3.2. Классификация управленческого персонала
Существующий разделение управленческого труда в организации является основой классификации ее руководства. Международная организация труда рассматривает руководство как часть категории работников, к которой, кроме менеджеров, входят и другие специалисты-профессионалы. Основанием для этого считается тесная связь в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и совместно обеспечивают запланированное развитие организации.Наиболее распространенный подход, согласно которому руководство разделяют на руководителей, специалистов, служащих (технических исполнителей).
Главную роль в управлении организацией играет руководитель, возглавляющий соответствующий коллектив, наделенный необходимыми полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации (предприятия) и несет полную ответственность за результаты работы возглавляемого им коллектива. Следует отметить, что принципиальных отличий в работе руководителя, менеджера, администратора и начальника нет. Менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность на контрактной основе и наделен полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы. Срок менеджер используется по: организатора конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программ; руководителя отношении подчиненных; администратору любого уровня, организует работу на основе современных методов управлиння.
Специалисты - это работники, которые выполняют определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего ривня.
К специалистам относятся экономисты, бухгалтеры, финансисты, аналитики, юристы и др.. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений: приказов и распоряжений руководителей, технико-технологических нормативов и организационных регламентов деятельности, четких квалификационных требований специальных знаний. В их деятельности преобладают логические операции.
Служащие (технические исполнители) - работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, призваны выполнять информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой трудоемкой работы. Это секретари, машинистки, младшие техники и др.. Специфика их деятельности заключается в выполнении стандартных процедур и операций, преимущественно поддаются нормированию. В работе технических работников доминируют логические и технические операции.
Примерные затраты рабочего времени на выполнение различных видов управленческого труда приведены в табл. 5.
В целом же все категории управленческих работников вносят свой вклад в разработку и реализацию управленческих решений, влияя на деятельность как отдельных работников, так и всего колективу.
Кроме того, в теории и практике управления различают линейных и функциональных менеджеров. К линейным менеджерам относятся работники, действующие на основе единоначалия, ответственные за состояние и развитие организации или ее подразделений (директора, начальники цехов, мастера, бригадиры). К функциональным менеджерам относятся работники, ответственные за определенную сферу управления, которые возглавляют функциональные подразделения, например управляющий отделом маркетинга, главный экономист, начальник отдела кадров и ин.
Линейный персонал осуществляет непосредственное управление производством, функциональный - помогает ему выполнять функции управления производственными подразделениями. Линейные и функциональные органы образуют систему управления предприятием, которая реализуется через организационную структуру управления, включающую состав, взаимодействие и подчиненность элементов управлиння.
Согласно классификации управленческого персонала связи на предприятии подразделяются на следующие виды:
линейные, возникающие между подразделениями и руководителями различных уровней управления (директор - начальник цеха - бригадир)
функциональные, при которых не существует административного подчинения между руководителями, а связи осуществляются на разных уровнях управления по своим функциям;
межфункциональные - это связи по горизонтали между подразделениями одного уровня управления (цеха, участка, отдела и т.п.).
По вертикальным разделением труда и местом в системе управления организацией выделяют руководителей трех уровней: высшего, низшего и середнього.
Руководители высшего звена - это представители высшего уровня управления, имеющих наибольшую власть и несут ответственность за деятельность всей компании. Это директора (президенты) организаций, их заместители (вице-президенты). Они определяют общие направления функционирования и развития организации в целом или ее крупных составляющих, принимающих ключевые решения относительно текущих дел и будущего организации, разрабатывают долгосрочные планы, формируют политику и представляют компанию за ее пределами. Только они имеют полномочия для приобретения другой компании, запуска новой производственной линии, найма дополнительных работников и др.. Всего от руководителей высшего звена зависят задачи фирмы и способы достижения их. их деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, приоритетности стратегической и перспективной направленности, самым связью с внешней средой, разнообразием решений, принимаемых содержательностью. Хотя руководители высшего звена в одинаковых корпорациях формально могут называться по-разному (первый вице-президент, исполнительный директор, председатель совета директоров и др.)., Выполняемые ими функции могут быть аналогичними.
Высшее руководство в первую очередь обязано: определять границу и долгосрочную стратегию фирмы; формировать организационную структуру; распределять стратегические ресурсы; управлять прибутком.
Основные функции деятельности руководителя высшего уровня представлены на рис. 5.
В обязанности руководителей среднего звена входит разработка планов по осуществлению общих задач, поставленных руководителями высшего уровня управления, и координация работы руководителей низшего звена. В состав среднего звена входят менеджеры отделов, служб и других подразделений (заведующий отделом, начальник цеха, директор филиала, управляющий в пределах региона, проекта). Характер работы руководителя среднего звена определяется содержанием работы подразделения, которое он возглавляет. В ней преобладает решения тактических задач, значительное внимание уделяется взаимодействию руководителей среднего и низшего звеньев (рис. 6).
Руководитель среднего звена проводит в жизнь политику высшего руководства, выполняет его приказы, распоряжения, представляет интересы возглавляемого коллектива перед высшими руководителями, вносит предложения по улучшению ее деятельности, а также организации в целом, улучшение условий труда коллектива; направляет, координирует и контролирует деятельность руководителей низшего ланки.
Итак, главные управленческие обязанности руководителей среднего звена следующие: планировать и давать задания в пределах своей компетенции; подбирать и обучать персонал; контролировать и координировать работу; поддерживать самостоятельность работы спивробитникив.
На низшем уровне управленческой иерархии сосредоточены руководители низшего звена, или менеджеры-контроллеры. Они отвечают за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование выделенных ресурсов, контролируют работу исполнителей и воплощают в жизнь планы, разработанные на более высоких уровнях управления. Этот уровень объединяет следующие должности: цеховой мастер, мастер участка, руководитель группы и заведующие подразделений конторского типа. Работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических задач и характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, постоянным общением с непосредственными производителями (работниками) (рис. 7).
Руководитель низшего звена воплощает в жизнь политику высшего руководства организации, выполняет приказы, распоряжения руководства высшего и среднего звена представляет интересы непосредственных работников перед руководителями, вносит предложения по улучшению деятельности возглавляемого коллектива, условий труда подчиненных (предложения могут касаться и деятельности организации в целом), руководит непосредственно працивниками.
В целом работники должны: принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции; сообщать начальника, если решение выходят за пределы компетенции; открыто выражать свое мнение; продумывать возможность улучшения своей деятельности; информировать руководителя о своей деятельности; координировать свою деятельность с другими сотрудниками; повышать свою квалификацию и т.д. .
Высшее руководство среднее звено управления рассматривает как место, где хранятся внутренние правила бизнеса компании. Менеджерам среднего звена управления отводятся две ключевые роли, каждая из которых соответствует двум функциям, а именно координации дефицитных ресурсов и последовательному проведению внутренней политики. Обе функции напрямую зависят от доверия, которую можно обнаружить работникам низшего звена. Высшие менеджеры последовательно проводят внутреннюю политику силами менеджеров среднего звена управления.
| 3.1. Природа и особенности управленческого труда | 3.3. Организация рабочего места на предприятии |