Вы - начальник

Когда начальник пользуется авторитетом и уважением, ему стремятся подражать, перенять методы работы и даже манеру поведения, тон разговора. Надо это учитывать ежеминутно.

Небрежная или излишняя франтоватость в одежде, привычка употреблять грубоватое словцо или шутку, многословие или, напротив, нарочитая отрывистость речи, постоянная насмешливость, снисходительный тон в разговоре, ненужная официальность или же панибратство - это может передаться подчиненным и создать нежелательный стиль отношений в коллективе.

Надо уметь выбирать верный тон в разговоре с подчиненными, чтобы не задеть их достоинства, не оттолкнуть от себя.

Прислушивайтесь к мнению подчиненного, чтобы он чувствовал ваше уважение и внимание. Если его мнение ошибочно, на это следует указать аргументировано и тактично.

Выговор, даже самый строгий, не должен походить на разнос. Умейте соотносить степень вины подчиненного со строгостью выговора. Различайте разницу между выговором, сделанным наедине, и выговором, сделанным в присутствии других сотрудников. Последний переносится значительно тяжелее.

Всегда будьте спокойны и выдержанны, ничего не говорите необдуманно, не проявляйте к подчиненным своего раздражения. Самодурство - источник всякого зла, злоупотреблений, суеты, трусливости, безынициативности подчиненных, сплетен, клеветы, зависти, лести, подхалимства и т. п.

Если Вы властолюбивы - не забывайте о законах и демократии, почаще представляйте себя на месте подчиненного.

Если подчиненный не должен садиться, придя в кабинет, начальник обязан встречать его стоя.

Руководителю, беседующему с сотрудником или посетителем, не следует:

просматривать бумаги, не относящиеся к делу;

без конца говорить по телефону;

«барабанить» пальцами по столу.

Будучи друзьями в быту с кем-либо из подчиненных - не употребляйте это во зло другим сотрудникам, не демонстрируйте свою дружбу на глазах у всех. Не распространяйте свое служебное превосходство при поведении с сотрудниками во внеслужебное 'время. Подчинение ограничено пределами и временем службы.

Руководитель не имеет права на привилегии перед подчиненными в быту. В быту имеют привилегии старший по возрасту, женщина, слабый физически.

Нельзя вносить дух дискриминации между сотрудниками, дискредитации одних перед другими.

Ни вне работы, ни даже на работе, если на это нет особой нужды, не подчеркивайте свое положение «вышестоящего». Подчиненные могут посчитать такое поведение за пренебрежение к их качествам и способностям, человеческим достоинствам.

Добивайтесь добровольного выполнения своих распоряжений. Добровольность не прививается насилием. Умейте различать дисциплинированность и чинопочитание: чинопочитание равнозначно лести, подхалимству, угодничеству и потому - лживости, нечестности; дисциплинированность равнозначна ответственности, организованности и исполнительности.

Зажим критики - источник последующих больших пороков в руководстве. Проверка и исправление - необходимое следствие критики. И в проверке необходима тщательность.

При любых обстоятельствах отвечайте на приветствие подчиненного, будьте вежливы в разговоре с ним, не бойтесь сознаться в совершенной ошибке и попросить извинения за свою оплошность.

Особой деликатности требуют отношения с подчиненной, в ней надо видеть женщину и выбирать соответствующие выражения, жесты, движения и поступки. Не допускайте как грубости, самоуверенности, самовлюбленности, казенной черствости, так и безволия, нетребовательности.

Вы являетесь доверенным лицом общества, полномочным представителем государства, имеете власть - даже малое злоупотребление ею порождает, большой стресс, да и наносит моральный ущерб обществу.

Отличайте того, кто служит, от того, кто выслуживается.

Благороден не тот, кто бьет себя в грудь, провозглашая правильные лозунги, а тот, кто скромно, без позы, не теряя времени, изо дня в день выполняет свой служебный долг.

Вы - подчиненный

Эта сторона вашего поведения должна складываться из общих принципов вежливости и уставных требований. В ней сливаются воедино уважение к личности человека с уважением к его званию и должности.

Ваши отношения с начальником складываются с первого дня вашего знакомства.

Прибыв в орган (управление, отдел) надо явиться к начальнику, представиться и доложить о прибытии. После начальника надо представиться его заместителю.

Обычно полагается вновь прибывшего сотрудника представить коллективу. Это выполняет начальник органа или его заместитель на собрании сотрудников органа или на служебном совещании.