Содержание

Введение 3

Глава 1 Место принятия решения в процессе управления экономикой 6

1.1. Понятие и сущность управленческого решения 6

1.2. Теория принятия решения как научное направление 10

1.3. Типы и классификация управленческих решений 12

1.4. Методологические аспекты разработки управленческого решения 16

1.5. Этапы рационального разрешения проблем 20

1.6. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений 29

Глава 2 Процесс принятия управленческих решений как условие

эффективного менеджмента (на примере организации "Ресторан

на станции Ульяновск-Центральный") 37

2.1 Характеристика организации 37

2.2 Процесс принятия управленческих решений в организации 47

Глава 3 Совершенствование процесса принятия решения в организации 57

3.1 Предложения к разработке и реализации управленческих решений

в организации 57

3.2 Оценка эффективности управленческого решения 66

Глава 4 Правовое регулирование деятельности организации 71

4.1 Общие положения организации "Ресторан на станции Ульяновск-"Центральный" 71

4.2 Нормативные документы, относящиеся к деятельности организации 72

Заключение 76

Список использованных источников 79

Приложение А 82

Введение

Определяющее место в составе причин неэффективного принятия решения является недостаток публикаций. В отечественной специальной литературе по управлению управленческими решениями, как правило, излагаются в виде отдель-ной главы, весьма агрегировано. Имеются работы, раскрывающие данную тему либо применительно к отдельной управленческой функции (например, маркетин-гу), либо уделяющие внимание конкретным методам разработки решения (эври-стическим, экономико-математическим, экспертным сетевому и другим).

Как показывает выборочный анализ, на уровне предприятий число неэффек-тивных решений достигает в среднем 25%. Их можно было не принимать из-за их неисполнительности. Происходит это по самым разным причинам: нелепости це-лей, сложности контроля, "обтекаемости" принимаемых мер, отсутствия сроков выполнения, закрепленности ответственности за конкретными лицами. По сущест-ву отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порож-дающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенная возмож-ность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здоровой психики климата в коллективах).

Незнание либо несоблюдение технологии разработки и организации выполне-ния Управленческие решения приносит в будущем огромные потери. В подтвер-ждение этого положения приведем соотношение из американской практики ме-неджмента - 1 : 10 : 100 : 1000, где 1 - экономия, полученная на стадии маркетинга и научно-исследовательских разработок за счет игнорирования современных мето-дов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управ-ленческих решений; 10 - потери на стадии проектно-конструкторских и техноло-гических работ; 100 - потери на стадии производства объекта; 1000 - потери в сфере потребления данных объектов. Поэтому организация глубокой проработки Управленческие решения, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы приобретают особую актуальность.

Проблема принятия решения носит фундаментальный характер, что определя-ется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организаци-онного, математического, правового, технологического и других.

Управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления), что в конечном счете ведет к достижению поставленных целей. Это постоянное связую-щее звено между двумя подсистемами, без которого предыдущее как система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место УР в процессе управления.

Целью написания данной работы является на основе исследования организа-ции "Ресторан на станции Ульяновск-Центральный" выявить, как протекает про-цесс разработки и принятия управленческих решений.

Задачи работы, которые необходимо рассмотреть:

1) составить тест по принятию управленческих решений;

2) провести тестирование работников организации;

Список литературы

1) Конституция Российской Федерации (с изменениями от 10 февраля 1996 г.). - СПб.: Виктория - плюс, 2000. - 64с.

2) Гражданский Кодекс Российской Федерации часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС 22.12.1995) часть третья от 26.11.2001 N 146-ФЗ (принят ГД ФС 01.11.2001). - М.: ЮНВЕС, 2002. - 305с.

3) Байе М.Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: Учебное посо-бие для вузов: пер. с англ./ Под ред. А.М. Никитина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.- 743с.

4) Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2003.- 214с.

5) Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений: Учебное пособие для вузов.- М.: КУДИЦ - ОБРАЗ, 2001.- 288с.

6) Вачугов Д.Д., Веснин В.Р., Кислякова Н.А. Практикум по менеджменту: деловые игры: Учеб. пособие/ Под ред. Д.Д. Вачугова. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Высшая школа, 2001. - 192с.

7) Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Гардарини, 1999. - 296с.

8) Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Высш. школа, 1998. - 235с.

9) Гелловэй Л. Операционный менеджмент: Принципы и практика: пер. с англ. С.П. Жильцова.- СПб.: Питер, 2001. - 320с.

10) Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению: Учебное пособие. - М.: Дело, 1999. - 496с.

11) Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. - Желез-нодорожный: Крылья, 2000.- 400с.

12) Гнишиани Д.М. Организация и управление. - 3-е изд, перераб. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 332с.

13) Гордеева М.К. Стратегический менеджмент: Учебно-методический коп-лекс/ М.К. Гордеева. - Уьяновск: УлГТУ, 2003. - 158с.

14) Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2000.- 832с.

15) Знаенко Г.В. Менеджмент: Теория и практика: Рабочая тетрадь.- Улья-новск: Дом печати, 1999.- 100с.

16) Казанцев А.К. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйствен-ных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие/ А.К. Казанцев, В.И. Подлес-ных, Л.С. Серова.- М.: ИНФРА-М, 1999.- 367с.

17) Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления.- М.: НОРМА-М, 1999.- 528с.

18) Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для ву-зов.- М.: Русская деловая литература, 1998.- 175с.

19) Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха.- М.: Дело, 1998. - 198с.

20) Ларичев О.И. Теория и методы принятия решения, а также Хроника собы-тий в Волшебных странах: Учебник, изд. 2-ое, перераб. и доп.- М.: Логос, 2002.- 392с.

21) Лафта Д.К. Управленческие решения: Учебное пособие для вузов/ Д.К. Лафта.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.- 304с.

22) Литвак Б.Г. Управленческие решения.- М.: Тандем, ЭКМОС, 1998.- 248с.

23) Масленникова Н.П. Управление развитием организации/ Н.П. Масленни-кова.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.- 304с.

24) Маурик Д.В. Эффективный стратег: Важные навыки, необходимые ме-неджеру/ Д.В. Маурик.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 207с.

25) Мексон М. Основы менеджмента: пер. с англ. Л.И. Евенко.- М.: Дело, 1999.- 800с.

26) Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/ Д.Д. Вачугов, Т.Е. Бе-резина, Н.А. Кислякова, В.Р. Веснин, 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Высшая школа, 2003.- 376с.

27) Папкин А.И. Основы практического менеджмента: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 288с.

28) Резник С.Д., Удалов Ф.Е., Соколов С.Н., Бондаренко В.В. Персональный менеджмент: Учебник/ Под ред. Д.С. Резник.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 620с.

29) Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учебник для ву-зов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 254с.

30) Розанова В.И. Психология решения управленческих задач: Учебное посо-бие.- М.: Психология в бизнесе, 2000.- 376с.

31) Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 267с.

32) Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для ву-зов. - 2-е изд., доп.- М.: Бизнес-школа, Интел-синтез, 1998.- 272с.

33) Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие.- М.: Дашков и К?, 1999.- 292с.

Примечания:

Примечаний нет.