10.2.3. Третий образец претензии

Руководителю _______________

от

(наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес)

(Ф.И.О., адрес)

00

ПРЕТЕНЗИЯ

_200_ г. я приобрел билеты на рейс № 0000

по маршруту Санкт-Петербург - Чита, который должен был состояться в 00 часа 00 минут по местному времени 00 ________200_, и за который я заплатил 000 рублей,

тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажиров. Этот факт подтвержден авиабилетом.

00_____200_ вылет рейса не состоялся. Он был отложен до 00 часов 00 минут 00____200_. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта назначения на авиабилете.

Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед ответчиком выполнил, однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнило обязательства в части срока договора.

В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том числе транспортной) уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены оказания услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила 5%, считаю, что неустойка должна составлять 000 рублей.

В результате задержки рейса я понес прямые убытки:

- проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно -000 рублей;

- проживание в гостинице - 000 рублей;

- ужин и завтрак в ресторане - 000 рублей;

- междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса - 000 рублей;

всего 000 (________________) рублей.

На основании статей 4 и 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

1. уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 000 рублей; срок выплаты я определяю до 00 ________200_г.;

2. возместить мне убытки в сумме 000 рублей.

В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании неустойки и убытков, однако сумма неустойки возрастет пропорционально увеличению стоимости

билетов на этот рейс. Кроме того, я буду просить суд на основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с Вашего предприятия компенсацию за причиненный мне моральный вред, который нанесла мне задержка рейса по вине Вашего предприятия.

Учитывая последствия причиненных мне физических и нравственных страданий, я оцениваю их в 000 рублей.

Предупреждаю Вас, что в случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Приложения:

1. Копия авиабилета.

2. Копия билетов на автобус.

3. Копия счета гостиницы.

4. Копия счета ресторана.

5. Копия квитанции за междугородний разговор.

00 _______200_ г.

С.П. Плюшкин

(подпись)