Технологии стресс-менеджмента в системе МВД России

ТЕХНОЛОГИИ СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ МВД РОССИИ <*>

М. В. ПРЯХИНА, Я. В. ГОЛУБ

Пряхина Марина Васильевна, профессор кафедры юридической психологии Санкт-Петербургского Университета МВД России, кандидат психологических наук, доцент, подполковник полиции.

Голуб Ярослав Валерьевич, заведующий сектором физиологии спорта Санкт-Петербургского научно-исследовательского института физической культуры, кандидат медицинских наук.

В статье представлены результаты апробации психокоррекционных технологий в структуре организационного стресс-менеджмента в системе МВД России. Проведено исследование влияния психокоррекционных методов (палсинг, светозвуковая стимуляция и музыкотерапия) на состояния нервно-психической дезадаптации сотрудников ОВД.

Ключевые слова: стресс-менеджмент, технологии стресс-менеджмента, методы психологической коррекции, палсинг, светозвуковая стимуляция, музыкальная терапия хрустальных чаш, нервно-психическая дезадаптация, сотрудники ОВД, система МВД России.

The article presents results of approbation of psycho-correctional technologies in the structures of organizational stress-management in the system of the Ministry of lnternal Affairs of Russia. The author makes research of impact of psycho-correctional methods (pulsing, light-sound stimulation and musical therapy) on the states of nerve-psychic inadaptation of employees of Department of Internal Affairs.

Key words: stress-management, technologies of stress-management, methods psychological correction, pulsing, light-sound stimulation, musical therapy of crystal cups, nervous-psychic inadaptation, employees of the Department of Internal Affairs, system of the Ministry of Internal Affairs of Russia.

В последнее время отмечается повышенный интерес к стрессам, связанным с трудовой деятельностью, т. к. они могут нарушить дееспособность организации, приводя к потере кадровых ресурсов. Разрушающее воздействие психологического стресса отмечается даже в прогрессивных и хорошо управляемых организациях, поскольку развитие стресс-процесса имеет сложную многофакторную обусловленность: от структурно-организационных особенностей, организационной культуры, характера самой работы до личностных особенностей сотрудников, а также характера их межличностных взаимодействий. Негативно сказываясь как на конкретных людях, их соматическом и психическом состоянии, так и на внутренней организационной среде, стрессы на работе влияют на продуктивность работников, стабильность и эффективность деятельности всей организации в целом. В современном стресс-менеджменте в организациях все чаще используется модель интервенций (SMI - stress management interventions). Часто разграничивают уровни, на которых происходят интервенции (первичная, вторичная или третичная). Они не являются взаимоисключающими, но в некоторой степени каждый из них независим, и выбор подхода в значительной мере влияет как на отдельных людей, так и на организации в целом <1>. -------------------------------- <1> Купер К. Л., Дэйв Ф. Дж., О'Драйсколл М. П. Организационный стресс: теории, исслед. и практ. применение / Пер. с англ. Харьков: Гуманитар. центр, 2007.

Первичные интервенции основаны на предположении, что наиболее эффективный способ борьбы с переутомлением - устранение или по крайней мере снижение влияния его источников (стрессоров) в рабочей среде, а следовательно, уменьшение давления на работников. Этот вид интервенций - наиболее активный и профилактический подход к стресс-менеджменту, он концентрируется на адаптации физической, социально-психологической, социально-политической среды к индивидуальным потребностям человека. Вторичные интервенции направлены не на изменения условий труда или организационной среды, а ориентированы на человека и, в первую очередь, - на увеличение осведомленности людей об уровне их переутомления и изменении их личных копинг-стратегий. Вторичные интервенции могут быть как проактивными, так и реактивными. В качестве методов вторичной интервенции используются медитация, релаксационные тренинги, обратная биологическая связь, когнитивное реструктурирование, управление временем, стратегии разрешения конфликтов. В большом количестве организаций в рамках этого подхода также проводят мероприятия по улучшению здоровья своих работников, которые иногда называют программами "wellness". Третичные интервенции стресс-менеджмента связаны с реабилитацией людей, здоровье или благополучие которых пострадало в результате рабочего переутомления. Интервенции на этом уровне основаны в большей мере на "лечении", а не на превентивной философии. В ряде организаций в рамках этого подхода реализуются программы помощи служащим (Employee assistance programs - EAP). Эти программы в основном состоят из определенного вида психологического консультирования, чтобы помочь персоналу преодолеть рабочие стрессоры, которые нельзя изменить на структурном уровне, либо когда существует дисбаланс между рабочими стрессорами и жизнью вне работы. Характерным для EAP является целый ряд услуг, которые могут оказать специалисты, работающие в организации, или внешние консультанты. Чаще для этой цели используют последних, поскольку одной из основных проблем EAP является конфиденциальность и защита личной информации. В течение ряда лет нами разрабатывались и апробировались технологии стресс-менеджмента в системе МВД России. В ходе проведенных исследований было доказано, что состояния нервно-психической дезадаптации, возникающие под воздействием стресс-факторов организационной среды, могут быть успешно корригированы современными психотехнологиями и не приводить к утрате специалистами трудоспособности в рамках их основной профессиональной деятельности <2>. -------------------------------- <2> Пряхина М. В. Телесно-ориентированная терапия в коррекции посттравматических состояний сотрудников ОВД // Социально-правовые и психологические основы деятельности органов внутренних дел: проблемы теории и практики: Тез. докл. СПб.: С.-Петерб. ун-т МВД России, 2002. С. 45 - 47; Пряхина М. В., Кобозев И. Ю. Профессиональный стресс руководителей органов внутренних дел и его психопрофилактика. СПб., 2011.

В настоящем исследовании апробировалась психокоррекционная программа, которая включает в себя комплексное использование нескольких методов: метода телесно-ориентированной коррекции - палсинга (холистического массажа), метода светозвуковой стимуляции и музыкальной терапии хрустальных чаш. Палсинг не является массажем в привычном понимании этого слова, в нем нет интенсивных растираний и разминаний. Pulsing в переводе с английского - пульсация. Руки мастера создают плавный ритм покачиваний, волнами проходящих по всему телу и сообщающих ему такую расслабленность и безмятежность, которой можно достичь только в теплой воде. Темп покачиваний соответствует пульсу внутриутробного малыша (120 - 160 ударов в минуту), такое "погружение в раннее детство" позволяет телу воспользоваться знаниями о правильном и здоровом функционировании организма. Считается, что все стрессы, серьезные и мелкие, все жизненные ситуации остаются в теле в виде мышечных блоков. Не умея вовремя от них избавляться, мы носим их в себе многие годы. Такое напряжение уже не замечается, оно стало привычным. Но это не мешает ему нарушать кровообращение, создавать утомляемость, боли в мышцах и суставах, ухудшать сон. Те жизненные ситуации, которые не были вовремя осмыслены и внутренне разрешены, оказались в защитных целях "замяты" психикой, законсервированы в мышечных блоках. Травмирующий опыт хранится в теле и психике и создает ограничения и проблемы в нынешней жизни. Тревожность, страхи, навязчивые сны, уныние, низкая самооценка и другие эмоциональные проблемы уходят корнями в предыдущий опыт. Палсинг позволяет организму очень мягко, без эмоциональной и физической боли и кризисов, растворить созданные зажимы и разрешить спрятанные в них проблемы <3>. -------------------------------- <3> Федорова Г. М., Бажурина В. Б. Холистический массаж. СПб., 2001.

По мнению автора палсинга Т. Браунинг, лежащие в основе метода техники раскачивания и вибрации вызывают резонанс тканей и клеток организма. Метод обладает сильным релаксационным и саморегулирующим действием и показал свою эффективность при лечении различных психогенных расстройств <4>. Авторы зафиксировали в ходе проведения сеансов холистического массажа новое функциональное состояние человека, которое отражается в своеобразном ЭЭГ-паттерне и интерпретируется ими как процесс самоорганизации нашего организма. -------------------------------- <4> Федорова Г. М., Бажурина В. Б. Отодвигая черту // Мир медицины. 1998. N 9/10. С. 77 - 79.

Светозвуковая стимуляция используется в практике работы психологов России с 1980-х гг. Из аппаратурного оснащения известны такие аппараты, как "Вояджер" ("NovaPro", США) и отечественный прибор "ТММ Мираж" (Визард). Использование специальных режимов работы прибора Визард позволяет эффективно использовать его для: 1) достижения глубокой релаксации; 2) развития образного мышления, что повышает эффективность деятельности за счет улучшения способности воспринимать и анализировать ситуацию в целом; 3) снижения избыточного мышечного напряжения, что улучшает точностные движения и координационную способность при выполнении движений (стрельба, управление автомобилем и т. п.); 4) повышения стресс-устойчивости при использовании ABC в сочетании со специальными аудиозаписями с "формулами цели"; 5) устранения психологических проблем; 6) усиления альфа-ритма - в этом состоянии отмечается успешная деятельность, например, съем ЭЭГ у спортсменов-каратистов на тренировках в момент разбивания кирпичей рукой показал, что успешное действие совершается, когда на ЭЭГ доминирует альфа-ритм. При неэффективном действии (кирпичи остаются неразбитыми) на ЭЭГ наблюдаются признаки гиперактивации - доминируют бета-волны; 7) нормализации сна; 8) ускорения восстановительных процессов за счет нормализации кровообращения и дыхания, улучшения микроциркуляции и релаксации, замедления катаболических процессов <5>. -------------------------------- <5> Свето-звуковая стимуляция и психотренинг в спорте / Я. В. Голуб, О. М. Шелков, А. К. Дроздовский. СПб., 2010.

В коррекции состояний нервно-психической дезадаптации специалистов мы использовали также музыку хрустальных сфер Т. Винковского и В. Никитина. Музыка хрустальных сфер, обладающих уникальными свойствами звучания, оказывает заметное положительное влияние на эмоциональное состояние человека и является давним прикладным методом в профилактике и лечении различных заболеваний. Благотворное воздействие данной музыки обусловлено несколькими факторами: 1) хрустальные инструменты не требуют для передачи музыки механизмов и технических устройств. Звук идет сразу от музыканта через хрусталь к слушателю; 2) вибрация, появляющаяся в результате трения пальцев о край хрустальной сферы, воздействует на организм человека в большей степени физическими свойствами звука. Она проходит через костные и тканевые структуры нашего организма и стимулирует работу всех его систем; 3) кристаллы кварца, являющиеся базовым компонентом инструментов из хрусталя, транслируют и усиливают звуковые волны. Колебания воздуха резонируют еще в течение длительного времени после того, как затихают звуки музыки; 4) звук хрустальных инструментов в своем спектре имеет также и неслышимые человеческим ухом ультразвуковые частоты. Проведенные исследования указывают на то, что более высокие частоты музыкального звучания хрустальных сфер генерируют энергию, которая обладает наиболее сильными исцеляющими акустическими свойствами; 5) хрустальная музыка позволяет человеку достичь высшей степени внутреннего созерцания <6>. -------------------------------- <6> Винковский Т., Никитин В. Музыкальная терапия хрустальных чаш URL: http://www. Crystalharmony. ru.

Организация и методы исследования

Исследование по изучению влияния палсинга, светозвуковой стимуляции (СЗС) и хрустальной музыки в различных сочетаниях на психофизиологическое состояние сотрудников ОВД проводилось в 2011 г. В исследовании приняли участие сотрудники ОМВД по Приозерскому району Ленинградской области. Исследование осуществлялось с использованием психологических и психофизиологических методик. В начале исследования в ходе скрининга были выявлены сотрудники (18 человек) с высокой интенсивностью профессионального стресса и нарушениями нервно-психической адаптации. При проведении скрининга использовались опросник В. А. Винокура <7> и тест нервно-психической адаптации И. Н. Гурвича <8>. -------------------------------- <7> Винокур В. А. Опросник ОПРВ (отношение к работе и профессиональное "выгорание"). СПб., 2009. <8> Гурвич И. Н. Социальная психология здоровья. СПб., 1999.

Входная и выходная диагностика состояния сотрудников, принявших участие в проведении коррекционных мероприятий, осуществлялась с помощью программно-аппаратного комплекса психофизиологических тестов (ПАКПФ-02). В ходе диагностики исследовались следующие параметры: реакция на движущийся объект (РДО), время простой сенсомоторной реакции на свет (ПСМР), подвижность нервных процессов, время сложной сенсомоторной реакции (ССМР), время работы с КЧТ (красно-черные таблицы), удельное время удержания кнопки при ТТ (теппинг-тест), объем зрительного восприятия, воспроизводимые временные интервалы.

Таблица

Результаты регистрации психофизиологических показателей в динамике курсового использования коррекционных мероприятий

Мето - Вре - Вре - Подвижность Время Объем Воспроиз - Удельное дика РДО мя мя нервных рабо - зрительного ведение время ПСМР ССМР процессов ты с восприятия времен - удержания КЧТ ных интер - кнопки валов при ТТ

1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

Пал - Т Н + 0 0 + 0 0 0 Н Н синг - - - - --

Музыка Н Н 0 0 0 0 0 + - 0 0 0 0 Н 0 -

СЗС Н Н 0 - - - 0 ++ 0 + 0 + 0 Н 0 -

Пал - синг + музыка Т Н 0 0 0 - - + - 0 0 0 0 Н - -

Пал - синг + СЗС В Н 0 0 0 - - + 0 0 0 + 0 Н 0 --

Пал - синг + СЗС + музыка В Н 0 - 0 - 0 ++ 0 + + ++ 0 Н - --

1 - после сеанса, 2 - после курса, Т - торможение, В - возбуждение, Н - нормализация, "+" - увеличение, "-" - уменьшение, 0 - без динамики.

Во время проведения коррекционных мероприятий в качестве одного из объективных индикаторов использовался метод анализа биоэлектрической активности мозга. Регистрация и анализ ЭЭГ проводились на 10-канальном электроэнцефалографе "Нейроскоп" (Биола) с помощью прилагаемого к нему пакета программного обеспечения. Спектральный анализ ЭЭГ проводился с расчетом средних значений спектральной плотности мощности (СПМ) в четырех стандартных диапазонах: дельта (1 - 4 Гц), тета (4 - 7 Гц), альфа (7 - 12 Гц), бета (12 - 31 Гц). Параллельно с записью ЭЭГ по завершении сеансов сотрудникам были заданы вопросы об их состоянии и пережитых ощущениях.

Результаты исследования и их анализ

В связи с тем что объем выборки в исследовании небольшой, а исходные параметры обладают выраженными индивидуальными различиями, нами применялся метод анализа динамики направленности изменений изучаемых психофизиологических показателей. При анализе полученных данных (см. таблицу) выявлено, что все используемые методы коррекции как в комбинации, так и по отдельности оказывают нормализующее воздействие на баланс процессов возбуждения-торможения после курсового воздействия, вместе с тем после однократных сеансов отмечено преобладание процессов торможения при использовании палсинга и палсинга в сочетании с хрустальной музыкой, что свидетельствует о целесообразности использования этих методов у сотрудников с исходным доминированием процессов возбуждения. Сочетание палсинга со светозвуковой стимуляцией и хрустальной музыкой приводило к небольшому доминированию процессов возбуждения, что, вероятно, связано с вовлечением большего числа сенсорных входов и свидетельствует о возможности применения таких сочетаний у сотрудников с исходным доминированием процессов торможения. Среди используемых методов при курсовом использовании наиболее выраженное влияние на улучшение процессов дифференцировочного торможения оказывает СЗС как самостоятельно, так и в сочетании с палсингом. Также палсинг и СЗС при курсовом применении способствуют снижению времени простой сенсомоторной реакции. Все используемые методы как по отдельности, так и в различном сочетании при курсовом применении повышают подвижность нервных процессов, причем этот эффект больше выражен при сочетанном использовании всех изучаемых методов. Способность к переключению внимания после однократных сеансов несколько снижается при использовании палсинга в сочетании с хрустальной музыкой, что, вероятно, связано с выраженным релаксирующим воздействием; после курсового применения способность к переключению внимания повышается, равно как и объем кратковременного зрительного восприятия при использовании сочетания всех трех методов. Также следует отметить нормализацию воспроизводимого временного интервала при курсовом использовании всех методов, что косвенно свидетельствует о снижении уровня тревожности. При курсовом применении изучаемых методов по отдельности и в различном сочетании наблюдается тенденция к увеличению времени релаксации мышц в структуре циклического двигательного акта. Таким образом, на основании выявленных тенденций изменения психофизиологических показателей при проведении процедур можно сделать вывод о повышении эффективности деятельности сотрудников ОВД после курсового применения комплексных коррекционных мероприятий. В фоновой ЭЭГ (см. рисунок) наблюдалась полиморфная активность относительно низкой амплитуды с наличием альфа-, бета-, тета - и дельта - волн. Релаксация приводила к усилению медленно волновой активности и сопровождалась формированием фокусов тета - и дельта - ритма наряду с сохранением альфа-ритма, что, по-видимому, обусловлено применением СЗС. Наиболее типичной их локализацией являлась, как правило, проекция передних лобных долей, однако в целом ряде случаев отсутствовал закономерный характер даже у одного и того же обследуемого при повторных процессах. По мере проведения процедуры происходили увеличение медленноволновой активности и перемещение ее фокусов, при этом исходная локализация фокусов, по-видимому, являлась своеобразной "точкой входа" в подсознание и определяла специфику переживаний в данном сеансе <9>. -------------------------------- <9> Козлов В. В. Итоги исследования связного дыхания. URL: http://www. zikozlov. ru/articles/1188-breatheresearch.

Рисунок. Динамика ЭЭГ при проведении сочетанных сеансов (палсинг, музыка и светозвуковая стимуляция)

Наиболее типичным в первые 5 - 10 минут было перемещение зоны дельта-ритма из лобных долей в теменные и далее в затылочные. На 10 - 20-й минутах сеансов, как правило, наблюдался максимум медленноволновой активности в дельта - и тета-диапазоне. У части обследованных формировался мощный и обширный фокус дельта - и тета-ритма, локализующийся в области правового полушария. Анализируя в целом динамику электрической активности головного мозга при проведении процедур, можно отметить следующие характерные изменения - постепенное увеличение мощности тета - и дельта-ритма при сохраненных ритмах бодрствования (альфа - и бета-ритмы). Сотрудники отмечают при этом активизацию относительно поверхностных пластов памяти. Нередко эмоциональные переживания являются незнакомыми и неожиданными, но имеют окраску "уже виденного" (deja vu). Отсутствие "задатчиков" контекста и полноценная релаксация позволяют процессу развиваться по своим внутренним законам, и маршрут смещения фокусов электрической активности приобретает при этом более или менее закономерный и присущий для данного конкретного человека характер. При описании своих состояний во время сеанса сотрудники ОВД чаще всего использовали такие определения, как: "потеря контроля", "защищенность", "уверенность", "спокойствие", "провалы", "перемещение в пространстве", "потеря ощущения своего тела", "слияние с Вселенной". После сеанса сотрудники чувствовали себя отдохнувшими, отмечали, что у них повысился тонус, улучшилось эмоциональное состояние, появилась уверенность в своих силах.

Заключение

Выявленная динамика изменений психофизиологических показателей свидетельствует о позитивном влиянии используемого комплекса психокоррекционных воздействий на функциональное состояние организма человека. Полученные результаты, на наш взгляд, представляют научный и практический интерес, так как дают стимул для разработки новых технологий стресс-менеджмента в системе МВД России.

Название документа