Содержание

ВВЕДЕНИЕ……...…………………………………………………..……………4

Глава 1: Имидж кампании: теоретические основы……………………....…8

1.1. PR в сфере бизнеса. Общая характеристика …………………………….…8

1.2. Формирование имиджа компании путем PR-инструментов………....………………………………………………………… 14

1.2.1. План создания имиджа………………………………………………14

1.2.2. PR-инструменты……………………………………………………..20

1.3. Основные характеристики формирования, поддержания и изменения имиджа современной компании………………………………..……………….28

Глава 2: Формирование имиджа компании ООО "Радон"……..........…...34

2.1. Краткая характеристика компании ООО "Радон" ………………...……..34

2.2. Диагностика современного состояния имиджа компании ………...…….38

2.3. Технологии продвижения имиджа компании ООО "Радон" ……………47

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….……76

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………...……..79

ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………………………………………...….83

Введение

Сложно сказать о полном объеме тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной рекламной кампании, личности или организации. Но эти затраты однозначно оправданы отрицательным воздействием стихийного создания имиджа. Целенаправленное, продуманное сотворение образа организации или человека приводит, наоборот, к позитивному результату.

Создание позитивного имиджа - это сложный многоступенчатый процесс, и одним из основных его компонентов является организация имиджа посредствам рекламы.

Создавшаяся проблемная ситуация в условиях рынка, вызванная необходимостью разработки определенного имиджа компании, определила объект, предмет, цели, задачи, логику, структуру и актуальность настоящего исследования.

Объектом исследования является имиджа компании.

Предметом исследования - процесс формирования имиджа компании.

Цели и задачи исследования. Основной целью настоящего исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа компании ООО "Радон", направленных на освоение новых рынков посредствам участия в выставке. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- Проанализировать роль имиджа в деятельности организации;

- Рассмотреть методы PR;

- Рассмотреть специфику PRдеятельности в Интернете;

- Проанализировать деятельность и стратегические развития компании Радон;

- Определить приоритетные целевые аудитории;

- Определить PR-цели Радон;

-Провести исследование: выявить критерии, по которым принимается решение о сотрудничестве, позитивный и негативный имидж контент-провайдера, оптимальную форму подачи информации о компании Радон и оптимальные каналы распространения информации о Радон;

-Разработать методы оценки эффективности.

Обоснование выбора случая.

Изучаемая проблема рассмотрена на материале источников выбранной организации, на основании ситуации, сформировавшейся в стране.

ООО "Радон" была выбрана в качестве исследуемой организации, поскольку организация имеет большой потенциал с точки зрения изучаемой проблемы и представляет наибольший практический интерес.

Теоретическая и методологическая основы исследования.

Исследование осуществлялось на основе принципов и методов материалистической диалектики и системного анализа, учета конкретной исторической ситуации, сложившейся в стране. Особенность предмета исследования создала необходимость использования институционального метода, применяемого к изучению социально-экономических явлений.

В процессе работы соискатель опирался на труды классиков экономических, социологических и философских наук, на последние достижения отечественной и зарубежной научной мысли не только по вопросам формирования имиджа организации, но и в области общей социально-экономической теории, исследования трансформации общественных отношений, институционализма как методологии социально-экономических наук. Это, прежде всего, работы Л.Н. Абалкина, В.Н. Добренькова, Н.Н Лапина, Д.С. Львова, В.Л. Макарова, Т.Н. Заславской, Н.П. Федоренко, Н.Н. Моисеева, А.Н. Некипелова, В.В. Ивантера, Д.Б. Норта, А.Е. Шастико, В.Л. Тамбовцева, В.А. Ядова, Г.И. Осадчей, Г.В.Осипова, В.Н. Жукова, Ж.Т. Тощенко, А.М. Олейника, В.В. Радаева, В.М. Полтеровича и др.

В работе использовались методы сравнительного анализа, социологического моделирования, статистической группировки, а также графическое отображение результатов анкетных опросов. Фондом "Общественное мнение" по заказу ООО "РАДОН" были проведены общероссийские опросы. В каждом еженедельно проводимом общероссийском опросе в регионах приняли участие в опросе около 1400 человек. В Москве опрашивалось около 600 человек (при каждом опросе количество опрошенных варьировалось в пределах примерно 10-20 человек).В работе использовался метод интервью.

1, 2, 4 и 5 вопросы были открытыми (без вариантов ответа на них). Целью этих вопросов было зафиксировать спонтанное знание нефтяных брендов, рекламных роликов и рекламных носителей.

Методологическая база и специальное эмпирическое исследование в их органическом сочетании стали основой настоящего исследования. Такое сочетание позволило достичь достоверности и обоснованности научных выводов и предложенных практических рекомендаций.

Теоретическая значимость проведенного исследования заключаются в том, что его основные положения могут быть использованы в качестве научной основы дальнейшей разработки, как проблем формирования имиджа компании, так и его развития. Новые выводы, предложенные в работе, обогащают современную теорию брендинга и открывают новые аспекты ее изучения. В работе использовались следующие источники: Гавра Д.П. "Социологические проблемы изучения общественного мнения", раскрывающая сущность изучения социологических опросов; Зверинцев А.Б. "Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений", подтверждающий теорию необзодимости использования PR-мероприятий для увеличения стоимости компаний; Яновский А.М. "Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы".

Эмпирическая база исследования. В работе собраны статические данные о состоянии российского нефтяного рынка, а также первичная информации организации ООО "Радон".

Практическая значимость исследования определяется, прежде всего, тем, что его результаты могут стать основой совершенствования экономической политики, направленной на повышение уровня конкурентоспособности предприятия. Основные идеи, обобщения и конкретные материалы настоящего исследования могут также найти применение в преподавании различных социально-экономических дисциплин, в процессе совершенствования деятельности органов государственной власти и субъектов финансового рынка.

Структура и объем работы. Настоящая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объем работы 78 страниц. Работ содержит 10 приложений. В Приложении 1 дается характеристика ПР и рекламы. Приложение 2 иллюстрирует взаимодействие ПР с науками и сферами применения. В Приложении 3 представлена спонтанная известность рекламы нефтяных компаний. Приложение 4 - известность нефтяной компании. В Приложении 5,6,7,8 приведены результаты исследования Радон. Приложение 9 иллюстрирует графическое изображение мнение о телеролике. В Приложении 10 представлены мероприятия по разработке позитивного многоаспектного корпоративного имиджа Радон.

Список литературы

Книги:

1. Багиев Г.Л. Маркетинг.-М.: Экономика,2007.-223 С.

2. Борев В. Ю., Коваленко А. В. Культура и массовая коммуникация. -М.: Эко,2007.-230 с.

3. Браун Л. Имидж - путь к успеху. - СПб.: Питер Пресс, 2007.-116 с.

4. Валовая М.Д. 13 бесед о рекламе. Нива ХХI век.-М: Маркетинг,2006.-401 с.

5. Весельницкая Е. Женщина в мужском мире.- СПб.: Эр, 2005.-403 с.

6. Дышлевский П. И., Яценко Л. В. Что такое общая картина мира?-М.: Маркетинг, 2005.-194 с.

7. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR.- М.: Глоссарий, 2007.-370 с.

8. Зверинцев А.Б.Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. -М.: Эр, 2004.-406 с.

9. Миронова Ю. Что нужно знать о брендах?.- М: информ. и бизнес, 2006.-220 с.

10. Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке/Под ред. Муромкина И., Евтушенко Е.-М: Маркетинг, 2006.-440 с.

11. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. - Киев: Рекламное агентство Губерникова, 2005. -201 с.

12. Распопов Н.П., Лысов В. Региональный политический процесс. Нижегородская область. Материалы международного исследовательского проекта "Сравнительная регионология: Россия - СНГ - Европа". - Документ, архив Нижегородского исследовательского фонда. - 1997. - 48 с.

13. Рыбак С. Отечественные бренды наступают/ Витрина - торговый журнал для менеджера российского продовольственного рынка.-М. : Маркетинг,2007.-260 с.

14. Рябоконь О.Н. Деловая женщина в российском обществе.- Брянск.: Экономикс, 2006.-20 с.

15. Санникова А.Г. Оценка брендов и товарных знаков: от теории к практике: (Методические и практические рекомендации по оценке стоимости товарных знаков).-М.: ВНИИПИ, 2006. -103 с.

16. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека.- М.: Маркетинг, 2007.-119 с.

17. Тульчинский Г.Л., Терентьева В.И. Бренд-интергрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд. - М.: Вершина. - 2007. - 352 с.

18. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы.- СПб.: Экономика, 2005.-190 с.

19. Федько В.П. Товарный знак в системе логистического сервиса: Учеб. пособие для вузов.- М: Ростов н/Д, 2008.-106 с.

20. Филюрин А.С. Что нам стоит бренд построить: Рос. особенности

продвижения торговой марки и упр. Ею.- ЭКО: Экономика и организация промышленного производства, 2006.-201 с.

21. Швырев В.С. Теоретическое и эмпирическое в научном познании. - М.: Наука, 2007.-403 с.

22. Яновский А.М. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы.-М: Маркетинг, 2008.-301 с.

23. Яновский А.М. Торговые знаки - инструмент рыночной экономики.-М: НТИ,2007.-110 с.

Статьи в книгах или сборниках

1. Busygina I., Zubarevich N. Russian Regional Political Institutions in the Context of Globalization and Regionalization//K.Segbers (ed.). Explaining Post-Soviet Patchworks. Aldershot, Burlington USA, Singapore, Sydney: Ashgate. - 2001. - Vol.3. - PP. 176-198.

2. Вебер М. Наука как призвание и профессия / Пер. с нем. А.Ф. Филиппова, П.П. Гайденко // Избранные произведения. М.: Прогресс. - 1990. - С.707-735.

3. Гавра Д.П. Социологические проблемы изучения общественного мнения // Социальные коммуникации. Сборник программ и методических материалов к учебным курсам / Под ред. В.В.Васильковой, В.В.Козловского, В.Н.Мининой. - СПб.: Интерсоцис. - 2005. - С. 45-54.

4. Журило И. PR-акция и коммуникации. Оценка эффективности PR-программы // Образование в России: перспективы и реальность. Сб. материалов научно-практической конференции. - СПб.: Санкт-Петербургская Акмеологическая академия, Невский институт языка и культуры. - 2001- С. 160-162.

Статьи в журнале

1. Борисовский Ю. Танцуют все.//Индустрия Рекламы. - № 20 (22).- 2007.

2. Gel'man V., Tarusina I. Studies of Political Elite in Russia: Issues and Alternatives//Communist and Post-Communist Studies. - 2000. - Vol. 33. - N 3. - PP. 311-329.

3. Карнаухов С. Эффективность корпоративных структур // Риск. Городская Ежедневная газета. - СПб. - 2000. - №3-4. - С. 4-13.

4. Левада Ю.А. "Элита" и "масса" в общественном мнении: проблемы социальной элиты//Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. Информационный бюллетень. - 1994. - № 6 (20). - С. 7-11.

5. Семаан Н. В. Культура - массовая культура - реклама (мифологический аспект) // Вестн. Моск. гос. ун-та. Сер. 10, Журналистика. - № 2.-2006.

6. Тамбовцев В. Товарный знак как капитальный нематериальный актив // Вопросы Экономики.-№3.-2007.

Примечания:

Примечаний нет.