Содержание

Введение 3

Теоретические основы организации управленческого труда в современных условиях 5

Сущность УТ и его специфика 5

Классификация управленческих кадров 12

1.3. Основное направление повышения эффективности управленческого труда 22

2. Анализ управленческой деятельности на предприятии ЗАО ТС «САТ» 28

2.1. Характеристика предприятия и основные показатели деятельности 28

2.2. Организационная структура предприятия и функции упр персонала ЗАО ТМ САТ 35

3. Рекомендации по совершенствованию управленческого труда в целях предотвращения кризиса 60

Разработка командировочной политики как способ повышения эффективности труда 60

3.2 Внедрение биллинговых систем и новых технологий 72

3.3. Эффективность предложенных мероприятий 78

Заключение 81

Литература 83

Введение

В условиях экономического реформирования в нашей стране ста¬новится необходимым поиск новых форм и методов управления, поз¬воляющих предприятиям адаптироваться к динамике внешней среды, рационально использовать производственно-рыночный потенциал во всей совокупности его составляющих, наращивать конкурентные пре¬имущества и создавать на этой основе реальные предпосылки к обес¬печению стратегической устойчивости в обозримой перспективе. Воз¬можность реализации данных задач обусловлена рядом факторов, к которым в том числе относятся совершенствование системы управле¬ния российскими предприятиями, входящими в состав единого социально-экономического комплекса федерального уровня. В связи с этим появилась необходимость исследовать ряд проблем, связанных с эффективным управлением предприятиями.

При рассмотрении эффективного менеджмента на предприятиях различного профиля в качестве основной цели ставится рациона¬лизация хозяйственной деятельности, адаптированной к ресурсным ограничениям, стремление к получению высоких конечных резуль¬татов при минимизации затрат. Достижение этой цели требует по¬следовательного решения ряда актуальных задач: формирования ме¬ханизмов целесообразного использования ресурсного потенциала; создания замкнутых планово-управленческих циклов в соответствии с принципами системного моделирования; сочетания администра¬тивных методов управления с экономическими, позволяющими кон¬структивно использовать преимущества, даваемые самостоятельно¬стью и свободой в выборе решений, и других, которые описаны в настоящей работе.

В контексте поставленных задач особая роль принадлежит страте¬гическому менеджменту. В данной работе рассмотрены методологические принципы и апробированный методический инструментарий, на базе которых организации могут разрабатывать научно обоснованные стратегические решения, позволяющие им успешно функционировать в длительной перспективе и формировать тактические мероприятия соответствии с идеологией и структурной последовательностью стратегического управления.

Все большее значение приобретают вопросы, связанные с управле¬нием персоналом, занимающим, по существу, основное положение в системе управления предприятиями и предопределяющим результа¬тивность его производственной и хозяйственной деятельности. Поэто¬му важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретичес¬кое и практическое обучение руководителей нового типа.

В связи с этим в данной работе уделено внимание описанию требо¬ваний к профессионализму управленческого персонала. Менеджер — это человек, владеющий общими основами управленческой науки, специфическими знаниями и умениями в области организации управ¬ления, ориентированный на инновации, принципы рыночной адапта¬ции и эффективное управление персоналом и производством. Он дол¬жен обладать способностью к интегративному видению всех проблем, стоящих перед предприятием, анализировать и комплексно оценивать уровень их сложности и в итоге формировать и претворять в жизнь управленческие решения, обеспечивающие позитивные изменения в составляющих производственно-хозяйственных систем и возмож¬ность достижения единых целевых ориентиров. Любое предприятие должно заботиться о профессиональном развитии своей управленческой команды – группы руководителей низшего, среднего и высшего звеньев. Совершенствование менеджмента сосредоточено на систематическом развитии знаний, навыков, мастерства и технических средств, необходимых руководящим управленческим кадрам. Поскольку менеджеры являются жизненно важными участниками достижения успеха любой фирмой, в данной работе уделяется внимание организации совершенствования самих менеджеров.

Целью данной дипломной работы является рассмотрение эффективности управленческого труда и методологических подходов к его оценке, критерии и показатели эффективности управленческого труда.

Объектом исследования является профессиональная деятельность руководителя в современных условиях. Предметом исследования является повышение эффективности управленческого труда менеджеров

В ходе работы решаются следующие задачи:

• Рассмотрение теоретических и методологических подходов к повышению эффективности управленческого труда в современных условиях;

• Анализ системы управления ЗАМ ТМ «САТ»

• Выявление условий, способствующих успешной реализации управленческих решений;

• Выявление механизмов блокирования реализации управленческих решений;

• Разработка практических рекомендаций, направленных на совершенствование управленческого труда в ЗАО ТМ «САТ».

В представленной работе были использованы общенаучные методы анализа и обобщения результатов теоретических исследований, опросные методы. Способами исследования послужили: способ сравнения фактических показателей с показателями прошлых лет для определения тенденции развития экономических процессов; способы использования относительных величин; графический и табличный способы.

Список литературы

1. О психологических условиях успешной реализации управленческих решений // Материалы Шестой конференции молодых ученых "Воспитание и развитие личности :теория и практика конца XX века". 19-20 мая 1998 г., с. 83.

2. Психологические условия успешной реализации управленческих решений // Сб.: Акмеология в системе деятельности государственных служащих. - М.: РАГС, 1999 г., с. 19. Психологический аспект проблемы успешной реализации управленческого решения // Сб. Развитие социально-перцептивной компетенции личности. (Материалы научной сессии, посвященной 75-летию академика А.А. Бодалева). - М., 1998 г., с.

3. Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.:МАУП, 1996.

4. Марков М. Технология и эффективность социального управления.– М.,1992.

5. Погорелова Т.В. Эффективность труда управленческого персонала, М.,1992.

6. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента. Учебное пособие – К.:МАУП, 1998.

7. Шегда А.В. Основы менеджмента – К.: Товарищество «Знания», КОО, 1998.

8. Погорелова Т.В. Эффективность труда управленческого персонала и ее составляющие /Проблемы управления в условиях перехода к рыночной экономике: матер. всерос.канд. Секция 3,4. – М.,1992.

9. БоддиД., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Под ред. Ю.Н. Каптуревско-го. СПб.: Питер, 1999.

10. Большаков Л.С. Менеджмент: Учеб. пособие. СПб.: Питер, 2000.

11. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Инсти¬тут новой экономики, 2002.

12. Большой энциклопедический словарь. М.: Большая российская энцик¬лопедия; СПб.: Норинт, 1998.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарика, 1999.

14. ДрукерП.Ф. Практика менеджмента: Учеб. пособие. М.: Вильяме», 2000.

15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2000.

16. Общий менеджмент: Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанце¬ва. М.: ИНФРА-М, 1999.

17. Словарь по экономике / Под ред. П.А. Ватника. СПб.: Экономическая школа, 1998.

18. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. М., 1996.

19. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1997.

20. Журлов А.Н., Ковбасюк М.Р. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия. — Киев, 1998.

21. Зимин А.Р. Предприятие и организация его служб. — Уфа, 1997.

22. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие /Новосибир. гос. акад. экон. и упр. — М.: ИНФРА-М, 1997. 250 с

23. Ивановская Л.В., Свистунов В.М. Обеспечение системы управления персоналом па предприятии. - М.: ГАУ, 1995.

24. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело, 1993.

25. Кибанов А.Я., Дятлов В.А., Пихало В .Т. Управление персоналом./ Под ред. А.Я. Кибанова - М.: «Издательство ПРИОР», 1998.

26. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. - М.: ГАУ, 1993.

27. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента – М.: «Дело», 1992.

28. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутри¬фирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 1996. -№ 6. -с. 108.

29. Маркс К., Энгельс Ф. Соч., 2-е изд., т. 23

30. Маркс К., Энгельс Ф. Соч., 2-е изд., т.26

31. Методические основы исследования содержания труда рабочих и определение эффективности их подготовки. — М., 1992.

32. Мишин А.К. В кадре - кадровые службы // ЭКО. - 1997. -№ 9.-с. 49.

33. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 1997.

34. Основы управления персоналом. / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 1996.

35. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: «Экономика», 1997.

36. Петроченко П.Ф. Влияние технического прогресса на содержание и организацию труда. — М., 1985.

37. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт. — М., 1996.

38. Профессиональная ориентация, подготовка и оценка персонала: Обзор, информация/ Сост. В.И. Яровой; под ред. Г.В. Щекина – К., 1998, с. 36

39. Работе с кадрами – научное обеспечение // Матер. Совещания-семинара «Актуальные проблемы кадровой работы на современном этапе». – Л., 1999, с.2-4

40. Рофе А.И. Научная организация труда. — М., 1998.

41. Саруханов Э., Сотникова С. Как готовить кадры для предприятий // Проблемы теории и практики управления. - 1998. -№ 4.-с. 71.

42. Саруханов Э., Сотникова С. Маркетинг персонала на предприятии // Проблемы теории и практики управления. - 2001. -№ 1. - с. 88.

43. Страуссмен Дж. Стратегический государственный менеджмент // Проблемы теории и практики управления. - 1999. -№ 1. -с. 66.

44. Самыгин С.И. и др. Основы управления персоналом – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2002.

45. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995.

46. Виханскии О.С.. Наумов А.И. Менеджмент, человек, стратег; организация, процесс. М.: Изд-во МГУ. 1995.

47. Воробьев Л Л. Менеджмент организации. Дизайн ПРО, 1998

48. Вазюлин В.А. Логика истории. Вопросы теории и методологии. М., Издательство МГУ, 1988.

49. Всеобщее управление качеством Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.

50. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1997.

51. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995(1994).

52. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Зап. Европы, в 2-х т. М.: МНИИПУ, 1997.

53. Гончаров В.В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. М.: МНИИПУ, 1998.

54. Гончаров В.В. Ключевые элементы управления и их практическое-. значение. М.: МНИИПУ, 1998.

55. Гончаров В.И. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 1. Мн. 1998.

56. Гончаров В.И. Лекции по курсу «Менеджмент». Ч. 2. Мн.1999.

57. Гончаров В.И. Технологии и инструменты эффективного УПРАВЛЕНИЯ предприятием. Мн.: ИУ, 2000.

58. Грепсон Дж. Младший, О'Делл К. Американский менеджмент пороге XXI века: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

59. Ильин А.И. Управление предприятием. Мн.: Вышэйшая :; 1997.

60. Кожекин Г.Я., Синица Л.М. Организация производства. М.; «Экоперспектива», 1998.

61. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США ;• нии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов.

62. Кабанова О.В. О результатах экспертной оценки роли информационного обеспечения в системе экономических решений. Сборник научных трудов. Серия "Экономика" // Северо-Кавказский государственный технический университет. Ставрополь, 2002.

63. Ленский Е.В. Корпоративный бизнес. Мн.: Армита — Мар;--Менеджмент, 2001.

64. Мартене М., Фаркад К. Менеджмент малых и средних предприятий. Мн.: Тэхналопя, БГЭУ, 1998.

65. Управление – это наука и искусство/А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992, с.362

66. Менеджмент/Под общей ре. О.А. Страховой: Учеб. Пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997

67. Шрамченко Т.Б. Управленческий труд и его специфика. Курс лекций кафедры теории организации и управления ГАУ, 1995 г.

Информационные источники

68. AC&M Consulting

Примечания:

Примечаний нет.