Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ В СТРУКТУРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1 Классификация управленческих решений 8

1.2 Этапы разработки управленческих решений 14

1.3 Модели принятия решений 23

1.4 Качество управленческих решений 36

1.5 Методы оптимизации 38

ГЛАВА 2 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО "САТЕЛЛ" 43

2.1 Характеристика Ульяновского представительства Группы "СОК" -

ООО "САТЕЛЛ" 43

2.2 Анализ процесса разработки управленческих решений

в ООО "САТЕЛЛ" 46

2.3 Недостатки процесса принятия решения, выявленные в процессе

анализа 62

ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭТАПОВ РАЗРАБОТКИ И ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 65

3.1 Разработка рекомендаций по оптимизации процесса принятия решений

в ООО "САТЕЛЛ" 65

3.1.1 Рекомендации руководителю 65

3.1.2 Использование новых информационных технологий 66

3.1.3 Повышение квалификации руководителя и менеджеров высшего и среднего звена ООО "САТЕЛЛ" 67

3.2 Рекомендация оптимальной модели принятия решений для

ООО "САТЕЛЛ" 70

ГЛАВА 4 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДЛОЖЕННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ООО "САТЕЛЛ" 73

4.1 Затраты, необходимые на реализацию рекомендованных мероприятий 73

4.2 Эффективность рекомендованных мероприятий по оптимизации процесса принятия решений в ООО "САТЕЛЛ" 74

4.3 Анализ основных финансовых показателей деятельности ООО "САТЕЛЛ" 76

ГЛАВА 5 ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ И ПРАВОВАЯ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "САТЕЛЛ" 83

5.1 Правовой статус ООО "САТЕЛЛ" 83

5.2 Экологический менеджмент ООО "САТЕЛЛ" 84

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89

ПРИЛОЖЕНИЯ 91

Введение

Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данном месте и в данное время. По сути, чтобы организация могла четко и эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.

Принятие управленческого решения - это выбор, того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Из всех сфер общественной жизни экономика лучше всего поддается управлению, поэтому наука "управление" быстрее всего дает результаты именно в ней. Разработка и принятие управленческого решения соотносится с управлением как часть и целое, кроме того, в каждом элементе и функции управления разработка и принятие управленческих решений обязательно присутствуют. Образно говоря, разработку и принятие управленческих решений можно назвать "центром", вокруг которого вращается жизнь организации.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода "стержень", пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это "центр", вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Список литературы

1. Архипов В. Стратегическая эффективность управленческих решений // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - №5 - С.34-37.

2. Дафт Р. Разработка управленческих решений. Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - №8 - С.61-64.

3. Кац И.Я. Управленческие решения: Учебно-методический комплекс. - Ульяновск: УлГТУ, 2003. - 71с.

4. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 1993. - 315 с.

5. Ладанов И.Д. Практический менеджмент.- М.: ИНФА-М, 1999. - 168с.

6. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений.- М.: ИНФА-М, 2002. - 201с.

7. Лафта Дж.К. Управленческие решения. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 301с.

8. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.- М.: Дело, 2000. - 324с.

9. Менар К. Экономика организаций: Пер. с франц./ Под редакцией А.Г. Худокормова. - М.: ИНФА-М, 2002. - 160с.

10. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2000. - 800с.

11. Михайлов В.И. Как принимать решение: Учебное пособие. - СПб.: Химера, 1999. - 80с.

12. Основы менеджмента и маркетинга / Под ред. Р.С.Седегова. - М.: ВШЭ, 2001. - 430с.

13. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. - СПб.: Лениздат, 2002. - 426с.

14. Практика управления репутацией компании во время кризиса // Управление компанией. - 2000. - №6. - С.37-40.

15. Радина С.В. Работа с информацией // Управление компанией. -2002. - №7. - С.74-79.

16. Рейльян Я.Р. Аналитические основы принятия управленческих решений.- М.: Дело, 1999. - 258с.

17. Розанова В. Психология решения управленческих задач // Психология в бизнесе -2000. - №1. - С. 67-72.

18. Саати Томас Л. Принятие решений: метод анализа иерархий.- М.: Радиосвязь, 2003. - 456с.

19. Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя. - СПб.: Сталкер, 2001. - 448с.

20. Смельчакова А. З. Финансовое планирование на предприятии. - М.: Банки и биржи, 2003. - 569с.

21. Смельчакова А. З. Финансовые планы и методика их составления // Аудит и финансовый анализ. - 2001. - № 8. - С. 19-24.

22. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗОВ.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 258с.

23. Теория организации: Учебник/ Под ред. В.Г. Аишева. - М.: ЛУЧ, 1999. - 357с.

24. Тихомиров Ю.А. Управленческие решения. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 287с.

25. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г.Пошнева, З.П.Румянцевой и Н.А.Саламатиной. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 214с.

26. Фатхудинов Р.А. Производственный менеджмент. - М.: ИНФРА-М., 1997. - 542с.

27. Фатхудинов Р.А. Разработка управленческих решений. - М.: ИНФРА-М., 1997. - 369с.

28. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник.- М.: Интел-Синтез, 2000. - 542с.

29. Фатхудинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 269с.

30. Цигичко.В.Н. Руководителю о принятии решений.- М.: ИНФРА-М., 1996. - 200с.

Приложение А

Примечания:

Примечаний нет.