строительство; документы, подтверждающие соответствие параметров, технических условий, технических регламентов объекта капитального строительства проектной документации; заключение органа государственного строительного надзора. Орган, выдавший разрешение на строительство, обязан обеспечить проверку наличия и правильности оформления документов, осмотр объекта капитального строительства и выдать разрешение на ввод объекта в эксплуатацию или отказать в его выдаче с указанием причин отказа. Данное разрешение является основанием для постановки на государственный учет построенного объекта, внесения изменений в документы государственного учета реконструированного объекта. ООО разрешение на строительство выдано 26.12.2007. В соответствии со ст. 55 Градостроительного кодекса по окончании строительства ООО обязано было обратиться с заявлением о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, приложив к нему необходимый пакет документов. Выводы о том, что ООО "Э." утратило статус застройщика ввиду продажи части помещений комплекса другим лицам, и об отсутствии его вины в правонарушении являются необоснованными. Согласно договору аренды участка и разрешению на строительство ООО является застройщиком и именно оно в силу ст. 55 Градостроительного кодекса обязано вводить объект в эксплуатацию и получать разрешительную документацию, а передача части помещений в собственность другим лицам не освобождает его от исполнения этой обязанности. Президиум ВАС РФ отменил все судебные акты по делу и в удовлетворении заявления отказал.

Постановление от 31 мая 2011 г. N 18248/10

ОАО "Т" обратилось с иском к ООО "К" о взыскании 633990,28 руб. ежемесячных гарантированных платежей за точки подключения. Решением суда иск удовлетворен. Апелляционный суд решение оставил без изменения. ФАС округа оставил судебные акты без изменения. Между ОАО "Т" и ООО "К" 08.08.2006 заключен договор о присоединении сетей электросвязи на зоновом уровне, в соответствии с которым в сентябре 2008 года ОАО "Т" оказало ООО "К" (оператор) услугу присоединения его сетей к сети связи общего пользования на зоновом уровне. В соответствии с дополнительным соглашением от 01.03.2008 в случае, если стоимость услуг по пропуску трафика на зоновом уровне, оказанных оператору в расчетном месяце, меньше величины ежемесячного гарантированного платежа за одну точку присоединения, умноженного на количество точек присоединения, оператор за услуги по пропуску трафика на зоновом уровне уплачивает сумму, рассчитываемую как ежемесячный гарантированный платеж за одну точку присоединения, умноженный на количество точек. Ежемесячный гарантированный платеж за одну точку с 01.03.2008 составляет 920 руб. без НДС и рассчитывается как цена за услугу зонового завершения вызова, определяемая существенными условиями присоединения к сети ОАО "Т", умножаемая на минимальный объем трафика в 1000 минут, пропускаемого через одну точку присоединения в месяц. Это соглашение заключено на основании Постановления Правительства РФ от 14.11.2007 N 776 "О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 19.10.2005 N 627 "О государственном регулировании цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования", утвердившего Правила государственного регулирования цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования. С учетом внесенных изменений п. 17 Правил предусматривает, что оператор, занимающий существенное положение в сети связи общего пользования, вправе в соответствии с установленными Федеральным агентством связи предельными ценами на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика устанавливать объем услуг по пропуску трафика (но не более 1000 минут в месяц на одну точку присоединения, обеспечивающую возможность установления одновременно одного соединения), подлежащий гарантированной оплате потребителем услуг по пропуску трафика, если объем оказанных услуг в расчетном периоде меньше установленной величины. ОАО "Т" не отрицало того, что в спорном периоде не оказывало ООО "К" услуги по пропуску трафика, полагая, что основанием для взыскания гарантированных платежей является сам факт присоединения сети ООО "К" к сети ОАО "Т" и возникновение вследствие присоединения возможности для пропуска трафика. Суды также сослались на то, что услуга присоединения и услуга по пропуску трафика взаимосвязаны; услуга присоединения оказана; в актах о технической готовности к вводу в эксплуатацию соединений между коммутаторами обоих обществ и о выполненных работах указаны даты начала услуги присоединения - 2 и 16 сентября 2008 года, поэтому отсутствие разрешения на эксплуатацию сооружения связи ООО "К", обеспечивающего предоставление услуг междугородной и международной связи, не являлось препятствием для оказания услуг, так как возможность пропуска трафика была предоставлена. В силу п. 1 ст. 18 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" присоединение одних сетей связи к другим осуществляется на основании заключаемых между операторами связи договоров о присоединении сетей электросвязи. Согласно п. 7 Правил присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28.03.2005 N 161, присоединение сетей электросвязи - это установление технико-технологического взаимодействия средств связи двух сетей связи, при котором становится возможным пропуск трафика между этими сетями, минуя другие сети связи. Таким образом, взаимосвязанность услуги присоединения и услуги по пропуску трафика заключается в том, что присоединение обеспечивает в последующем неограниченные действия по пропуску трафика через точку присоединения от одной сети связи к другой и в обратном направлении. Однако Правила связывают взимание гарантированных платежей оператором, занимающим существенное положение в сети связи общего пользования, не с фактом присоединения сети другого оператора к его сети, а с фактом потребления услуг по пропуску трафика другим оператором, при условии, что объем оказанных услуг в расчетном периоде окажется меньше установленной величины. Такое потребление услуг возможно лишь в случае, когда трафик - нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений, сигналов, поступающих на средства связи (ст. 2 Закона о связи), - имел место. Несмотря на установленный факт, что в спорный период услуги по пропуску трафика на зоновом уровне не оказывались ОАО "Т" ООО "К", суды вопреки п. 17 Правил удовлетворили иск. Президиум ВАС РФ отменил все судебные акты по делу и в иске отказал.

Постановление от 31 мая 2011 г. N 18327/10

Конкурсный управляющий ОАО "Х" обратился с иском к ООО "Э" о признании недействительной передачи должником кредитору имущества в качестве отступного. Решением суда иск удовлетворен. Апелляционный суд решение отменил, в иске отказал. ФАС округа оставил постановление апелляционной инстанции без изменения. 17.07.2008 между ОАО "Х" и ООО "Э" заключен договор целевого займа, по условиям которого кредитор предоставляет должнику 2613979,75 руб., а должник обязуется возвратить кредитору полученную сумму в установленный срок; в случае отсутствия у должника денежных средств кредитором будут использованы ст. ст. 307, 310, 409 ГК РФ, предусматривающие возможность прекращения обязательства передачей вместо денежных средств имущества (отступное). Платежными поручениями от 17.07.2008, от 18.07.2008 и от 21.07.2008 ООО "Э" перечислило ОАО "Х" сумму займа. 17.07.2008 ими подписано соглашение об отступном, по которому должник в счет полученного займа передает кредитору в собственность движимое и недвижимое имущество; по акту приема-передачи от 05.08.2008 должник передал кредитору имущество, указанное в приложении к соглашению. Переход права собственности на переданные кредитору объекты недвижимости зарегистрирован 28.08.2008. ООО "Т" 20.01.2009 подало заявление о признании ОАО "Х" банкротом. Решением суда от 29.04.2009 ОАО "Х" признано банкротом, в отношении него введено конкурсное производство. Определением суда от 27.04.2011 срок конкурсного производства продлен до 27.07.2011. Конкурсный управляющий считает, что передача имущества по акту от 05.08.2008 совершена в нарушение п. 3 ст. 103 ФЗ от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (в редакции, действующей в спорный период), в соответствии с которым сделка, заключенная или совершенная должником с отдельным кредитором или иным лицом после принятия арбитражным судом заявления о признании должника банкротом и (или) в течение 6 месяцев, предшествовавших подаче заявления о признании должника банкротом, может быть признана судом недействительной по заявлению внешнего управляющего или кредитора, если она (сделка) влечет за собой предпочтительное удовлетворение требований одних кредиторов перед другими кредиторами должника. Суд первой инстанции исходил из того, что в силу ст. 153 ГК РФ передача имущества во исполнение отступного является самостоятельной сделкой. При этом суд счел, что спорная сделка повлекла предпочтительное удовлетворение требований одного кредитора перед другими. Суды апелляционной и кассационной инстанций исходили из того, что сделкой, подлежащей оспариванию, является само соглашение об отступном, которое в данном случае было заключено до наступления указанного в Законе о банкротстве периода. Между тем этот вывод сделан без учета ст. 409 ГК РФ, предусматривающей, что по соглашению сторон обязательство может быть прекращено взамен исполнения предоставлением отступного (уплатой денег, передачей имущества и т. п.). Размер, сроки и порядок предоставления отступного устанавливаются сторонами. Кроме того, суды апелляционной и кассационной инстанций не применили п. 5 Постановления Пленума ВАС РФ от 30.04.2009 N 32 "О некоторых вопросах, связанных с оспариванием сделок по основаниям, предусмотренным Федеральным законом "О несостоятельности (банкротстве)", где указано, что под сделками, которые могут быть оспорены по специальным основаниям, указанным в Законе о банкротстве, в том числе в п. п. 2 и 3 ст. 103, данным Законом понимаются также и действия, являющиеся исполнением обязательств (в частности, платеж должником денежного долга кредитору, передача должником иного имущества в собственность кредитора), или действия, влекущие те же правовые последствия (зачет, новация, отступное). По этим основаниям могут быть оспорены и такие банковские операции, как списание банком денежных средств со счета клиента банка в счет погашения задолженности клиента перед банком (как безакцептное, так и на основании распоряжения клиента). Согласно ст. 409 ГК РФ обязательство прекращается не в момент совершения соглашения об отступном, а в момент предоставления отступного. С учетом Постановления Пленума ВАС РФ N 32, предметом оспаривания в силу п. 3 ст. 103 Закона о банкротстве могут являться действия по предоставлению (передаче) отступного. Президиум ВАС РФ отменил постановления апелляционной и кассационной инстанций, оставив в силе решение суда первой инстанции.

Постановление от 24 мая 2011 г. N 345/11

Райпо обратилось с иском к предпринимателю Н. об истребовании из незаконного владения торгового центра со столовой на 50 мест и сельским магазином общей площадью 877,6 кв. м. Решением суда в иске отказано. Апелляционный суд решение отменил, иск удовлетворил. ФАС округа оставил постановление апелляционной инстанции без изменения. Собранием уполномоченных райпо 18.02.2000 приняты решения о создании нового потребительского общества "Э", утверждении описи имущества, передаваемого ему райпо, и об утверждении ликвидационной комиссии райпо. При регистрации юридического лица 16.03.2000 указанному в протоколе обществу "Э" присвоено наименование "П". Во исполнение решения собрания от 18.02.2000 принято распоряжение от 31.03.2000 о передаче обществу "П" объектов недвижимости в соответствии с описью по актам приема-передачи, подписанное главным бухгалтером райпо. Передача торгового центра оформлена актом от 03.04.2000, имущество снято с баланса райпо. На этот момент право собственности райпо на торговый центр, принятый в эксплуатацию в 1985 году, в ЕГРП зарегистрировано не было. Решением арбитражного суда от 09.07.2001 райпо признано банкротом, в отношении его открыто конкурсное производство, назначен конкурсный управляющий. Производство по данному делу до настоящего времени не завершено. Общество "П" по договору купли-продажи от 24.11.2007 продало здание торгового центра Н. Здание передано по акту от 24.11.2007 без государственной регистрации перехода права собственности ввиду отсутствия таковой у продавца. Райпо 13.11.2008 зарегистрировало право собственности на торговый центр на основании документов о его вводе в эксплуатацию в 1985 году. Постановлением апелляционного суда от 02.11.2009 обществу "П" отказано в иске о признании недействительной государственной регистрации права собственности райпо на торговый центр. Суд указал, что в 2000 году право собственности на недвижимое имущество, имеющее собственника, могло возникнуть только в результате государственной регистрации перехода права собственности по договору или иному законному основанию, наличие которого не доказано. Оформление передаточного акта не является сделкой, достаточной для возникновения права собственности на объект недвижимости. Райпо считает, что общество "П" не вправе было отчуждать здание торгового центра. Н. заявил о пропуске срока исковой давности. Суд первой инстанции исходил из пропуска райпо срока исковой давности для защиты права, исчислив начало течения срока со дня передачи им имущества обществу "П" - с 03.04.2000. Суды апелляционной и кассационной инстанций указали, что передача имущества обществу "П" осуществлена по воле райпо. Поэтому о нарушении своих прав оно узнало только после отчуждения имущества Н. - 24.11.2007, в связи с чем до момента подачи иска срок исковой давности не истек. Общий срок исковой давности составляет три года (ст. 196 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 200 ГК РФ течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. Согласно п. 13 информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.11.2008 N 126 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с истребованием имущества из чужого незаконного владения" при смене владельца имущества срок на защиту права собственника, не реализовавшего своевременно право на судебную защиту, не начинает течь заново. Таким образом, срок исковой давности по иску об истребовании недвижимого имущества из чужого незаконного владения начинает течь с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о том, что имущество выбыло из его владения при отсутствии правовых оснований. Здание торгового центра выбыло из владения райпо с момента передачи имущества обществу "П" по акту от 03.04.2000. Владение утрачено в результате действий райпо, направленных на безвозвратную передачу торгового центра обществу "П" при отсутствии каких-либо договорных обязательств. Вопреки выводам судов апелляционной и кассационной инстанций передача имущества без надлежащих правовых оснований не свидетельствует о его предоставлении получателю именно в пользование. К тому же этот вывод обоснован ссылкой на судебные акты по другому делу, хотя факт передачи райпо имущества в пользование общества "П" по тому делу не был установлен. Следовательно, райпо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав именно с момента передачи им 03.04.2000 торгового центра обществу "П". Помимо того что последний конкурсный управляющий райпо не оспаривает эту дату, имеется документальное подтверждение тому, что еще в 2004 году предыдущий конкурсный управляющий знал, у кого и в связи с чем находится имущество райпо, отчужденное по акту от 03.04.2000. Так, райпо в 2004 году обращалось к обществу "П" с требованием о возврате всего переданного по упомянутому акту имущества, а затем отправило ему исковое заявление о признании сделки по безвозмездной передаче недействительной и обязании возвратить полученное. Между тем при смене конкурсного управляющего должника срок истребования незаконно отчужденного должником имущества в целях возврата его в конкурсную массу не начинает течь заново. Таким образом, начало течения срока исковой давности, о применении которого было заявлено ответчиком, судами апелляционной и кассационной инстанций определено неправильно: не с момента выбытия имущества из владения собственника, а с момента его отчуждения Н. предыдущим фактическим владельцем. Президиум ВАС РФ отменил постановления апелляционной и кассационной инстанций, оставив в силе решение суда первой инстанции.

Постановление от 18 мая 2011 г. N 15025/10

Администрация муниципального образования обратилась с иском к ООО "К" о признании объекта самовольной постройкой и его сносе. Решением суда в иске отказано. Апелляционный суд решение оставил без изменения. ФАС округа судебные акты отменил, иск удовлетворил. В ЕГРП за ООО "К" зарегистрировано право собственности на часть жилых помещений общей площадью 227,7 кв. м в многоквартирном доме. Другие помещения в этом доме зарегистрированы на праве собственности за муниципальным образованием. Для эксплуатации дома 22.12.1997 был сформирован и поставлен на кадастровый учет земельный участок площадью 2009 кв. м. Позже этот дом был снесен. ООО "К" в 2008 году приступило к строительству нового многоквартирного жилого дома на данном участке. При осмотре 08.06.2009 участка специалистом отдела контроля за муниципальной собственностью установлено, что на участке ведется строительство многоквартирного жилого дома без соответствующих разрешений и на не отведенном под строительство в установленном порядке участке, о чем составлен акт от 09.07.2009. Администрация считает, что не завершенный строительством объект, находящийся на участке, принадлежащем ей на праве общей долевой собственности, является самовольной постройкой, нарушает ее права и законные интересы. Суд первой инстанции установил, что вступившим в законную силу Постановлением апелляционного суда от 21.12.2009 за ООО "К" признано право на долю в размере 79/100 в праве общей долевой собственности на спорный участок, поскольку с момента приобретения им доли в праве общей долевой собственности на квартиры, расположенные в многоквартирном доме, оно стало собственником общего имущества в этом доме, а также доли земельного участка, на котором он расположен. Поэтому после сноса дома ООО "К" в силу ч. 6 ст. 36 ЖК РФ сохранило долю в праве общей долевой собственности на земельный участок. Согласно п. 1 ст. 222 ГК РФ самовольной постройкой является жилой дом, другое строение, сооружение или иное недвижимое имущество, созданное на земельном участке, не отведенном для этих целей в порядке, установленном законом и иными правовыми актами, либо созданное без получения на это необходимых разрешений или с существенным нарушением градостроительных и строительных норм и правил. Самовольная постройка подлежит сносу осуществившим ее лицом либо за его счет, кроме случаев, предусмотренных п. 3 ст. 222 ГК РФ, в соответствии с которым право собственности на самовольную постройку может быть признано судом, а в предусмотренных законом случаях в ином установленном законом порядке за лицом, в собственности, пожизненном наследуемом владении, постоянном (бессрочном) пользовании которого находится земельный участок, где осуществлена постройка. Право собственности на самовольную постройку не может быть признано за этим лицом, если сохранение постройки нарушает права и охраняемые законом интересы других лиц либо создает угрозу жизни и здоровью граждан. Суд первой инстанции установил, что жилой дом расположен на участке в центральной части города, предназначенном для жилой застройки, участок находится у ООО "К" на праве общей долевой собственности. Спорный объект представляет собой 10-этажное односекционное здание с подвальным и техническим этажами, находится в стадии завершения строительства, согласно техническому заключению его основные строительные конструкции соответствуют градостроительным, строительным, санитарно-эпидемиологическим, противопожарным и экологическим нормам и правилам. Поэтому суд со ссылкой на возможность признания права собственности на самовольную постройку и владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности (ст. 247 ГК РФ), счел требование о сносе постройки не подлежащим удовлетворению. При этом суд признал, что истец не представил доказательств, подтверждающих, что данная постройка нарушает его права и законные интересы. Суд кассационной инстанции указал, что администрация является собственником 21/100 доли в праве общей долевой собственности на участок, на котором возведен дом, поэтому она в силу п. 3 ст. 222 ГК РФ и п. 22 Постановления Пленумов Верховного Суда РФ и ВАС РФ от 29.04.2010 N 10/22 "О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав" обладает правом на обращение в арбитражный суд с иском о сносе самовольной постройки, так как ее сохранение нарушает права и законные интересы истца, и обязании ООО "К" снести самовольную постройку за свой счет. Как установлено вступившим в законную силу судебным актом по другому делу, участок, на котором возведено спорное строение, находится в общей долевой собственности и истца, и ответчика. Следовательно, при рассмотрении данного спора необходимо было руководствоваться не только ст. 222, но и ст. 247 ГК РФ, согласно которой владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. Строительство спорного объекта без разрешения со стороны сособственника участка позволяет участнику долевой собственности заявить требование о предоставлении в его владение и пользование части общего имущества, соразмерной его доле, а при невозможности этого он вправе требовать от других участников, владеющих и пользующихся имуществом, приходящимся на его долю, соответствующей компенсации (п. 2 ст. 247 ГК РФ). Таким образом, один из сособственников участка может требовать сноса самовольной постройки, возведенной на нем другим сособственником, если ее возведение нарушает не только установленный порядок пользования общим участком, но и права и законные интересы другого сособственника либо создает угрозу жизни и здоровью граждан. Между тем суд кассационной инстанции удовлетворил иск о сносе спорного строения, несмотря на то что оно соответствует градостроительным, строительным, санитарно-эпидемиологическим, противопожарным и экологическим нормам и правилам. Доказательств, свидетельствующих о нарушении прав и охраняемых интересов других лиц, администрация не представила. Суду кассационной инстанции следовало учесть, что нарушение установленной законом процедуры оформления разрешения на строительство или ввод объекта в эксплуатацию не является достаточным основанием для сноса строящегося жилого дома, поскольку ООО "К" предпринимало меры для получения разрешения на строительство. Об этом свидетельствуют не только длительная переписка между истцом и ответчиком, представленная суду, но и имеющаяся проектно-сметная документация на данный объект, а также действия администрации: издание распоряжения от 04.06.2010 об утверждении градостроительного плана земельного участка, необходимого для получения разрешения на строительство, заключение с ООО "К" соглашения от 20.08.2010, согласно которому администрация признает требования инвесторов о принятии в эксплуатацию четырех жилых домов, в том числе спорного объекта. Таким образом, администрация фактически согласовала использование участка для целей строительства. Президиум ВАС РФ отменил Постановление кассационной инстанции, оставив в силе решение суда первой инстанции и Постановление апелляционной инстанции.

Название документа "Обзор практики рассмотрения федеральными арбитражными судами округов споров, связанных с защитой деловой репутации (второй квартал 2011 года)" (Карасева С. Ю.) (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2011) Текст документа

Подготовлен для системы КонсультантПлюс

ОБЗОР ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ АРБИТРАЖНЫМИ СУДАМИ ОКРУГОВ СПОРОВ, СВЯЗАННЫХ С ЗАЩИТОЙ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ (ВТОРОЙ КВАРТАЛ 2011 ГОДА)

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 29 июля 2011 года

С. Ю. КАРАСЕВА

1. Суд отказал в иске об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию истца недостоверные сведения путем публикации опровержения, поскольку оспариваемое выражение свидетельствует о предостережении неопределенного круга лица быть обманутыми и не указывает на то, что именно истец осуществляет определенные противоправные действия (Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 20.06.2011 по делу N А82-7521/2010).

ООО "БрисЭнерго" обратилось с иском к ООО "Ярославский электромеханический завод" об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию истца недостоверные сведения путем публикации опровержения на сайте сроком на 6 месяцев следующего содержания: "Информация, размещенная на сайте Ярославского электромеханического завода в отношении сайта БРИС, который принадлежит ООО "БрисЭнерго", не соответствует действительности. ООО "БрисЭнерго" никогда не продавало подделки лабораторий производства ООО "ЯЭМЗ" и не устраивало лохотрон. ООО "БрисЭнерго" является разработчиком, производителем и добросовестным продавцом электроизмерительных приборов. Приносим свои извинения за допущенные неточности" и о взыскании 100000 руб. компенсации за нематериальный вред, причиненный деловой репутации истца. Решением суда иск удовлетворен. Апелляционный суд отменил решение суда и отказал в иске. Руководствуясь ст. ст. 150 и 152 ГК РФ, п. п. 7 и 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", с учетом прекращения соглашения о дистрибьюторстве между ООО "ЭМЗСБЫТ" и ООО "БРИС", суд посчитал, что распространенная ответчиком информация соответствует действительности, использованные в тексте информации слова "лохотрон" и "подделка" не указывают на противоправную деятельность именно истца, что исключает возможность привлечения к ответственности. По мнению истца, информация, размещенная ответчиком, прямо указывает и свидетельствует о нарушении истцом действующего законодательства, поскольку в тексте упоминается сайт истца. Он считает, что суд апелляционной инстанции необоснованно принял в качестве доказательств действительности распространенных сведений распечатку с сайта http://www. bris. ru/shop. lvi/. Нотариус составил протокол осмотра сайта http://www. emzlvi. ru в сети Интернет, из которого следует, что на сайте размещен текст следующего содержания: "Внимание ПОДДЕЛКА: На некоторых сайтах размещена информация о лабораториях ООО "ЯЭМЗ". Среди них сайт фирмы "БРИС", которая не является дистрибьютором завода и предлагает несуществующую у них продукцию. Уважаемые пользователи! Остерегайтесь подделок и не попадайте в лохотрон! Официальные дистрибьюторы здесь". ООО "БрисЭнерго" посчитало данную информацию не соответствующей действительности и порочащей его деловую репутацию. Согласно п. 1 ст. 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Эти правила применяются и к защите деловой репутации юридического лица. В п. 7 Постановления от 24.02.2005 N 3 разъяснено, что обстоятельствами, имеющими в силу ст. 152 ГК РФ значение для дела, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из этих обстоятельств иск не может быть удовлетворен. Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других СМИ, распространение в сети Интернет. Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении юридическим лицом действующего законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, которые умаляют его честь и достоинство. В силу п. 1 ст. 152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений (п. 9 Постановления от 24.02.2005 N 3). Факт распространения спорного фрагмента истцом подтвержден и ответчиком не оспаривается. При оценке содержания оспариваемых фраз и выражений суд исходил из того, что, разместив такую информацию, ответчик предупредил своих клиентов (контрагентов) о наличии на рынке недобросовестных лиц, предлагающих к продаже и обслуживанию технику (оборудование), производимую Ярославским электромеханическим заводом, но не имел к тому законных оснований. Ответчик в качестве доказательств соответствия действительности помещенной информации представил распечатку сайта http://www. bris. ru/shop. lvi/, принадлежащего группе компаний "БРИС", где к продаже предлагались передвижные лаборатории высоковольтных испытаний ЛВИ-1М, ЛВИ-2М, ЛВИ-3М (с размещением на кузове автомобилей аббревиатур "ЛВИ", "ОАО "ЯЭМЗ"), в составе которых указаны: кузов, шасси, оборудование лаборатории, комплект приборов и инструмента, комплект эксплуатационной документации на лабораторию, обучение специалистов заказчика. Здесь также содержалась информация: "передвижные высоковольтные лаборатории ЛВИ, ППУ, Компаратор СА 507. Ремонт, гарантийное и послегарантийное обслуживание". При этом ответчик указал, а истец не оспорил, что по истечении срока действия соглашения о дистрибьюторстве, заключенного между ООО "ЭМЗСБЫТ" и ООО "БРИС", истец не имел правовых оснований распространять сведения о лабораториях Ярославского электромеханического завода, и, не являясь производителем этого оборудования, не мог осуществлять обучение специалистов потенциальных заказчиков, предлагать ремонт, гарантийное и послегарантийное обслуживание. С учетом этого апелляционный суд посчитал, что распространенная ответчиком информация соответствует действительности. Ссылка истца на то, что представленная ответчиком распечатка с сайта http://www. bris. ru/shop. lvi/ не могла быть принята в качестве доказательств по причине несоответствия ее требованиям ст. 75 АПК РФ, отклонена, поскольку данная распечатка была оценена в совокупности с другими документами. Нет доказательства того, что она получена с нарушением закона. Довод истца о том, что использование в оспариваемом тексте слов "лохотрон" и "подделка" со ссылкой на сайт истца порочит его деловую репутацию, отклонен. Суд оценил лексическое значение этих слов и использование их в предложении "Уважаемые пользователи! Остерегайтесь подделок и не попадайте в лохотрон!" и счел, что такое выражение свидетельствует о предостережении неопределенного круга лица быть обманутыми и не указывает на то, что именно истец осуществляет определенные противоправные действия. ФАС округа оставил постановление апелляционной инстанции без изменения.

2. Суд отказал в иске об обязании передать на телеканале и разместить на сайте опровержение, поскольку одна из оспариваемых фраз является по своей сути суждением журналиста, выражением его личной позиции, а вторая представляет собой цитату, а не утверждение об имевшем месте факте (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 26.05.2011 N А33-13824/2010).

ОАО "Горно-металлургическая компания "Норильский никель" обратилось с иском к ООО "Телерадиокомпания "Прима-ТВ" об обязании в течение 10 дней с момента вступления в законную силу решения суда передать в то же время суток и в той же передаче, что и опровергаемое сообщение или материал на телеканале "СТС-Прима", а также разместить на интернет-сайте по электронному адресу http://www. prima-tv. ru тем же шрифтом, что и опровергаемый материал, опровержение под заголовком "Опровержение" следующего содержания: - "Сведения, распространенные 27.08.2010 ООО "ТРК Прима-ТВ" в информационном сообщении и в статье "Жизнь в Норильске - постоянный экстрим", о том, что последние замеры Природнадзора показали: по сравнению с 2002 выбросы в атмосферу ОАО "Горно-металлургическая компания "Норильский никель" выросли на 20 тысяч тонн", - не соответствуют действительности, не имели места в реальности и порочат деловую репутацию ОАО "ГМК "Норильский никель" (фраза N 1); - "Сведения, распространенные 31.08.2010 ООО "ТРК Прима-ТВ" в информационном сообщении и в статье "Одним из поводов визита премьера в Норильск стал спор акционеров НорНикеля" о том, что "кстати, на Медный завод наш премьер ехал же не просто так. Он туда с рабочими ехал общаться, и фиг с ним, что всем рабочим сегодня дали выходной. А как же Владимир Владимирович будет с рабочими общаться, если у них у всех выходной, спросите Вы? Так на Медный согнали чуть ли не всем составом работников управлений экономической, внутренней и какие там еще есть безопасности. Чтобы они без опаски для руководства ОАО "ГМК "Норильский Никель" рассказывали, что они работают плавильщиками и получают не меньше 80 тысяч рублей. В то же время как реальные плавильщики зарабатывают по 35 - 45 тысяч в месяц. Зато Путину цифра 80 тысяч понравится", не соответствуют действительности, не имели места в реальности и порочат деловую репутацию ОАО "ГМК "Норильский Никель" (фраза N 2); - о взыскании компенсации морального вреда в размере 1 руб. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. По мнению истца, не соответствуют фактическим обстоятельствам дела выводы судов о том, что фраза N 1 состоит из двух не взаимосвязанных между собой по смыслу предложений, носит характер суждения и в ней отсутствуют утверждения о нарушении юридическим лицом действующего законодательства или моральных принципов, о недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности; и о том, что ответчик не распространял фразу N 2, а лишь указал на наличие в Интернете обсуждения пользователей относительно подготовки к приезду В. В. Путина в г. Норильск. 27.08.2010 на телеканале ответчика "СТС-Прима" вышло в эфир информационное сообщение, на интернет-сайте www. prima-tv. ru (http://www. prima-tv. ru/news/24156/) размещено как данное информационное сообщение под заголовком "Жизнь в Норильске - постоянный экстрим", так и статья, текстуально воспроизводящая информационное сообщение, следующего содержания: "Директор "Норникеля" Владимир Стржалковский обещал, что в 2009 году стартует программа по сокращению выбросов комбината вдвое. Но последние замеры Природнадзора показали: по сравнению с 2002 выбросы в атмосферу выросли на 20 тысяч тонн" (фраза N 1). 31.08.2010 на телеканале ответчика "СТС-Прима" вышло в эфир информационное сообщение, а затем на интернет-сайте www. prima-tv. ru (http://www. prima-tv. ru/news/24197/) размещено как данное информационное сообщение под заголовком "Одним из поводов визита премьера в Норильск стал спор акционеров НорНикеля", так и статья, текстуально воспроизводящая информационное сообщение, следующего содержания: "Кстати, на Медный завод наш премьер ехал же не просто так. Он туда с рабочими ехал общаться, и фиг с ним, что всем рабочим сегодня дали выходной. А как же Владимир Владимирович будет с рабочими общаться, если у них у всех выходной, спросите Вы? Так на Медный согнали чуть ли не всем составом работников управлений экономической, внутренней и какие там еще есть безопасности. Чтобы они без опаски для руководства ОАО "ГМК "Норильский Никель" рассказывали, что они работают плавильщиками и получают не меньше 80 тысяч рублей. В то же время как реальные плавильщики зарабатывают по 35 - 45 тысяч в месяц. Зато Путину цифра 80 тысяч понравится" (фраза N 2). Истец считает, что эти сообщения содержат информацию о его недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности; содержат утверждения о совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в общественной и политической жизни, нарушении им норм законодательства. Основанием иска указаны ст. ст. 152, 1101 ГК РФ, ст. ст. 43, 44 Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации". Суды исходили из недоказанности факта распространения ответчиком сведений, не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию истца. Обязанность доказать соответствие действительности распространенных сведений возлагается на ответчика, а на истца - факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица. Согласно ст. 10 Конвенции Совета Европы о защите прав человека и основных свобод, заключенной 04.11.1950 в Риме, и ст. 29 Конституции РФ, гарантирующим каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, с учетом позиции Европейского суда по правам человека, при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации следует различать утверждения о фактах и оценочные суждения, мнения, убеждения. Последние, представляющие собой выражение субъективного мнения и взглядов ответчика, не являются предметом судебной защиты на основании ст. 152 ГК РФ (Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3). Таким образом, следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты. Суды пришли к выводу, что во фразе N 1 содержится лишь мнение автора относительно деятельности истца. Эта фраза не содержит сведений, носящих порочащий истца характер, не содержит непосредственного указания на факты нарушения им каких-либо норм законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности, является по своей сути суждением журналиста, выражением личной позиции корреспондента. Более того, наличие в ней противопоставления носит формальный характер, содержательно предположения не связаны друг с другом. В первом предложении речь идет о старте программы в 2009 году, а во втором предложении - о количестве выбросов по сравнению с 2002 годом - за период, предшествующий году начала внедрения программы. Утверждение о росте выбросов не свидетельствует о недобросовестности истца, поскольку не содержит указания на причины роста и источники выбросов. Фраза N 2 представляет собой цитату, а не утверждение об имевшем место факте, репортаж является следствием обсуждения в обществе вопросов, касающихся ситуации в Норильске. В информационном материале журналист обозначил, что он говорит о содержании интернет-сообщений норильчан о том, что В. В. Путина ввели в заблуждение, а не о реальном факте введения его в заблуждение. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

3. Суд отказал в иске об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию сведения, установив, что из оспариваемого обращения ответчика к Президенту РФ не следует, что содержащиеся в нем высказывания относятся напрямую к истцу; оценочное суждение ответчика не порочит деловую репутацию истца, поскольку высказывания ответчика сведениями о фактах не являются (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 30.05.2011 по делу N А45-20017/2010).

ОАО "Транссибнефть" обратилось с иском к К. об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию истца и не соответствующие действительности сведения путем размещения на сайте и в "Российской газете" опровержения следующего содержания: "Я <...> выступил с недостоверными и порочащими деловую репутацию ОАО "Транссибнефть" сведениями в октябре 2010 года при "видеообращении к Президенту РФ" и на экологическом митинге в городе Москве. Данные сведения были отражены в видеороликах "Борец с Транснефтью боится расправы" от 12.10.2010 и "Экологи поддержали нашу борьбу за Мошково" от 25.10.2010, которые были размещены в сети Интернет на сайте http://dgudkov. livejournal. com. Я признаю не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ОАО "Транссибнефть" сведения о том, что ОАО "Транссибнефть" причинило ущерб моему имуществу (повредило автомобиль "Нива"). Я признаю не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ОАО "Транссибнефть" сведения о том, что ОАО "Транссибнефть" оказывает на меня психическое воздействие, а именно угрожаем мне убийством и причинением тяжкого вреда здоровью. Я официально приношу свои извинения за распространение указанных сведений". Текст опровержения должен быть оформлен видеороликом и размещен на сайте http://dgudkov. livejournal. com, а также должен быть размещен в печатном издании "Российская газета" в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу. Также истец просил взыскать с К. 500000 руб. в счет компенсации вреда, причиненного деловой репутации. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. 12.10.2010 на интернет-сайте http://dgudkov. livejournal. com размещен видеоролик под названием "Борец с Транснефтью боится расправы". Ролик состоит из обращения К. к Президенту РФ, в котором он рассказывает о случаях повреждения его автомобиля и возможном покушении на его жизнь, показывая фотографии автомобиля с пробитым лобовым стеклом, в отверстие которого вставлен острый предмет с материей, содержащей изображение свастики. При этом К. высказывается о том, что "они стараются напугать, сдавить. Они хотят оставить внучат без деда". В своем выступлении К. сообщает, что работает в ОАО "Транссибнефть", в котором много непорядочных людей, таких как Ш. - начальник управления и Ч. Рассказывает, что "эти тысячи тонн вышли на людей, люди сейчас начинают болеть, люди просто оттуда уезжают, продают дачи". 25.10.2010 на интернет-сайте http://dgudkov. livejournal. com был размещен видеоролик под названием "Экологи поддержали нашу борьбу за Мошково", в котором снято выступление К. на экологическом митинге в Москве, по содержанию аналогичное обращению К. к Президенту РФ, размещенному на интернет-сайте 12.10.2010. ОАО "Транссибнефть" считает, что высказывания К. не соответствуют действительности, носят оскорбительный характер, порочат деловую репутацию истца, формируя у слушателей представление о нем как о преступной организации. Суды пришли к выводу, что из обращения ответчика к Президенту РФ не следует, что содержащиеся в нем высказывания относятся напрямую к ОАО "Транссибнефть", основаны на оценочных суждениях, выражающих субъективное представление К. о сложившихся обстоятельствах. Согласно ст. 152 ГК РФ гражданин (юридическое лицо) вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, распространены в СМИ, они должны быть опровергнуты в тех же СМИ. Если эти сведения содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. Порядок опровержения в иных случаях устанавливается судом. Гражданин (юридическое лицо), в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением. Согласно п. п. 7 и 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 обстоятельствами, имеющими в силу ст. 152 ГК РФ значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из них иск не может быть удовлетворен. Под распространением сведений следует понимать опубликование их в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других СМИ, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица. Обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. В соответствии со ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 29 Конституции РФ каждому гарантируется право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации. Исходя из позиции Европейского суда по правам человека при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, они не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности. В соответствии со ст. 43 Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации" организация вправе потребовать от редакции опровержения не соответствующих действительности и порочащих ее деловую репутацию сведений, которые были распространены в данном СМИ. Если редакция СМИ не располагает доказательствами того, что распространенные сведения соответствуют действительности, она обязана опровергнуть их в том же СМИ. Материалами дела установлено, что К., являясь автором указанных сведений, одновременно выступил и в роли их распространителя. Это выразилось в виде публичных выступлений, на которых такие сведения стали известны более чем одному лицу. В случае, когда гражданин обращается в органы с заявлением, в котором приводит те или иные сведения (например, в правоохранительные органы с сообщением о предполагаемом, по его мнению, или совершенном либо готовящемся преступлении), но эти сведения в ходе их проверки не нашли подтверждения, данное обстоятельство само по себе не может служить основанием для привлечения этого лица к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной ст. 152 ГК РФ, поскольку в данном случае имела место реализация гражданином конституционного права на обращение в органы, которые в силу закона обязаны проверять поступившую информацию, а не распространение не соответствующих действительности порочащих сведений (п. 10 Постановления от 24.02.2005 N 3). Обращение К. к Президенту РФ является его правом как гражданина РФ в соответствии со ст. 33 Конституции РФ. Вместе с тем такое обращение носило публичный характер, в результате чего содержащиеся в нем сведения стали известны неопределенному кругу лиц, что выходит за рамки реализации К. своих конституционных прав. Это обращение не подпадает под требования ст. 152 ГК РФ, поскольку из него не следует, что содержащиеся в нем высказывания относятся напрямую к истцу. К. отмечает, что работает в ОАО "Транссибнефть", однако не говорит, что именно указанное лицо виновно в произошедших событиях, совершило те или иные действия. То же относится и к его выступлению на экологическом митинге в части повреждения имущества (автомобиля), где употребление местоимения "они" не позволяет достоверно идентифицировать лицо, виновное в совершении указанных действий, с истцом по настоящему делу. Указание на то, что "там есть много непорядочных людей, такие как Ш. - начальник управления, такие как Ч.", свидетельствует о том, что данная информация касается непосредственно названных физических лиц, а не самого юридического лица. Оценочное суждение, мнение ответчика не носят для ОАО "Транссибнефть" порочащий его деловую репутацию характер, поскольку доказательств распространения этих высказываний именно в отношении ответчика не представлено; высказывания ответчика сведениями о фактах не являются. В данном случае размещение видеороликов на интернет-сайте для установления факта распространения соответствующих сведений не имеет решающего значения, поскольку ответчиком был осуществлен иной способ. Указание К. в речи на то, что ОАО "Транссибнефть" "просто убивают людей", не является отсылкой к реальным событиям или наличием конкретных доказательств, связанных с убийством определенного количества человек, оно фактически является оценочным суждением о производственно-хозяйственной деятельности истца, повлекшей, по мнению ответчика, причинение вреда здоровью неопределенному кругу лиц. Высказанное К. мнение относительно действий истца в отношении его правомерно не признано основанием для удовлетворения иска в порядке ст. 152 ГК РФ. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

4. Суд удовлетворил иск об обязании опубликовать в газете опровержение, поскольку опубликованная ранее информация об истце не соответствует действительности и представляет собой сведения, порочащие его деловую репутацию, распространение такой информации создает о нем впечатление как о недобросовестном партнере (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 13.05.2011 по делу N А03-9448/2009).

ООО "Взаимопомощь-Регион" обратилось с иском об обязании ОАО "Кузбассэнерго" и ООО "Алтайская неделя плюс" в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу в газете "Вечерний Барнаул" в рубрике "Официально" опубликовать опровержение: "заголовок: "ОПРОВЕРЖЕНИЕ", далее: "Сведения, опубликованные в газете "Вечерний Барнаул" N 104 (3022) от 18.07.2009 в рубрике "Официально", о наличии долга управляющей компании ООО "Взаимопомощь-Регион" перед Барнаульским филиалом ОАО "Кузбассэнерго" за отопление и горячую воду на 01.07.2009 в размере 9448696 руб., не соответствуют действительности". Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, иск удовлетворен. 18.07.2009 в субботнем номере N 104 (3022) газеты "Вечерний Барнаул" в рубрике "Официально" опубликована статья "Долги и их последствия", в которой содержится информация о том, что "в числе проблемных потребителей Барнаульского филиала ОАО "Кузбассэнерго" (долг за отопление и горячую воду указан на 01.07.2009)... долг ООО "Взаимопомощь-Регион" составляет - 9448696 рублей". Суды пришли к выводу, что ответчиками распространены сведения, не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию ООО "Взаимопомощь-Регион". В соответствии со ст. 43 Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 "О средствах массовой информации" организация вправе потребовать от редакции опровержения не соответствующих действительности и порочащих ее деловую репутацию сведений, которые были распространены в данном СМИ. Если редакция СМИ не располагает доказательствами того, что распространенные сведения соответствуют действительности, она обязана опровергнуть их в том же СМИ. Проанализировав спорную информацию, опубликованную в газете, суды пришли к выводу, что она не соответствует действительности, представляет собой сведения, порочащие деловую репутацию ООО "Взаимопомощь-Регион", так как истец производит платежи оказанных услуг при работе с населением и распространение такой информации создает о нем впечатление как о недобросовестном партнере. При этом суды указали, что в данном случае порочащими являются не соответствующие действительности сведения, содержащие утверждения о том, что размер долга ООО "Взаимопомощь-Регион" по теплоснабжению составляет 9448696 руб., тогда как в соответствии с решением арбитражного суда, оставленным без изменения постановлением апелляционным судом и ФАС округа, установлена задолженность истца перед ОАО "Кузбассэнерго" за отопление и горячую воду по состоянию на 01.07.2009 в размере 222067 руб. При таких обстоятельствах суды обоснованно удовлетворили требование ООО "Взаимопомощь-Регион" и обязали ОАО "Кузбассэнерго" и ООО "Алтайская неделя плюс" опровергнуть не соответствующие действительности сведения. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

5. Суд отказал в иске о защите деловой репутации, поскольку сообщения о фактах и событиях, изложенные в статье журнала, выражают личное мнение автора относительно услуг, оказываемых истцом, в связи с чем признать их порочащими репутацию истца невозможно (Постановление ФАС Московского округа от 02.06.2011 N КГ-А40/4817-11).

АОЗТ Фирма "Транссервис" обратилось с иском к ООО "Редакция журнала "За рулем" и автору статьи С. о защите деловой репутации путем признания сведений в опубликованной в журнале "За рулем" и размещенной в сети Интернет на сайте журнала "За рулем" статье "Дело о "патриотическом" ремонте" не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца, признания отказа истца в проведении гарантийного ремонта законным, взыскания с ответчиков солидарно 1140000 руб. в возмещение причиненного ущерба деловой репутации истца и 3250000 руб. в возмещение убытков, причиненных распространением порочащих сведений, обязании ответчиков опровергнуть сведения, содержащиеся в спорной статье, путем опубликования в журнале и на сайте за счет ответчика сведений о судебных решениях. Решением суда в иске отказано. Апелляционный суд решение оставил без изменения. Суды пришли к выводу, что в статье изложена личная позиция автора, оснований для удовлетворения иска не имеется. Требования признать законным отказ в проведении гарантийного ремонта и опубликовать сообщения о принятых судебных решениях выходят за пределы предмета спора о защите деловой репутации. В журнале "За рулем" за январь 2008 года N 1 (919) на стр. 218 - 219 опубликована статья С. "Дело о "патриотическом" ремонте", в которой, по мнению истца, содержатся сведения, не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию истца, а именно: - "...только сразу предупредили, что, к сожалению, в связи с загруженностью приступят к работе через неделю. И то в лучшем случае! Так как до отъезда в путешествие еще было время, Сергей оставил автомобиль в сервисе. Через неделю оттуда сообщили, что нашли неисправность и готовы приступить к ремонту, только надо еще подвезти сервисную книжку. М. так и сделал - машину пообещали отремонтировать к вечеру. Но приехав к назначенному часу, обнаружил, что к ремонту так и не приступили! "Не волнуйтесь, завтра сделаем, - успокоил Сергея начальник смены. - Но это вам обойдется почти в 30 тысяч рублей!" - А как же гарантия? - поинтересовался М. - Да нет у вас никакой гарантии! Вы плановое ТО здесь не проходили? - спросил мастер". "...через две недели позвонили из автосервиса и попросили доставить "Патриот" на осмотр. Кроме того, пришла телеграмма с завода, где тоже предлагали отправиться в "Транссервис" "для решения вопроса". На сервисе все повторилось: доброжелательный прием, диагностика... А через полчаса М. вручили перечень дефектов... и решение об отказе в их устранении по гарантии. Основание приводилось то же самое: - Нарушение правил эксплуатации...". - "Я изучил все документы и пришел к твердому убеждению, что отказ автосервиса устранить недостаток по гарантии в этой ситуации незаконен"; - "Отказ в гарантийном обслуживании должен быть основан на убедительных доказательствах, в противном случае это нарушение закона!"; - "Ссылка представителей "Транссервиса" на то, что М. не проходил ТО в авторизованных сервисах, несостоятельна!" - "Юристы "Транссервиса" заняли глухую оборону..."; - "...представители "Транссервиса" вообще перестали посещать судебные заседания, видимо, рассчитывая таким образом избежать ответственности". Решением районного суда от 21.09.2007, не вступившим в законную силу, удовлетворен иск владельца автомобиля УАЗ-31622 М. в части возмещения ущерба в размере 26423,81 руб. в связи с отказом фирмы "Транссервис" от проведения гарантийного ремонта и проведением ремонта автомобиля за счет владельца и в части взыскания неустойки в размере 363000 руб. Решением районного суда от 03.03.2008, вступившим в законную силу, М. отказано в иске к фирме "Транссервис", поскольку в проведении гарантийного ремонта фирмой "Транссервис" было отказано обоснованно. В п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 года N 3 указано, что обстоятельствами, имеющими в силу ст. 152 ГК РФ значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из этих обстоятельств иск не может быть удовлетворен. Под порочащими сведениями понимаются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица. Суды пришли к выводу, что сообщения о фактах и событиях, которые изложены в статье журнала, выражают личное мнение автора относительно услуг, оказываемых истцом, в связи с чем признать их порочащими репутацию истца невозможно. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

6. Суд отказал в иске о защите деловой репутации путем признания не соответствующими действительности сведений, изложенных в статье, размещенной на интернет-сайте, и об обязании ответчика разместить на сайте опровержение этих сведений, поскольку истец не доказал наличие в приведенных в статье фразах, в том числе изложенных в вопросительной форме, сведений порочащего характера в отношении истца, не соответствующих действительности (Постановление ФАС Московского округа от 12.05.2011 N КГ-А40/2798-11).

ООО НПП "Резонанс" обратилось с иском к ООО НТЦ "Строймашавтоматизация" о защите деловой репутации путем признания не соответствующими действительности сведений, изложенных в статье, размещенной на интернет-сайте, и об обязании ответчика разместить на сайте опровержение этих сведений. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. 05.05.2010 на интернет-сайте www. ntcsma. ru ответчиком была размещена статья под заголовком "Об очередной рекламно-информационной акции ООО НПП "Резонанс" под девизом "V научно-практическая конференция по приборам безопасности", в которой содержатся оспариваемые истцом фразы, в том числе: - "Судя по предыдущим аналогичным мероприятиям, ничего научного в них нет, как и нет правдивого отражения руководителями ООО НПП "Резонанс" своих действий на поприще создания, производства и применения приборов безопасности. Их цель - самовосхваление, возвеличивание своих достижений и проталкивания на рынок любой ценой своей продукции, а также беспардонное поношение того, что делается другими"; - "Почему ООО НПП "Резонанс" выпускает приборы безопасности, создание, постановка на производство и применение которых осуществляется с нарушением действующих нормативных документов?"; - "В частности, почему... имеющиеся сертификаты не подтверждены достоверными материалами сертификационных испытаний и выданы некомпетентными органами по сертификации?"; - "Почему ООО НПП "Резонанс" игнорирует критические замечания по конструкции и качеству выпускаемых приборов безопасности, а также по порядку их постановки на производство и применения на грузоподъемных машинах? В частности, проигнорированы недостатки, отраженные в следующих документах..."; - "...с привлечением для этой цели некомпетентных и недобросовестных организаций, лиц"; - "Для ООО НПП "Резонанс" такие недобросовестные приемы создания, производства и применения приборов безопасности с игнорированием принципов морали и гражданского долга наверняка обходятся гораздо дешевле, чем добросовестная и ответственная работа"; - "Из этого следует, что устроители "конференции" сознательно идут на нарушение Закона Российской Федерации "Об образовании" и нормативных документов Ростехнадзора". Ссылаясь на письма Ростехнадзора от 14.03.2006 N 09-03-57/564; от 28.04.2006 N НК-47/393; от 09.07.2007 N 09-16/1297 и от 03.04.2008 N 09-08/708; материалы эксплуатационных испытаний приборов типа "ОГМ240", проведенных по поручению Ростехнадзора в 2007 г. ЗАО ИТЦ "КРОС" и комиссией из представителей головных и специализированных организаций; экспертные заключения ведущих специалистов в области промышленной безопасности; справку комиссии по целевой проверке ОАО "Челябинский механический завод" по приказу Ростехнадзора от 20.02.2008 N 100; Определение Арбитражного суда Челябинской области от 23.06.2008 по делу N А76-3566/2008-59-128 и решение Арбитражного суда г. Москвы от 17.06.2008 по делу N А40-12666/08-21-142; информационный бюллетень Ростехнадзора; письмо ООО "Строительная компания "Эволюция" от 19.02.2007; решения Федеральной антимонопольной службы от 06.06.2008 N ИА/13791 и от 07.04.2008 N АК/7749, суды пришли к выводу, что истец не доказал наличие в приведенных фразах, в том числе изложенных в вопросительной форме, сведений порочащего характера в отношении ООО НПП "Резонанс", не соответствующих действительности. ООО НПП "Резонанс" считает, что выводы суда об отсутствии порочащего характера сведений необоснованны и не соответствуют обстоятельствам дела, так как суд ссылается на недействующие документы Ростехнадзора, тем самым нарушая требования ст. ст. 67, 68 АПК РФ. В п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" указано, что обстоятельствами, имеющими в силу ст. 152 ГК РФ значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из них иск не может быть удовлетворен. Под распространением таких сведений следует понимать опубликование их в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других СМИ, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи. Пунктом 9 Постановления от 24.02.2005 N 3 установлено, что обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. В соответствии со ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и ст. 29 Конституции РФ, позицией Европейского суда по правам человека при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, а также вопросы, которые не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности. Суды правильно определили правовую природу спорных правоотношений и пришли к правомерному выводу, что оснований для удовлетворения иска не имеется. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

7. Суд удовлетворил иск о защите деловой репутации в части, поскольку фраза, содержащая сведения о нарушении истцом ГОСТа, выразившемся в неуказании срока годности на упаковке товара, не соответствует действительности, распространена ответчиком и носит порочащий истца характер, а другие оспариваемые сведения соответствуют действительности, не имеют порочащего характера, в связи с чем не подлежат опровержению (Постановление ФАС Московского округа от 11.05.2011 N КГ-А40/1408-11-1,2).

ООО "РосПродТорг" обратилось с иском к Роспотребнадзору о защите деловой репутации: об обязании опровергнуть не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в письме Роспотребнадзора от 31.03.2009 N 01/4035-9-32 "О проведении внеплановых мероприятий", размещенном на официальном сайте Роспотребнадзора путем размещения на срок в течение одного года, в открытом доступе, за счет Роспотребнадзора, на официальном сайте (HYPERLINK "http://www. rospotrebnadzor. ru/") информации следующего содержания: "В опровержение не соответствующих действительности сведений, распространенных Федеральной службой Роспотребнадзора путем размещения письма Роспотребнадзора от 31.03.2009 N 01/4035-9-32 "О проведении внеплановых мероприятий" на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор сообщает: "Санитарно-эпидемиологические заключения N 78.01.05.915.П.005729.08.06 от 01.08.2006 и N 78.01.05.915.П.006399.07.07 от 09.07.2007, выданные ООО "РосПродТорг", 194291, г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 72/1, пом. 21, на производство спиртосодержащей косметической продукции - лосьоны косметические: "Боярышник", "Льдинка", "Люкс-3" и лосьоны косметические торговой марки "Летняя композиция": "Боярышник", "Зверобой", "Смородина", действуют и не отозваны Управлением Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу, продукция упакована в соответствии с ГОСТом Р 51579-ZX30 и ГОСТом Р 51391-99 - в полиэтиленовые пакеты, на которых указана информация о сроке годности продукции. Информация о том, что именно упаковка продукции в пакеты позволяет использовать указанную продукцию в качестве суррогата алкоголя и способствует обороту спиртосодержащих жидкостей "двойного назначения", не подтверждена и не соответствует действительности". Решением суда в иске отказано. Суд указал, что письмо ответчика N 01/4035-9-32 от 31.03.2009 относится к официальным документам, оспариваемым в порядке ст. 198 АПК РФ. На момент опубликования письма санитарно-эпидемиологические заключения, выданные истцу 01.08.2006 и 09.07.2007, были отозваны, в связи с чем информация, изложенная в письме, соответствовала действительности. Апелляционный суд решение отменил и обязал Роспотребнадзор опровергнуть не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в письме от 31.03.2009 N 01/4035-9-32, размещенном на официальном сайте Роспотребнадзора, в остальной части иска отказал. Обязанности по размещению опровержения возложены на руководителя Роспотребнадзора в 7-дневный срок со дня вступления постановления в законную силу. Роспотребнадзор на своем официальном сайте в Интернете разместил письмо о проведении внеплановых мероприятий от 31.03.2009 N 01/4035-9-32, содержащее информацию следующего содержания: - "...1. По информации Государственной инспекции Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей, в обороте находится спиртосодержащая косметическая продукция производства ООО "РосПродТорг", 194291, г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 72/1, пом. 21: лосьоны косметические: "Боярышник", "Льдинка", "Люкс-3" и лосьоны косметические торговой марки "Летняя композиция": "Боярышник", "Зверобой", "Смородина". 2. Реализация указанной продукции сопровождается санитарно-эпидемиологическими заключениями N 78.01.05.915.П.005729.08.06 от 01.08.2006 и 78.01.05.915.П.006399.07.07 от 09.07.2007, отозванными Управлением Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу. 3. На потребительской упаковке лосьона косметического "Боярышник" в нарушение требований к маркировке потребительской тары с косметическими жидкостями, установленных ГОСТ Р 51391-99, не указана информация о сроке годности изделия. 4. Кроме того, в соответствии пунктом 3.4.5 ГОСТ Р 51579-2000 косметические жидкости, содержащие этиловый спирт, упаковывают во флаконы объемом не более 255 куб. см. Лосьон косметический "Боярышник", содержащий этиловый спирт 75% об., упакован в нарушение требований ГОСТ Р 51579-2000 в полиэтиленовый пакет. 5. Такая упаковка позволяет использовать указанную продукцию в качестве суррогата алкоголя и способствует обороту спиртосодержащих жидкостей "двойного назначения". Суд первой инстанции посчитал, что письмо от 31.03.2009 N 01/4035-9-32 может быть оспорено в порядке ст. 198 АПК РФ, сославшись на п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3, в соответствии с которым не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок. Кроме того, суд признал, что сведения об отзыве Роспотребнадзором санитарно-эпидемиологических заключений не подлежат опровержению в порядке ст. 152 ГК РФ, так как на 31.03.2009 они соответствовали действительности. Оспариваемое утверждение ответчика о несоответствии упаковки лосьона требованиям ГОСТа Р 51579-2000 суд первой инстанции признал соответствующим действительности и подтвержденным имеющейся в деле выпиской из данного ГОСТа. Довод о возможности использования лосьона с такой упаковкой в качестве суррогата алкоголя, как считает суд, представляет собой оценочное мнение, которое в соответствии с разъяснением п. 9 Постановления от 24.02.2005 N 3 не является предметом судебной защиты. Вместе с тем, как правильно установил суд апелляционной инстанции, письмо N 01/4035-9-32 от 31.03.2009 не является ненормативным правовым актом, поскольку не содержит каких-либо властных распоряжений и предписаний в отношении истца, и, более того, адресовано не истцу, а управлениям ответчика по субъектам РФ и железнодорожному транспорту, не налагает на истца какие-либо обязанности и не создает препятствия в предпринимательской и иной экономической деятельности, в связи с чем оно не подлежит обжалованию в рамках административного производства, а содержащиеся в нем сведения должны быть проверены в порядке гражданского судопроизводства на основании ст. 152 ГК РФ, в силу которой юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Согласно п. 7 Постановления Пленума N 3 под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Порочащими являются такие не соответствующие действительности сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства или моральных принципов, которые умаляют честь и достоинство гражданина либо деловую репутацию гражданина или юридического лица. Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Давая оценку письму N 01/4035-9-32 от 31.03.2009, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что фраза, содержащая сведения о нарушении истцом ГОСТа Р 51391-99, выразившемся в неуказании срока годности на потребительской упаковке лосьона косметического "Боярышник", не соответствует действительности, распространена ответчиком и носит порочащий истца характер, так как, по сути, является утверждением о нарушении ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Как следует из протокола N 000092 от 27.10.2008, составленного Государственной инспекцией Республики Татарстан, чья информация послужила поводом для появления оспариваемого письма, лосьон косметический "Боярышник" производства ООО "РосПродТорг" имеет срок годности до мая 2010 г. Иных документов, подтверждающих на 31.03.2009 выпуск истцом лосьона "Боярышник" без указания срока годности, ответчик не представил. Поскольку письму N 01/4035-9-32 от 31.03.2009, адресованному руководителям управлений ответчика по субъектам РФ и железнодорожному транспорту путем размещения его в сети Интернет, придан не только статус служебного документа, но и общедоступного источника информации о производственно-хозяйственной деятельности ООО "РосПродТорг", суд посчитал возможным установить порядок опровержения не соответствующей действительности информации, предложенный истцом, в форме размещения опровержения в открытом доступе на официальном сайте ответчика на срок в течение 1 года. Оценив остальные фрагменты письма, суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что информация об отзыве санитарно-эпидемиологических заключений Роспотребнадзором, так же как и указание в спорном письме о нарушении истцом требований ГОСТа Р 51579-2000, выразившемся в упаковке лосьона косметического "Боярышник" в полиэтиленовый пакет, соответствует действительности, не имеет порочащего характера, в связи с чем не подлежит опровержению. Судами также установлено, что текст письма "такая упаковка позволяет использовать указанную продукцию в качестве суррогата алкоголя и способствует обороту спиртосодержащих жидкостей "двойного назначения" носит оценочный характер, поскольку предложение не сформулировано в качестве утвердительного, как об имевших место фактах в прошедшем времени. Поскольку истец не доказал, что опубликованные в письме сведения, за исключением одного абзаца, каким-то образом затрагивают его предпринимательскую деятельность, порочат его деловую репутацию, в иске отказано. ФАС округа оставил постановление апелляционной инстанции без изменения.

8. Суд отказал в иске об обязании редакции опубликовать ответ истца на статью, поскольку оспариваемая информация соответствует действительности, порочащий характер сведений не доказан, спорная статья была написана автором после ознакомления с отчетом по результатам расследования происшествия, сведения были получены в ходе расследования, по результатам которого на официальном сайте был опубликован отчет (Постановление ФАС Московского округа от 04.05.2011 N КГ-А40/3513-11).

ОАО "Московский машиностроительный завод "Вперед" обратилось с иском к ФГУ "Редакция "Российской газеты" и корреспонденту Б. об обязании редакции опубликовать в интернет-издании и в печатном издании "Российская газета" ответ истца на статью, опубликованную в интернет-издании и в печатном издании "Российская газета". Иск заявлен со ссылкой на ст. ст. 151, 152 ГК РФ, ст. ст. 43, 56 Закона РФ "О средствах массовой информации" и мотивирован тем, что содержащаяся в статье информация не соответствует действительности и порочит деловую репутацию истца. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. 25.02.2010 в интернет-издании и в печатном издании "Российская газета", выпуск N 5117 (38), была опубликована статья "Брак винта. Катастрофа вертолета Ми-8 в Волгограде случилась из-за бракованного рулевого винта" автора Б., основанная на результатах расследования Межгосударственного авиационного комитета Комиссии по расследованию авиационных происшествий от 19.01.2010. Пунктом 3 ст. 152 ГК РФ, абз. 1 ст. 46 Закона "О средствах массовой информации" юридическому лицу, в отношении которого СМИ опубликованы сведения, ущемляющие его права или охраняемые законом интересы, предоставлено право на опубликование своего ответа в тех же СМИ. Согласно ст. ст. 43 - 46 Закона "О средствах массовой информации" гражданин или организация вправе во внесудебном порядке потребовать от редакции опубликовать опровержение распространенных этим СМИ сведений, порочащих их честь и достоинство, а также опубликовать ответ на распространенные сведения, не соответствующие действительности либо ущемляющие их права и законные интересы. По смыслу этих статей и ст. 152 ГК РФ гражданин или юридическое лицо вправе в течение года обжаловать в суд как отказ редакции в опровержении сведений, не соответствующих действительности и порочащих их деловую репутацию, если они обращались в редакцию с требованием о таком опровержении, так и отказ в праве на ответ. Таким образом, пока юридическое лицо не получило отказ редакции опубликовать ответ, его право не может считаться нарушенным, а ненарушенное право защите в арбитражном суде не подлежит (ч. 1 ст. 4 АПК РФ). Однако, как установлено судом, письмо истца от 01.10.2010, направленное ответчику, содержит лишь предложение опубликовать другую статью, а не ответ на оспариваемую статью. Суд апелляционной инстанции отклонил довод истца об обращении к ответчику с соответствующим письмом после вынесения решения суда первой инстанции. Суд пришел к выводу, что доводы истца противоречат фактическим обстоятельствам дела и представленным в материалы дела доказательствам, оспариваемая истцом информация соответствует действительности, порочащий характер этих сведений истцом не доказан, оспариваемая статья была написана автором после ознакомления с окончательным отчетом по результатам расследования авиационного происшествия Международного авиационного комитета Комиссии по расследованию авиационных происшествий от 19.01.2010, оспариваемые сведения были получены в ходе расследования происшествия, по результатам которого на официальном сайте Международного авиационного комитета Комиссии по расследованию авиационных происшествий был опубликован отчет. Согласно разъяснениям п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 суду необходимо установить факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из них иск не может быть удовлетворен. В п. 9 данного Постановления указано, что в силу п. 1 ст. 152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. Вместе с тем исходя из п. 3 данной статьи в случае, когда гражданином, в отношении которого СМИ опубликованы соответствующие действительности сведения, ущемляющие его права и охраняемые законом интересы, оспаривается отказ редакции опубликовать его ответ на данную публикацию, истец обязан доказать, что распространенные сведения ущемляют его права и охраняемые законом интересы. Суд сделал вывод, что истец фактически оспаривает отказ ответчика в размещении ответа, в то время как право на публикацию опровержения и право на публикацию ответа являются разными способами защиты. Довод истца о том, что суд не принял во внимание то, что статья была опубликована ранее направления в адрес ответчика окончательного отчета, отклонен, поскольку окончательный отчет был подготовлен 19.01.2010, в то время как оспариваемая статья опубликована 25.02.2010, то есть более чем через месяц, кроме того, не представлено доказательств того, что ответчик не получал данный отчет до опубликования статьи. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

9. Суд удовлетворил иск о защите деловой репутации, поскольку фрагменты оспариваемых писем содержат утверждения, которые могут вызвать сомнения в добросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности истца, эти фразы содержат определенную информацию утвердительного характера, то есть являются фактами, которые могут быть проверены на соответствие действительности, а потому не могут быть признаны оценочными суждениями и предположениями (Постановление ФАС Московского округа от 18.04.2011 N КГ-А40/2752-11).

ООО "Предприятие ЦНО-Химмаш" обратилось с иском к ООО "АВИОР" и ЗАО "Октябрьскхиммаш" о защите деловой репутации путем обязания: - ООО "АВИОР" опровергнуть заведомо ложные сведения, содержащиеся в направленном им в адрес ЗАО "НефтеХимСервис" письма от 09.04.2010: "Довожу до Вашего сведения о наличии у нас достоверной информации о том, что ЦНО "Химмаш" и принадлежащий им Грибановский машиностроительный завод используют в производстве неликвидные материалы. Данные материалы присутствуют на рынке по очень низкой цене, и использование их дает неоспоримые преимущества для участия в тендерах, но совершенно недопустимы для использования в производстве изделий для нефтегазовой отрасли. Информация по данному факту была передана в компетентные органы, и ее подтверждение влечет за собой отзыв лицензии на производство. Также сообщаю, что представители ООО ЦНО "Химмаш" предлагали нам вступить в сговор с целью получения ими заказа, в чем им было отказано ввиду явной несостоятельности их организации" путем направления в адрес ЗАО "НефтеХимСервис" опровержения за его счет; - ЗАО "Октябрьскхиммаш" опровергнуть следующие заведомо ложные сведения, содержащиеся в направленном им в адрес ОАО АНК "Башнефть" письме от 23.03.2010: "...по таким ценам, которые заявил ООО "ЦНО-Химмаш", можно получить оборудование только при использовании в изготовлении вторичных (б/у) материалов, которые присутствуют на рынке", "ООО "ЦНО-Химмаш" предлагает типовой аппарат, который никаким образом не соответствует требованиям опросных листов", путем направления в адрес ОАО АНК "Башнефть" и в адрес ЗАО "НефтеХимСервис" опровержения за его счет. А также о взыскании с ответчиков солидарно 100000 руб. компенсации нематериального вреда, причиненного распространением порочащих сведений. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, иск удовлетворен. Суды исходили из того, что фрагменты текста писем содержат сведения, не соответствующие действительности и порочащие деловую репутацию истца, а также из доказанности факта распространения этих сведений. При этом из анализа содержания и смысловой направленности текста писем суды пришли к выводу, что ряд оспариваемых фраз несут информацию именно о фактах, а не о предположениях; соответствие действительности данных сведений ответчиками не доказано; эти сведения порочат деловую репутацию истца как действующего субъекта гражданско-правовых и хозяйственных отношений. Статьей 23 Конституции РФ каждому гарантируется право на защиту чести и доброго имени. Порядок реализации этого права определяется ст. 152 ГК РФ, которая предоставляет гражданину или юридическому лицу, в отношении которого распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие его деловую репутацию, право требовать опровержения этих сведений. В п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 указано, что под распространением таких сведений понимается опубликование их в печати, трансляция по радио и телевидению, демонстрация в кинохроникальных программах и других СМИ, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. В силу п. 1 ст. 152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. ЗАО "НефтеХимСервис" направило в адрес истца письмо от 09.04.2010 с приложением писем ответчиков, содержащих информацию о несоответствии качества оборудования, поставляемого компанией истца, заявленного в опросных листах. Кроме того, этим письмом ЗАО "НефтеХимСервис" потребовало от истца прокомментировать информацию, содержащуюся в письмах ответчиков. ЗАО "Октябрьскхиммаш" направило ОАО АНК "Башнефть" письмо от 23.03.2010 следующего содержания: "Центральной закупочной комиссией ОАО АНК "Башнефть" 11 марта 2010 года была проведена очная переторжка в форме редукциона на поставку аппаратов воздушного охлаждения для установок Л-24-5, Л-24-7 и поставку аппаратов воздушного охлаждения АВО-1, АВО-1а, АВО-1б, АВО-1в для Вашего предприятия. Победителем признано предприятие ООО "ЦНО-Химмаш". После 10-летнего тесного, доброго, порядочного и взаимовыгодного сотрудничества между нашими предприятиями считаю своим долгом предупредить Вас, как партнера, что по таким ценам, которые заявил ООО "ЦНО-Химмаш", можно получить оборудование только при использовании в изготовлении вторичных (б/у) материалов, которые присутствуют на рынке. Это можно проверить при запросе калькуляции у предприятия и последующем пооперационном контроле изготовления предприятием оборудования. Помимо того, хотелось заострить Ваше внимание на соответствие аппаратов АВО-1, АВО-1а, АВО-1б, АВО-1в заявленным требованиям. В опросных листах требовался запас по поверхности теплообмена на 60 - 80% и расположение в стесненных условиях. Мы предложили свой рассчитанный проект и требуемую компоновку оборудования, выдержанную согласно требованиям опросных листов. ООО "ЦНО-Химмаш" предлагает типовой аппарат, который никаким образом не соответствует требованиям опросных листов. ЗАО "Октябрьскхиммаш", как изготовитель данного оборудования, заявляет, что наше предприятие конкурентоспособно на рынке, но не такими методами, а качеством, сроками и сервисом, и рекомендует провести экспертизу ООО "ЦНО-Химмаш" на соответствие требованиям заявленных аппаратов". На основании письма контрагента истца - ЗАО "НефтеХимСервис", которое, получив письмо от ООО "АВИОР" с прилагаемым письмом президенту ОАО АНК "Башнефть" от ЗАО "Октябрьскхиммаш", направило требование прокомментировать оспариваемые письма именно ООО "Предприятие "ЦНО-Химмаш", а не иному юридическому лицу с наименованием, схожим с фирменным наименованием истца, в связи с чем суды пришли к выводу о подтверждении факта распространения ответчиками сведений, порочащих деловую репутацию истца. При этом суды указали, что сам факт направления писем адресатам (распространения информации) сторонами не оспаривается. Судами проведен анализ словесно-смысловых конструкций письма и сделан вывод, что фрагменты содержат утверждения, которые могут вызвать сомнения в добросовестности при осуществлении предпринимательской деятельности истца. Более того, оспариваемые фразы содержат определенную информацию утвердительного характера, то есть являются фактами, которые могут быть проверены на соответствие действительности, а потому не могут быть признаны оценочными суждениями, предположениями. На основании представленных доказательств добросовестности ведения хозяйственной деятельности и соответствия качества поставляемой продукции, а именно писем организаций, с которыми истец состоит в договорных отношениях, протоколов технических совещаний по вопросам изготовления и поставки продукции, явившихся доказательствами исполнения истцом в соответствии с условиями договоров своих обязательств, при отсутствии со стороны контрагентов замечаний по качеству поставляемой продукции, суды пришли к выводу, что оспариваемые тексты писем не соответствуют действительности, ответчики причиняют вред истцу путем распространения сведений, носящих недостоверный и порочащий характер. Статья 152 ГК РФ предоставляет гражданину и юридическому лицу, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, право наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда. Возможность взыскания морального (нематериального, репутационного) вреда в пользу юридического лица подтверждается правовой позицией Конституционного Суда, высказанной в Определении от 04.12.2003 N 508-О, а также практикой Европейского суда по правам человека. В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Ее размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При этом должны учитываться требования разумности и справедливости. Суды правомерно взыскали солидарно с ответчиков 100000 руб. в качестве компенсации нематериального вреда. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

10. Суд отказал в иске о защите деловой репутации, установив, что спорные одни фрагменты писем носят оценочный характер, в связи с чем являются субъективным мнением ответчика, а другие фрагменты не содержат какого-либо утверждения о банкротстве истца как уже случившемся в реальности событии, то есть не представляют собой констатации не соответствующего действительности свершившегося факта, а выражают субъективное мнение ответчика о возможном в будущем варианте развития событий (Постановление ФАС Московского округа от 06.04.2011 N КГ-А40/2383-11).

ООО "Витрина Импорт" обратилось с иском к представительству паевого товарищества "Транспортир Форвардинг" о защите деловой репутации: - об обязании опровергнуть следующие сведения, порочащие его деловую репутацию: "ООО "Витрина Импорт" имеет серьезные финансовые проблемы, есть некоторые обстоятельства, свидетельствующие о том, что ООО "Витрина Импорт" обанкротится", путем отправления письма в адрес A. Testoni S. p.A. и ISAIA & ISAIA S. p.A.; - о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 евро. Суд обязал ответчика опровергнуть порочащие деловую репутацию ООО "Витрина Импорт" сведения и взыскал компенсацию морального вреда в размере 40000 руб., в остальной части иска отказал. Суд исходил из того, что оспариваемые суждения, изложенные в утвердительной форме, содержат сведения, касающиеся финансового положения истца, порочат его деловую репутацию. Суд пришел к выводу, что содержащиеся в письмах сведения могут вызвать сомнения в платежеспособности истца при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности, при заключении контрактов, тем самым порочат его деловую репутацию. Апелляционный суд, рассмотрев дело по правилам суда первой инстанции, в качестве соответчика привлек паевое товарищество "Транспортир Форвардинг", решение суда отменил и в иске отказал. Производство по делу в отношении представительства паевого товарищества "Транспортир Форвардинг" прекращено. Протокольным определением суд апелляционной инстанции удовлетворил ходатайство сторон об исключении из материалов дела всех ранее выполненных переводов писем, направленных в адрес A. Testoni S. p.A. ISAIA & ISAIA S. p.A. Представлен новый перевод, изготовленный по заявлению истца и ответчика другим переводчиком, в результате чего письма, переведенные на русский язык, имеют следующее содержание: "Мы - эстонская транспортная компания "Transportir Forwarding OU". Наш московский офис сотрудничал с одним из ваших российских клиентов - "Калигула", с их юридическим лицом ООО "Витрина Импорт". К сожалению, должен вам сообщить, что вышеуказанная компания столкнулась с серьезными финансовыми проблемами, в результате чего вот уже долгое время она нам не платит крупные суммы, не называя причин и не предоставляя каких-либо объяснений. Мы подали в суд на указанную компанию, однако существуют обстоятельства: данная компания будет объявлена банкротом. Просьба не раздумывая обращаться к нам за подробностями. Надеемся, что данный факт не причинил вам вреда". В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 152 ГК РФ гражданин или юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, распространены в СМИ, они должны быть опровергнуты в тех же СМИ. Если эти сведения содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву. Обстоятельствами, имеющими значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3). Суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что словосочетания "серьезные финансовые проблемы", "крупные суммы" носят оценочный характер, в связи с чем являются субъективным мнением ответчика, не подлежащим проверке в порядке ст. 152 ГК РФ. Суд установил, что по состоянию на 24.08.2009 у истца имелся долг перед ответчиком, что подтверждается вступившим в законную силу решением Арбитражного суда г. Москвы от 20.01.2010 по делу N А40-96041/09-56-496. Суд также пришел к выводу, что фрагмент "Мы подали в суд на указанную компанию, однако существуют обстоятельства: данная компания будет объявлена банкротом" не содержит какого-либо утверждения о банкротстве истца как уже случившемся в реальности событии, о чем свидетельствует глагол "будет", то есть это высказывание не представляет собой констатации не соответствующего действительности свершившегося факта, а выражает субъективное мнение ответчика о возможном в будущем варианте развития событий. Фрагмент "Мы подали в суд на указанную компанию, однако существуют обстоятельства: данная компания будет объявлена банкротом" не признан содержащим не соответствующие действительности сведения. Суд апелляционной инстанции пришел к выводу, что оспариваемые сведения не порочат деловую репутацию истца. ФАС округа оставил постановление апелляционной инстанции без изменения.

11. Суд отказал в иске об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию истца недостоверные сведения, поскольку содержащиеся в спорной справке высказывания не являются сообщениями о фактах, а являются личным мнением автора справки, истец не доказал, что срыв контрактов был результатом именно размещения справки на интернет-сайте, а вести свой (для "внутреннего потребления") список неблагонадежных партнеров вправе любая организация (Постановление ФАС Поволжского округа от 29.04.2011 по делу N А57-6314/2010).

ООО "Волгаэнергокомплект" обратилось с заявлением к ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Волги", заместителю генерального директора по безопасности ОАО "МРСК Волги" об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию ООО "Волгаэнергокомплект" недостоверные сведения, содержащиеся в справке П. о неблагонадежности партнера, путем направления письма-опровержения руководству ОАО "МРСК Волги", а также обязать ОАО "МРСК Волги" опубликовать письмо-опровержение на интернет-сайте www. b2b-energo. ru и взыскать убытки в сумме 1859250,54 руб. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в удовлетворении требований отказано. 26.02.2010 заместителем генерального директора по безопасности ОАО "МРСК Волги" П. была создана, а впоследствии размещена на сайте www. b2b-energo. ru справка по проводимым закупкам кабельной продукции, содержащая информацию о том, что ООО "Волгаэнергокомплект" является недобросовестным поставщиком, к которому с 2006 года систематически предъявляются претензии, касающиеся срывов поставок по заключенным договорам на 30 - 60 дней. В истекшем году, согласно информации из справки, сорваны поставки провода неизолированного АС по договору для филиала "Пензаэнерго" от 25.05.2009, а также не исполнены в полном объеме договорные обязательства по другому договору поставки. В подписанной П. справке сообщено, что ООО "Волгаэнергокомплект" внесено в список неблагонадежных партнеров ОАО "МРСК Волги", в справке содержится рекомендация воздержаться от вступления в договорные отношения с ним. По мнению истца, содержание справки не соответствует действительности, поскольку в 2006 году отношений между ним и ОАО "МРСК Волги" не существовало; по договору от 25.05.2009 обязательства истцом выполнены в срок и в полном объеме. В справке отсутствуют указания на то, что этот документ был создан для определенной цели и во исполнение определенного поручения; должность П. определена как "заместитель генерального директора по безопасности" без указания наименования юридического лица; печать организации либо иной атрибут, информирующий о действии автора справки как представителя ответчика, отсутствует. По мнению судов, данное обстоятельство не дает оснований полагать целенаправленное создание справки для широкого круга лиц, так как из нее невозможно установить связь ее создателя с ОАО "МРСК Волги". Суд пришел к выводу, что содержащиеся в справке высказывания П. не являются сообщениями о фактах, а являются личным мнением автора справки. Кроме того, из ее содержания не следует именно неправомерный характер действий истца. Материалами дела не подтверждаются также утверждения истца о том, что срыв контрактов был результатом именно размещения справки от 26.02.2010 на сайте www. b2b-energo. ru. Поскольку оценочные суждения, мнения, убеждения не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, оснований для удовлетворения иска нет. Как разъяснено в п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3, в соответствии со ст. 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и ст. 29 Конституции РФ, позицией Европейского суда по правам человека судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности. Согласно п. 7 Постановления N 3 обстоятельствами, имеющими значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из этих обстоятельств иск не может быть удовлетворен. Ответчик в отзыве на исковое заявление указал, что ОАО "МРСК Волги" создано в 2007 году, является универсальным правопреемником ОАО "Волжская МРК" и воспользовалось опытом работы с поставщиками (в том числе с истцом) своего правопредшественника. Там же приведены факты срывов сроков поставок в 2009 году по девяти договорам, заключенным между истцом и ответчиком. Данные факты истцом не опровергнуты. Суд отклонил довод об отсутствии у ОАО "МРСК Волги" информации о неблагонадежности истца, поскольку хозяйственные связи между партнерами имеют место длительный период времени (с 2006 года), в течение которого у ответчика были основания сомневаться в деловой репутации контрагента. ОАО "МРСК Волги", будучи коммерческой организацией, являясь хозяйствующим субъектом, вправе вести свой (для "внутреннего потребления") список неблагонадежных партнеров, для включения в который вправе вырабатывать свои критерии. Суд на основании имеющихся доказательств не установил наличия совокупности элементов, предусмотренных ст. 152 ГК РФ. Суд установил, что часть оспариваемых истцом сведений соответствуют действительности, поэтому они не могут быть оценены в качестве порочащих его деловую репутацию. Суд оценил остальные приведенные ответчиком сведения как высказывания субъективного мнения (суждения) автора справки, которые могут быть проверены на соответствие их действительности. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

12. Суд отказал в иске о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца сведений о результатах проведенного инициативного исследования рынка услуг по содействию во вступлении в саморегулируемые организации в сфере строительства, поскольку содержащиеся в них сведения являются субъективным мнением опрошенных в ходе исследования респондентов и не содержат утверждения о нарушении истцом действующего законодательства либо его недобросовестности (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 18.05.2011 по делу N А56-15180/2010).

Некоммерческое партнерство "Балтийский строительный комплекс" обратилось с иском к ООО "ИНФОЛайн" о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца сведений о результатах проведенного инициативного исследования рынка услуг по содействию во вступлении в саморегулируемые организации (СРО) в сфере строительства, размещенных на интернет-сайте www. advis. ru; а также об обязании ответчика опровергнуть эти сведения. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. По мнению истца, из текста оспариваемого сообщения следует, что "либеральные условия" выражаются в возможности вступления в СРО компаний, не располагающих ни строительным оборудованием, ни персоналом; суды не дали оценку научно-консультативному заключению эксперта-лингвиста, содержащему выводы о том, что оспариваемые сведения носят характер утверждения. 05.11.2009 в сети Интернет на принадлежащем ответчику сайте www. advis. ru в разделе "Информация о Вашей компании" под заголовком "ИА "INFOLine" обнародованы результаты инициативного исследования рынка услуг по содействию во вступлении в СРО в сфере строительства. В частности, была размещена следующая информация: "В ходе проведения исследования специалистами ИА "INFOLine" получены следующие результаты: 1. Подавляющее большинство (более 50%) компаний порекомендовали вступить в одну СРО, которая характеризуется либеральными условиями (организация, которая планирует вступить в СРО, не располагает ни строительным оборудованием, ни персоналом) вступления: - в Москве - НП "Объединение генеральных подрядчиков в строительстве" (21 из 40 опрошенных компаний, или 52,5% респондентов); - в Санкт-Петербурге - НП "Балтийский строительный комплекс" (9 из 10 опрошенных компаний, или 90% респондентов). Об этом сообщили ИА "INFOLine" (www. ADVIS. ru)". Это обстоятельство подтверждается протоколом осмотра и исследования письменных доказательств, составленным 21.01.2010 и зарегистрированным нотариусом. Истец считает, что данные сведения не соответствуют действительности и порочат его деловую репутацию. Суды пришли к выводу, что содержащиеся в них сведения являются субъективным мнением опрошенных в ходе исследования респондентов, не содержат утверждения о нарушении истцом действующего законодательства либо недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют или порочат его деловую репутацию, и отказали в иске. Как следует из пункта 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" (далее - Постановление N 3), обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 ГК РФ значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, несоответствие их действительности и порочащий характер этих сведений. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом. Суды, применив ст. 152 ГК РФ и сославшись на п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 N 3, не нашли оснований для удовлетворения иска. При этом суды установили, что имеющиеся в спорной статье сведения основаны на результатах опроса юридических компаний; эта информация не содержит утверждений о том, что истец принимает в члены СРО и выдает допуски к строительным работам организациям, не соответствующим минимальным требованиям п. 8 ст. 55.5 Градостроительного кодекса РФ, либо иным образом нарушает действующее законодательство. Как указал апелляционный суд, из представленных в материалы дела анкет юридических фирм, предоставляющих услуги по организации получения допуска на работы от саморегулируемой организации "Балтийский строительный комплекс", следует, что при оказании услуг соответствующего вида организации-соискателю может оказываться содействие по обучению персонала и оформлению документов на оборудование. Суды пришли к выводу, что оспариваемые сведения не носят порочащего характера, представляют собой субъективное мнение респондентов, опрошенных в ходе исследования, и потому не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ. Проведенный судами анализ указанных фрагментов показал, что исковые требования основаны на расширительном толковании их смысла. При таких обстоятельствах совокупность условий для удовлетворения иска отсутствует. ФАС округа оставил решение суда и постановление апелляционной инстанции суда без изменения.

13. Суд отказал в иске о признании сведений не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию, поскольку изложенные в спорных письмах сведения касаются конкретной ситуации, по поводу которой между сторонами возникли разногласия, и не содержат указаний на нарушение истцом законодательства или иных нормативных актов и правил, либо на его недобросовестность при осуществлении профессиональной деятельности (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 13.04.2011 по делу N А42-1285/2010).

ЗАО "Агросфера" обратилось с иском к ООО "Кома Шиппинг Сервис" о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца сведений, направленных посредством факсимильной связи в адрес ОАО "Мурманский морской торговый порт" и по электронной почте в адрес компании "COMMON MARKET FERTILIZERS" и ООО "БаренцГрупп", и об обязании ответчика опровергнуть эти сведения. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. 27.01.2010 в порт Мурманск под погрузку минеральных удобрений прибыл теплоход "Murmansk", принадлежащий ООО "Кома Шиппинг Сервис" (фрахтователь - компания "COMMON MARKET FERTILIZERS", судовой агент - ООО "БаренцГрупп"). Судно 28.01.2010 было пришвартовано к причалу N 19, в отношении которого ЗАО "Агросфера" в рамках договора на оказание услуг от 31.12.2009, заключенного с ООО "БаренцГрупп", приняло на себя обязанности по оказанию услуг, в том числе по производству швартовых операций и предоставлению причала под погрузку. Погрузочные работы осуществлялись до 01.02.2010 с перерывами 29 - 30.01.2010 из-за снегопада (выписка из судового журнала). ООО "БК "Флагман Мурманск" 31.01.2010 обратилось с заявкой на проведение бункеровки теплохода "Murmansk" бункеровщиком "Оста" в порту Мурманск на причале N 19, в выполнении которой истец отказал со ссылкой на п. 4.6.7.1 Обязательных постановлений Морской администрации порта Мурманск. В связи с возникшими разногласиями между администрацией теплохода "Murmansk" и ЗАО "Агросфера" ответчик направил в адрес порта письмо от 02.02.2010, в котором содержались следующие сведения: - "в процессе погрузки на судовую администрацию оказывалось постоянное давление, связанное с возможностью погрузки судна в период выпадения осадков (снег)"; - "представители терминала фактически сорвали бункеровку судна"; - "они разрешают бункероваться только дизельным топливом"; - "они вымогают дополнительную "оплату" за возможность бункеровки у причала"; - "в результате таких "конкретных" действий ЗАО "Агросфера" в лице зам. директора по коммерческой работе г-на Д. Д. Барышева была специально сорвана бункеровка судна у причала". С адреса электронной почты "kssl_karandasov@com. mels. ru" на электронный адрес "BARENTSGROUP@GMAIL. COM" 01.02.2010 ответчиком направлено письмо, адресованное компании "COMMON MARKET FERTILIZERS", "БаренцГрупп ЛТД", "КССЛ, техн. отдел для информации фрахтователей", в котором содержались следующие сведения: - "производящий погрузку терминал "Агросфера" пытался оказывать давление на капитана и судовую администрацию с целью выполнения погрузочных операций при атмосферных осадках/сильном снегопаде с тем, чтобы ускорить ход погрузки"; - "во время подписания акта учета стояночного времени судна терминал "Агросфера" пытался навязать свое мнение о том, что атмосферных осадков/сильного снегопада не было вовсе". Письмо отправлено с исходного адреса murmanskkoma@emailadvanced. com. ЗАО "Агросфера" считает, что указанные в этих письмах сведения не соответствуют действительности и порочат его деловую репутацию. Суды пришли к выводу, что данные сведения являются лишь субъективным мнением автора писем, не содержат утверждения о нарушении истцом действующего законодательства либо недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют или порочат его деловую репутацию. Суды установили, что изложенные в спорных письмах сведения касаются конкретной ситуации, по поводу которой между судовладельцами и истцом возникли разногласия, и не содержат указаний на нарушение истцом законодательства или иных нормативных актов и правил, регулирующих порядок погрузки, либо на недобросовестность истца при осуществлении им его профессиональной деятельности. Оценив содержание как писем в целом, так и отдельных их фраз, суды пришли к выводу, что оспариваемые высказывания по своему характеру представляют собой оценочные суждения, мнения и не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 ГК РФ. Апелляционный суд также указал, что авторы писем не заявляют о том, что истец препятствовал осуществлению бункеровки в нарушение каких-либо правил, действовавших на территории порта Мурманск; сообщение о разрешении (запрете) бункеровки дизельным топливом является нейтральным, не имеющим негативной окраски; указание о внесении дополнительной платы за проведение бункеровки не может быть квалифицировано как порочащее ЗАО "Агросфера", поскольку в спорной информации не содержится ссылка на отсутствие права ответчика заявлять такое требование. Проведенный судами анализ спорных фрагментов показал, что иск основан на расширительном толковании их смысла. При таких обстоятельствах отсутствует совокупность условий для удовлетворения иска. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

14. Суд отказал в иске о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца сведений, содержащихся в заявлении, поступившем в местную администрацию, поскольку в действиях ответчика отсутствует квалифицирующий признак в виде распространения порочащих сведений (Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 29.04.2011 по делу N А32-23653/2010).

ООО "КНАУФ ГИПС КУБАНЬ" обратилось с иском к Ж. о защите деловой репутации: признании не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию истца сведений, содержащихся в заявлении Ж., поступившем в местную администрацию, в части фрагментов "сознательного разрушения поселка взрывами в карьере завода Кнауф", "что творит Кнауф - это преступление"; обязать ответчика в срок не позднее 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу письменно информировать главу администрации о состоявшемся по делу решении. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. Суды пришли к выводу, что ответчик реализовывал свое конституционное право на обращение в орган местного самоуправления. Целью автора заявления являлось не намерение причинить вред истцу, а привлечь главу района к волнующим местное население проблемам, в том числе к проведению истцом взрывных работ. По мнению истца, ответчик направил заявление о совершении истцом преступления некомпетентному органу. Это не может расцениваться как действие, обусловленное намерением защитить права и охраняемые законом интересы. Доказательства совершения преступления истцом в материалы дела не представлены, следовательно, основания для такого утверждения отсутствовали. 11.03.2010 в администрацию муниципального образования поступило заявление Ж., в котором он ставит ряд вопросов, связанных с социальной и коммунальной инфраструктурой поселка (вопросы газоснабжения, деятельности газетного киоска и другие). Также в заявлении имеется фраза, адресованная главе администрации, следующего содержания: "И в заключение, может быть, Вы, как избранник народа, обратите внимание на народ, проживающий в п. Псебай-Гипсовый, и соберете сход по вопросу сознательного разрушения поселка взрывами в карьере завода Кнауф и обследуете мою квартиру на предмет разрушения взрывной волной. В прошлом я работал начальником геофизической партии и имел право руководства взрывными работами. Руководил тушением пожаров на море и на суше горящих газонефтяных скважин. И что творит Кнауф - это преступление". В силу ст. ст. 150 и 152 ГК РФ деловая репутация рассматривается как нематериальное благо и защищается в соответствии с ГК РФ и другими законами. Гражданин и юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих их деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 обстоятельствами, имеющими в силу ст. 152 ГК РФ значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. Обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также их порочащий характер. Суды при разрешении споров о защите чести, достоинства и деловой репутации должны обеспечивать равновесие между правом граждан на защиту чести, достоинства, а также деловой репутации, с одной стороны, и иными гарантированными Конституцией РФ правами и свободами - свободой мысли, слова, массовой информации, правом свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления (ст. ст. 23, 29 и 33 Конституции РФ). Статьей 33 Конституции РФ закреплено право граждан направлять личные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, которые в пределах своей компетенции обязаны рассматривать эти обращения, принимать по ним решения и давать мотивированный ответ в установленный законом срок. Согласно п. 10 Постановления N 3 судам необходимо иметь в виду, что в случае, когда гражданин обращается в эти органы с заявлением, в котором приводит те или иные сведения (например, в правоохранительные органы с сообщением о предполагаемом, по его мнению, или совершенном либо готовящемся преступлении), но эти сведения в ходе их проверки не нашли подтверждения, данное обстоятельство само по себе не может служить основанием для привлечения этого лица к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной ст. 152 ГК РФ, поскольку в данном случае имела место реализация гражданином конституционного права на обращение в органы, которые в силу закона обязаны проверять поступившую информацию, а не распространение не соответствующих действительности порочащих сведений. Такие требования могут быть удовлетворены лишь в случае, если суд установит, что обращение не имело под собой никаких оснований и продиктовано не намерением исполнить свой гражданский долг или защитить права и охраняемые законом интересы, а исключительно намерением причинить вред другому лицу, то есть было злоупотребление правом (п. п. 1 и 2 ст. 10 ГК РФ). Проанализировав смысловое содержание текста, суды установили, что заявление Ж. направлено на проведение проверки относительно доводов, указанных в заявлении, что по смыслу п. 10 Постановления N 3 не является действиями по распространению сведений, порочащих деловую репутацию. Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что Ж., обращаясь в компетентный орган с заявлением, предполагал или намеревался доводить изложенную в нем информацию до сведения неопределенного круга лиц, которые могут сформировать негативное общественное мнение о деловых качествах истца, а также причинить ему вред. Поскольку в действиях ответчика отсутствует квалифицирующий признак в виде распространения порочащих сведений, суды отказали в удовлетворении иска. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

15. Суд обязал исключить из текста статьи, размещаемой на интернет-сайте, спорные словесные конструкции, поскольку они представляют собой не дословное воспроизведение автором высказываний иных лиц, а являются формулировками самого автора, которые не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию истца (Постановление ФАС Уральского округа от 12.05.2011 N Ф09-1619/11-С6).

Сибирское отделение РАН обратилось с иском к информационному агентству "FederalPress" об обязании: - прекратить размещение статьи "Новосибирский губернатор ответил академии пощечиной" на сайте в сети Интернет по адресу http://www. fedpress. ru; - в течение 10 календарных дней с момента вступления решения в законную силу опубликовать за свой счет на сайте в сети Интернет, находящемся по адресу http://www. fedpress. ru, на главной странице сайта (страница, которая загружается по умолчанию при первом входе пользователя на сайт) под заголовком "Опровержение" шрифтом, соответствующем шрифту статьи "Новосибирский губернатор ответил академии пощечиной", следующее извещение сроком на тридцать календарных дней: "Настоящим сообщаем, что статья "Новосибирский губернатор ответил академии пощечиной", опубликованная в марте 2009 года на нашем сайте в разделе "Сибирский федеральный округ / Политика и власть", содержит следующие сведения, не соответствующие действительности: 1) "...обвинив руководство Сибирского отделения Российской академии наук (СО РАН) в срыве всех проектов в Академгородке" (страница 1 статьи); 2) "Полпред Президента и губернатор Новосибирской области открыто обвинили Александра Асеева и руководство СО РАН в саботаже федерального проекта технопарка, в январе 2005 года публично поддержанного Владимиром Путиным" (страница N 2 статьи); 3) "Полпред Президента РФ обратил внимание на многочисленные скандалы в жилищно-коммунальном хозяйстве Академгородка последнего полугода" (страница N 2 статьи). В качестве ответчиков также привлечены Е. (учредитель информационного агентства), К. (полномочный представитель Президента РФ в Сибирском федеральном округе), Т. (губернатор Новосибирской области), Г. (мэр г. Новосибирска). Решением суда в иске отказано. Апелляционный суд решение изменил, признав не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца следующие сведения, распространяемые в спорной статье: "...Владимир Городецкий на мероприятии, посвященном планам развития Новосибирского научного центра... объединился с полпредом Президента в СибФО Анатолием Квашниным и губернатором Новосибирской области Виктором Толоконским, обвинив руководство Сибирского отделения Российской академии наук (СО РАН) в срыве всех проектов в Академгородке" (страница 1 статьи); "Полпред Президента и губернатор Новосибирской области открыто обвинили Александра Асеева и руководство СО РАН в саботаже федерального проекта технопарка, в январе 2005 года публично поддержанного Владимиром Путиным" (страница 2 статьи). Суд обязал Е. в течение 10 календарных дней исключить из текста статьи, размещаемой на интернет-сайте, следующие словесные конструкции: "На мероприятии, посвященном планам развития Новосибирского научного центра, он объединился с полпредом Президента в СибФО Анатолием Квашниным и губернатором Новосибирской области Виктором Толоконским, обвинив руководство Сибирского отделения Российской академии наук (СО РАН) в срыве всех проектов в Академгородке" (страница 1 статьи); "Полпред Президента и губернатор Новосибирской области открыто обвинили Александра Асеева и руководство СО РАН в саботаже федерального проекта технопарка, в январе 2005 года публично поддержанного Владимиром Путиным" (страница 2 статьи). Суд также обязал Е. в течение 10 календарных дней опубликовать за свой счет на интернет-сайте по адресу http://www. fedpress. ru, на главной странице сайта (страница, которая загружается по умолчанию при первом входе пользователя на сайт) под заголовком "Опровержение" шрифтом, соответствующем шрифту статьи "Новосибирский губернатор ответил академии пощечиной" следующее извещение сроком на тридцать календарных дней: "Настоящим сообщаем, что статья "Новосибирский губернатор ответил академии пощечиной", опубликованная в марте 2009 года на нашем сайте в разделе "Сибирский федеральный округ / Политика и власть", содержит следующие сведения, не соответствующие действительности: "...Владимир Городецкий на мероприятии, посвященном планам развития Новосибирского научного центра... объединился с полпредом Президента в СибФО Анатолием Квашниным и губернатором Новосибирской области Виктором Толоконским, обвинив руководство Сибирского отделения Российской академии наук (СО РАН) в срыве всех проектов в Академгородке" (страница 1 статьи); "Полпред Президента и губернатор Новосибирской области открыто обвинили Александра Асеева и руководство СО РАН в саботаже федерального проекта технопарка, в январе 2005 года публично поддержанного Владимиром Путиным" (страница 2 статьи)". В остальной части иска отказано. 17.03.2009 состоялось заседание Президиума Сибирского отделения РАН по вопросу комплексного развития Новосибирского научного центра Сибирского отделения РАН. Помимо членов Президиума Сибирского отделения РАН, представителей органов власти, научных и коммерческих организаций, в заседании приняли участие полномочный представитель Президента РФ К., губернатор Новосибирской области Т. и мэр г. Новосибирска Г. Информационным агентством 19.03.2009 на интернет-сайте http://www. fedpress. ru опубликована статья "Новосибирский губернатор ответил академии пощечиной", содержащая следующие сведения: "...обвинив руководство Сибирского отделения Российской академии наук (СО РАН) в срыве всех проектов в Академгородке" (страница 1 статьи); "Полпред Президента и губернатор Новосибирской области открыто обвинили Александра Асеева и руководство СО РАН в саботаже федерального проекта технопарка, в январе 2005 года публично поддержанного Владимиром Путиным" (страница N 2 статьи); "Полпред Президента РФ обратил внимание на многочисленные скандалы в жилищно-коммунальном хозяйстве Академгородка последнего полугода" (страница N 2 статьи). Суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для опровержения сведений в порядке, предусмотренном ст. 152 ГК РФ, исходя из того что сведения о срыве проектов в Академгородке соответствуют действительности, а фраза о саботаже федерального проекта технопарка представляет собой субъективное мнение некоего лица, названного в статье как "источник, присутствовавший на заседании". Что касается оспариваемых истцом сведений о многочисленных скандалах в жилищно-коммунальном хозяйстве Академгородка последнего полугода, суд установил, что в материалах дела имеется ряд статей, опубликованных на сайте Академии наук, которые свидетельствуют о наличии конфликтной ситуации вокруг жилищно-коммунальной инфраструктуры Академгородка. Суд апелляционной инстанции согласился с выводом суда первой инстанции о том, что фраза о многочисленных скандалах в ЖКХ Академгородка не может быть расценена как не соответствующая действительности, в связи с чем также не усмотрел оснований для удовлетворения иска в этой части. Признавая не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца сведения о срыве всех проектов в Академгородке и о саботаже федерального проекта технопарка, опубликованные в спорной статье на интернет-сайте, суд апелляционной инстанции руководствовался следующим. В соответствии с п. п. 1, 7 ст. 152 ГК РФ юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Как следует из п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", обстоятельствами, имеющими значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, несоответствие их действительности и порочащий характер этих сведений. При отсутствии хотя бы одного из них иск не может быть удовлетворен судом. Бремя доказывания достоверности распространяемых сведений лежит на ответчике. Истец должен доказать факт распространения сведений и их порочащий характер. Факт распространения статьи с оспариваемыми истцом фразами на интернет-сайте подтверждается протоколом осмотра доказательств от 20.03.2010, составленным нотариусом, и не оспаривается ответчиками. Суды установили, что в данной статье освещалось прошедшее 17.03.2009 заседание президиума Сибирского отделения РАН, стенограмма которого имеется в материалах дела. Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица (п. 7 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 N 3). Согласно п. 9 данного Постановления предметом опровержения могут выступать сведения как утверждения о фактах, то есть о тех или иных действительных реальных событиях и действиях. Суд апелляционной инстанции, приняв во внимание результаты судебно-лингвистической экспертизы, исходил из того, что спорные словесные конструкции являются утверждениями, которые содержат информацию о свершившихся фактах, кроме того, в данных высказываниях отсутствуют вводные конструкции, выражающие неуверенность, предположение или сомнение. Суд также отметил, что согласно заключению судебно-лингвистической экспертизы положение дел в Академгородке автор статьи описывает как бы с чужих слов, то есть создается впечатление, что обвинение Сибирского отделения РАН в срыве и саботаже проектов формулируется не автором, а участниками совещания (полномочным представителем Президента РФ, губернатором Новосибирской области и мэром г. Новосибирска). Проанализировав оспариваемую истцом фразу "...обвинив руководство Сибирского отделения Российской академии наук (СО РАН) в срыве всех проектов в Академгородке" в контексте всего предложения, а также текста статьи, апелляционный суд отметил, что автор доводит до читателя утверждение об обвинении Г. руководства Сибирского отделения РАН в срыве всех проектов в Академгородке, имевшем место на заседании Президиума Сибирского отделения РАН. При этом внимание читателя акцентируется на словосочетании "срыв всех проектов", которое негативно характеризует всю деятельность руководства Сибирского отделения РАН, то есть имеет порочащий истца характер. В то же время, исследовав текст стенограммы заседания, которому посвящена спорная статья, суд установил, что в высказываниях мэра г. Новосибирска отсутствуют слова "срыв, скандал, саботаж", а также те фразы, которые содержатся в спорной статье и оспариваются истцом. Из содержания стенограммы следует, что Г. лишь констатировал проблему разобщенности между научным сообществом и органами власти, которая препятствует развитию университета и Академгородка. Что касается фразы "Полпред президента и губернатор Новосибирской области открыто обвинили Александра Асеева и руководство СО РАН в саботаже федерального проекта технопарка, в январе 2005 года публично поддержанного Владимиром Путиным", апелляционный суд также указал на наличие в ней порочащего истца характера, поскольку данная словесная конструкция содержит в себе утверждение о намеренном уклонении истца от надлежащего исполнения возложенных на него функций, имеющих общенациональное значение. Исследовав содержание стенограммы, апелляционный суд установил, что в выступлениях губернатора Т. и полномочного представителя Президента РФ К. по данному вопросу не имеется каких-либо высказываний, содержащих критику действий академика Асеева и руководства Сибирского отделения РАН в отношении федерального проекта технопарка. Между тем в спорной статье автор формирует у читателя мнение о том, что данные представители органов власти прямо обвинили Александра Асеева и руководство Сибирского отделения РАН в противодействии реализации федерального проекта технопарка (саботаже). Такой вывод сделан судом апелляционной инстанции в результате анализа и оценки оспариваемой истцом фразы в контексте всей статьи. Суд апелляционной инстанции исходил из того, что оспариваемые истцом фразы представляют собой не дословное воспроизведение автором высказываний иных лиц, а являются формулировками самого автора, которые не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию истца. Возлагая обязанность опубликовать опровержение указанных сведений на Е., суд исходил из того, что он является автором статьи, при этом Г., Т. и К. не имеют отношения к тем фразам, которые опубликованы в данной статье и оспариваются истцом. Суд также установил, что информационное агентство, учредителем которого является Е., не является юридическим лицом. Отказывая в обязании ответчика прекратить размещение спорной статьи и возлагая на Е. обязанность исключить из статьи словесные конструкции, признанные не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца, суд апелляционной инстанции руководствовался принципом сбалансированности права на защиту деловой репутации и иными гарантированными правами и свободами, в том числе свободой массовой информации, предусмотренными ст. 29 Конституции РФ. Довод о том, что оспариваемые истцом сведения не могут быть опровергнуты в порядке, предусмотренном ст. 152 ГК РФ, поскольку являются мнением иных лиц, отклонен как противоречащий обстоятельствам дела. ФАС округа оставил постановление апелляционной инстанции без изменения.

16. Суд отказал в иске об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию истца сведения, поскольку, хотя оспариваемые сведения и содержат порочащий характер, из содержания оспариваемой фразы о неких компаниях и статьи в целом нельзя установить, что речь идет именно об истце (Постановление ФАС Уральского округа от 22.04.2011 N Ф09-1898/11-С6).

ООО "Райжилуправление" обратилось с иском к редакции газеты "Удмуртская правда" и заместителю председателя Правительства Удмуртской Республики Б. об обязании опровергнуть порочащие деловую репутацию истца сведения, а также о взыскании солидарно с ответчиков компенсации морального вреда в размере 500000 руб. В качестве третьего ответчика привлечен автор статьи. Решением суда в иске отказано. Апелляционный суд решение оставил без изменения. По мнению истца, оспариваемая фраза, которую следовало оценить в контексте всей статьи в целом, содержит в себе утверждение о намеренном завышении ООО "Райжилуправление" цен на ремонтные работы в подъездах жилых домов, что не соответствует действительности и порочит деловую репутацию истца. Вывод судов о том, что в оспариваемых сведениях и в статье в целом отсутствует ссылка на истца, ООО "Райжилуправление" считает неверным. По его мнению, из содержания всей статьи можно установить, что оспариваемая информация относится к ООО "Райжилуправление", возглавляемому К., о компаниях которого идет речь в статье. 29.01.2010 в газете "Удмуртская правда" N 10 (24551) в рубрике "Проблема" опубликована статья под заголовком "Должников - к ответу", посвященная вопросу задолженности управляющих компаний ресурсоснабжающим организациям. В абзаце, который начинается со слов "по словам Ильдара Бикбулатова...", имеется фраза о том, что "правда, и здесь нерадивые управленцы пытаются нажиться - теперь уже на жильцах. Стоимость ремонта одного подъезда, которые выполняют компании Кутдузова, - 170 тысяч рублей, тогда как в среднем по городу цены на такие работы не превышают 70 тысяч". Суды пришли к выводу, что в оспариваемых сведениях отсутствует указание на истца, кроме того, эти сведения не являются утверждениями о факте и не имеют порочащего характера. На основании п. 1 ст. 152 ГК РФ юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Как следует из п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3, обстоятельствами, имеющими значение для дела, являются факт распространения ответчиком сведений об истце, несоответствие их действительности и порочащий характер этих сведений. При отсутствии хотя бы одного из этих обстоятельств иск не может быть удовлетворен. Бремя доказывания достоверности распространяемых сведений лежит на ответчике. Истец должен доказать факт распространения сведений и их порочащий характер. Факт распространения оспариваемых сведений подтверждается экземпляром газеты "Удмуртская правда" от 29.01.2010 N 10 (24551) и не оспаривается участвующими в деле лицами. Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица (п. 7 Постановления N 3). Согласно п. 9 Постановления N 3 предметом опровержения могут выступать сведения как утверждения о фактах, то есть о тех или иных действительных реальных событиях и действиях. Суды пришли к выводу, что из содержания оспариваемой фразы о неких компаниях К. и статьи в целом нельзя установить, что речь идет именно об истце. Суд кассационной инстанции считает неверным вывод об отсутствии в данных сведениях порочащего характера. Содержание и смысловая направленность оспариваемой фразы, используемая в ней словесная конструкция "пытаются нажиться" свидетельствуют о недобросовестном поведении при осуществлении деятельности. В то же время, учитывая отсутствие указания на истца, ошибочный вывод не привел к принятию неправильных судебных актов. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

17. Суд отказал в иске о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведений, поскольку истец не представил доказательств, свидетельствующих об умалении его деловых качеств, и доказательств возникновения неблагоприятного хозяйственного результата для предприятия, в связи с чем отсутствует совокупность условий, позволяющих удовлетворить иск о защите деловой репутации (Постановление ФАС Центрального округа от 19.04.2011 по делу N А62-3587/2010).

МУП "Смоленсктеплосеть" обратилось с иском к ОАО "Квадра - генерирующая компания" о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведений о размере задолженности истца перед ответчиком по итогам 2009 года и деятельности истца по взысканию задолженности с ОАО "Жилищник", опубликованных в газетах; об опровержении за счет ответчика оспариваемой информации, содержащейся в спорных статьях, а также о взыскании компенсации морального вреда в размере 1500000 руб. Решением суда в иске отказано. Апелляционный суд решение оставил без изменения. В период с 3 по 15 июня 2010 г. директор филиала ОАО "Квадра" - "Смоленская региональная генерация" Л. в интервью региональным СМИ сообщил сведения, связанные с обстоятельствами формирования задолженности, и дал свою оценку эффективности работы МУП "Смоленсктеплосеть" по взысканию дебиторской задолженности со своих потребителей тепловой энергии, крупнейшим из которых является ОАО "Жилищник". Со ссылкой на Л. в выпуске Смоленской областной общественно-политической газеты "Рабочий путь" от 03.06.2010 N 119 - 120 (26014 - 26015) в статье "Кто не платит за тепло?", выпуске региональной общественно-политической газеты "Смоленская газета" N 61 (636) от 03.06.2010 в статье "Откуда берется задолженность?" и выпуске еженедельной газеты "Никольское кольцо" N 24 (510) от 15.06.2010 в статье "Замкнутый "Квадра"-Т" опубликована фраза "по итогам прошлого года МУП "Смоленсктеплосеть" также не доплатило нам около 95 миллионов рублей", а в выпуске Смоленской областной общественно-политической газеты "Рабочий путь" от 03.06.2010 N 119 - 120 (26014 - 260115) в статье "Кто не платит за тепло?" и выпуске региональной общественно-политической газеты "Смоленская газета" N 66 - 67 (641 - 642) от 12.06.2010 в статье "Работа в рамках закона" со ссылкой на Л. в контексте оценки эффективности деятельности МУП "Смоленсктеплосеть" по взысканию дебиторской задолженности путем обращения с исками в суд приведена фраза "в то время как в отношении ОАО "Жилищник" все меры по взысканию основной суммы долга в размере 482,1 млн. руб. ограничились письмами". Под распространением сведений, порочащих деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать, в частности, опубликование таких сведений в печати. Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели место в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина либо деловую репутацию гражданина либо юридического лица. В п. 2 и п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 указано, что иск по делу данной категории вправе предъявить граждане и юридические лица, которые считают, что о них распространены не соответствующие действительности порочащие сведения. Надлежащими ответчиками по искам о защите деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения. В соответствии с п. 9 Постановления N 3 в силу п. 1 ст. 152 ГК РФ обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений лежит на ответчике. Истец же обязан доказать факт распространения сведений лицом, к которому предъявлен иск, а также порочащий характер этих сведений. Факт распространения оспариваемых истцом фраз в периодических печатных изданиях установлен судами, подтверждается материалами дела и ответчиком не оспаривается. Из вступивших в законную силу решений арбитражного суда по другим делам, в которых участвовали истец и ответчик, следует, что между ОАО "ТГК N 4" (в настоящее время ОАО "Квадра - генерирующая компания") (энергоснабжающая организация) и МУП "Смоленсктеплосеть" (абонент) заключен договор теплоснабжения от 01.01.2009, в соответствии с которым энергоснабжающая организация обязалась подавать абоненту через присоединительные сети тепловую энергию, а абонент обязался принимать и оплачивать принятую энергию. Судами установлено, что по состоянию на 01.01.2010 задолженность МУП "Смоленсктеплосеть" перед ОАО "ТГК N 4" составила 261006842,06 руб., в том числе за тепловую энергию, полученную в ноябре 2009 года, - 83591829,83 руб. и в декабре 2009 года - 177415012,20 руб. По состоянию на 01.06.2010 признаваемая МУП "Смоленсктеплосеть" задолженность перед ОАО "Квадра - генерирующая компания" составила 524914294,75 руб. Суды указали, что оспариваемая истцом фраза "по итогам прошлого года МУП "Смоленсктеплосеть" также не доплатило нам около 95 миллионов рублей" не является не соответствующей действительности и порочащей деловую репутацию истца, поскольку не противоречит фактическому состоянию расчетов между сторонами. Что касается оспариваемой истцом фразы "в то время как в отношении ОАО "Жилищник" все меры по взысканию основной суммы долга в размере 482,1 млн. руб. ограничились письмами", то, как установлено судебными инстанциями, в выпуске Смоленской областной общественно-политической газеты "Рабочий путь" от 10.06.2010 N 125 - 126 (26020 - 26021) в статье "Извечный вопрос: Кто кому должен?" заместитель генерального директора по экономике, финансам и сбыту МУП "Смоленсктеплосеть" Т. М. Статинова указала, что по состоянию на 31.05.2010 задолженность населения и организаций перед истцом за потребленную тепловую энергию составила 624,3 млн. руб., из которых доля задолженности ОАО "Жилищник" составляет 482,1 млн. руб., и данная организация в статье названа "самым злостным неплательщиком". При этом в статье перечислены организации с размером задолженности от 4,2 до 41,9 млн. руб., к которым в суд предъявлены иски о ее взыскании, однако и в их числе ОАО "Жилищник" указано не было. Суды пришли к выводу, что фраза "в то время как в отношении ОАО "Жилищник" все меры по взысканию основной суммы долга в размере 482,1 млн. руб. ограничились письмами" не может быть признана не соответствующей действительности и порочащей деловую репутацию МУП "Смоленсктеплосеть". При этом ссылка истца на то, что исковое заявление о взыскании с ОАО "Жилищник" задолженности было направлено МУП "Смоленсктеплосеть" 09.06.2010, то есть ранее даты публикации оспариваемой фразы, отклонена, поскольку, как следует из копии искового заявления МУП "Смоленсктеплосеть" к ОАО "Жилищник", данный документ поступил в суд 16.06.2010 и определением суда от 22.06.2010 принят к производству. Суды отметили, что ответчик ранее 16.06.2010 не мог из доступных ему источников информации быть осведомлен ни о намерениях МУП "Смоленсктеплосеть" обратиться с иском в суд к ОАО "Жилищник", ни о самом факте данного обращения, а следовательно, высказанное директором филиала ОАО "Квадра" - "Смоленская региональная генерация" Л. мнение о не предпринятых истцом действиях по обеспечению погашения задолженности собственных должников на дату публикации соответствовало действительности. При таких обстоятельствах, учитывая, что истец не представил доказательств, свидетельствующих об умалении деловых качеств МУП "Смоленсктеплосеть", и доказательств возникновения в связи с этим неблагоприятного хозяйственного результата для предприятия, суды пришли к выводу, что в данном случае отсутствует совокупность предусмотренных п. 7 Постановления N 3 условий, позволяющих удовлетворить иск о защите деловой репутации. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

18. Суд признал не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца сведений в статье, обязал опубликовать опровержение и взыскал компенсацию морального вреда, поскольку наличие на момент публикации только обвинительного заключения при отсутствии приговора суда не является основанием для освобождения ответчиков от ответственности за распространение не соответствующих действительности и порочащих истца сведений, даже если они и были взяты автором из обвинительного заключения (Постановление ФАС Центрального округа от 11.04.2011 по делу N А14-5270/2010).

Индивидуальный предприниматель глава крестьянско-фермерского хозяйства "Стройагроресурс" Ш. обратился с иском к ООО "Редакция газеты "Коммуна" и Б. о взыскании 6000000 руб. в качестве компенсации вреда, причиненного деловой репутации, признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца сведений в статье за подписью Б. и обязании редакции опубликовать опровержение. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, иск удовлетворен частично. Суд признал не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию Ш. сведения, указанные в спорной статье и касающиеся Ш., и обязал редакцию и Б. опубликовать опровержение в форме публикации резолютивной части решения арбитражного суда, а также взыскал с редакции 40000 руб. репутационного вреда. 08.09.2006 в газете "Коммуна" N 140 была опубликована статья Б. "Солярка для аферистов", в которой содержались сведения, по мнению истца, не соответствующие действительности и порочащие его деловую репутацию. Суды, руководствуясь ст. 152 ГК РФ, п. 7 и п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3, указали, что истец обязан доказать факт распространения сведений ответчиком и порочащий характер этих сведений, а на ответчике лежит обязанность доказывать соответствие действительности распространенных сведений. Признав доказанным факт распространения сведений, на опровержении которых настаивает истец, и оценив представленные документы, а также всю спорную статью в общем контексте ее смысловой направленности, суд пришел к выводу, что указанные в статье сведения в отношении Ш. являются порочащими, поскольку указывают на совершение им правонарушений, хотя на момент публикации в отношении Ш. не было вынесено приговора суда. Оценив представленную ответчиком копию обвинительного заключения, из которого ему стали известны сведения, изложенные потом в статье, в совокупности с вступившими в законную силу судебными актами по уголовному делу, возбужденному в отношении Ш., которыми установлено отсутствие его вины в совершении преступлений, суд указал, что наличие на момент публикации только обвинительного заключения при отсутствии приговора суда не является основанием для освобождения ответчиков от ответственности за распространение не соответствующих действительности и порочащих истца сведений, даже если они и были взяты автором из обвинительного заключения. Основываясь только на обвинительном заключении, редакция опубликовала статью, содержащую сведения, достоверность которых не подтверждена, в связи с чем должна нести ответственность за распространение сведений, порочащих деловую репутацию Ш. Учитывая, что оспариваемые истцом сведения создают у читателя отрицательное отношение к Ш. как к лицу, осуществляющему свою деятельность недобросовестно, с нарушениями действующего законодательства, а отдельные словесные конструкции: "подложные документы", "серьезное преступление", "мошенники", "финансовые махинации", "аферисты" - содержат утверждения о совершении им уголовно наказуемых деяний и нарушения действующего законодательства, суд пришел к выводу об обоснованности требований истца в части признания не соответствующими действительности сведений, содержащихся в статье. Признав содержание статьи порочащим честь, достоинство и деловую репутацию истца, а также учитывая особенности статуса предпринимателя, суд со ссылкой на ст. ст. 1100, 1101 ГК РФ удовлетворил иск о взыскании репутационного вреда. Учитывая характер и содержание оспариваемых сведений, а также требования разумности и справедливости, суд уменьшил размер компенсации до 40000 руб. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

19. Суд отказал в иске об обязании опровергнуть недостоверные сведения, порочащие деловую репутацию истца, распространенные и опубликованные в статьях в газетах и сети Интернет, придя к выводу о достоверности сведений о нарушении правил пожарной безопасности и требований к содержанию полигонов для твердых бытовых отходов на полигоне, принадлежащем истцу (Постановление ФАС Центрального округа от 04.04.2011 по делу N А68-3414/10).

ООО "Батлер" обратилось с иском к администрации муниципального образования, редакции газеты "Щекинский вестник" и предпринимателю Ф. об обязании опровергнуть недостоверные сведения, порочащие деловую репутацию истца, распространенные и опубликованные в статьях в газетах и сети Интернет. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным судом, в иске отказано. В общественно-политической газете Щекинского р-на "Щекинский вестник", издаваемой ГУ ТО "Редакция газеты "Щекинский вестник", от 17.04.2010 пресс-службой администрации Щекинского р-на была опубликована статья в рубрике "ЧП районного масштаба" под названием "Пожар на свалке локализован", в которой сообщалось, что в 7 час. 56 мин. 14.04.2010 в диспетчерскую противопожарной службы поступило сообщение о возгорании на полигоне твердых бытовых отходов, в 8 час. 01 мин. три пожарных расчета выехали на полигон, расположенный в 3 - 4 км от города Щекино, площадь возгорания составила примерно 2 гектара, пожарные расчеты в 8 час. 40 мин. локализовали очаг возгорания, в настоящее время на месте работают два бульдозера, два погрузчика, пять грузовых автомашин, четыре водовоза. В статье было указано, что на полигоне, принадлежащем ООО "Батлер", грубо нарушались не только правила пожарной безопасности, но и требования к содержанию полигона для твердых бытовых отходов. В еженедельной рекламно-информационной газете "Визитка Щекино", издаваемой Ф., была опубликована статья с аналогичным содержанием и ссылкой на материалы сайта www. schekino. ru. Суды, руководствуясь ч. 1 ст. 152 ГК РФ и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3, исходили из того, что ответчиками доказана достоверность сведений, изложенных в газете "Щекинский вестник" 17.04.2010 и газете "Визитка Щекино", а истцом не представлено доказательств, подтверждающих распространение в отношении его сведений на интернет-сайтах www. schekino. ru, www. tnews. tula. net, www. tula. rodgor. ru, www. newstula, www. gorodschekino. ru, а также достоверной информации о владельцах этих сайтов. Содержащаяся в статьях, опубликованных в газетах, информация о пожаре 14.04.2010 на полигоне твердых бытовых отходов в 3 - 4 км от г. Щекино и его локализации, а также о том, что на полигоне, принадлежащем ООО "Батлер", нарушались не только правила пожарной безопасности, но и требования к содержанию полигона для твердых бытовых отходов, подтверждена материалами дела, в частности актом проверки от 13.10.2009, предписанием от 13.10.2009, выданными отделом ГПН Щекинского района ГУ МЧВС по Тульской области, постановлением мирового судьи по делу об административном правонарушении от 12.08.2010, протоколом от 13.10.2009, актами территориального отдела управления Роспотребнадзора в Щекинском, Плавском и Т. Огаревском районах от 25.05.2009 и от 28.07.2008. Суд пришел к выводу о достоверности распространенных ответчиками сведений о нарушении правил пожарной безопасности и требований к содержанию полигонов для твердых бытовых отходов на полигоне, принадлежащем истцу. Бремя доказывания того, что распространенные ответчиками сведения не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию истца, лежит на истце, а ООО "Батлер" этого не доказало. ФАС округа оставил решение суда первой инстанции и постановление апелляционной инстанции без изменения.

Название документа