Следует отметить, что закон есть отражение объективных и устойчивых связей в природе, обществе и человеческом мышлении. Ниже мы рассмотрим 9 законов организации. Начнем с, пожалуй, главного – закона синергии.
1. Закон синергии
Организованность и дезорганизованность
Мы уже говорили о том, что свойства организации не сводятся к простому набору свойств частей, поясняли свойство эмерджентной системы.
Приведем простой пример, которые многие помнят из студенческой жизни - сбор картошки (пример № 1). Пусть 1 человек в день соберет 10 мешков данного «народного» овоща. Сколько же соберут двое? Скорее всего, 25 мешков, предположите вы. А может быть и меньше, 15. Или ровно 20. Все будет зависеть от того, как сочетаются усилия или активности этих двух граждан. Первый результат будет значить организованность, второй – дезорганизованность. Здесь сущность понятий сводится к сочетанию активностей, взятому с практической стороны.
Таким образом, оказывается, что сумма целого больше его частей. С другой стороны, соединение активностей может уменьшить их практическую сумму, если они противодействуют, парализуют друг друга.
Как такое может получаться, что практическая сумма увеличивается? Здесь нет парадоксов. Выходит, мы создаем что-то из ничего. Может, это область волшебства и магии, а не науки? Ответить на этот вопрос помогут следующие примеры.
Пример № 2. Пусть работник может перетащить камень весом 80 кг. Двое – только 150 кг или около того. Здесь сказываются помехи, создаваемые друг другу при объединении. Значит, для одного работника камень 100кг – задача непреодолимая или требующая изменения метода работы. При приближении нагрузки к предельной (75 кг) 1 работник сильно истощает свои силы и уменьшается производительность. Двое, поднимая 75кг, действуют не на пределе, следовательно, буду работать дольше без перерыва и т.д.
Пример № 3. Предположим, что человек с помощью блока должен поднять себя в люльке весом 40 кг. Сам работник весит 70 кг, а может поднять 100 кг. Тогда активность работника будет равна 100, а сопротивление, оказываемое ему системой «люлька - собственный вес» - 110. Если возьмем двоих работников, активность такой организации равна 180, сопротивление тоже 180. Сравним, во сколько раз выросли активности и сопротивления для случая с одним и двумя работниками. Получается, что рост активностей при сложении (равен 1,8) выше, чем рост сопротивлений (равен 1,64). (180:100=1,8 и 180:110=1,64).
Основываясь на перечисленных выше простых примерах, можно сделать следующие выводы. Прежде всего, необходимо рассматривать организуемые активности вместе с сопротивлениями, которые они преодолевают.
Феномен увеличение суммарной активности целого при соединение его из отдельных элементов вызвано, в частности, следующими причинами.
1. Во-первых, совместная работа действует на нервную систему оживляюще. Так, психическое влияние сотрудничества (например, подражание) приводит к уменьшению внутренних сопротивлений.
2. Во-вторых, соединение сил позволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие (см. Пример №3). А если препятствия не превышают активности, но приближены к ней, то для нее значительные, осиливать гораздо быстрее. Например, при качении камня весом 95кг вдвоем легче, чем одному.
Вывод. Все дело сводится к сочетанию между организуемыми активностями и сопротивлениями, которые надо преодолеть. Первые соединяются более успешно, чем сопротивления. Это означает более высокую организованность.
Формулировка закон синергии
Для конечного результата важен потенциал не отдельного элемента, а их совокупности. Как мы видели в предыдущих примерах, при удачном сочетании активностей общий потенциал целого больше суммы потенциалов всех ресурсов организации. В результате получаем эффект синергии.
Синергия, от греческого synergos, означает согласованный, взаимодействующий. Данный эффект универсален, проявляется во всех организациях, и носит прикладной к экономике характер.
Закон синергии гласит, что сумма свойств организованного целого больше арифметической суммы свойств его элементов. Получаемый суммарный эффект носит название синергетического.
Задача руководителя - оптимизировать взаимодействие ресурсов для получения положительного эффекта синергии. Закон синергии не зависит от воли и сознания руководителя. Фактически, любое действие менеджера, будь то принятие решения, контроль, поощрение подчиненного, отстаивание интересов своего отдела, должны быть направлены на получение положительного синергетического эффекта.
Для иллюстрации используют цифровое выражение закона синергии, веденное Игорем Ансофом: 2+2=5. Хотя, оно не совсем правильно отражает природу синергетики. А.А. Богданов о синергетическом эффекте, не называя его, таким образом, писал: «Целое больше простой суммы своих частей».
Оценка синергетического эффекта
Методика оценки синергетического эффекта может базироваться на подходах к оценке стоимости компании в целом. За критерий оценки эффекта можно принять размер прибыли компании за отчетный период, увеличение стоимости брэнда или всей фирмы. Часто прибегают к примерам слияния и поглощения (объединения) компаний, когда рыночная стоимость вновь создаваемой организации будет больше сумму капитализаций двух предыдущих, в нее вошедших.
Действия, направленные на достижение синергетического эффекта, могут, в частности, выражаться в следующем: мотивация сотрудников, поддержание корпоративной культуры, улучшение качества обмена данными и информацией в компании, рост предложений от сотрудников по совершенствованию системы менеджмента, управление качеством продукции, обеспечение работы оборудования без поломок, автоматизация бизнес-процессов, инновации, управление знаниями и когнитивные технологии.
Типы сочетаний активностей-сопротивлений
Активность системы А, направленная на систему Б, встречает ее стороны сопротивление с. Последнее есть ни что иное, как активность, только с другой точки зрения, со стороны системы Б. Так происходит в случае борьбы двух людей, двух армий, система «электрон и ядро». Взаимодействие организации и ее элементов сводятся к рассмотрению активностей-сопротивлений.
С этой позиции можно представить три типа таких сочетаний элементов в организации.
1. Организованные, когда элементы и ресурсы хорошо подобраны, скоординированы и помогают деятельности друг друга.
2. Дезорганизованные – целое оказывается практически меньше суммы своих частей. При этом элементы, ресурсы подобраны плохо, деятельность внутри организации не скоординирована, потенциал организации меньше суммы потенциалов входящих в нее элементов. Так два работника мешают друг другу, когда тянут веревку в разные стороны.
3. Нейтральные. Элементы, ресурсы хорошо соединены друг с другом, их потенциал равен сумме потенциалов всех составляющих частей. Например, люди, не связанные сотрудничеством, но и не враждебные друг к другу. Кристалл в насыщенном растворе. Уравновешены процессы растворения и выпадения, т.е. динамическое равновесие.
Таким образом, математика – тектология нейтральных комплексов.
Обращаясь к наглядному примеру со сбором картошки в начале темы, мы можем графически изобразить, как получаются три типа сочетаний активностей-сопротивлений. Так как система состоит из множества элементов, то активность любого комплекса будет состоять из нескольких составляющий, имеющих свою направленность. В математике этому понятию соответствует вектор. Для упрощения мы выделили в одном комплексе только два вектора активности и расположили их под прямым углом. К примеру, это может быть интеллектуальная и физическая сила сотрудника. Величину активности каждого вектора приняли за 1. Тогда по правилам сложения векторов, суммарная активность каждого комплекса будет равна 1.
В первом случае (тип 1), нам удалось организовать элементы системы так, что составляющие их активностей были переориентированы. Допустим, сотрудники объединялись для выполнения общей цели. В результате получили положительный синергетический эффект. 1+1=3.
Во втором случае (тип 2), элементы системы объединились так, что их активности стали направлены против друг друга, т.е. часть активности одного превратилась в сопротивление для другого. Такая ситуация возможна при взаимной враждебности сотрудников в коллективе, противоборстве, непонимании общей цели. Получаем отрицательный синергетический эффект. 1+1=1.
В третьем случае (тип 3) получаем арифметическую сумму активностей элементов системы. Синергетический эффект равен нулю. 1+1=2.
Примерами удачного сочетания активностей (ресурсов) служат следующие ситуации. При интерференции волны, накладываясь друг на друга, усиливают или ослабляют друг друга. Совместив фазы подъема, получим четырехкратное увеличение амплитуды волны (1+1=4). Аналогично выглядит сложение людей, в результате чего получаются неравные комплексы. Так, во время французских колониальных войн при стычке один на один французский солдат приравнивался к 1 арабскому воину. Но 200 французов победят уже 300-400 арабов. Все дело в европейской военной тактике. Кто интересуется историей нашей страны, знает о трагическом начале Великой отечественной войны. Советская Армия имела значительный перевес в численности военной техники: около 2000 танков против 800 немецких. Однако последние были более организованы, нацелены на наступательные действия. Напротив, Отечественные силы были рассредоточены вдоль линии фронта на несколько тысяч километров. При внезапном нападении врага они не успели объединиться. Этому мешали болота и другие особенности местности. Немецкие танки действовали более организовано, используя наступательную тактику, атаковали клиньями. В результате в первые месяцы войны были уничтожены 2/3 советских танков.
Вывод. Проблемы организации системы сводятся к вопросу сочетания активностей-сопротивлений ее элементов.
Природа синергетического эффекта
Природу синергетического эффекта помогает понять некое мифическое существо под названием «демон», придуманное знаменитым английским физиком Д. Максвеллом. Суть его состоит в следующем. В резервуаре находится газ, при этом некоторые молекулы будут двигаться быстрее остальных. В резервуаре имеется маленькая дверца, через которую газ поступает в трубу, ведущую к тепловому двигателю. Выпускное отверстие двигателя с помощью другой трубы соединяется через другую дверцу с резервуаром. У каждой дверцы стоит существо – «демон». В первую дверцу «демон» пропускает выходящие быстрые молекулы и не пропускает медленные. У второй дверцы роль «демона» противоположна. В результате у первой дверцы температура повышается, у второй – понижается.
Н. Винер, упростив пример Масквелла, предложил аналогию «демона» на примере толпы, пробивающейся в метрополитен через два турникета, которые соединены проходом с топчаком в нем. Один турникет пропускает только людей, двигающихся с большой скоростью, второй - только с медленной. Быстрый поток поворачивает топчан в одном направлении быстрее, чем медленный - в обратном. Имеем источник полезной энергии в случайном движении. И как следствие, снижение энтропии и рост упорядоченности (об этом читайте дальше).
В экономике дополнительный синергетический эффект выражается в виде прибыли или добавленной стоимости, которая возникает у предприятия за счет разделения и кооперации труда, совершенствования менеджмента, управления производством. Сама природа прибыли имеет синергетический характер, т.е. мы как бы открываем те самые «дверцы» Максвелла.
Аналогично, контрольный пакет акций компании при продаже будет стоить дороже суммы стоимостей входящих в него акций благодаря появлению новой возможности (свойства) будущего акционера – возможности контролировать деятельность предприятия.