1.1. Суть менеджмента и управления
Любым предприятием, то промышленным гигантом или семейным магазином, необходимо управлять. Когда говорят "управление предприятием", имеют в виду действия его руководителя, которые направлены на достижение какой-то определенной мети.Сегодня руководителей предприятий все чаще называют словом "менеджер", а то, чем они занимаются - менеджмент. Что же означает слово "менеджер"? С самого начала англичане употребляли это понятие в управлении ... лошадьми. Слово "менеджмент" означает "искусство верховой езды". В современном значении слова "менеджер" и "менеджмент" появились лишь тогда, когда хозяева предприятий поняли, что очень выгодно не самим управлять собственным имуществом, а привлекать к этому профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе. Именно им, талантливым специалистам, работающим по найму, стали поручать главная задача предприятия - получение высокой прибыли. Задача не легче, чем управление строптивым конем. Стоит отметить, что за этот труд не жалели высокой награды. Менеджер и сейчас одна из профессий, которая наиболее шедро оплачивается в развитых краинах.
Итак, менеджер - это руководитель-профессионал, который работает по найму и специализируется на приумножении прибыли. То есть - это руководитель предприятия в рыночной економици.
С легкой руки американцев, английское слово менеджмент стало известно сегодня практически каждому образованному человеку. Что же означает этот термин "менеджмент"? Почему мы занимаем его, а не пользуемся словом "управление"? Речь идет не только и не столько о словах. Употребляя термин "менеджмент", мы идем по традиции, давно установилась в международных изданиях по теории управления, которая подразумевает определенный круг явлений и процессов. В практике, сложившейся в отечественной научной литературе по управлению, менеджмент уже более 30-ти лет используется как синоним капиталистического управления. И главное - управление не заменяет "менеджмент", так как в последнем речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской корпорации или акционерной компании.
Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка дает такое толкование "менеджмента":
а) способ, манера отношение к людям;
б) власть и искусство управления;
в) особый род умения и административные навыки;
г) орган управления, административная одиниця.
В упрощенном понимании менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
Менеджмент - функция, вид деятельности по руководству людьми в различных организациях.
Менеджмент - это также область человеческих знаний, которые помогают осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров,-это определенная категория людей, осуществляющих работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно отчетливо осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что эта деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой людей - в весьма влиятельную общественную силу.
Менеджмент следует рассматривать как совокупность рациональных методов и организационных рычагов управления капиталистической фирмой или корпорациею.
П. Друкер, американский авторитет в области менеджмента, дает такое объяснение. Термин "менеджмент" исключительно труден для понимания. Во-первых, он специфически американского происхождения и вряд ли может быть переведен на какой-то другой язык, в т. ч. английский. Он означает функцию, а также людей, которые ее выполняют, он указывает на социальное или служебное положение, и в то же самое время означает учебную дисциплину, область научного исследования. Однако даже в американском употреблении менеджмент неадекватный как понятие: в организациях, не имеющих отношения к бизнесу, как правило, не говорят о менеджменте и менеджерив.
Сейчас большинство американских теоретиков менеджмента высказывают мнение, что государственные и публичные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если только они хотят достичь своих целей при минимуме затрат и максимуме ефективности.
Менеджмент - это не только академическая дисциплина или участок профессиональной специализации работников, но и сфера деятельности, а также источник существования привилегированных социальных груп.
В функциональном плане менеджмент наиболее часто определяют как процесс, с помощью которого группа людей, что сотрудничают, направляет свои действия к общим цилей.
Как самостоятельный вид профессиональной деятельности менеджмент возможен лишь на базе рынка, который сложился и развился: он является управленческим механизмом, который встроен в рыночную экономику. Услуги менеджеров предлагаются деловым организациям, заинтересованным в профессиональном и квалифицированном администрировании на контрактной основе. Рынок предоставляет менеджерам известную независимость как перед собственниками капитала, так и перед авторитетом правительственных чиновников, так как риск и неопределенность, как сопутствующие любой рыночной операции, формируют у менеджеров самостоятельность и ответственность за то, что они делают, способствуют совершенствованию их професионализму.
По своей организационной природе менеджмент - орган корпорации, где место индивидуаиьнои частной собственности занимает более обобществленного-акционерная власнисть.
А что такое управление? Точно никому не известно. Судите сами: один до-тошно аспирант насчитал около трехсот высоконаучных определений управления. Все они приведены в серьезных книгах и все совершенно разные. Но в этих определениях проходит одна правильная мысль: для того, чтобы управлять, нужно, во-первых, влиять и, во-вторых, видеть цель этого впливу.
В некоторых справочниках сказано, что управление - это прежде всего руководство людьми. Следует заметить, что в словарях руководство и управление тождественны поняття.
В одном документе по управлению производственными предприятиями и объединениями указано, что управление - это подготовка, принятие и реализация решений во всех сферах деятельности предприятия, направленных на достижение главной цели. Итак, решение - это основной продукт управленческой дияльности.
Сейчас очень много производственной и нормативной информации, и суть управления в том, чтобы целенаправленно ее переделать. Это основное открытие принесенное в мир наукой кибернетикой в середине XX столиття.
К чему же мы пришли? Есть одна притча о том, как группа слепых встретила слона и решила разобраться, что это такое. Люди обступили большое животное и начали ее ощупывать с разных сторон. А потом собрались в круг и начали делиться впечатлениями. "Слон - как змея," - сказал один (тот, что ощупывал хвоста). "Нет, - сказал другой, - слон - как толстое дерево" (он подержался за ногу). Кому-то показалось, что слон похож на костяную палку (впечатления от бивня), толстую пожарную кишку (хобот), даже дирижабль (брюхо). Но мы знаем, что слон - это ни то, ни другое, ни третье. Но все чувства в совокупности - это и есть слон. Так и управления. И ошибается тот, кто считает, что управление - это воздействие на коллектив, или принятия решений. Это правда, но не вся. Ведь слон - это не только хвост или бивень.
Следовательно, управление - это воздействие на коллектив, направленный на достижение цели, и необходимые для этого взаимосвязаны мероприятия, организация, рычаги и регулирования этого процесса с помощью обратной связи, руководство людьми, разработка, принятие и реализация решений; лучший распределение ресурсов и целенаправленная переработка информации и т.п.. Все это в совокупности, в неразрывной связи и взаимодействии составляет управлиння.
Директор, руководитель - древняя профессия. Необходимость в управлении появилась одновременно с формированием человеческого общества, как только люди начали объединяться в группы для совместной праци.
Современный руководитель предприятия - директор - появился не на пустом месте. Ему предшествовали тысячелетия труда, заботы о разумной ее организацию, смелый поиск лучших умов своего часу.
В Ливане, недалеко от Бейрута, есть небольшой городок Баальбек. Это место известно во всем мире благодаря руинам древнего храма, построенного много тысяч лет назад. В основание храма положены огромные плиты, верхний ряд которых лежит на высоте 8 метров. Это монолиты весом 750 т. Рядом возвышаются 6 крупнейших на земле полированных колонн весом 45 т и длиной около 20 метров каждая. К храму ведут величественные лестницы шириной около 40 метров. Все это поражает воображение и сегодня. Но наибольшее удивление вызывает то, что части колонн и каменные блоки ничем не связаны между собой. Они настолько подогнаны друг к другу, что даже лезвие для бритья (толщина его 0,01 мм) не входит в зазор. Кто и как все это мог сделать? Появились предположения, что баальбекський храм - дело рук инопланетян. Между тем, сделано все это обычными людьми. И тем не менее, как велись такие работы, рассказывают высеченные на камнях рисунки, сохранившиеся на подобных сооружениях древнего Египта. Высота крупнейшей египетской пирамиды составляет 146 м (это соответствует дома в 48 этажей).
Важнейшую роль в этих строительных чудесах сыграло управления. Судите сами, чтобы сдвинуть с места обработанный тысячетонный блок в Ба-альбеци, нужны усилия 40-ти тысяч человек. Как организовать их работу? ичсшиння для будивницива добывали с оагаго сотен километров от оуди-вельного площадки, иногда за морем. Нужно было спланировать, согласовать работу по заготовке камня, его обработки, доставки. Это потребовало четкой организации труда сотен тысяч людей, учета природных условий, контроля за качеством труда, умение влиять на человека - всего того, что мы сегодня называем управлинням.
В книге "Поучение Птаххотепа", написанная почти 4 тысячи лет назад, есть мысли, которые имеют значение и для нынешних руководителей. Например, если ты руководитель, будь спокоен, когда слушаешь слова просителя, не останавливай его прежде, чем он выльет свою думку.
Содержание понятия "менеджмент" можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих ришень.
Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями.
Первым этапом методологии научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем была обоснована необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересованности работников в повышении производительности труда и росте объема виробництва.
В зарубежной науке управления сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. Это теория научного управления, теория административного управления, теория управления с позиций психологии и человеческих отношений, теория управления с позиции науки о повединку.
Концепция научного управления получила развитие в США с начала XX века. ее основоположником был Ф. Тейлор, книгу которого "Принципы научного управления" считают началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования. Благодаря разработке этой концепции менеджмент был признан самостоятельной отраслью научных исследований и было доказано, что методы, используемые в науке и технике, могут эффективно использоваться в практической деятельности организации для достижения намеченных цилей.
Концепция административного управления была направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, которые имеют определенную иерархию. Появилось понимание того, что организацией можно управлять систематизировано, чтобы более эффективно достигать ее целей. Эта концепция получила также название классической школы управлиння.
Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других людей". Исследования, проведенные психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, а различные потребности, которые не могут удовлетвориться грошима.
Концепция управления с позиций науки о поведении - это современная теория, получившая развитие в 60-е годы. ее основное кредо - повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Отсюда - исследование различных аспектов социального взаимодействия: мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства. Основная цель этой концепции - это попытка помочь рабочему создать собственные возможности на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями.
В основе менеджмента как концепции рыночного управления лежит объективный процесс доусуспильнення производства, в результате которого у крупных фирм появилась возможность влиять на рынок, осуществляя его передел, влиять на характер и механизм экономических отношений, регулирующих связи между рынком и производителем .
Менеджмент как концепция рыночного управления направлен на совершенствование организации управления деятельностью отдельных предприятий. Реализация менеджмента в практической деятельности фирм выступает как система управлиння.
Итак, менеджмент регулируется законами развития рынков системы хозяйствования и направлен на гибкое приспособление производственно-сбытовой деятельности фирмы к рыночным условиям, которые зминюються.
Кроме того, существуют три научных подхода к управлению, которые получили развитие в современных условиях: подход к управлению как к процессу, системный подход, ситуационный пидхид.
Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в котором деятельность направлена на достижение целей организации и рассматривается не как одновременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий-функций управления (планирование, организация, распорядительный влияние, мотивация, руководство, координация , контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала).
При системном подходе руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких я к люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях среды, зминюеться.
При ситуационном подходе пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует много факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то не существует единого лучшего способа управления организацией. Эффективным в конкретной ситуации является метод, который наиболее соответствует данной ситуации. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, которые влияют на функционирование организации в настоящее время. Используя ситуационный подход, руководители могут понять, какие методы и средства будут лучше действовать чтобы достичь нитей организации в конкретной ситуации. Для практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые влияют на каждой конкретной ситуации.
Менеджмент рассматривается с разных точек зору.
1. Менеджмент как организация управления фирмой, которая осуществляет любые виды предпринимательской деятельности, направленные на получение прибыли (предпринимательского дохода). Содержание менеджмента, таким образом, заключается в достижении фирмой определенных результатов в ходе предпринимательской дияльности.
2. Менеджмент как орган управления. Обычно под организацией розу миеться структура (состав) производственных подразделений, в рамках которых прово дятся мероприятия, которые сознательно координируются и направлены на достижение за общих целей. Организация - это своего рода анатомия предприятия, управления - его физиология. Или: организация - это статика дела,
управления - его динамика.
Под органом управления часто понимают руководство, которое представляет фирму и действует от ее имени.
3. Менеджмент как различные уровни аппарата управления. Крупная фирма имеет в своем аппарате три уровня, каждый из которых в своем названии английском языке имеет слово "менеджмент".
На западных предприятиях различают:
топ-менеджмент - высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правления)
мидл-менеджмент - среднее звено управления (руководители управлений и самостоятельных отделов)
-Ловер-менеджмент - низшее звено управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений).
4. Менеджмент - специфический орган функционирующего коммерческого предприятия. Предприятие может действовать только через свои органы, то есть через руководство или менеджмент. Разница менеджмента делового предприятия от других видов управления обусловлена целью такого пидприемства.
Задачей его управления является производство товаров или предоставление услуг, иными словами - удовлетворение социальных потребностей или потребностей клиентов через ринок.
В отличие от других видов менеджмента, производственный менеджмент во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими результатами деятельности. Любое решение, принимаемое в сфере производственного менеджмента, - это мероприятие экономического характеру.
Менеджмент, скорее всего. - Практическая деятельность, чем наука или профессия, хотя он обнимает и то и другое. 5.
| 1. Введение в МЕНЕДЖМЕНТА | 1.2. Управление - наука или искусство? |