2.2. Общефирменные система управления качеством
На практике при использовании современных систем управления качеством в крупных японских фирмах выделяют несколько основных групп видов деятельности, реализация которых соответствующим управленческим аппаратом позволяет обеспечить стабильный выпуск высококачественной продукции в долгосрочной перспективи.1.Постоянное изучение требований рынка к качеству выпускаемой продукции и тенденций в развитии этих вимог.
2.Совершенствование продукции, выпускаемой инициирование и осуществление исследований и разработок по выпуску новых видов виробив.
С. Разработка стандартов качества на долгосрочную и среднесрочную перспективу с учетом данных по исследованию рынка и опросов споживачив.
4.Создание моделей и прототипов продукции, намеченной к выпуску в будущем, с целью разработки стандартов якости.
5.Разработка и внедрение производственно-технических критериев для выпуска продукции определенного уровня качества с оптимальными витратами.
б.Оценка эффективности системы контроля качества и устранения дефектов для обеспечения выпуска продукции в соответствии с утвержденными стандартами якости.
7.Разработка и внедрения соответствующего единого комплекса стандартов качества для упаковки, перевозки, хранения, ремонта, обслуживания и т. д. с целью обеспечения необходимого качества виробив.
8.Сбор, обработка и анализ информации о качестве изделий в процессе эксплуатации и принятия соответствующих мер для устранения дефектов, выявленных еще на стадии виробництва.
Все эти и многие другие виды деятельности реализуются обычно в рамках общефирменных системы управления качеством. Обобщенная схема такой системы, действующей в большой диверсифицированной промышленной компании, представлена на рис. 26.
Как показано на рис. 26, на уровне высшего руководства формируется объединенный комитет управления надежностью и контролем качества, в который входят вице-президенты и несколько высших руководителей компании. Этот комитет производит стратегические цели и намечены пути решения наиболее важных проблем в сфере управления качеством. Оперативные и рабочие планы по реализации этих общих целей разрабатываются в так называемых комитетах по управлению качеством и надежностью, в работе которых принимают участие представители линейных и функциональных служб каждого отделения компании.
Кроме этих комитетов в каждом отделении или группе отделений создаются подобные комитеты или консультативные группы по обеспечению качества, а также соответствующие функциональные подразделения, подчиненные непосредственно управляющему отделением. Эти отделения обеспечивают непосредственное руководство процессом управления качеством в производственных подразделениях.
| 2.1. Японская школа менеджмента - среда формирования менеджмента качества | 2.3. кружки качества |