16.2. Создание антикризисной команды (рабочей группы) и выработку
При увеличении масштабов опасности и приобретении ею зримые очертания фирма разрабатывает и осуществляет специальные планы, содержащие пути и способы решения проблем, и различные целевые программы. Интенсивность работы над ними во многом зависит от скорости развития ситуации, прежде всего, во внешней середовищи.Чем лучше фирма подготовлена до начала "боевых" действий, тем меньше времени ему необходимо для соответствующей реакции. Но само решение принимается, исходя из необходимых затрат на выработку решения и его обеспечения, а также возможных потерь, прежде всего, прибутку.
Если анализ указывает на приближение значительной опасности, которая может наступить быстрее, чем фирма осмыслит ситуацию и выработает соответствующие шаги, задействуется имеющаяся наготове чрезвычайная антикризисная программа. Она предусматривает, прежде всего, установление непрерывного наблюдения за экономическими, политическими, социальными тенденциями и развитием событий за пределами фирмы на предмет появления экстренных проблем, их непрерывный анализ и информирование руководства о все, что заслуживает увагу.
Быстрое реагирование обеспечивается тем, что обязанность оперативного управления берет на себя специальная группа высшего руководства фирмы, обладающий для этого необходимыми ресурсами и полномочиями для проведения конкретных действий, которые, в случае необходимости, осуществляются вразрез со всеми принципами иерархической организации. В распоряжении находятся службы, постоянно анализируют ситуацию и необходимые подготовлены решения и рекомендации, а также сеть "аварийных" коммуникаций, прообраз которых хорошо известен как оповещения по цепочке. Иными словами, с появлением кризисных и чрезвычайных ситуаций фирма переходит на ситуационное антикризисное управлиння.
Все это дает возможность оперативно просматривать приоритетность проблем в соответствии с быстро меняющихся обстоятельств, быстро реагировать на события, предвидеть появление новых нежелательных тенденций, контролировать технические и экономические последствия деятельности фирми.
Успешность деятельности такой группы во многом определяется тем, что она совместима с большинством организационных структур и одновременно не зависит от них.
Специалисты создаваемой группы (команды) должны иметь искусство решения проблем в процессах антикризисного управления и практической методологии эффективного управления в условиях риска и неопределенности (рис. 5.3).
Они должны иметь специальную подготовку в области управления, понимать и учитывать специфику работы предприятия в региональной и отраслевой инфраструктуре, функциональную специфику управления финансами, персоналом, технологиями, информационными потоками ин.
Группа может быть выделена в отдельную структурную единицу или иметь статус консультирующего органа при аппарате управления организацией. Критериями отбора в корпус специалистов антикризисного управления является специфика личности, опыт практической деятельности, характер образования и социально-психологическая направленность дияльности.
В чрезвычайной ситуации происходит перераспределение функций самого руководства из контрольных на координационные и оперативно регулирующие функции. Эти функции, если вынуждают обстоятельства, приобретают форму твердого администрирования. Управление здесь требует решительных изменений, когда все шаги в нужном направлении расписаны буквально по дням и часам. В таких случаях приходится постоянно "сортировать" (ранжировать) все проблемы предприятия на важнейшие задачи, требующие немедленного решения. Затем следуют важные проблемы средней срочности, важные, но не срочные, но все равно требуют пристального внимания и, наконец, проблемы, которые не заслуживают внимания и сбрасываются в "накопитель".
Принудительные изменения, конечно, вызывают сопротивление людей, степень и источники которого заранее предсказать трудно, поэтому они оказываются дорогими, требующие от руководства большой напористости, творческой жилки, владение разнообразными приемами воздействия на людей. Когда фирма под угрозой, от коллектива это скрывать нельзя, поскольку сотрудники вместо того, чтобы заниматься делом, начнут выяснять, что же все-таки, происходит, чем еще больше увеличат хаос и неразбериху.
| 16.1. Ситуационный подход к управлению в кризисной ситуации | 16.3. Анализ и прогнозирование развития кризисной ситуации |