Покажчик
АВМ, 62, 76 "Atlas Copco", 87 "Berkeley", 184,185 "Burson-Marsteller", 124 "Cadbury Schweppes Group", 205 "Coca-cola", 201 "Ford", 116, 132 "Gemini Consulting", 54 "General Motors", 132 Henley Management College, 34, 163 "Honda", 37, 38, 52, 157 "Hoover", 98, 99 IBM, 36, 175, 186 "ITEM Group" "Johnson & Johnson", 98 "Lockhid Martin", 204 "Matsushita Corporation", 153 "Nike", 170 "Procter & Gemble", 170 "Rentokil Invited", 114 "Royal Dutch ShelP',73, 76, 78, 198 SWOT-аналіз, 62 "Verifon", 139,140
A
АВС-метод, 62, 68, 75 Айзенхарт, Кетлін, 83, 101, 102, 104 Алгоритми рішень, 20, 62 Амебоподібні організації, 129, 137 Аналіз ABC, 62 Аналіз вигід і витрат, 62, 74
Аналітичний параліч, 107, 125 Арвік Ліндл, 50,60 Асоціація країн експортерів нафти, ОРЕК, 57 Ашріджська школа менеджменту, 142, 143, 232
Б
Багаторівнева структура, 129, 132 Баркер, Алан, 26, 27, 43, 65, 83 Барсо Жан-Луї, 143,144,148 Безмежні організації, 129,136 Беласко, Джеймс А., 101,104 Белбін, Мередіт, 69 Беніс, Ворен, 162, 165 Блок-схеми, 62,66 Бостонська консультативна група (BCG), 71, 72, 73,74 Бостонська матриця, 47,62,71,72, 73 Браун, Бері, 143 Брейк, Террі, 151, 169, 170, 171, 172, 173 Бренсон, Річард, 177, 187 Бузан, Тоні, 67
В
Ваґнер, Річард, 184, 192 Байт, Рендел П, 182, 184, 186, 192 Вебер, Пітер, 145 Велш, Джек 133, 142
238 УСЕ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ: Ключові управлінські рішення
Взаємовигідні ситуації, 59 Виправлення помилок, 151 Висловлювання тих, хто приймає рішення, 215, 223 Вишневий торт, 139 Вілкокс, Леслі, 220, 221, 226, 233 Вінфілд, Марлен, 210, 211 Віртуальна організація, 129, 138 Внутрішнє чуття, 178 Воґан, Френсіс Е., 178, 182, 192 Воддінгтон, Пол, 118, 120 Воєнізована модель, 129,130 Волтон, Кеті, 91
г
Гамер, Майкл, 14, 22, 128, 141, 148 Гампден-Тернер, Чарлз, 175 Гарві-Джонс, Джон, 187 Гейден, Кіз Ван дер, 78,79 Геллер, Роберт, 61 Генді, Лоренс, 142 Генді, Чарльз, 128, 134, 135, 136, 148 Героїчний міф лідерства, 178, 187 Глухий кут, 40 Годґсон, Тоні, 36, 78, 79 Годґсон, Філіп, 182, 184, 186, 192 Голдблам, Джеф, 53 Гра з нульовою сумою, 56 Групове мислення, 151, 161 Гунстерен, Лєкс Ван, 96, 97, 104, 114, 115, 126 Гхошаль Сумантра, 132
ґ
Ґейтс, Білл, 17, 36, 105, 186, 187 Ґерстнер, Лу, 175 Ґіс, Аріє де, 76, 83 Ґласс, Нейл, 60, 67, 83 Ґодден, Ян, 19, 22 Ґолдсміт, Волтер 15, 87 Ґолзен, Ґодфрі, 104 Ґрінбері, Річард, 83 Ґріндлі, Кіт, 100, 104
Ґрінт, Кейт, 160
"Ґрунтовка" (процес складання карт), 62, 67
д
Давсон, Роджер, 29, 43, 88, 104, 110, 113, 126, 189, 191, 192 Дарвін, Чарльз, 181 Де Боно, Едвард, 96, 104 Де Клерк, 80 Деґно, Майкл, 196 Делегування повноважень, 1 ЗО, 142, 143, 144, 145 "Дедлайни", 90 Джеймс, Дейвід, 121, 122 Джоб, Пітер, 37 Джонсон, Семюел, 46 "Дилема в'язнів", 56
Дискретно-інкрементальна модель, 47, 48
Діаграми у вигляді риб'ячого скелету (метод Ішикави), 62, 64 Ділова етика, 195,196 Допоміжні рішення, 89
"Дорожні карти" менеджера, 215, 223
Драммонд, Гельга, 26, 27, 43 Дрюкер, Пітер, 13, 20, 22, 164, 165, 173
Б
Евротунель, 57 Електронна пошта 100, 124, 139 Етичний кодекс, 195, 200, 201 Етичні рішення, 195. 197
Ж
Жак, Еліот, 143 Життєво важливі рішення, 94
Покажчик 239
3
Зайці, 85, 86, 87 Залучення зовнішніх інформаційних ресурсів, 215, 220 Залучення зовнішніх ресурсів, 215, 217, 218, 219, 221 Збільшення звітних обсягів, 129 Звітна мобільність, 130 Знаки, які пропускають інші, 178, 184 Зони етичної невизначеності, 195, 198
І
Інтернет, 118 Інтранети, внутрішні лінії, 124 Інтуїція, 177, 178, 179 Інформаційне перевантаження, 107, 117 Інформаційний дрейф, 107 Інформаційний потік, 107, 117 Інформаційний тиск чи інформаційне сприяння, 124 Інформаційні технології (IT), 16, 17, 217, 218, 220, 221, 222, 223 Інформація чи знання, 107, Ішикава Каору, 63
к
К'єрт, Річард, 48, 60 Кадрові рішення, 215, 216 Кайєр, Стенлі, 193, 196 Канінхем, Ян, Кантер, Розабет Мос, 101, 104 Карвер, Ральф, 227 Кассандри інформація, 107, 114, 115 Кедбері, Адріан, 205 Кеннеді, Джон Ф., 31 Кійс, Ральф, 91, 104 "Китайскі чутки", 107.112 Класифікація рішень, 85
Клаттербак, Дейвід, 15, 22, 43, 60, 87, 115, 126,136, 148, 212 Кодак, Істмен, 220 Кольорове кодування, 62, 68, 69 Компанія CNN, 102 Контекстуальна інформація, 107, 117
Контроль етичної ефективності, 195 Конфуцш, 201 Кох, Річард, 19, 22, 94, 104 "Крадії часу", 92, 93 Крайнер, Стюарт, 50, 55, 57, 60, 83, 148, 182, 184, 186, 192, 213 Криза управління, 96 Культури з наголосом на відповідальність та культури з наголосом на здобутки, 151, 157 Культурна прізма Брейка, 151, 171 Культурне розмаїття, 151, 167
л
Лесіті, Мері, 220, 221, 226, 233 Ліндблом, Чарлз, 48, 49 Лоу, Мел, 124 Льюїс, Дейвід, 105, 118, 119, 120, 121
м
Мак Федзен, 34 Марч, Джеймс, 47, 60 Матриця Ансоффа, 62, 74 Матриця спрямовуючої політики, 62, 74 Матричний менеджмент, 129, 133 Мацушита, Коносуке, 153 Мегоні Джек, 196 Менеджери, як фасилітатори 151, 156 Метод Дельфі, 62, 68, 69 Метод підкидання монети, 64, 81, 82
249
УСЕ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ: Ключові управлінські рішення
Методика передачі повноважень 151, 154
Мислення "проти годинникової стрілки", 178, 187
Міллз, Квін, 148
Місце, звідки нема вороття, 27
Модель Ейфелевої вежі, 151, 168, 169
Модель Інкубатора, 151, 168
Модель ракети з автоматичним наведенням, 151, 168
Модель сім'ї 151, 167
Модель сміттєвого контейнера, 47
Модель універсального передбачення, 47, 51
Модель функціональної спеціалізації, 129, 131
Мотиваційна інформація 115, 116
Мюрліс, Гелен, 228
н
Набридливі та роззяви, 146 Надійність інформації, 107, 111 "Настільна демократизація" 107,
122
Негайні рішення, 89 Несподівана криза-сюрприз, 96 Неш, Джон, 56 Неш, Л, 203, 212 Нойман, Джон фон, 55, 56 Нонака, Айкуджиро, 183, 192
О
Обенґ, Едді, 59
Оперативні рішення, 28
Організації побудовані за принципом зірки, 129, 136
Організації побудовані за принципом трилисника, 129, 134
Організації, що навчаються, 151, 156
Організація типу хімічного розчину, 129, 137
П
"Пайовики", 195, 205
Паріх, Джаґдіш, 178, 192
Паркінсон, Норскот С., 83, 128
Паскаль Річард, 44, 101
"Пастка 23", 95, 96
Перевтілення, 58
Передача повноважень, 151, 153
Перехресття в лісі, 26
Петерс, Том, 139, 148, 149, 173, 229
Піджлі Тоні, 184, 185
Пірн, Майкл, 161
Побіжні враження, 85, 87
Пожежники, 90
Політика та особистості, 151
Понтінг, Клів, 209, 210
Правильна інформація для прийняття рішень, 107, 108
Принцип 80/20, 85, 94
Приховане знання 178, 183
Прохідні рішення, 89
П'ятничний автомобиль, 52
П'ять основних конкурентних сил Портера, 71
Раско, Джон, 230 Раціонально-дедуктивна модель,
47, 48
Редукціонізм, 47, 49 Рейд , Доуг, 170 Реконструкція бізнес-процесів
(BPR), 13, 14, 129, 141 Реформуюче рішення, 89 Рівновага Неша, 56 "Рінґі", 165 Рішенння щодо способу життя,
215, 230 Рішення , які стосуються кар'єри,
215, 227 Рішення для інших, 89
Покажчик
241
Рішення правої та лівої півкуль мозку, 178, 181
Рішення серцем та розумом, 178, 191
Рішення спрямовані на захист власного стилю життя 215, 232
Рішення, пов'язані з питаннями здоров'я, 215, 231
Роач, Стефен, 140, 141
Розвиток корисних інформаційних звичок, 107, 120
Розрахунок часу, 85, 90
Розрізнення правильного та неправильного 195, 204
Рухливість, 101
С
Сайн, Меден Г, 28
Сантер Клем, 79, 80
Своєчасні рішення 85, 103
Свята Трійця прийняття рішень, 178, 190
Селтен, Райнгард, 56
Семлер Рікардо, 149
Сенж, Пітер, 156, 160, 213
Синоптична модель, 31
Сімон, Герберт А., 190, 191
Сімон, Дейвід, 177
Скорочення апарату управління, 129, 140
Скорочення штатів, 195, 205
Слоан Альфред П., 132, 148
Сміт Гирум В., 92, 93, 94, 104
Спері, Роджер, 181
Спільноти з багатьма учасниками, 129, 134
Сприйняття та судження, 178, 180
Спринтери, 90
Сприятливі рішення, 39
Спрощення управлінських структур, 129, 140
Старк, Ендрю, 203, 212
Стаут, Дейвід, 58
Стопери, 90
Стратегічні рішення, 28 Стренберґ, Роберт, 184, 192 Стюарт, Томас А., 16, 22 Сценарне планування, 18, 64, 76 "Сюрчання у свисток"
(найважніші рішення з усіх),
195, 208, 210, 211 Сюссмен, Лілі, 43, 44
т
Таверз, Джон, 113, 149
Тавнсенд, Роберт, 130
Тайленол, 98
Тайсон, Шон, 227
Такер, Альберт, 56
Такеучі, Хіротака, 183, 192
Тейлор Фрідерік Вінслав, 50, 60
Тейлор, Пол, 17, 22
Тейлоризм, 47, 50, 130
Теорія Ігор, 18, 47,53
Тестування на упередження, 107, 113
Типи людей, які приймають рішення, 188
Тісдол, Сара, 209, 210,
Томпсон, Клів, 114
Тотальне управління якістю (TQM), 13, 47, 51, 52, 53
Трагедія в затоці Лайм, 209
Тренінг з етики, 195, 203
Трешов, Майкл, 87
Трикутник прийняття рішень, 33
Трирівнева культура Еда Шейна, 151, 152
Тромпенаарс, Фоне, 151, 167, 168, 173
У
Управління в умовах кризи, 85,
96, 98
Управління часом, 85, 91 Управлінська пробка, 91 Уявні схеми, 62, 67
242 УСЕ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ: Ключові управлінські рішення
Ф
Феномен рухливої організації, 85 Філіпс, Річард, 147 Фіни, Віджет, 22, 25, 43, 162, 173 Форд, Генрі, 130, 131
Формування корпоративних цінностей, 195
X
Хани, Пітер, 157 Харсані, Джон, 56 Хойл, Ґрем, 100, 101 Хомскі, Ноам, 18 Хонда, Соіхіро, 157 Хулдер, Ванесса, 91, 104
ц
Центр Етичних Ресурсів, 199
Централізація, 14
Цільова інформація, 115, 116
ч
Чампі, Джеймс, 14, 22, 128, 141 Черепахи, 85, 86, 87, 88 Чонко, Лоренс Б., 201, 212
ш
Шейн, Ед, 152, 173 Шиманскі, Стефан, 59 Шуберт, Річард, 200
ю
Юнг, Карл, 180, 181, 189
Я
Якокка, Лі, 162
Японська модель прийняття рішень, 151, 164
УСЄ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ
__________ДЕС ДЕРЛОУ____________
КЛЮЧОВІ УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ
Технологія прийняття рішень
Науково-популярне видання
Переклад з англійської
Семків Ростислав Андрійович,
Ткачук Руслан Леонідович
Редактор Т. Г. Соломаха
Обкладинка художника М. П. Москаля
Технічний редактор В. В. Руденко
Підписано до друку 11.07.2001 Формат 70x100 Vie- Папір офсетний № 1.
Гарнітура Петербург. Друк офсетний.
Умови, друк. арк. 15,9. Обл.-вид. арк. 19,67.
Зам. № 1-2145 Л.
Видавництво "ВСЕУВИТО".
Свідоцтво № 23534974. 03035, м. Київ, вул. Кавказька, 14.
Видавництво "Наукова думка".
Свідоцтво № 05417561. 01601, м. Київ, вул. Терещенківська, 3.
З AT "Віпол" ДК № 15. 03151, м. Київ, вул. Волинська, 60.
«все книги «к разделу «содержание Глав: 15 Главы: < 10. 11. 12. 13. 14. 15.