Содержание

Введение 3

Глава 1. Развитие законодательства в области защиты прав потребителей 5

1.1 Генезис законодательства в области защиты прав потребителей за рубежом 5

1.2 Развитие российской системы законодательства в области защиты прав потребителей и законодательство стран-членов СНГ 13

1.3 Система законодательства в области защиты прав потребителей 18

1.4 Основания и структурные особенности возникновения отношений с участием потребителей 25

Глава 2. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей 33

2.1 Ответственность продавцов (производителей), вытекающая из гражданско-правовых договоров 33

2.2 Материальная (имущественная) ответственность за причиненный вред вследствие недостатков товаров, работ, услуг 46

2.3 Компенсация морального вреда 52

Заключение 59

Библиография 59

Список нормативно-правовых актов 59

Учебно-методическая, справочная литература, периодические издания 61

Дополнительные источники информации 62

Введение

Введение

Кем бы мы ни были в жизни – служащими или пенсионерами, рабочи-ми или бизнесменами, – с самого момента рождения каждый из нас стано-вится потребителем – сначала товаров, коммунальных и медицинских услуг, потом услуг транспортных, образовательных. Мы покупаем товары, пользу-емся услугами строительных и туристических фирм, осуществляем сделки с недвижимостью, приобретаем акции, платим налоги. И при этом каждый, увы, может быть введен в заблуждение или просто обманут недобросовест-ным продавцом или производителем.

Актуальность исследования заключается в том, что область защиты прав потребителей намного шире, чем большинство наших сограждан имеет возможность себе представлять и «Закона о защите прав потребителей» охва-тывает целую область права – «законодательство о защите прав потребите-лей», которое включает в себя: Гражданский кодекс, Закон «О рекламе», За-кон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности», За-кон «О естественных монополиях», и множество других зако¬нов, так или иначе стоящих на страже интересов потребителей. Ориентироваться во всем этом право¬вом пространстве может, безусловно, только человек, имеющий профессиональное юридическое образование.

Проблема исследования заключается в том, что думать подобным об-разом является серьезной ошибкой. Рядовому потребителю необходимо по-нимать, что, нарушая его права, продавец или производитель нарушает ЗА-КОН, который эти права защищает. Однако, большинство из потребителей знает об этих своих правах. Ведь если, скажем, у него перегорит только что купленный фен или холодильник и потребитель не станет опускать руки, смирившись с проис¬шедшим, то он наверняка потребует и замены дефектно-го товара, и возмещения тех издержек, которые он понес, и возмещения того, что принято называть моральным вредом. Нормальный потребитель не ста-нет лечиться микстурой или таблет¬ками, аннотация к которым изложена на корейском языке, – хотя бы потому, что осознает свое право знать, что это за товар и как им правильно пользоваться, чтобы не причинить себе вреда.

Список литературы

Библиография

Список нормативно-правовых актов

1. Резолюция Генеральной ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» №39/248 от 09.04.85 г.

2. Конституция РФ принята всенародным голосованием 12.12.93 г.

3. Постановление Совета Министров – Правительства Российской Федерации «О Соглашении между Советом Министров – Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Кыргызстан о сотрудничестве в области защиты прав потребителей» №380 от 27.04.93 г.

4. Проект Соглашения «О подписании Соглашения об основных направлениях сотрудничества государств – участников СНГ в области защиты прав потребителей» // Постановление Правительства РФ №99 от 02.02.2000 г.

5. Воздушный кодекс Российской Федерации // Федеральный закон №60-ФЗ от 19.03. 97 г. (ред. от 08.07.99)

6. Гражданский кодекс Российской Федерации, ч.1 // Федеральный закон №51-ФЗ от 30 ноября 1994 года (ред. от 23.12.2003)

7. Гражданский кодекс Российской Федерации, ч.2 // Федеральный закон №14-ФЗ от 26 января 1996 года (ред. от 23.12.2003)

8. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях // Федеральный закон №195 от 30.12.2001 (в ред. от 26.07.2004)

9. Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации // Федеральный закон №24-ФЗ от 07.03.2001 года (ред. от 30.06.2003)

10. Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации // Федеральный закон №81-ФЗ от 30 апреля 1999 года (ред. от 06.04.2004)

11. Уголовный кодекс Российской Федерации // Федеральный закон №63-ФЗ от 13.06.1996 г. (в ред. от 08.12.2003)

12. Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" №15 ФЗ от 26.01.96 г. (в ред. от 26.11.2001)

13. Федерального закона "О внесении изменений и дополнений в Гражданский кодекс Российской Федерации" № 213-ФЗ от 17.12.99 г.

14. Федеральный закон «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации» №162-ФЗ от 08.12.2003 г.

15. Федеральный закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. (ред. от 30.12.2001)

16. Федеральный закон «О естественных монополиях» №147-ФЗ от 17.08.95 г. (в ред. от 26.03.2003)

17. Федеральный Закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» № 948-1 от 22.03.1991 г. (в ред. от 09.10.2002)

18. Федеральный закон «О рекламе» №108-ФЗ от 18.07.95 (ред. от 30.12.2001)

19. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от 30 марта 1999 года (ред. от 30.06.2003)

20. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. №184-ФЗ

21. Федеральный закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» №3520-1 от 23.09.92 г. (в ред. от 24.12.2002)

22. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» №55 от 19.01.1998 г. (в ред. от 12.07.2003)

23. Постановление Правительства Российской Федерации "Правила продажи товаров по образцам" от 21 июля 1997 г. №918 (в ред. от 02.10.1999)

24. Постановления Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» №7 от 29.09.94 г. (в ред. от 17.01.97)

25. Постановление Пленум ВС Российской Федерации «Об изменении и дополнении некоторых Постановлений Пленума Верховного Суда Российской Федерации» №10 от 25.10.96 г.

Учебно-методическая, справочная литература, периодические издания

26. Бозанджиев В.Ю. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей» с постатейными материалами и приложением нормативно-правовых документов. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – Серия «Консультирует юрист»

27. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. в 4-х кн. Кн.1 Общие положения. Кн.2 Договоры о продаже имущества – М.: Статут 2003

28. Голованов Н.М. Гражданско-правовые договоры – СПб.: Питер, 2003

29. Гражданское право // под ред. Арихипова К.А., T.2 – СПб.: Зерцало, 2003

30. Гражданское право. Учебник. Часть 1. Издание третье, переработанное и дополненное. // Под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. – М.: Проспект, 2002.

31. Домашняя юридическая энциклопедия. Потребителям // под ред. Соркина Д.М. – М., Олимп; АСТ, 2002

32. Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сборник нормативных актов и документов // под ред. П.В. Крашенникова – М., НОРМА–ИНФРА-М, 2001

33. Законы Российской Федерации «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации» – М., Международный центр финансово-экономического развития – М., Юридическая литература, 2003

34. Зименкова О.Н. Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Закон о защите прав потребителей. Комментарий к закону и его применение на практике – М.: МЦФЭР, 2004. (Приложение к журналу «Консультант», – №11. – 2004)

35. Комментарий части первой ГК РФ для предпринимателей. – М.: Фонд “Правовая культура”, 2000

36. Комментарий части II ГК РФ – М., Фонд Правовая культура; Фирма Гардарика, 2003

37. Купля-продажа и поставка: правовое регулирование, бухгалтерский и налоговый учет / под ред. Касьяновой Г.Ю. – М.: Информ-Центр, 2003

38. Парций Я.Е. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Постатейный комментарий – М.: ЮРАЙТ, 1996

39. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ части первой // под ред. Садикова О.Н. – М.: Юридическая литература, 1999

40. Хохлов С. А. Концептуальная основа части второй Гражданского кодекса. Гражданский кодекс Российской Федерации. Текст, комментарии – М.: Статут, 2003

41. Шершеневич Г.Ф. Гражданского права – М.: Юристъ, 2001

42. Энциклопедический юридический словарь / под. ред. Крутских В.Е. – М., ИНФРА-М, 1998

Дополнительные источники информации

43. Ваше Право // Электронная юридическая библиотека. Выпуск Законодательство Российской Федерации. Октябрь 2004 г. (обновление 11.10.2004 г.) // www.ist.ru

44. Официальный сайт Московского общества защиты прав потребителей: www.moscow-russia.ru

Примечания:

Примечаний нет.