3. Принципы и критерии труда менеджера

Для достижения поставленной цели в деятельности предприятия менеджер должен придерживаться определенных принципов, которые конкретизируются в совокупности основных требований, критериях его дияльности.
Основные требования управления. Для эффективного процесса управления менеджер должен придерживаться следующих основных требований:
рассматривать человека как главный источник повышения производительности труда и эффективности производства;
планировать деятельность крупных компаний, в том числе долгосрочную потребность в кадрах;
предоставлять подразделениям (отделам др.) и работникам этих подразделений определенную автономию, что стимулирует их предприимчивость;
постоянно ориентироваться на потребности потребителей (это достигается рациональной маркетинговой деятельностью)
придерживаться простых форм управления, иметь малочисленный управленческий аппарат;
действовать энергично и быстро при концентрировании усилий компании на одном или нескольких направлениях бизнеса;
проводить политику, направленную на формирование в компании многих лидеров и новаторов, стимулировать у них оправданную степень риска;
органично сочетать автономию, свободу отдельных подразделений, работников с жесткой централизацией (когда речь идет об основных ценностях компании - стандарты качества и обслуживания и др..).
Ориентирование на человека ("человеческий капитал") предусматривает прежде всего необходимость постоянного привлечения работников всех уровней к выработке и принятии управленческих решений. Для этого следует увеличивать инвестиции в "человеческий капитал", формировать у работников экономическое мышление, технико-экономическую культуру, воспитывать прежде людей умственного праци.
Поэтому менеджер должен быть компетентным в вопросах культуры, этики, морали, физического и психического здоровья и совершенствования личности. Он должен иметь развитое философское мышление, быть осведомленным с разными теориями (особенно по организации производства и труда), уметь разобраться в результатах научных дослиджень.
Критерии работы менеджера. К основным критериям работы руководителя-менеджера в современных условиях относят увеличение: 1) отчетности; 2) лидерства, 3) внимание к коллективной работе, 4) контакта с людьми, 5) условности власти, 6) индивидуальности; 7) самоотдачи; 8) сочетание интеллекта и оперативных якостей.
Руководители и менеджеры, которым нужно вдохновлять сотрудников, сами должны испытывать душевный подъем, работать на высшем духовном уровне, постоянно влиять на идеи и энергией людей, которые их окружают, больше внимания уделять их духовным качествам, чувствам, стремлениям. В этом плане взгляды на человека только как на орудие, инструмент, объект, которым можно манипулировать, побудить т.д., является признаком тоталитарного мышления. Проблемы духовности, веры, религии и их психологические последствия играют все большую роль в современном обществе. Поэтому менеджер должен иметь современные знания в области теории и исследований человеческого поведения, уметь предвидеть отношение людей к себе и разумно реагировать на него. Не случайно в состав кадровой службы в компаниях, фирмах входят социологи, специалисты по трудовым отношениям и др.. По мнению американского экономиста (специалиста по теории управления) П. Дракера, менеджеры должны сделать людей способными к совместным действиям, повысить эффективность их усилий и одновременно нивелировать присущие им недостатки и слабости.
Поскольку в современной компании важную роль играет определенная система ее внутренних ценностей, менеджер должен уметь сделать так, чтобы ими занимались люди. Он должен производить и поддерживать стремление достичь мети.
Принципы деятельности менеджера. Основными принципами деятельности менеджера в этой сфере являются:
сдержанность в отношении к сопернику (даже когда есть возможность "уничтожить" его)
максимальное внимание к собственному "я" человека, формирует индивидуальность;
помощь работникам в реализации их целей по цели и ценностей компании на основе принципа приоритетности интересов человека, а не всей организации. Значительное распространение в развитых странах мира приобретает экономическая демократия.
Применение таких принципов способствует уменьшению текучести кадров. В США, например, 20 млн. работников ежегодно покидают свои рабочие места, из них почти 10 млн. - добровольно. Многие содержание работы, моральный климат в корпорации или организации ценят выше размера заработной платы. В этих условиях главными становятся проблемы менеджмента, установление человеческих взаимоотношений. Многие современные менеджеров для формирования таких взаимоотношений даже не употребляют понятие "работник", "кадры", "персонал", заменяя их термином "люди".
Большое значение имеет также выплата премий, величина которых достигает в среднем до 10% от всех выплат работнику в течение года, а в некоторых компаниях - 25% годового оклада. Такие выплаты часто осуществляют в форме акций. Значительную роль в стимулировании труда отводят "участия в прибылях", привлечении работников к процессу управления. По бригадной формы организации труда нередко практикуется ответственность каждого члена бригады за действия всех остальных ее членив.
Многие фирмы, чтобы создать лучшую атмосферу в коллективе, выплачивают каждому работнику в день рождения или на праздники определенные суммы, в летний период вводят третий выходной в неделю (удлиняя продолжительность остальных рабочих дней), на уровне современных требований обустраивают рабочее место, конторские помещения. Организуя производство, используют принцип деления всех операций в форме создания малого бизнеса внутри корпорации, приглашают на обед или на выходной день работника вместе с семьей в дорогой ресторан или пригородный отель, предпочитают подготовке и переподготовке собственных кадров перед наймом соответствующих специалистов и т.д.. Молодым менеджерам нередко поручают ответственные посты, а старшие опытные менеджеры становятся их консультантами, координаторами отдельных проектов и т.д..
2. Организационные формы управления предприятием 4. Структура менеджерского корпуса