6.4. Организация принятия конкурентоспособных управленческих решений в управляющей подсистеме
Конкурентоспособное управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы управлиння.Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, снижения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозованих.
Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:
Для чего делать (реализация идеи, решения проблемы)?
Что делать (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять или на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности)?
Как делать (по какой технологии)?
Кому делать?
3 Какими производственными затратами делать?
В каком количестве производить?
В какие сроки делать?
Где делать (место, производственное помещение)?
Кому поставлять?
По какой цене и когда поставлять?
Что это даст инвестору и обществу в целом?
Комплексные проблемы следует формализовать, т.е. количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей. Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, надо ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска. По сложных, дорогих и массовых объектах следует разрабатывать качественные рациональные ришення.
К параметрам качества организационно-экономического управленческого решения относятся:
показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;
степень риска вложения инвестиций;
вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;
мера адекватности (или точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была розроблена.
После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности (устанавливается предел, минимально допустимая эффективность, ради которого стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры «входа» системы и принимаются меры для их улучшения и повышения качества входящей информации. После уточнения требований "выхода", уточнения факторов внешней среды, влияющих на качество и эффективность решения, отработки "входа" системы следует смоделировать технологию принятия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке решения. Если качество «входа» оценивается на «удовлетворительно», то при любом уровне качества «процесса» в системе качество «выхода», т.е. качество решения, будет «удовлетворительным».
К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:
применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
изучение влияния экономических законов и законов организации на эффективность управленческого решения;
обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры «выхода», «входа», «внешней среды» и «процесса» системы разработки решения;
применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;
структуризация проблемы и построение дерева целей;
обеспечения сопоставимости вариантов решений;
обеспечение многовариантности решений;
правовая обоснованность принятого решения;
автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;
разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
наличие механизма реализации ришення.
Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения довольно сложно, и это дорого стоит. Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества условий повышения, качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента.
| 6.3. Содержание целевой , управляемой подсистемы и подсистемы обеспечения | Глава 7. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ |