Все функции маркетинговых коммуникаций можно свести к двум основным задачам, а именно к стимулированию сбыта продукции (услуг) и созданию спроса на них. Цели маркетинговых коммуникаций направлены на выполнение общих маркетинговых задач, таких как позиционирование товара, увеличение количества покупателей и объёма продаж и т.д. Также можно заметить, что любые маркетинговые коммуникацииоснованы на законах психологии.

Цели маркетинговых коммуникаций

Ниже приведён список вспомогательных, дочерних целей, каждая из которых является подчинённой по отношению к главным целям:

• Информирование и оповещение потенциальных потребителей о существовании товара или фирмы.
• Формирование мотивации покупателя.
• Создание или актуализация потребностей и желаний потребителей.
• Формирование либо поддержание позитивных отношений с потребителями, партнёрами и работниками компании.
• Создание позитивного имиджа компании.
• Информирование и уведомление общественности и мероприятия и действиях, проводимых компанией.
• Привлечение внимания к фирме целевой аудитории.
• Информирование о свойствах товаров и услуг компании.
• Создание положительного отношения к марке товара или продукции.
• Стимулирование продаж.
• Напоминание о компании и её продукции (услугах).

Функции маркетинговых коммуникаций

• Информационная функция – передача данных и сообщений целевой аудитории.
• Экспрессивная функция – выражение оценочной информации, а не только смысловой.
• Прагматическая функция – воздействие на потребителя с целью влияния на его предпочтения и мнения.