В течение какого срока должностное лицо ФСС РФ обязано рассмотреть жалобу гражданина на действия работников территориального органа ФСС РФ и какие действия должны быть приняты по итогам ее рассмотрения?

Ответ: Должностное лицо ФСС РФ обязано рассмотреть письменную жалобу гражданина на действия работников территориального органа ФСС РФ в течение 30 дней со дня ее регистрации и по итогам рассмотрения направить заявителю письменный ответ на все поставленные в жалобе вопросы, в том числе с учетом принятых мер по ранее поступившим жалобам того же заявителя и существа данных ему ответов и разъяснений, или совершить необходимые действия в связи со всеми поставленными в жалобе вопросами - направить жалобу заявителя по принадлежности.

Обоснование: Приказом Минздравсоцразвития России от 07.02.2011 N 84н (далее - Приказ N 84н) утвержден Административный регламент предоставления Фондом социального страхования Российской Федерации государственной услуги по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Фонд социального страхования Российской Федерации (далее - Регламент).

Согласно п. 2.5 Регламента письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в ФСС РФ.

В соответствии с п. 2.6 Регламента письменное обращение заявителя, поступившее в ФСС РФ, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Пунктом 2.7 Регламента предусмотрено, что в случае направления дополнительного запроса (при необходимости запроса дополнительных документов), связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения, а также при необходимости уведомлением организации, направившей обращение.

Результатом предоставления государственной услуги является:

а) устный или письменный ответ на все поставленные в обращении вопросы, в том числе с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того же заявителя и существа данных ему ответов и разъяснений;

б) необходимые действия, осуществленные в связи со всеми поставленными в обращении вопросами:

направление обращений заявителей по принадлежности (п. 2.4 Регламента).

Приказ N 84н вступил в силу с 29.04.2011 (зарегистрирован в Минюсте России 22.03.2011 N 20216, опубликован в "Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 16, 18.04.2011).

В. Г.Крашенинников

Советник государственной

гражданской службы РФ

2 класса

30.06.2011