ТЕМА 3. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
Методические рекомендации к изучению темиИзучение темы, содержание которой связано с процессами принятия управленческих решений, предусматривает ознакомление с широким кругом вопросов, которые непосредственно касаются сущности работы любого менеджера. Поэтому в связи с большим объемом материала, а также учитывая значимость процессов принятия управленческих решений для деятельности предприятий, в некоторых учебных заведениях программа подготовки менеджеров организаций содержит отдельную дисциплину с аналогичным назвою.
Учитывая широкий спектр взглядов, касающихся понятий и категорий, присущих процесса принятия управленческих решений, для лучшего понимания их сущностного содержания предлагается обработки рекомендованных по этой теме литературных источников. В частности, значимость и место процесса принятия управленческих решений в системе управления организациями, а также природа и сущность этого явления, состав его элементов, управленческих решений по различным признакам и т.п. с достаточной полнотой освещены в работах Дж. Гибсона [1], Р. Дафта [ 2], Д. Дерлоу [3], М. Мескон, М. Альберта и Ф. Хедоури [6], В. Б. Ременников [7], Е. О. Смирнова [9], P. А. Фатхутдинов [10], В. С Юкаевои [11].
Большинство исследователей отстаивают мнение, согласно которому все функции управления могут быть реализованы именно путем принятия и внедрения многочисленных решений относительно различных аспектов деятельности организаций. Главной целью любого управленческого решения является решение определенных проблем, мешающих организации достичь своих целей. Сопоставления различных точек зрения специалистов по определению категории «принятия управленческих решений» позволяет сделать вывод, что принятие решения - это процесс, который начинается с констатации возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения, т.е. выбором действия, направленной на устранение этой проблемной ситуации. Осознание сущности процесса принятия решений помогает лучше понять существующие модели принятия решений: классическую, по-поведенческими, иррациональную. Подробную информацию о характерных чертах, сферы применения, преимущества и недостатки моделей можно найти в работах Р. Дафта [2] и М. Мескон, М. Альберта и Ф. Хедоури [6].
Указанные литературные источники пригодятся во время усвоения процедур процесса принятия решения. Важно понять особенности и сферы применения интуитивной и рациональной технологии принятия решений, их недостатки и преимущества, состав и содержание их этапов. Существует много мнений относительно количества и содержания этапов рациональной технологии принятия решений. Ознакомиться с ними можно в трудах Дж. Гибсона [1], Б. Г. Литвака [5], В. Б. Ременников [7], Е. О. Смирнова [9], P. А. Фатхутдинов [10], В. С Юкаевои [11]. Учитывая, что основной причиной разногласий является различная степень детализации процесса, обобщенную модель рациональной технологии принятия решений можно представить как последовательность пяти этапов: диагноз проблемы; накопления информации о проблеме; обработки альтернатив, оценка альтернатив, принятие решения (выбор наилучшей альтернативы). Следует понимать, что при таком составу этапов в рамках первого из них кроме выявления проблемной ситуации выполняются также процедуры по установлению цели решения проблемы и идентификации критериев принятия решения (на основании определенной цели).
Определенные осложнения у менеджеров-практиков вызывают вопросы целесообразности привлечения подчиненных к процессу принятия управленческих решений. Также неопределенной остается проблема выбора стиля принятия решений. На эти вопросы можно дать обоснованный ответ с помощью моделей Врума-Джага и Р. Роскина. Перечень факторов, влияющих на выбор того или иного стиля или режима принятия решения, и рекомендации по применению моделей приводятся в работах Дж. Гибсона [1], Дафта [2], 3. П. Румянцевой [8].
Одним из самых сложных этапов рациональной технологии принятия решений является этап отработку альтернативных вариантов решения конкретной проблемы. Недостаточная их количество вызывает большую вероятность принятия неоптимального решения. В то же время генерирования альтернатив требует значительных интеллектуальных усилий и затрат времени. Существенно облегчить эту работу способны методы творческого поиска альтернатив, которые применяются в индивидуальном режиме, во время коллективного творческого поиска и пригодны для использования в обоих указанных случаях. Характеристики методов творческого поиска альтернатив, особенности и условия их использования приведены такими авторами: Дж. Гибсон [1], Р. Дафт [2], В. М. Колпаков [4], В. С Юкаева [11].
| ТЕМА 2. РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ | ТЕМА 4. Методы обоснования управленческих решений |