Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 8

1.1. Причины возникновения реинжиниринга 8

1.2. Методология, принципы и технология реинжиниринга 11

Глава 2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДСКОГО КОМПЛЕКСА (СК) В ООО "МОСКАБЕЛЬ-СЕРВИС" 24

2.1. Организационно-экономические данные и состояние бизнес-процессов на настоящем этапе 24

2.2. Выявление проблемных зон и обоснование необходимости реинжиниринга при внедрении АСУ класса WMS 39

Глава 3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДСКИМ КОМПЛЕКСОМ ПРИ ВНЕДРЕНИИ АСУ КЛАССА WMS В ООО "МОСКАБЕЛЬ-СЕРВИС" 45

3.1. Проект мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов 45

3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 64

Введение

Современные компании имеют сложную структуру, определяемую широким спектром деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, вызванная изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг, на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.

В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия.

Для совершенствования и развития компаний в настоящее время используются разнообразные методы. Наибольшее практическое значение имеют традиционные подходы: диверсификация бизнеса, изменение прав и обязанностей, изменение системы показателей. Развитие и широкое применение компьютерной техники помогает решить проблему эффективного использования мощных концептуальных, математических и технических средств, одно из которых - реинжиниринг бизнес-процессов.

По определению основоположников этого метода М. Хаммера и Д. Чампи реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business Process Reengineering) - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия .

Список литературы

1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс MBA. М.: Эксмо, 2007

2. Антикризисное управление: уч. пособие по единой программе подготовки арбитражных управляющих. М.: Инфра-М, 2008

3. Боссиди Л. Искусство результативного управления. М: Добрая книга, 2004

4. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007

5. Ильин В.В. Реинжиниринг бизнес-процессов с использованием ARIS. М.:ИД Вильямс, 2008

6. Гританс Я.М. организационное проектирование и реструктуризация (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и правовые аспекты (2-е издание). М.: Волтерс Клувер, 2008 г.

7. Жданов С.А. Эталоны нормального и кризисного функционирования предприятий. М.: Эдиториал УРСС, 2001

8. Концепция контроллинга// Horvath Partners; пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006

9. Новые тенденции в управлении. Дайджест McKinsey. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007

10. Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса: Инструменты и методы для эффективного изменения. М.: Лори, 2005

11. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2007

12. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006

13. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: Инфра-М, 2002

14. Щенников, С. Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление и оценка. М.: Ось-89, 2004

15. http://www.betec.ru// Информационный портал Betec.Ru // Информационно-методические материалы по построению бизнес-систем.

16. http://www.bkg.ru// Интернет ресурс "практичные решения для эффективного управления компанией"

17. http://www.cfin.ru// Интернет ресурс "Техника эффективного менеджмента"

18. http://www.marketcenter.ru// СММЦ "Аналитические статьи и обзоры"

19. www.rbc.ru // Маркетинговые исследования и стратегии развития предприятий и организаций.

Примечания:

Примечаний нет.