5.4. Роль менеджера в управлении

Все организации имеют некоторые общие характеристики, в т.ч. необходимость управления. Поэтому неудивительно, что управленческая работа также имеет много общих характеристик. Хотя организации, сферы и ответственность могут различаться, работы руководителей разных уровней имеют много спильного.
Касаясь содержания работы менеджера можно найти одну общую черту управленческой работы: роли руководителя. Роль, по определению Минцберга • 'это набор определенных правил поведения, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности ". Именно так, как герои в спектакле имеют свои роли, которые заставляют их вести себя таким образом, так и менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений и именно это определяет их служебное поведение. Личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в разные периоды. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные и роли по принятию решений. Роли не могут быть независимы друг от друга, наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого цилого.
Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационную роль и действовать как центр обработки информации. Принимая на себя межличностную информационную роль, руководитель способен исполнять роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, ведение переговоров от имени организации и другие. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.
Что это за роли?
Межличностные роли - главный руководитель, лидер, связующее ланка.
Информационные роли - тот, кто принимает информацию, распространитель информации, представник.
Роли, связанные с принятием решений - предприниматель, тот, кто распределяет ресурсы, ведет переговоры, устраняет порушення.
Вертикальное разделение труда в результате образует уровни управления. Независимо от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории: руководители (управляющие низшего звена) или операционные управляющие, руководители (управляющие) среднего звена и руководители (управляющие) высшего ланки.Module . Руководители низшего звена, младшие начальники, операционные руководители - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками. Младшие начальники, мастера, контролеры в основном осуществляют контроль за выполнением виробничих
заданий для непрерывного обеспечения информацией о правильности выполнения этих задач. Они отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Работа руководителя низшего звена является напряженной и наполненной разносторонними действиями. Она характеризуется частыми переривами, переходами от одной задачи к иншого.
Руководители среднего звена. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Характер работы руководителя среднего звена сильно меняется от организации к организации и даже внутри одной организации. Они часто возглавляют крупные подразделения или отделы в организации. Характер их работы в значительной степени определяется содержанием работы пидроздилу.
Руководители звена являются буфером между руководителями высшего и низшего звеньев. Они готовят информацию для решений, которые принимают руководители высшего ланки.
Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Руководители высшего звена, которые успешно действуют, в больших организациях ценятся очень высоко и их труд хорошо оплачивается. Работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения, поэтому она является очень напряженной и большой по обсягом.
Основой высокой результативности многих предпринимательских структур является профессиональный характер управленческой деятельности. Профессиональных руководителей здесь называют менеджерами. Профессор И.С. Завадский дает такое определение менеджера [ с. 91]:
Менеджер - это руководитель (директор, администратор, управляющий и т.п.), имеет специальное управленческое образование и отвечает за разработку и принятие решений по организационным вопросам менеджмента. В отличие от наблюдательных и контрольных органов, менеджер всегда наделяется исполнительной властью и несет полную ответственность за возглавляемый участок работы. Менеджер рассматривается как профессиональный руководитель, как представитель особой профессии, а не просто юрист, экономист или инженер, который осуществляет управленческие функции. Менеджер не только имеет специальную управленческую подготовку, но, независимо от страны, должен знать английский язык, как это принято для некоторых видов морского транспорта, авиалайнеров тощо.
Профессионализм менеджера заключается в наличии знаний и навыков в области менеджмента, маркетинга и организации производства, способности к работе с людьми в условиях ее конкурентной середовища.
С развитием рыночной экономики, кроме термина "менеджер", начали широко использоваться термины "бизнесмен" и "предприниматель", между которыми есть существенные различия. Менеджер занимает какую-то постоянную должность, и в его подчиненности находится то или иное количество исполнителей. В отличие от менеджера, бизнесмен, как правило, не занимает никакой постоянной должности, у него нет подчиненных. Бизнесмен - это прежде всего деловой человек, занимающийся предпринимательской деятельностью, направленной на получение прибыли, берет на себя риск и несет за это ответственность собственным капиталом.
Бизнесмен - это тот, кто владеет капиталом, который находится в обороте, приносит прибыль. Им может быть деловой человек, в подчинении которого нет подчиненных, она не занимает никакой постоянной должности в организации, но является обладателем ее акций и может быть членом ее правлиння.
Предприниматель - это человек, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Важно понимать, что слова "предприниматель" и "менеджер" не является синоними.
Поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей предприятия или организации и управляют этой организацией в начале ее деятельности, то всех их можно считать менеджерами.
Но нет ничего удивительного в том, что выдающийся предприниматель становится не очень эффективным менеджером. Организации, которые создают предприниматели , в конечном итоге даже могут распадаться. И причиной может быть плохое руководство, а не плохие идеи.
Выделяют линейных и функциональных менеджеров. К линейным менеджерам относятся руководители, которые направляют, координируют и стимулируют деятельность участников производственного процесса (директор, начальники производств, цехов, мастера).
К функциональным менеджерам относятся специалисты, которые самостоятельно управляют инженерно-техническими, планово-экономическими, социальными и другими функциональными службами (главные специалисты, начальники отделов, бюро, руководители секторов, групп и т.д.).
В деятельности функциональных и линейных менеджеров любого уровня есть свои специфические особенности. Функциональный руководитель действует в условиях жесткой нормативно регулируемой деятельности. Регуляторами могут выступать должностные лица и технологические нормативы деятельности, а также специальные знания, необходимые для их реализации.
Линейный руководитель из-за отсутствия нового стандартного перечня задач в своей деятельности использует свои личные качества как основное средство. Иными словами, функциональный менеджер работает, как правило, в рамках технологического типа деятельности, линейный - чаще действует в нестандартных ситуациях. Целевая установка в профессиональной деятельности также разная: если линейный руководитель изменяет организационные ситуации, то функциональный закрепляет нормативные характеристики любого типа деятельности, которые уже е.
Имеет свои особенности и карьера этих двух типов менеджеров. Указано, что движение специалистов в рамках линейной структуры производства (мастер-начальник участка - начальник цеха - директор, председатель) формирует более решительных и ответственных руководителей, а в рамках функциональной структуры (инженер - руководитель группы - начальник отдела - главный специалист) более осторожных руководителей, но таких, которые знают дело, то есть высококвалифицированных специалистив.
Менеджеры осуществляют функции планирования , организации, интеграции, контроля и координации, стимулирования деятельности подчиненных. В результате осуществления оптимальной координации всех специализированных элементов производственного процесса обеспечивается целостность системы, результаты функционирования которой могут превышать сумму вкладов составных элементов (реализуется так называемая синергия).
Менеджерам принадлежит решающая роль в принятии управленческих решений, правильном использовании имеющихся ресурсов, обеспечении жизнедеятельности предприятия и достижении поставленных цилей.
Состав работ, выполняемых менеджерами, определятся многими обстоятельствами. Это вид предпринимательской деятельности, должность и ее уровень в иерархической системе, квалификация управленческого персонала, наличие заместителей и помощников, финансовое состояние предприятия и его конкурентоспособность, ниша, которую занимает предприятие на рынках сбыта основных видов продукции (услуг), стиль работы менеджера и ин.
Но при любых условиях менеджеры выполняют широкий круг работ и их роль в управленческом процессе характеризуется большим разнообразием функций.
В странах с развитой экономикой профессиональных менеджеров готовят сотни колледжей, университетов и школ бизнеса. В США подготовка управленческих кадров как самостоятельная отрасль образования возникла еще в 1881 p., и сейчас почти 80% президентов и вице-президентов компаний закончили менеджерские факультеты университетов или школы бизнесу.
В отличие от США, в практике европейских и японской компании большее распространение получило не приглашение менеджеров со стороны (иногда из других стран), а подготовка их из числа работников собственных фирм.
время известными в мире стали Гарвардская школа бизнеса при Гарвардском университете, Слоунивска школа бизнеса при Массачусетском технологическом институте США. Вузы школы бизнеса при Лондонском и Манчестерском университетах Англии, Центр высшего подготовки в Жун-ан-Жозе Франции, Кураториум по рационализации немецкого хозяйства в ФРГ тощо.
В нашей стране также создано немало высших учебных заведений, занимающихся подготовкой руководящих кадров для народного господарства.
В подавляющем большинстве развитых стран принята двухступенчатая система высшего образования для хозяйственных руководителей. Первая - обучение по вузовской программе и вторая - подготовка в процессе практической работы на производстве .
Ведущей формой подготовки управленцев первая, когда будущие менеджеры заканчивают 2, 3 и 4-летние колледжи и получают звание бакалавра делового администрирования или другие ступени.
В последние годы в связи с усилением требований к руководителям большого внимания предоставляют специальной вузовской подготовке специалистов по двухгодичной программе с присвоением выпускникам степени "магистр делового администрирования", "магистр менеджмента".
5.3. Внутренняя и внешняя среда организации 5.5. Модель современного менеджера