2.6. Разработка и испытание нового продукта

Концепция продукта и разработанный продукт - совершенно разные ве­щи. Между ними годы и огромные издержки на НИОКР и подготовку про­изводства. Подробно эти процессы будут описаны в соответствующих главах. Однако все ранее изложенное свидетельствует, что инновация, как правило, результат сложного взаимодействия различных сфер деятельности фирмы. Это иллюстрируется рис. 8.

Рис. 8. Инновация как результат взаимодействия сфер НИОКР, маркетинга, производства и управления

После разработки нового работоспособного продукта необходимы инве­стиции в собственно производство. Чтобы снизить риск, необходимы соот­ветствующие испытания продукта, в том числе и потенциальными потребителями. В идеале процесс тестирования не должен ограничиваться определением вы­ходных параметров. Для того, чтобы окупились затраты на разработку и произ­водство продукта, он должен сохранять свое преимущество на рынке для по­вторных покупок в течение определенного времени. Следует проверить ремонтопригод­ность и удобство сервиса изделия, а также его на­дежность при длительной работе. Реализм - драгоценная черта бизнеса по разработке продуктов. Считается, что разработчику важны четыре оценки: испытание, первое повторение, привыкание, частота покупок.