Управленческие информационные системы - это такие системы, которые должны обеспечивать
Управленческие информационные системы - это такие системы, которые должны обеспечивать эффективное функционирование соответствующих управляемых объектов. Как уже указывалось ранее, они делятся на немеханизированные, механизированные, автоматизированные и автоматические. В управлении экономическими объектами больше используются разноуровневые традиционные автоматизированные информационные системы и системы управления типа АСУП, АСУП, АСУ отрасли, а уже в их составе функционируют АСУТП, САПР. К этой группе относятся также межотраслевые автоматизированные системы государственной статистики, финансов, стандартов и т.д.. Такие системы часто называют еще системами организационного управления. В организационном управлении используются также разновидности автоматизированных систем: информационно-поисковые, системы поддержки принятия решений, интеллектуальные системы. Но все они функционируют преимущественно как составные части традиционных автоматизированных систем, хотя могут использоваться и автономно.Как указывалось в разд. 2, первое поколение ИС с применением ЭВМ базировалось на позадачному подходе к решению задач и охватывало период примерно 1963-1972 годы [19]. Использовались в основном ламповые и полупроводниковые ЭВМ. На этом этапе решались в локальном режиме и без достаточного взаимосвязи преимущественно задачи бухгалтерского учета и некоторые плановые. Но при этом приобретался и совершенствовался первый опыт решения экономических задач на ЭВМ, шлифовались методики и технология, программное и другие виды обеспечения. Решение задач осуществлялось по схеме:
Данные - Задача - Модель.
Для следующего этапа ИС (1972 - 1985 годы) характерно использование баз и банков данных, создание многочисленных АСУ. Основными ЭВМ были ЭВМ единой серии (ЕС ЭВМ). При этом из-за высокой централизации обработки информации еще оставалась недостаточно высокой оперативность решения задач, недостаточным было согласование отдельных задач и уровней АСУ, малый процент использования экономико-математических методов, в новых условиях фактически не изменялась структура аппарата управления, ненадежной и энергоемких оставалась техническая база (хотя уже и начали использоваться мини-и микроЭВМ). Однако круг охваченных автоматизацией объектов, номенклатура задач и оперативность их виришування несравненно выросли. Средняя годовая эффективность АСУ достигала 640 тыс. руб. Повысилась культура и производительность управленческой работы. Начали решаться принципиально новые задачи. Для данного периода характерна была такая схема решения задач:
База данных - Задачи - Модели.
Для третьего этапа развития систем (с 1985 года и до сих пор) свойственно создания иерархически организованного комплекса интегрированных АСУ с таким же интегрированным использованием методов и средств для эффективного функционирования объектов управления. Техническая база - ПЭВМ и сети. ЭВМ общего назначения и миниЭВМ теперь уже практически не використовуються.
Для этого этапа характерно децентрализация структуры АСУ, основанный на распределенной обработке информации. Такая технология приближает технические средства к местам возникновения и потребления информации, ускоряет ее обработку, уменьшает вероятность возникновения ошибок, позволяет исполнителям активнее участвовать в управленческом процессе и повышать оперативность управления. Практически системы функционируют в виде многоуровневых комплексов АРМ, объединенных соответствующими мережами.
На более низких уровнях управленческой структуры и на небольших предприятиях и организациях создаются локальные сети, которые почти всегда имеют выход в сети глобальные. Такой выход вызывается не только большими размерами отдельных управленческих структур, но и необходимостью постоянного информационного оперативного разноуровневого ведомственной связи, возможностью менеджерам через сети быстрого поиска клиентов по характеру своей деятельности, ориентировки в конъюнктуре рынка, доступа через систему Internet к другим хранилищ данных .
В интегрированных АСУ обеспечивается возможность тесной интеграции разноуровневых АСУ (АСУП, АСУП, АСУ отрасли) и разнотипных локальных систем на одном уровне (АСУТП, САПР, АРМ специалиста), интегрируется функциональная деятельность разных специалистов (особенно информационно, технически, программно и организационно). Вместе АРМы специалистов могут обеспечиваться теми средствами, которые более необходимы на конкретном рабочем месте. Например, АРМ руководителя должен иметь связь и доступ практически ко всем базам данных его управленческой системы, иметь мощный математический аппарат и программное обеспечение для обоснования управленческих решений. АРМы отдельных специалистов могут иметь специализированные базы данных и знаний, специальное периферийное оборудование, и не иметь доступа к отдельным БД или БЗ. Но комплекс обеспечивающих средств должно способствовать эффективной работе всей системы и качественному выполнению обязанностей при решении профессиональных задач. Задачи же на третьем этапе развития ИС решаются преимущественно по схеме:
База данных или знаний - Задачи - База моделей.
Задачи, которые решаются в управленческих информационных системах (за Саймоном, 1958 г.), можно разбить также на 3 группы:
К первой группе относятся задачи с хорошо структурированными, полностью формализованными и количественно сформулированными проблемами, легко стандартизируются и программируются. Это учет и контроль, нормативное планирование, оформление и размножения документации и т.п.. Причем решение некоторых из них, например, с использованием матметодив, могут быть связаны со значительными труднощами.
Ко второй группе относятся неструктурированные, неформализованные задачи, для которых могут быть описаны важные признаки, характеристики, ресурсы, а количественные связи неизвестны. Большинство таких задач решаются на основе эвристических, творчески наводящих методов, зависят от квалификации, таланта, информированности и интуиции человека, которые использует. Это значительная часть задач по прогнозированию, перспективного планирования, организационных перетворень.
Третью группу задач составляют задачи смешанного или слабоструктурированных характера, с количественными и качественными составляющими, но, как правило, с преобладанием последних. Характерной особенностью таких задач является то, что заключительная концептуальная их модель может быть создана на основе дополнительной субъективной информации управленца. В этих задач можно отнести часть задач планирования, проведения научных исследований и т.п.. Решения в таких задачах принимаются преимущественно для будущего, связанные с риском, имеют широкий диапазон альтернатив. Но провести четкую границу между задачами второй и третьей групп иногда непросто.
| Глава 10. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ | Принципы построения управленческих ИС такие же как и в других автоматизированных |