Принципы и виды маркетинга
Особенно важным приоритетом в системе управления фирмой является ориентация на потребителя. Воплощается она через маркетинговую политику предприятия как важнейшее направление его деятельности в рыночных видносин.Маркетинг (англ. Marketing - торговля) - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей через выяснение потребительских потребностей, разработку соответствующих товаров, установление цен, наладка систем распределения, эффективное стимулирование попиту.
Основными видами маркетинга является американский и японский, которые, хотя и преследуют одну цель - удовлетворение потребностей покупателей, реализуются разными методами. Японский подход ориентируется на удовлетворение потребностей потребителя таким образом, которым сам производитель удовлетворил бы собственные. Американский подход сосредоточивается на стратегическом аспекте - выяснении потребностей покупателя для достижения собственных целей. Японский вариант рассматривает вкусы и потребности покупателя как врожденные черты, которые необходимо удовлетворить. Согласно американским подходом покупателем манипулируют: маркетолог должен так подать информацию о товаре, чтобы убедить покупателя в необходимости его приобретения. Японский маркетинг служит потребителю через товары и сервис, его лозунг - «Пусть за себя говорят товары и услуги» в противовес американскому - «Пусть говорят продавцы».
Основой стратегии производства и сбыта товаров является маркетинговая смесь, или, как утверждают американцы, четыре «77» маркетинга: продукт, продажная цена, продвижение и позиция.
Важнейшими задачами маркетинговой политики фирмы являются:
изучение спроса и сегментация рынка;
изучение психологии потребителя и влияние на нее с целью повыгоднее подать свой товар;
выработки концепции продукта как комплекса преимуществ;
определение жизненного цикла товара и т.д.. Маркетологи выделяют восемь видов спроса:
отрицательный, нулевой, скрытый, падающий, равномерное, полный, перенасыщен и нежелательный, каждый из которых имеет свои особливости.
Сегментация рынка разделяет потребителей на группы на основе различий в потребностях, характеристиках и выделяет сегмент потребителей, которые одинаково реагируют на один и тот же набор стимулов. Очень важно для производителя знать психологию потенциального потребителя. Для этого проводят анкетирование, конференции потребителей, индивидуальные беседы и т.д.. Зная запросы потребителей, фирма разрабатывает концепцию товару.
Одновременно с выпуском на рынок товара необходимо определить его «жизненный цикл»: этапы сбыта, потребности потребителей, потенциал конкурентов, стратегию маркетинга. Такая заинтересованность жизненным циклом товара обусловлено тем, что его «жизни» стало короче, новая продукция требует растущих инвестиций. Это позволяет маркетологу предвидеть изменения, проанализировать товарный ассортимент, достичь сбалансированности между новыми, развивающимися, и «зрелыми» товарами.
| Управления и его функции | конкуренция |