ТЕМА 8. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ
Методические рекомендации к изучению темиОвладения и сущности основных понятий и категорий этой темы, а также их взаимосвязи предполагает активное использование широкого круга специальных литературных источников по вопросам менеджмента. Учитывая существование многочисленных точек зрения относительно этой функции управления, представляется целесообразным обработки рекомендованных по теме учебников и учебных пособий. При работе с рекомендованной литературой советуем пользоваться иллюстративными материалами к теме, приведенные нижче.
В частности, первый вопрос темы относительно понятия и процесса контроля наиболее полно освещен в учебниках В. Р. Веснина [6], Р. Л. Дафта [10], М. И. Кабушкин [12], М. Мескон, М. Альберта и Ф. Хедоури [13], учебных пособиях А. А. Брасса [5], Издательского Дома «Дашков и К °» [14], Ю. А. Ципкина, А. М. Люкшинова и Н. Д. Ериашвили [17] .
Сущностное содержание понятия «контроль» и его роль в системе управления организацией с достаточной глубиной раскрывается Д. Бодди и Р. Пейтон [3], А. А. Брасс [5], В. Р. Весниним [6], М. Месконом, М. Альбертом и Ф. Хедоури [С] и в руководстве Издательского Дома «Дашков и К0» [14]. В указанных источниках необходимость выполнения функции контроля обосновывается неопределенностью действия факторов, влияющих на деятельность организации, необходимостью предварительного выявления неблагоприятного развития событий и возникновения кризисных ситуаций, своевременного корректировки деятельности организаций с целью достижения своих целей, а также потребностью в объективной оценке достижений и поддержке успешных направлений розвитку.
Специфические аспекты функции контроля дают указанным авторам утверждать: «Контроль есть власть».
Большинство исследователей разделяют мнение, что модель процесса контроля содержит три этапа: 1) измерения реальных процессов в организации, 2) сравнение результатов реального исполнения с заранее установленными стандартами; 3) реакция на сравнение (корректирующие действия или изменение стандартов).
В связи с тем, что авторы рассматривают разный круг объектов управленческого контроля, отличается широтой и их типология видов и форм контроля. Полно этот вопрос рассмотрен в работах Д. Бормана, Л. Воротин, Р. Федерманна [4], Р. С. Галь-Ковича и В. И. Набокова [7], Р. Дафта [10], Ю. А. Ципкина , И. С Завадского [11], А. М. Люкшинова и Н. Д. Ериашвили [17]. Но почти во всех исследованиях приводится классификация видов контроля за временным параметром, согласно которой различают предварительный, текущий и заключительный контроль. Приводятся характерные черты указанных видов контроля, объекты и сферы применения, преимущества и недостатки. Кроме того, в исследованиях И. Ансоффа [1] и Р. Дафта [10] значительное внимание уделяется стратегическому направлению контроля. А. А. Брасс [5], В. Р. Веснин [6], Р. Дафт [10], Н. И. Кабушкин [12], М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури [13], С . Г. Лопатина [15] анализируют характеристики (требования, критерии) эффективной системы контролю.
Инструменты управленческого контроля подробно рассматриваются в работах М. Армстронга [2], Д. Бодди, Р. Пейтона [3], А. А. Брасса [5], И. Н. Герчиковой [8], Р. Дафта [10]. В частности, все указанные авторы отмечают инструментах финансового контроля, среди которых выделяют финансовый анализ (анализ финансовой отчетности, анализ финансовых коэффициентов, анализ безубыточности), бюджетный контроль (бюджетирование), аудит (внешний и внутренний).
В процессе изучения этого вопроса необходимо заметить на большое значение анализа в управленческом цикле вообще и в выполнении функции контроля частности, а также важность первичной информации, используемой в процессе анализа. Эти аспекты подробно освещены в работах А. А. Брасса [5], И. Н. Герчиковой [8], Р. Дафта [10]. Кроме того, И. Н. Герчикова [8] рассматривает виды управленческого учета и отчетности, основные формы и содержание финансовой отчетности. Заслуживает внимания раздел, посвященный основам экономического анализа хозяйственной деятельности организации, где приведены многочисленные методики учета и оценки, а также предлагаются показатели, отражающие экономический потенциал, финансовое состояние, эффективность деятельности и конкурентоспособность пидприемства.
Р. Дафт [10] больше внимания уделяет вопросам, связанным с процессами бюджетирования в организациях, в частности, приводит подробную классификацию видов бюджетов: операционные (бюджет расходов, бюджет доходов, бюджет доходов), финансовые (кассовый бюджет, бюджет капитальных вложений, балансовый бюджет), характеризует особенности бюджетного процесса, методы его проведения (сверху вниз, снизу вверх, комбинированный, бюджет на нулевой базе), их преимущества и недостатки, этапы и их содержание. Автор приводит также характеристики высококачественной (полезной ") информации, которая используется с целью контроля, по параметрам времени, содержания и форми.
А. А. Брасс [5] характеризует отдельные аспекты анализа внешней и внутренней среды предприятия, а также анализа возможностей и угроз. Полезной представляется информация относительно методики расчетов различных показателей, применяемых в финансовом анализе, анализе использования трудовых ресурсов, анализе риска деятельности предприятия и анализе инвестиций.
Изучая инструменты операционного контроля, следует обратить внимание на механизм составления графика Гантта, сетевого графика, метод оценки и пересмотра планов (метод PERT), метод критического пути (CPN), а также общую характеристику систем управления запасами и методов статистического контроля якости.
поведенческих аспектов контроля той или иной степени касаются исследования Д. Бормана, Л. Воротин, Р. Федерманна [4], Брасс [5], В. P. Веснина [6], P. Дафта [10], M. Мескон, М. Альберта и Ф. Хедоури [13]. Изучая вопрос контроля поведения работников в организации, необходимо осознать общую модель процесса контроля поведения работников, выявить содержательную характеристику ее основных этапов. Основными подходами к оценке деятельности исполнителей в организации: по абсолютным стандартам, за относительными стандартами; по критерию степени достижения целей организации. Составляющими прямого управленческого контроля поведения работников считаются: вознаграждения; повышение квалификации; усиления мотивации; дисциплинарный влияние. Косвенный управленческий контроль поведения работников происходит с помощью селекции кадров; организационной культуры; формализации; тренингу.
Иллюстративные материали
Контроль - это процесс обеспечения достижения целей организации путем постоянного наблюдения за ее деятельностью и устранение недостатков, что при этом виникають.
Контроль - функция, которая является содержанием обратной звьязку
Цель контроля - сближение фактических и требуемых результатов выполняемых робит.
Контрольные точки - такие значения этапов работ (плановых заданий, нормативов или стандартов), которые имеют привлечь внимание менеджера, выполняющего контрольные функции.
Требования к процессу контроля:
всеохватность и объективность; непрерывность и неотвратимость; гибкость, своевременность; ориентация на конечные результаты; понятность для тех, кого контролируют, предоставление объективной и понятной информации; действенность и економичнисть.
| ТЕМА 7. МОТИВАЦИЯ | ТЕМА 9. ЛИДЕРСТВО |