При разрешении конфликтов и споров, связанных с нарушением договорных обязательств, первым шагом, обеспечивающим нерушимость позиций и юридическое обоснование ваших действий, является составление претензии. Согласно действующему Законодательству, это необходимое условие для решения вопроса перед обращением в суд. В претензии указываются совершенные контрагентом неправомерные действия или допущенные ошибки, и требуется принятие мер по их устранению.
В настоящее время федеральное законодательство предусматривает претензионный порядок при урегулировании споров с транспортными организациями и организациями связи, а также по некоторым категориям споров устанавливает досудебный порядок урегулирования. Кроме этого, претензионный порядок решения споров может быть предусмотрен гражданско-правовым договором. В этом случае в договоре указываются все возможные конфликтные ситуации и способы их решения.
Из этого следует, что подать исковое заявление в суд можно только после того, как контрагент отказался полностью или частично от выполнения требований, предъявленных в претензии, или не дал письменного ответа в установленные законом сроки. В противном случае арбитражный суд не рассматривает исковое заявление и оставляет его без ответа. В этом случае истец может быть рассмотрен как лицо, злоупотребляющее процессуальными правами и не исполняющее обязанностей. На него будут списаны все судебные издержки.
Претензия по договору поставки, подряда или оказания услуг также может быть выставлена физическим лицом. При этом нарушитель обязательств обычно удовлетворяет требования, не доводя дело до судебного разбирательства.
Если крупные предприятия и финансовые структуры ведут претензионную работу своими силами, то небольшие организации и частные лица пользуются услугами независимых юридических фирм. Действующее законодательство не дает четких указаний по содержанию претензии, но это не упрощает, а напротив, затрудняет ее составление.
В претензии необходимо правильно сформулировать состав нарушения с указанием сумм, объемов, сроков и прочих параметров, изложить все обстоятельства и обоснования направления претензии, изложить свои требования, дать ссылки на конкретные нормативные акты и другую сопутствующую информацию, приложить необходимые документы.