Джон О'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой"- Приложение. Схема принятия решений
СХЕМА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Принятые сокращения
УР - управляющий рекламой
РУС - региональный управляющий сбытом
УМ - управляющий маркетингом
УПР - управляющий исследованием рынка
УД - управляющий делами
УК - управляющий по кадрам
РСРС - руководитель службы расширения сбыта
УС - управляющий сбытом
РО - руководитель отделения
Сокращенные обозначения уровней руководства (графы)
А - исполнение
Б - непосредственное руководство
В - управление
Сфера: сбыт в регионе
| Область принятия решения | Дает рекомендации | Информируется о принятом решении | Источник информации | Принимает решения | Информационная основа | ||||||||||||||||||
| определяет цели и методы их достижения | только устанавливает цели | только дает рекомендации | в нормальной обстановке | в исключительных ситуациях | |||||||||||||||||||
| A | B | C | A | B | C | A | B | C | A | B | C | A | B | C | A | B | C | A | B | C | Отчеты и т.п. | ||
| Наем персонала | |||||||||||||||||||||||
| Стратегия | РУС | РУС | УК УС РУС | УС | УК УС | УС | УМ | УМ | УМ | Анализ работ | |||||||||||||
| Процедуры | УС | УК | УК | УМ | УС | УМ | Штаты Процедуры Инструкции | ||||||||||||||||
| Отбор | УМ УК | УСМ РСРС УД | УК РУС | УС | УС | УМ | УМ | Анализ работ | |||||||||||||||
| Увеличение персонал в пределах ограничений, налагаемых стратегией | УК УМ | РУС | УС | УС | УМ | Анализ спроса и анализ работ | |||||||||||||||||
| Методы работы | |||||||||||||||||||||||
| Методы | УИР УР РСРС | УИР УР РУС | УС | РСРС РУС | УС | УС | УМ | УС | РУС | УМ | УМ | Анализ работ и исследование операций | |||||||||||
| Выпуск | РСРС | РУС | РСРС РУС | РУС | УС | УС | УМ | УИР РУС | УИР РУС | УС | УС | УМ | Бюджет сбыта | ||||||||||
| Качество | РСРС | РУС | РСРС РУС | РУС | УС | УС | УМ | УИР РУС | УИР РУС | УС | УС | УМ | Схема сравнительных оценок | ||||||||||
| Подготовка кадров | |||||||||||||||||||||||
| Программа обучения | РУС | РУС | УМ УК | РУС УМ | УС | УМ | УК УИР РУС | УК РУС | УС | УС | УМ | УМ | УМ | Анализ работ | |||||||||
| Стимулирование и контроль кадров | |||||||||||||||||||||||
| Оценка производительности | РССР РУС | РУС | УС | РСРС РУС | РУС | УС | РО | УС РУС | УС УМ | УМ | УМ | УМ | Относительная производительность | ||||||||||
| Затраты на содержание кадров | |||||||||||||||||||||||
| Начальный оклад | РУС | УК РУС РСРС | РУС УС | УС | УМ | УК | УС | УМ | УМ | УМ | Оценка работ и политика оплат | ||||||||||||
| Прибавки к зарплате и сверхурочные | РУС | РУС | УС | РУС РСРС | РУС УС | УС | Совет директоров | УС | УМ | УМ | Политика совета директоров | ||||||||||||
| Затраты на командировки | РСРС РУС | РУС | РСРС | РУС | УМ | УС | РО | РО | УС | УС | УС | РУС | УМ | УМ | Смета расходов | ||||||||
| Представительские расходы | РСРС РУС | РУС | РСРС | РУС | УМ | УС | РО | РО | УС | УС | УС | РУС | УМ | УМ | Смета расходов | ||||||||
| Выдвижение и перестановка кадров | |||||||||||||||||||||||
| Выдвижение внутри отдела | РСРС | РУС | РУС | УС | УМ | УМ | УМ | Отчеты о выполнении | |||||||||||||||
| Перестановка внутри отдела | РСРС | РУС | РУС | УС | УМ | УМ | УМ | Отчет о сбыте | |||||||||||||||
| Увольнение | УК РУС | РУС | УМ УС | УМ УС | Совет | Отчет о выполнении работы и о поведении | |||||||||||||||||
| Отпуска | |||||||||||||||||||||||
| Ежегодные отпуска | УС | УИР | УИР | РУС | УС | УМ | УС | УМ | Пики и спады объема работ (сезонные колебания) | ||||||||||||||
| Коммуникация сотрудников | |||||||||||||||||||||||
| Разъяснение подчиненным политики руководства | УК | УК | УК | Подчиненные | УМ | УМ | РУС | УС | УМ | УС | УМ | Бюллетени продаж | |||||||||||
| Организация труда | |||||||||||||||||||||||
| Распределение Работ | РС РУС | РУС | УС | УИР РО УР | УИР РО УР | РУС | УС | УМ | УС | УМ | Заседание координационного комитета | ||||||||||||
| Группировка Работ | УС | УС | УМ | УМ | Анализ работ и исследование операций | ||||||||||||||||||
| Организация труда | |||||||||||||||||||||||
| Маркетинг | Все центры затрат | УИР и производство | Совет директоров | Прогноз сбыта | |||||||||||||||||||
| Бюджет сбыта | |||||||||||||||||||||||
| Требования рынка | Вся служба маркетинга | Комитет планирования производства | УМ | УИР | Анализ рынка | ||||||||||||||||||
| Каналы распределения | РСРС РУС | УИР УС | УМ | УС | Анализ рынка | ||||||||||||||||||
| Политика цен | Коммерческие и производственные службы | УИР и служба цен | Совет директоров | Анализ затрат и рынка | |||||||||||||||||||
| Политика дисконтирования | |||||||||||||||||||||||
| Кредитная политика | Служба контроля рынка и учета | ||||||||||||||||||||||
| Кредитование покупателей | УМ | Главный бухгалтер | Анализ альтернатив кредитной политики | ||||||||||||||||||||
| Секторы рынка сбыта | РСРС | Бухгалтерские счета | Счета задолженностей и картотека покупателей | ||||||||||||||||||||
| Потенциал секторов рынка | РСРС | РО УИР | УС РУС | УМ | Анализ загруженности исполнителей | ||||||||||||||||||
| Общий анализ рынка | РУС | УМ | УР УС | УИР | УМ | Ретроспективный анализ | |||||||||||||||||
| Целевой анализ рынка | УМ УР УС | УМ | УИР | ||||||||||||||||||||
| Стратегия в области рекламы | УИР | УМ УИР УС | УМ | УИР | УР | УМ | <Анализ альтернатив | ||||||||||||||||
| Определение критических точек | РСРС РУС | РСРС РУС УМ | УИР | УИР | УР УС | УМ | Анализ альтернатив | ||||||||||||||||
| Определение эффективности | УМ | УИР УР | УМ | Анализ поведения покупателей | |||||||||||||||||||
| Финансы | |||||||||||||||||||||||
| Подготовка смет затрат | Контролер | Учет | Руководители всех секторов | УМ | Бюджет сбыта | ||||||||||||||||||
| Определение фактических затрат | Руководители всех подразделений | Контролер | УМ | Совет директоров | |||||||||||||||||||
| Анализ конторских процедур | УМ | Все руководители | |||||||||||||||||||||
| Анализ распределения затрат | УМ | Бухгалтер по затратам | |||||||||||||||||||||