§ 8. Управляющие, должностные лица, служащие

Если служащий всегда согласен с боссом, он бесполезен для бизнеса

Э. Хаббард

В системе управления корпорацией особое место принадлежит управляющим и иным должностным лицам.

К управляющим относятся не только члены правления, но и те лица, которые руководят структурными подразделениями, ведут отдельные участки работы, отвечают за определенный круг вопросов, имея дело с людьми, но в число членов правления не входят. Короче говоря, слой управляющих в корпорации гораздо шире, чем принято обычно считать: это работники, осуществляющие управленческие, распорядительные функции, наделенные правом самостоятельного решения вопросов в пределах предоставленных им полномочий и имеющие определенную власть над своими подчиненными, т. е. возможность воздействовать на них в нужном направлении.

Менеджеры, в отличие от предпринимателей, управляют чужими капиталами. Собственник определяет программу – менеджеры решают вопрос о том, как, какими способами ее претворить в жизнь. Предприниматель (собственник) работает в неструктурированном окружении, где постоянно происходят стремительные изменения. Менеджеры, напротив, выполняют свои функции в рамках налаженной управленческой иерархии. Отсюда следует целенаправленность в действиях менеджера, продиктованная жесткой логикой существующих организационно-хозяйственных структур.

Конкретный перечень лиц, осуществляющих управленческие функции, наделенных правом самостоятельного решения административных вопросов, устанавливается самими корпорациями в своих корпоративных актах.

Что же представляет собой этот слой работников корпорации? Каков имидж управляющих в общественном сознании?

Обычно это способные люди. Сейчас им уже, как правило, недостаточно среднего или среднего специального образования. Менеджеры на предприятиях, особенно выпускающих сложную продукцию, почти все – выпускники вузов. Не всегда управляющие работают по полученной ими специальности, но высокий уровень образования – условие непременное.

Кашанина Т. В. Корпоративное право – М.: НОРМА–ИНФРА • М, 1999. С. 492

Управляющие должны быть тонкими психологами, но это качество скорее врожденное, нежели приобретенное. Не помешает здесь и наличие интуиции. Именно это им позволяет ладить с коллективом и партнерами, находить нужных людей и надежных друзей. Контактность, приятный характер, умение произвести на партнера, собеседника хорошее впечатление, вызвать с его стороны доверие составляют психологическую характеристику данной категории лиц.

Управляющие, как правило, должны много работать. Их рабочая неделя может составлять 55–60 часов. Иногда им приходится брать часть работы на ночь. Однако им вовсе не приходит в голову вспоминать по отношению к себе о существовании трудового законодательства. Они испытывают большое напряжение в связи с принятием решений, но не видят в этом ничего особенного и считают это нормой. Не случайно трудовое законодательство относит их к работникам с ненормированным рабочим днем. Наградой за адский труд может быть умножение собственности, гордость за свое дело и хорошая оплата труда, а также возможность самовыражения.

Чтобы добиваться успехов, руководящим работникам необходимо максимально рационализировать свою жизнь. Это касается не только производственной, но и бытовой, не только внешней, но и внутренней, душевно-духовной жизни. Они вынуждены от зари до зари каждый день рассчитывать по минутам.

Общение с людьми, сопряженное с необходимостью оказывать на них воздействие, а то и давление, заставляет их одеваться по моде, обычно в костюмы строгого покроя, хорошо сшитые, из приличных по качеству тканей. Светлая рубашка, галстук, ежедневный душ, тонкая косметика, применяемая весьма умеренно, должны стать атрибутами их деловой жизни.

В часы досуга управляющие все чаще и чаще обращаются к занятиям физкультурой, обычно в плавательных бассейнах или на теннисных кортах. Музам также уделяется внимание, но выбор, как правило, падает на легкие жанры, например чтение детективов; в числе театральных жанров предпочтение отдается музыкальной комедии.

Есть категория менеджеров, которые помимо всего прочего работают с партнерами и по роду службы им приходится вести продолжительные деловые беседы. Они могут сочетаться с обедами, ужинами, во время которых приходится принимать спиртные напитки. В таких случаях надо жестко себя контролировать и следить за тем, чтобы не превысить меру. В связи с этим социологи стали отмечать, что у менеджеров не всегда ладится семейная жизнь и среди них наблюдается большой процент разведенных.

Предпринимательская деятельность имеет не только эти издержки, но накладывает особую печать и на здоровье менеджеров. Продолжительный рабочий день, напряжение, вызванное приня-

Кашанина Т. В. Корпоративное право – М.: НОРМА–ИНФРА • М, 1999. С. 493

тием решений, душевные муки при продвижении по службе или увольнении сотрудников вызывают такие характерные для менеджеров болезни, как язвенный колит, атеросклероз, астма, гипертоническая болезнь. Иногда встречаются и нервные срывы, наступающие после или непосредственно перед успешным завершением какого-либо этапа работы и свидетельствующие о том, что жизнь этой категории людей насыщена конфликтами и волнениями. Но она имеет также свои триумфы и свою радость успеха.

Нервные срывы и другие издержки для здоровья возможны и из-за того, что руководителю порой приходится идти в разрез с моральными нормами, нарушать этический кодекс (писаный или неписаный), существующий в той или иной корпорации[1]. Моральные качества руководителя надо знать и при приеме его на должность, с тем чтобы правильно решить вопрос о том, пригоден ли он для работы в корпорации.

В целях более точного определения этого предлагаем воспользоваться следующим тестом[2].

Справа от каждого утверждения поставьте 0, если абсолютно не согласны, 1 – если вы не согласны, 2 – если вы в основном согласны, 3 – если вы полностью согласны,. Этот тест носит не совсем научный характер, поскольку в жизни встречается много альтернатив, которые могут поставить любого бизнесмена в тупик.

1. Вполне нормально не предавать гласности негативную информацию о товаре, чтобы выгодно его продать, если его отрицательные качества не опасны и не угрожают жизни людей.

2. Бывают случаи, когда менеджер, чтобы сделать карьеру, вынужден смотреть сквозь пальцы на нарушение условий контракта и правил охраны труда.

3. В некоторых случаях невозможно вести точный учет расходов, поэтому иногда в отчете необходимо давать приблизительные цифры.

4. Бывают случаи, когда необходимо скрыть неприятную информацию от начальства.

5. Подчиненные должны делать то, что им приказывают менеджеры, даже если у них возникают сомнения в правильности решения.

6. Иногда бывает необходимо заняться личными делами в служебное время.

Кашанина Т. В. Корпоративное право – М.: НОРМА–ИНФРА • М, 1999. С. 494

7. Нет ничего страшного в том, что вы приглашаете друга на ленч и относите расходы на счет компании, но только в том случае, когда расходы невелики и подобные поступки не вошли в привычку.

8. Чтобы получить заказ, вы готовы назвать нереальные сроки поставки товара.

9. Можно использовать международную телефонную связь компании для личных нужд, если в это время никто не разговаривает по служебным делам.

10. Администрация должна стремиться к определенной цели. Поэтому обычно цель оправдывает средства.

11. Вы бы одобрили организацию роскошного приема и некоторые изменения стратегии компании, если это приведет к получению крупного контракта.

12. Отрицание стратегии и методов работы компании стало для вас образом жизни.

13. При оценке качества материально-технических запасов предпочтительнее сообщать о получении современных, а не морально устаревших товаров.

14. Время от времени можно пользоваться копировальной техникой компании для личных или общественных нужд.

15. Вы уносите домой имущество компании (карандаши, бумагу, пленку и т. д.) для личного пользования, рассматривая, это как дополнительные выплаты.

Если в итоге вы получили:

О – вы, вероятно, святой.

1–5 – у вас все данные, чтобы стать священнослужителем.

6–10 – вы обладаете высокими моральными качествами.

11–15 – вы обладаете вполне удовлетворительными моральными качествами.

16–25 – вы обладаете удовлетворительными моральными качествами.

26–35 – у вас низкий моральный уровень.

36–44 – у вас могут быть неприятности.

45 – вы вполне можете оказаться в тюрьме.

[1] Этический кодекс (корпоративный акт) существует на многих предприятиях США. Кроме того, компании стараются воспитывать моральные качества своих служащих на примерах их руководителей. В некоторых корпорациях вводится должность внутреннего блюстителя этических норм. Все это способствует улучшению психологического климата в коллективе.

[2] Тест приводится по изд.: Речман Д., Мескона М., Боуви К. и др. Современный бизнес. Т. I. С. 140–141