9.4.5. Интернет-магазины
Интернет-магазин - это место (адрес) в Интернете, где предприятие рекламирует и продает товары или услуги другим пользователям сети по всему миру. С точки зрения продвижения товаров и услуг, знакомства с ними потенциальных покупателей (в данном случае это часть покупателей, имеющего доступ в Интернет) электронные магазины выполняют те же функции, что и обычные виды реклами.Однако в отличие от них электронный магазин не прекращает деятельности после того, как к нему теряет интерес потребитель (как это происходит, например, с газетной рекламой). Он будет работать независимо ни от чего, предоставляя свои услуги столько времени, сколько этого желает его владелец, не ограничивая посетителей пересмотр. Электронные магазины также предлагают интерактивные средства общения с покупателем, основанные на мультимедиа, включая обработку замовлень.
По сравнению с обычным магазином, электронный имеет много преимуществ. Открыв электронный магазин, предприятие сможет:
- Увеличить объем продаж;
- Расширить рынок сбыта;
- Уменьшить реализационные расходы;
- Опередить конкурентов;
- Торговать с другими странами;
- Работать круглосуточно;
- Иметь несколько не связанных между собой проектов;
- Конкурировать на равных с корпорациями-гигантами;
- Проверить свой бизнес-замысел без особых затрат;
- Улучшить связи с общественностью;
- Обеспечить высокий уровень сервиса для покупателей;
- Обеспечить единый банк данных для своего персонала. Вместе с тем интернет-магазины, кроме очевидных преимуществ,
обладают рядом недостатков, связанных не со свойствами сети, а с относительной неразвитостью самих электронных магазинов. Основные недостатки таковы:
1. "Виртуальность" товара. В таких магазинах нельзя "пощупать" товар руками, осмотреть и тщательно изучить. Это очень серьезный недостаток, так как многие потребители не склонны покупать "кота в мешке".
2. Отсутствие общения. Никакая электронная информация не сможет заменить "живого" общения, когда нужен совет, психологическая пидтримка.
3. Кредитные карты. Подавляющее большинство продаж в Интер-нете осуществляется с помощью кредитных карт типа VISA или MasterCard, что делает недоступным приобретение товаров в электронных магазинах потенциальными клиентами, которые не имеют таких карток.
4. Языковой барьер. "Государственной" языком Интернета является английский, поэтому ее незнание лишает пользователей возможности посещать большинство электронных магазинив.
5. Культурные различия. Посетители электронных магазинов находятся у себя дома, в своей стране, а потому могут требовать соблюдения некоторых правил со стороны бизнесменов, которые предлагают такой сервис.
6. Ограничения на экспорт / импорт. На самом деле торговля с зарубежными странами может оказаться не такой уж и легкой учитывая существующие тарифные и нетарифные перешкоди.
Электронный бизнес пока отстает по объему операций от традиционных для внешнеэкономической деятельности сделок по телефонной договоренности и торговли по каталогам, однако это отставание с каждым днем становится все меньше.
| 9.4.4. Интернет как средство электронной коммерции | РАЗДЕЛ III. ТЕХНИКА ВЕДЕНИЯ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ |