§13. Поиск, классификация и хранение информации

Curiosity is one of the permanent and certain

characteristics of a vigorous mind

Samuel Johnson

Любознательность - один из всегдашних верных

признаков энергичного ума

Сэмюэль Джонсон

Вопрос: Каково значение информации для принятия стратегических решений?

Ответ: Стратегические решения прямо влияют на судьбу ЧДОП, на его развитие и жизнеспособность. Окружающий мир постоянно изменяется. Скорость этих перемен

постоянно увеличивается. Поэтому число стратегических решений постоянно растет, их последствия все сложнее прогнозировать, а цена ошибки постоянно повышается.

Этим и определяется значение стратегической информации. Она является обязательным сырьем для выработки любого решения, без чего самые прекрасные планы

останутся простым самообманом и неизбежно обречены на неудачи. Несложно понять, что без качественной информации невозможно принять правильное решение,

однако гораздо труднее руководствоваться этим выводом на практике. Возникает вопрос: как собрать

 информацию, которая может оказаться полезной для принятия будущих решений, если еще неизвестен их точный характер, и при этом не утонуть в информационном

шуме?

Работа должна начинаться с определения целей, которые предопределят потребности в информации, а затем и базы для наблюдения. Стратегические потребности

включают в себя все, что может оказать долгосрочное влияние на деятельность ЧДОП.

Обязательно необходимо учитывать непредвиденные случайности и уметь находить противоядие. На основании выявленных потребностей следует составить картотеку

направлений для наблюдения, иначе говоря - определить стратегические цели.

Для облегчения этой работы представляется рациональным разделить сферу действия на три области:

1) непосредственная сфера действий включает в себя все, что находится в прямой связи с деятельностью ЧДОП - от получения заказа на услуги до их полного

выполнения;

2) сфера влияния включает в себя все, что может оказать помощь действию, осуществляемому в рамках предыдущей сферы;

3) сфера интересов включает в себя области, которыми ЧДОП пока не занимается, но может заняться в будущем, а также те области деятельности, которые могут

вторгнуться в основную сферу деятельности фирмы.

Польза такого деления заключается в том, что оно вынуждает обратить внимание за пределы обычной сферы действия, то есть туда, откуда обычно исходят наиболее

крупные благоприятные возможности и самые большие опасности.

Чем больше поставленные цели удалены во времени, тем шире должно быть поле зрения, тем пpостpаннее должна быть сфера интересов. Особое значение это имеет

на стpатегическом уpовне. В то же время на тактическом и опеpативном уровнях можно ограничиться двумя первыми сферами, то есть непосредственной сферой

деятельности и сферой влияния.

Вопpос: В чем состоит роль информации для принятия тактических решений?

Ответ: Тактическая цель заключается в выборе наилучшего средства достижения стратегической цели и в контроле неизменности условий, которые предопределили

этот выбор.

Необходимо различать постоянную окружающую среду и переменную окружающую среду. Для правильного выбора пути достижения цели необходимо учитывать как первое,

так и второе.

Вопрос: Каково значение информации для решения оперативных вопросов?

Ответ: Оперативные цели. На этом уровне стратегическая цель уже определена, путь ее достижения выбран. Теперь необходимо обеспечить продвижение вперед в

наилучших условиях, избегая последних мелких препятствий и по возможности сокращая путь.

Оперативные потребности. Речь идет о благоприятных возможностях или об угрозах. Во всех случаях требуется свежая, точная, надежная и целенаправленная информация,

так как речь идет о реагировании без малейших промедлении и без импровизации: благоприятные возможности, как правило, не повторяются дважды, а угрозы,

если их вовремя не предотвратить, могут оказаться гибельными.

Оперативные базы. Речь идет о информационных базах наблюдения, выбираемых, исходя из необходимости решения тех или иных оперативных задач стоящих перед

Вами, на основании определенных ранее стратегических и тактических целей решения возникших проблем.

Вопрос: Можете ли Вы охарактеризовать основные каналы поступления информации?

Ответ: Каналы информации представляют собой средства, позволяющие связывать базы наблюдений и источники информации. Принято различать следующие пять каналов

поступления информации:

Канал текст. Этот канал включает в себя следующие семейства источников информации: Общие публикации + специальные публикации и банки данных. По этому каналу

ЧДОП (СБ) получает 30 - 40% своей информации. Подход к этим источникам в основном достаточно прост и достаточно недорог. Пусть информация не совсем точная,

но она свежая.

Канал фирма. Этот канал появляется в результате контактов персонала ЧДОП (СБ) со своими партнерами и включает в себя следующие семейства источников информации:

клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты. Через этот канал проходит от 30 до 40% информации. Вместе с персоналом, более или менее контактирующим

со сторонними структурами это составляет внутреннюю сеть ЧДОП (СБ).

В этот канал входит весь персонал ЧДОП (СБ предприятия), который может и должен вступать в контакт со сторонними структурами в связи с информацией: коммерческой,

технической, финансовой, юридической и т.д.

Руководителю ЧДОП (СБ) необходимо так организовать сбор информации через канал фирма, чтобы собранная информация попадала по назначению в нужное время.

Таким образом, наилучшее средство состоит в перегруппировке некоторых источников в сети корреспондентов. Они должны в совершенстве разбираться в своей

области для приема и интерпретации сигналов, даже самых слабых и туманных, что позволит вступать в правильный контакт как вне, так и внутри ЧДОП (СБ) и

получить возможность и желание общаться.

Канал консультант. После определенной работы со сторонними структурами появляются источники в форме консультации, экспертизы и разнообразных служб. Этот

канал включает в себя: общественные службы + консультанты + администрация информирующих структур. Представлен 10 - 15% информации.

Этот канал в основном охватывает базы регламентирующих документов и источников; с помощью знания этих трех составляющих, часто проходящих статистическую

обработку, эксперты извлекают информацию, имея привилегированный доступ к определенным источникам.

Эксперт не всегда является посторонним лицом для фирмы.

Экспертная оценка может даваться компетентным лицом из числа сотрудников ЧДОП (СБ). Такие эксперты могут быть постоянными или временными. Последние разгруппированы

и собираются каждый раз, когда появляется необходимость в информации, входящей в круг их компетенции.

Постоянные эксперты, организованные в группы по исследовательской деятельности и обработке информации, делают заключение относительно сообщений, редактируют

итоги проводимых мероприятий и получают информацию по интересующему их вопросу.

Работа консультантов и обществ сторонних служб более деликатна, поскольку это посторонние органы, которые могут провоцировать на предприятии нарушение равновесия

и отрицательные реакции. Вот почему их внедрение, сниженное до необходимости, должно всегда быть тщательно подготовлено.

Канал беседа. Это группа различных видов демонстраций, а именно: ярмарки, салоны, конференции и т.д. Через этот канал проходит 5 - 6% информации. Эта информация

обычно дает большую точность. Нельзя в этом проявлять небрежность.

Те, кто полагается на ее очевидность, должны быть очень хорошо подготовлены, особенно в знании того, что входит в круг интересов ЧДОП (СБ предприятия).

Недостаточно одного брифинга для того, чтобы прийти к нужному выводу или контакту.

Чтобы извлечь больше выгоды от ярмарок и салонов, приготовьтесь к визиту, предварительно прочитав каталоги. Если возможно, пойдите вдвоем, пока один выполняет

прекрывающие функции, другой в это время наполняет сумку проспектами и документацией и делает при случае фотографии.

Научные и технические конференции - удобный случай для специалистов и исследователей собраться и весьма откровенно поделиться насущными проблемами и достигнутыми

успехами в данной области. Экспертная фирма, от которой требуется внимание к определенным вопросам, сможет дать точные определения по своему вопросу, побывав

там.

Для получения 100% информации остается еще один дополнительный канал:

Канал джокер. Иногда, можно сказать весьма редко, случается, информация попадает в поле зрения совершенно неожиданно: Вы становитесь невольным слушателем

чьей-то беседы, подруга жены сообщает о компании, где работает ее муж, некто забывает свою записную книжку в ресторане и т.п., встречаются на улице старинные

приятели и т.д. Если эта информация Вас заинтересовала, всегда благоразумно не рассчитывать на случай, а лучше поработать, задействовав описанные выше

четыре основных канала.

Вопpос: Что такое классификация и каково ее наглядное выражение?

Ответ: Классификация представляет собой систему, структура которой предусматривает упорядоченное расположение множества каких-либо (классифицируемых) объектов

на основе установленных связей и зависимостей между признаками этих объектов. Наглядное выражение классификационные системы получают в виде классификационных

таблиц или схем.

Вопpос: Опишите субъекты и объекты системы управления информацией в частной детективной деятельности.

Ответ: Субъекты исследуемой информационной системы - это те, кто постоянно сталкивается, работает с социально - правовой информацией и регулирует ее движение,

развитие. К их числу относятся работники информационно-аналитических подразделений ЧДОП, государственных правоохранительных органов и т.д.

Объекты системы выступают в основном в качестве источников, а иногда и приемников социально правовых сведений и данных (например, разнообразные предприятия,

учреждения, организации, учебные заведения и т.д.).