Бизнес-гуру

Если же вы хотите жить не просто лучше, чем сейчас, а принципиально, в десятки раз, повысить уровень своей жизни, стоит продолжить свое образование на поприще повышения своего благосостояния.

Меня частенько спрашивают: что рекомендуете почитать? Читайте тех, кто уже достиг богатства: их мемуары, интервью, книги. Правда, такие книги на вес золота, потому что очень немногие миллиардеры или, на худой конец, миллионеры сподобились написать книжку. Но если вы где-то найдете их мемуары, каким бы странным вам ни показалось написанное там, примите к сведению, ведь за ними стоит практический опыт.

О ком же конкретно и кого же действительно стоит почитать?

По результатам опроса, проведенного E-xecutive и Harvard Business Review самым влиятельным бизнес-гуру признан маркетолог Филип Котлер, его отметили в своих ответах 44,3% участников опроса. За ним, с небольшим отрывом, следует основатель Microsoft Билл Гейтс (42,6%). Третье место занял Питер Друкер (32%), теоретик бизнеса. Среди лиц, названных самими участниками опроса, больше всего голосов получили Джэк Траут, Майкл Портер и Уоррен Баффет. Российским бизнес-гуру назван Михаил Ходорковский. (Несколько слов о каждом из этих бизнес-гуру вы сможете прочитать в «Справочнике», в конце этой книги).

Читая, делайте скидку на PR-составляющую интервью богачей. А читая их книги, помните, что они были написаны их помощниками, прошли через сознание других людей и несколько исказились.

Читайте, играйте, творите свою жизни! Успех будет за вами. А для повышения настроения и уверенности в возможности успеха почитайте сказки на ночь, я имею в виду следующую главу.

Как Борис Борисович сделал «e-port»

В 1998 году, после потери своего банка, российский предприниматель Борис Борисович Ким задумался о новом деле. Первоначально бизнес-план состоял в создании сети автозаправок с оплатой по карточкам, с которыми можно было бы и оплачивать другие услуги. Так появилось ЗАО «Авторакдхолдинг».

За год идея создания сети автозаправок с карточками оплаты трансформировалась в создание в 1999 году дочерней компании ЗАО «e-port», обслуживающей оплаты услуг по виртуальным карточкам и превратившуюся во вторую в России процессинговую компанию, обслуживающую прием и проведение платежей на все сотовые и большую часть известных интернет-провайдеров России.

В 1999 году штат компании состоял из десятка человек, которые помещались в одной комнате. В 2001 году компания занимала этаж здания института. В 2006 году компания осваивает третий этаж того же здания.

По мере роста абонентской базы сотовых операторов росли процессинговые компании. Количество обрабатываемых за день платежей возросло за 6 лет в 100 раз. В конце 2005 года обрабатывалось 600тыс. платежей в сутки, в октябре 2006 — 1400тыс.

Обороты компании растут пропорционально количеству платежей. Все это время компания занималась одним видом бизнеса, сохранив руководителя и владельцев, не требуя дополнительных вложений.

В 2005 году Борис Ким продал свою долю английским инвесторам, вырастив с нуля (точнее из команды в десяток человек) компанию с оборотом 50 млн долларов в месяц на момент продажи и 120 млн в месяц спустя год.

Сегодня рост компании идет медленней темпов роста других платежных систем и рынка оплаты услуг, компания с трудом справляется с своим ростом (структура управления компанией сегодня больше напоминает структуру компании из 10 человек, когда руководитель видит все происходящее и напрямую контролирует все происходящее в компании, чем компании из 120 человек, с рядом новых самостоятельных направлений, региональных отделений и т. д.), внутренняя политика компании привела к увольнению многих перспективных сотрудников, сервера компании перегружены и клиентское устройство иногда по часу на может соединиться с перегруженным сервером компании.

Но в целом проследив всю историю проекта e-port его можно назвать успешным и только успешным примером создания высокотехнологичного бизнеса.

Как Глеб стал предпринимателем

Однажды Глеб твердо решил, что пора прекращать работать на дядю и создавать что-то свое. Тогда он еще смутно представлял, как это сделать, но рисовал себе нечто грандиозное, что его сильно продвинет и даст свободу.

Все началось со СПАМа. В почтовом ящике оказалось письмо, где Глебу предлагалось заработать, изменить свою жизнь, перестать работать на дядю и прочие завлекалочки, которые обычно встречаются в подобных посланиях. Однако в те дни Глеб решил быть более открытым ко всему новому, и откликнулся на это письмо.

Письмо было от одного из представителей МЛМ-компании. Человек показался Глебу интересным, и он подумал, что ничего не потеряет, если продолжит с ним общаться и даже сходит на бесплатный семинар.

Первая часть семинара была посвящена тупиковости пути работы на дядю, о том, что ни к чему хорошему это не приведет. Все это звучало довольно убедительно. Вторая часть была посвящена альтернативам работы на дядю, но из всех имеющихся приводилась, конечно же, одна: стать частью МЛМ-компании, что избавит, как от необходимости на кого-то работать, так и от забот своего бизнеса.

Тогда Глеб плохо представлял, что свой бизнес может как-то связывать, что он может дать новую несвободу, еще большую, чем несвобода с 9 до18 наемного сотрудника. Поэтому он особо не внял этим идеям, хотя посещать семинары и знакомиться на них с новыми людьми ему понравилась.

Первой, конечно же, пришла мысль о том, что стоит развивать свою МЛМ сеть. Хороша идея — разбогатеть, помогая разбогатеть другим. То ли продукт не вдохновлял, то ли не хватало еще чего-то, что Глеб не осознавал, но идея так и осталась идеей. Однако, все эти семинары и разговоры о финансовой независимости, об отсутствии необходимости работать на дядю подтолкнули Глеба к мысли о том, что пора предпринимать какие-то решительные действия.

Начал Глеб с того, что сообщил своему руководству, что в ближайшие пол года уходит из компании, и чтобы они уже сейчас начинали подыскивать ему замену — просто взял и сжег мосты.

В то время Глеб посещать различные тренинги личностного роста, бегал по утрам, вставал в 5 часов, правильно питался и много читал о финансовой независимости и личностном росте — это был золотой год саморазвития. Глеб хватался за любую возможность стать еще эффективнее, еще совершеннее. И вот наступила третья ступень тренинга, который он тогда проходил. Она должна была идти 2,5 месяца, и на этот срок каждый составлял список достижений, которые он реализует по завершении этой ступени. Недолго думая, в качестве самого первого достижения Глеб написал, что я создаст свой бизнес.

Первое за что взялся Глеб — это название своей будущей компании. Пока он развлекался с названием, мир подкинул ему человека, которому было интересно сделать этот бизнес вместе. В результате, он придумал название, и у него появился партнер и даже мелкий клиент, которого Глеб нашел с помощью холодного обзвона.

И тут судьба в лице близкого друга подкидывает нашему герою возможность сделать сайт для очень крупной всемирно известной компании. Глеб был в полном восторге и поделился этим восторгом с начальством. Начальство тоже оказалось в полном восторге и предложило ему не уходить из компании, а стать её партнером — совладельцем российского отделения компании и её генеральным директором.

«Генеральный директор» — слаще этих слов для Глеба тогда ничего не было. Недолго думая, наш герой согласился, время от времени, испытывая угрызения совести по отношению к своему партнеру, с которым был вынужден в таком случае расстаться. И вот, Глеб перестает получать зарплату и работает исключительно на процентной основе. Казалось, наступила новая жизнь — полная свободы и финансовой независимости. Не тут то было…

Начался период, о котором трудно рассказывать без содрогания: новые клиенты не появлялись, а тот единственный, что был, тянул проект месяцами. Деньги быстро закончились, прошло около года, прежде чем начали происходить какие-то серьезные сдвиги.

Почти год Глеб был просто в отчаянии: где взять деньги, где найти клиентов. Единственное, что его тогда поддерживало — это идеи, которых он придумывал множество, ни одна из них не срабатывала, но, по крайней мере, они вселяли надежду и не давали опускать руки.

Потом все изменилось. Один из бывших руководителей, теперь партнеров, сказал, что у него есть связи в очень крупной компании. Это дало нашему герою новую надежду, новый заряд энергии, что в свою очередь привлекло двух новых крупных клиентов.

Отношения с партнерами портились: они после первого успеха ожидали множество подобных проектов, а Глеб ожидал поддержки с их стороны. Тогда-то наш герой и осознал, что, как был подчиненным, так и остался и что никакой он не предприниматель и понял наконец разницу между учредителем и генеральным директором.

Он решил, что пора создавать свое, во что бы то ни стало. И стал искать возможности. В какой-то момент Глеб понял, что его останавливает всего-то ничего 1000 долларов на первое время. Попросил у друзей эту сумму в долг и двинулся дальше.

Начал с того, что рассказывал всем и все о своих планах по созданию собственного бизнеса. И вот, в очередной раз, пересказывая свои байки одному из приятелей, выяснил, что тот ищет партнера. Правда у них обоих уже был неблагоприятный опыт партнерства, поэтому к этому вопросу подошли очень осторожно. Целую неделю проговаривали, как будет делиться прибыль, кто за что отвечает и т. п.

Когда, наконец, договорились об оптимальной схеме, то решили, что можно рискнуть поработать по ней вместе. Рискнули и выиграли! Теперь Глеб предприниматель, а не просто какой-то там генеральный директор!

Великий инвестиционный гуру Америки

Великий гуру Америки, самый знаменитый инвестор последнего времени, живущий в доме, купленном им за 31500 долларов, обедающий булочками со сладкой начинкой, известными всей стране под названием Mae West и в то же время обладающий состоянием в 36 миллиардов долларов (плюс-минус пару миллиардов на данный момент). Кто же он, этот волшебник, этот супергерой второго тысячелетия, который ест булочки на обед и вместе с тем стоит на втором месте по богатству в мире?

Уоррен Эдвард Баффетт был рожден в Омахе в 1930 году. Отец, Говард Баффетт, биржевой маклер и республиканский конгрессмен. Еще мальчиком Уоррен обнаруживал великолепную память на числа, удивляя своих друзей. Он легко запоминал численность населения множества американских городов. А в возрасте 11 лет он начал проявлять интерес к сфере деятельности своего отца. В тот самый год Уоррен купил свои первые три акции Cities Service Preferred стоимостью по 38 долларов каждая. После покупки цена их немедленно упала к 27 долларам, но через пару дней установилась на отметке 40 долларов. Молодой Баффетт решил не рисковать и продал акции, заработав на операции первые 5 долларов. Каково же было его огорчение, когда акции той же компании в течение недели взлетели до 200 долларов за штуку! Это был первый урок терпения для Баффетта.

Надо признать, подросток был неутомимым предпринимателем. То купит акции, то продаст какой-то залежалый товар, а в возрасте 14 лет он покупает за 1200 долларов 40 акров сельхозугодий Штата Небраска, которые тут же сдает в аренду фермеру. И дело растет. Со временем Баффетт познакомился с книгой Бенджамина Грэма «Интеллектуальный Инвестор», ставшей на тот момент его библией. Эта книга советовала инвесторам игнорировать тенденции, которые охватывают Уолл Стрит, и вместо этого охотиться за акциями, которые продаются значительно ниже их фактической ценности.

Обнаружение таковых — дело не из легких. Для этого требуется огромное терпение и интенсивный анализ баланса многих компаний. Вот тут-то и пригодилась математическая память Баффетта. После получения высшего образования Баффетта отвергают в Гарвардской Бизнес-Школе. Не отчаиваясь, Уоррен продолжает пробиваться в Нью-Йорк, тем самым добиваясь места под крылом автора своей библии Бенджамина Грэма в Университете Колумбии. После получения степени мастера в экономике, его наконец-то принимают, и его непосредственным руководителем становится сам Грэм.

Грэм подходил к рынку с точки зрения прибыли. Действительно, вкладывать средства в заниженные котировки — это обычный, правильный подход, но Баффетт скоро почувствовал границы правил Грэма. Уоррен начинает задаваться вопросом, что выгоднее: покупать хорошие бизнесы по справедливой цене или умирающие дела на порядок дешевле? Так, в 1957 он возвращается в Омаху и создает свое первое инвестиционное товарищество. Интересно, что он смог убедить целую группу инвесторов Омахи, каждый из которой вручил ему по 25000 долларов каждый. Баффетт же на тот момент смог поместить только 100 долларов своего капитала. Его назначают генеральным менеджером компании, и дело стартует. Уоррен начинает скупать акции, выгодные с его точки зрения. Цель же он себе поставил минимальную: бить рост Dow Jones своими средними 10% в год. Когда товарищество распустили в 1969, инвестиции Баффетта выросли на 29,5% (сравните с Dow, который за это же время вырос всего на 7,4%).

В 1962 г. Баффетт начинает покупать акции в New Bedford, Mass., а точнее, его интересовал текстильный завод под названием Berkshire Hathaway с ценой меньше чем 8 долларов за акцию. На тот момент американская текстильная промышленность увядала под натиском иностранного производства, но Баффетта это не смутило, он начал развивать столицу Беркшира, в том числе страхование.

Это оказывалось классическим ходом Баффетта. В то время страховые компании лучше инвестировались, чем другие. Страховые взносы — это оплаты вперед, а значит, обеспечивался приток наличности для дальнейшего создания различных фондов. Такие фонды назывались «плавающие», и скоро Беркшир стал производить миллионы долларов. Механизм сработал, и это оказалось самой большой новостью после обморочного состояния страны с 1930 года. Баффетт же не успокаивался и всегда находился в поисках других ценностей, продолжая делать покупки, заполняя свой портфель акциями твердых компаний, которые поднимались в стоимости, стоило только восстановить их опору.

В то время, когда Баффетт становился легендарным инвестором, его личная жизнь складывалась далеко не так успешно. Его жена, Сьюзен Т. Баффетт, сопровождающая его в почти всех общественных появлениях, так же работала в правлении Беркшира и одновременно являлась одним из самых крупных акционеров фирмы. Но фактически пара не живет вместе уже с 1977 года, когда Сьюзен — тогда еще певица кабаре и страстная поборница права женщин на аборт — перемещаясь от Омахи до штаб-квартиры в Сан-Франциско, представила мужу Астрид Мэнкс, латвийскую официантку из французского кафе в Омахе. Именно она и стала ее компаньоном и другом. Отныне даже подарки, посылаемые друзьям и родственникам, подписывались не иначе как от «Уоррен, Сьюзи и Астрид.»

Отношения с его тремя детьми тоже были не из легких и вряд ли соответствовали высоким стандартам. Баффетт с детьми был одинаково прижимист. Когда его сын Говард рассказал отцу свою идею покупки фермы, Уоррен предложил помочь сыну, но весьма своеобразно: Уоррен Баффетт покупает ферму, а сын берет у отца эту ферму в аренду и платит проценты отцу. Говард был согласен на любые условия, лишь бы начать работу. Его отец посетил ферму только дважды за шесть лет. И это далеко не единственный пример прижимистости Баффетта. Однажды, когда его дочь Сьюзи попросила у него денег, чтобы забрать свой автомобиль из гаража аэропорта, он заставил ее написать расписку на 20 одолженных у него долларов.

Такое отношение характеризует Баффетта как мизантропа. Несмотря на его огромное личное богатство, Баффетт особенно не любит благотворительность. Несмотря на то, что, когда кажется, что жизнь подходит к закату, множество магнатов занимаются благотворительностью, Уоррен не собирается разделять их взгляды. Поэтому его очень часто критикуют и называют жмотом. Его политические взгляды близки к либеральной партии. В конце 1960-ых он оказался вовлеченным в проблемы борьбы за право женщин на аборты и работал над объединением сельских клубов Омахи. Но фонд Баффетта, который был учрежден в середине 1960-ых, получает гроши от его богатства, не более 11–12 миллионов долларов в год. Хотя Уоррен и имеет трех детей, его жена — единственный пока наследник всех его сокровищ. Да и то совсем недавно Баффетт заявил, что намеревается 99% своих богатств завещать своему фонду, который после такого подарка станет одним из самых влиятельных в стране.

Действительно, рано или поздно самый большой инвестор покинет сей мир. И что тогда случится с Berkshire Hathaway? Наверняка это будет одной из самых больших драм Уолл Стрит. Высокая стоимость акций компании напрямую зависит от самого большого владельца пакета акций, так как именно он поддерживает работоспособность компании. И не известно, сможет ли кто-то достойно заменить Баффетта на этом посту. Сам же Уоррен заявил, что нашел равноценного преемника, но кто это, он так и не раскрыл: то ли его давний партнер Чарли Мунгер, то ли Лу Симпсон, председатель Government Employees Insurance Co.

Все равно, случится что-либо с Berkshire Hathaway или нет, но урок, преподанный Уорреном, уже изучается во всех уголках мира, и следующие пока еще маленькие «Баффетты» уже вносят свой вклад в развитие школы инвестирования.

Как брокер стал миллиардером

Олег Дерипаска родился 2 января 1968 г. в городе Дзержинске Горьковской области. С отличием окончил среднюю школу в городе Усть-Лабинске Краснодарского края. Службу проходил в ракетных войсках стратегического назначения в Забайкальском военном округе.

В 1993 г. окончил физический факультет МГУ с красным дипломом. На последних курсах университета Олег Дерипаска стал финансовым директором ТОО «Военная финансово-инвестиционная компания». Затем Олег Дерипаска продолжил свою деятельность брокером на Российской товарно-сырьевой бирже. Там он занимался, в основном, торговлей пакетами алюминиевых заводов. С 1992 г. — руководитель АОЗТ «Красноярск-Алюмин-Продукт», «Самара-Алюмин-Продукт». В 1992–1993 гг. — генеральный директор фирмы «Росалюминпродукт» (с 1993 г. — АОЗТ «Алюминпродукт»).

В 1994 г. Дерипаска, будучи держателем акций Саянского алюминиевого завода (СаАЗ), вошел в совет директоров этого предприятия. Затем был избран генеральным директором СаАЗа. Впоследствии Саянский завод стал главным предприятием в транснациональной ФПГ «Сибирский алюминий», организованной и возглавляемой Дерипаской с 1997 г.

В 1996 г. Олег Дерипаска получил второе высшее образование — окончил Академию народного хозяйства им. Плеханова. В 1998 г. за несколько десятков миллионов долларов «Сибирский алюминий» выкупил контрольный пакет акций «Самарской металлургической компании» (САМЕКО), и Олег Дерипаска стал ее генеральным директором. В апреле 1999 г. группа Олега Дерипаски выкупила контрольный пакет акций самарского авиастроительного предприятия «Авиакор».

В 1999 г. Указом Президента РФ Олег Дерипаска награжден Орденом Дружбы.

С 1999 г. Олег Дерипаска вице-президент Российского союза промышленников и предпринимателей. С 2000 г. — президент Российского национального комитета Международной торговой палаты.

С 2000 г. — генеральный директор образованной тогда же компании «Русский алюминий», второй по производительности и уровню капитализации в мире алюминиевой компании, на долю которой приходится 70% российского и свыше 10% мирового производства алюминиевой продукции.

Олег Дерипаска лично владеет компанией «Базовый элемент» («Ведомости», 2002 г.) «Базовый элемент» является фондом прямых инвестиций в предприятия различных отраслей промышленности. Как утверждают представители компании, инвестиции настолько велики, что позволяют участвовать в формировании советов директоров предприятий и фактически управлять активами.

«Базовый элемент» контролирует предприятия принадлежащие Олегу Дерипаске или структурам, связанным с ним. Общая стоимость активов «Базового элемента» достигает 4,2 млрд долларов. Среди этих активов, по данным на декабрь на 2002 г.: «Евросибэнерго» (ОАО «Красноярская ГЭС», ОАО «Иркутскэнерго»), холдинг «Союзметаллресурс» («Абаканвагонмаш» и ряд предприятий горно-добывающей отрасли), «Руспромавто» (входит около 20 промышленных предприятий автомобильной отрасли), «Русский алюминий», «Ингосстрах», Банк «Ингосстрах-Союз», ООО «Компания «Континенталь Менеджмент» (около 10 предприятий лесной отрасли), ОАО «Роспечать». Совокупный объем контролируемых Олегом Дерипаской средств газета «Коммерсант» оценила в 3,448 млрд долларов.

Личное состояние Дерипаски, по оценке журнала EuroBusiness (Великобритания), по итогам 2002 г. составляет 1,3 млрд евро. Журнал Forbes оценил состояние Олега Дерипаски по итогам 2002 г. в 1,5 млрд долларов.

Среди секторов экономики, которые Дерипаска оценивает как перспективные и стратегические для себя: автомобилестроение, металлургию, энергетику, горнорудную отрасль, целлюлозно-бумажную, текстильную отрасли и финансовые услуги

Во что горазд сын брокера и ортодонта

Хьюстон, 1973 год. Обычный дом обычной американской семьи среднего класса. (Именно из этого дома несколькими днями ранее была отправлена заявка за подписью Майкла Делла о получении заочного полного среднего образования.) Звонок в дверь. Посетитель — почтенная дама, приехавшая в семью Деллов договориться с подателем заявки «мистером Майклом Деллом» о виде диплома, способах оплаты и прочих скучных взрослых подробностях.

Мистер Майкл Делл, оказавшийся, к безмерному удивлению дамы, восьмилетним мальчиком, спокойно и серьезно пытался ей объяснить, почему он желал бы пропустить в старшие классы средней школы — важных дел в жизни, мол, и так хватает.

Стремление «отбросить ненужное» и «заняться делом» с годами не иссякло. Майкл Делл, которому в 1998-м исполнилось всего 33 года, стал одним из самых богатых людей планеты. Основанная им корпорация Dell Computer владеет заводами по производству компьютеров, офисами, домами и прочей недвижимостью во многих уголках планеты. За истекший финансовый год продажи перевалили за порог 15 млрд долларов. Сам Делл — счастливый полноправный владелец состояния почти в 12 млрд долларов. Но кое-чего у него нет. У Делла нет диплома о высшем образовании. Да и зачем?

Майкл Делл родился в день рождения Советской Армии — 23 февраля 1965 года. Впрочем, никакого отношения ни к России, ни к танкам семья будущего магната не имела. Что гораздо более удивительно в свете дальнейших событии — она не имела никакого отношения ни к компьютерам, ни к высоким технологиям вообще. Его родители даже не были предпринимателями. Отец, Александр Делл, работал ортодонтом — его заработки вкупе с доходом его жены Лоррейн, матери Майкла, работавшей брокером, позволили семье подняться к самой верхней границе среднего класса. Что дало родителям Майкла все основания полагать, что их модель жизненного пути — беспроигрышна, и посему они настойчиво советовали Майклу пойти по медицинской части. Странно, что Лоррейн разделяла мнение мужа — Майкл еще в детстве проявлял независимость мышления, упорство и предпринимательскую хватку.

Так, несколько лет спустя после той самой истории с дипломом Майкла Делла посетила другая хорошая идея — торговать марками, размещая рекламные объявления в филателистических журналах. Заработал он ни много ни мало — 2 тыс. долларов. (все четыре тысячи в нынешних ценах) и на первые трудовые немедленно приобрел свой первый ПК. И незамедлительно разобрал его на части, чтобы посмотреть, как он работает. Это был, наверное, единственный в жизни Делла компьютер, который он разобрал, а не собрал.

Подросший Майкл, ученик старших классов, решил подзаработать, продавая подписку на городскую газету Houston Post. К тому моменту он, видимо, уже вполне четко сформулировал свое жизненны кредо: «Не так важно, что ты продаешь, сколько то, как ты это делаешь». Он не стал ходить от двери к двери. Ему пришло в голову, что молодожены — идеальный объект для его прямого маркетинга. За свои деньги он нанял приятелей, которые доставали для него имена и адреса свежеобручившихся. Майкл заносил их в свой компьютер и посылал каждой паре персональное, а не типовое письмо, предлагая в качестве свадебного подарка бесплатную подписку на две недели.

В этот раз Делл заработал уже 18 тыс. долларов и купил ВМW (в это время европейские машины в США были большой редкостью). Продавец машин потерял дар речи, когда 17-летний паренек вытащил из кармана всю сумму наличными.

На родителей, впрочем, все это не произвело должного впечатления. Университет и медицинская карьера — вот тебе и весь сказ! В следующем году Делл записался на биологический факультет Техасского государственного университета в городе Остине. Самая распоследняя техническая новинка — персональный компьютер IВМ — в то время стремительно входила в моду. Студенты жаждали приобщиться к миру высоких технологий, но дилеры драли за предмет культа сумасшедшие деньги. «Достаточно простая модель,- вспоминал позже Делл, — стоила около четырех тысяч долларов. За проданную машину дилер отправлял назад в IВМ 2500. И я подумал — за что же мы должны платить такие деньги дилеру, при этом не имея даже возможности заказать именно такую конфигурацию, которая нам нужна? Почему бы не продавать машины с фабрики прямо конечному пользователю?» Сказано — сделано. Жаждущий первооткрывателя рынок был прямо под рукой, и Майкл не стал медлить.

Делл знал, что IBM требует с дилеров выполнять месячную норму по продажам ПК, часто превышающую то количество, которое они реально могли продать. Он также знал, что месяцами держать на складе готовую продукцию — удовольствие не из дешевых. Поэтому он стал закупать у дилеров складские излишки. В своей комнате в студенческом общежитии, превращенной в импровизированную мастерскую, он модифицировал готовые машины, присоединяя к ним дополнительные комплектующие (или, наоборот, что-то убирая), — запросы рынка были известны ему не понаслышке. После чего Майкл поместил в газетах рекламу, предлагая свои «оптимизированные под пользователя» компьютеры по цене на 15% ниже розничной. Скоро он с успехом продавал компьютеры бизнесменам, частнопрактикующим врачам и юридическим фирмам. Багажник его роскошного автомобиля служил складом, а его комната в кампусе приобрела окончательно нежилой вид.

Вот тут-то родители и начали беспокоиться. Отец советовал ему сначала получить степень, а затем уже заниматься бизнесом. Делл согласился. Но уже через месяц снова стал торговать компьютерами. Позже он скажет, что не мог упустить этот шанс. Ежемесячный объем продаж составлял теперь более 50 тыс. долларов.

Весной первокурсник Делл ошарашил родителей двумя заявлениями — что он по-прежнему занимается компьютерным бизнесом и, мало того, считает, что занятия в университете только этому препятствуют.

Вернувшись в Остин, Делл рискнул всеми сбережениями и основал Dell Computer Согр. Это случилось 3 мая 1984 года. Ему было 19 лет.

Делл арендовал однокомнатный офис и нанял своего первого работника, 28-летнего менеджера, который занимался финансами и администрированием. Реклама! Несомненно, компании нужна была реклама. Первый эскиз Dell Computer Делл сделал на пустой коробке из-под пиццы. Приятель скопировал его на бумагу и отнес в газету.

Делл по-прежнему специализировался на прямом маркетинге ПК IВМ, к которым он добавлял те «навороты», что были модны среди пользователей на данный момент. Философия Dell уже сложилась: «Продай пользователю не то, что завалялось на складе, а то, что ему нужно. И дешевле, чем другие». Тем самым Делл если и не вычеркивал из производственного процесса понятие «склад», то переводил его из ключевой позиции на третьестепенную. По мере появления заказов Делл искал нужные запчасти для оборудования каждой данной машины. В результате за первый месяц работы продажи достигли 180 тыс. долларов., за второй — уже 265 тыс. долларов.

Никто из «китов» не обратил внимания на революционность методов предпринимателя-самоучки. Маленькая отверточная компания делает компьютеры на заказ — что ж такого, при таких объемах и не надо никакого склада. Меж тем спустя год Dell уже продает 1000 ПК в месяц, нанимает все новых сотрудников — но части по-прежнему заказываются по мере необходимости, норма прибыли все растет. На американском рынке появилась новая модель эффективного построения производства. И дело было не только в «облегченном» складе и низкой цене — до этого додуматься не задача. Компания Делла была маленькой и уже хотя бы поэтому должна была любить пользователей сильнее, чем «киты» с миллиардными оборотами. Делл решил «разогреть» любовь к пользователю до необычайно для того времени высокого градуса — и более его не снижать.

Во-первых, в отличие от других тогдашних производителей Делл давал своим покупателям гарантию возврата денег. Во-вторых, он, понимая, что компьютер не роскошь, а «средство передвижения», и поэтому в случае поломки (такое рано или поздно случается практически с каждым компьютером) пользователь жаждет немедленного сервиса. Поэтому на свои продукты Делл гарантировал мгновенный сервис на следующий день после поломки и внедрил круглосуточную бесплатную линию для пользователей, чтобы они смогли поговорить непосредственно с компьютерными специалистами. Девяносто процентов «поломок», по утверждению Делла, ликвидируются после пятиминутной телефонной консультации со знающим человеком.

В тот день, когда Майкл Делл должен был бы закончить колледж, продажи его компании во всем мире выросли до 70 млн долларов в год. Делл перестал торговать компьютерами других производителей и стал «раскручивать» собственную марку.

Сегодня Dell владеет дочерними предприятиями в двух десятках стран. Годовой оборот компании достиг 15 млрд долларов, а персональное состояние Делла, владеющего примерно 16% акций, растет не по дням, а по часам (только за время подготовки этого материала оно выросло миллионов этак на пятьсот).

Жизнь доказала Деллу, что соответствующий диплом — штука небесполезная. Делл оказался чрезмерно талантлив как предприниматель. Он «рос» так быстро, что «стукнулся головой о потолок», и довольно болезненно — а созданная им компания, не сцементированная опытными, дипломированными менеджерами, начала рассыпаться на главах под собственной тяжестью. Стоимость акций, подскочившая с 23 центов в 1990 году до 40 долларов в 1992-м, упала в несколько раз. Некоторое время (правда, недолго) Делл был просто в панике: «Каждый день, услышав плохое известие, я ожидал, что следующее будет еще хуже».

Взяв себя в руки, Делл вспомнил, что он знает, и, во-первых, немедленно свернул продажи через магазины: «Наше дело — продавать дешевые и качественные компьютеры прямо в руки покупателю», а во-вторых, сманил несколько ведущих менеджеров у «китов» мировой компьютерной индустрии (Apple, Motorola, IBM, Tricord). После чего вышел к публике и заявил: «Мы собираемся не просто выжить в компьютерных войнах. Мы собираемся процветать». И ведь оказался прав.

Топ: 39 западных бизнес-гуру

• Филип Котлер
• Билл Гейтс
• Питер Друкер
• Роберт Каплан и Дэвид Нортон
• Алан Гринспан
• Джэк Уэлш
• Майкл Делл
• Джим Коллинз
• Генри Минтзберг
• Ричард Брэнсон
• Энди Гроув
• Том Петерс
• Стивен Кови
• Шелл Нордстрэм
• Скотт Адамс
• Петер Сенге
• Джон Коттер
• Джек Траут
• C.K. Прахалад
• Майкл Портер
• Кеничи Омае
• Томас Стюарт
• Джим Чампи
• Ричард Паскаль
• Наоми Кляйн
• Уоррен Баффит
• Манфред Кетс де Врис
• Джефф Безос
• Джордж Сорос
• Дэниел Големан
• Уоррен Беннис
• Суматра Гошал
• Стэн Дэвис
• Дэвид Майстер
• Эл Райс
• Клэйтон Кристинсен
• Ларри Элиссон
• Роберт Кийосаки
• Ли Якокка

Кто они — западные бизнес «гуру» первой десятки (по версии E-xecutive)

1. Филип Котлер. Профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л. Келлога при Северо-Западном университете. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора философии в MIT. Котлер — автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также им написаны свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для Journal of Marketing. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг.

2. Билл Гейтс. Уильям (Билл) Гейтс — главный архитектор программного обеспечения корпорации Microsoft, ведущего мирового производителя программного обеспечения для персональных компьютеров, родился в 1955 г в семье адвоката и школьной учительницы. В 1973 г. Гейтс поступил в Гарвардский университет. На третьем куре оставил учебу в Гарварде, решив полностью посвятить себя Microsoft, компании, которую он основал в 1975 г. с Полом Алленом. Автор книг «Дорога в будущее» и «Бизнес со скоростью мысли», которая показывает, как информационные технологии могут решать бизнес-задачи в совершенно новом ключе. В 1994 г. Билл Гейтс женился на Мелинде Френч Гейтс. У них двое детей. Более подробную информацию о деятельности Билла Гейтса, а также материалы его выступлений и эссе можно найти на веб-сервере www.microsoft.com/billgates

3. Питер Друкер. Питер Друкер родился в Австрии в 1909 г. Получил PhD по международному праву во Франкфуртском университете. В 30-е годы из-за несогласия с нацистским режимом эмигрировал в Англию, а затем в США. Преподавал в Нью-Йоркском Университете. Считается «основателем менеджмента», причем точкой отсчета новой науки называют его книгу Concept of the Corporation. После переезда в Калифорнию многие годы является профессором в Claremont Graduate University, в бизнес-школе, позднее названной его именем.

4. Роберт Каплан, Дэвид Нортон. Роберт Каплан — профессор Гарвардской бизнес-школы. Получил высшее образование в MIT по специальности «инженер-электротехник», и PhD по операционным исследованиям в Университете Крнелла. Вместе с Нортоном является создателем методик менеджмента эффективности по общим названием «карта сбалансированных показателей». В соавторстве с Дэвидом Нортном написал множество книг.

Дэвид Нортон — генеральный директор и основатель (вместе с Капланом) консалтинговой компании Balanced Scorecard Collaborative. Как и Каплан, по образованию, — инженер-электротехник. Получил PhD по бизнесу в Гарварде и MBA в Университете штата Флорида.

5. Алан Гринспан — председатель Совета директоров Федеральной резервной системы США. Родился 1926 г. в Нью-Йорке. Получил ученые степени бакалавра (1948 г.) мастера (1950 г.), и PhD (1977 г) в Нью-Йоркском университете. С 1954 по 1977 и с 1977 по 1987 был главой консалтинговой компании Townsend-Greenspan & Co. С 1974 по 1977 был председателем комитета экономических советников президента Форда. Впервые назначен председателем Совета Директоров ФРС в 1987 году при президенте Рейгане на неполный срок. В 1992 г назначен на эту должность на полный 14-летний срок, который заканчивается 31 января 2006.

6. Джэк Уэлш. Самый влиятельный американский топ-менеджер конца 20 века, бывший глава компании General Electric. Начал свою карьеру в General Electric в 1960 году, а в 1981 стал главой компании, которой руководил до 2001 года. Под руководством Велча, корпорация превратилась из бюрократического «бегемота» в динамичную и устойчивую организацию, а ее капитализация возросла с 13 млрд долларов в начале 80-х до 500 млрд долларов в 2001 г.

После ухода с поста главы General Electric в 2001 году Уэлш опубликовал свою биографию «Джэк — самая суть», сразу ставшую мировым бестселлером. Сейчас эта книга входит в «список обязательной к прочтению литературы» по менеджменту. В настоящее время Уэлш — глава консалтинговой компании, названной его именем. Он консультирует небольшую группу генеральных директоров крупнейших американских компаний, и, кроме того, занимается чтением лекций.

7. Майкл Делл, генеральный директор компании Dell. Родился в 1965 г. в семье преуспевающего врача. В 19 лет на свои личные сбережения основал компанию Dell. Компания стала пионером принципиально нового метода производства, в котором товар уже на этапе сборки кастомизируется для конкретного потребителя. По мнению многих ученых, модель производства Делла способна прийти на смену столь же революционному для своего времени конвейерному методу Форда. Сейчас Делл является одним из самых богатых людей США, его состояние оценивается в 13 млрд долларов.

8. Джим Коллинз называет себя «исследователем великих и долговечных компаний». Автор бестселлеров «Построенные навечно» и «От хорошего к великому». Начал научную карьеру в качестве преподавателя школы бизнеса Стэнфордского университета. Проработав 7 лет в Стэнфорде, вернулся в свой родной город в штате Колорадо, где основал собственную «лабораторию изучения менеджмента». Любит говорить, что является независимым профессором, который «сам на себя возложил профессорскую мантию».

9. Генри Минтзберг, профессор менеджмента в Университете McGill в Монреале. Минтзберг посвятил большую часть совей жизни академической работе. Многие годы преподает в Университете McGill, где получил PhD в 1968 году. Его исследования посвящены управленческой деятельности, формированию стратегии и формам организации. В последнее время занимается главным образом проблемами обучения менеджеров. Его недавняя книга Managers not MBAs также посвящена этой теме.

10. Ричард Брэнсон, основатель компании Virgin. Однин из самых известных, богатых и удачливых людей Великобритании, вдохновитель и создатель империи, объединяющей около 200 процветающих компаний под общим названием Virgin Group.

Кто они — российские бизнес-гуру (по материалам E-xecutive и журналов Forbes и «Финанс»)

В список «русских гуру» вошли почти одни только олигархи. Надо сказать, что российских гуру назвали не все участники исследования. Примерно 29% оставили все поля ответов пустыми, а также назвали персонажей вроде Лени Голубкова или Винни-Пуха. Число участников опроса, считающих, что в России просто нет бизнес-гуру, составило более трети.

Топ 20: российские бизнес-гуру

• Анатолий Чубайс
• Роман Абрамович
• Владимир Потанин
• Михаил Фридман
• Олег Тиньков
• Каха Бендукидзе
• Игорь Манн
• Борис Березовский
• Олег Дерипаска
• Вагит Аликперов
• Алексей Мордашев
• Анатолий Карачинский
• Петр Авен
• Рустам Тарико
• Дмитрий Зимин
• Владимир Тарасов
• Виктор Геращенко
• Владимир Довгань
• Рубен Варданя

Российский список «гуру» становится понятнее, если учесть, что в качестве определяющего фактора большинство участников назвали именно «Реальные достижения в бизнесе». Этот критерий, очевидно, повлиял и на список западных «гуру», в первую тройку которого вошел самый успешный бизнесмен конца XX века Билл Гейтс, обогнавший даже «основателя менеджмента» Питера Друкера.

На втором месте оказалась «Возможность использовать идеи “гуру” в развитии собственной карьеры/бизнеса» (35,3%) и только на третьем — «Передовая идея» (15,4%).

В числе других критериев чаще всего назывались «Масштаб личности, харизма, способность увлечь», «Системность, логичность мышления», «Правильность мировоззрения (не только в бизнесе), отношение к миру» и «Способность начать бизнес с нуля».

Алексей Мордашов. 5,1 млрд долларов. Черная металлургия. Женат, трое детей.

«Очевидно, что сегодня Россия не относится к числу наиболее успешных стран мира. Возникает резонный вопрос: почему?» — спросил сам себя глава «Северсталь-групп». И заказал группе специалистов Центра изучения переходных экономик при Хельсинкской высшей школе экономики исследование «Почему Россия не Финляндия?». Среди многочисленных объяснений этого факта (коррумпированность чиновников, революционная смена экономической формации, неправильная экономическая политика государства) финские ученые приводят и такое: мол, «в Финляндии предприятия смогли адаптироваться к новым условиям, влиться в конкурентную среду на мировых рынках...», а в России — нет. Алексей Мордашов, как может, наверстывает упущенное на мировых рынках. Сам Мордашов возглавляет рабочую группу РСПП по вступлению России в ВТО. В прошлом году «Северсталь» выкупила заводы обанкротившейся американской Rouge Industries, в этом — завершила сделку по приобретению Lucchini, второй по величине сталелитейной компании Италии. Неудача с поглощением канадской Stelco не расстроила Алексея Мордашова. «Мы будем покупать новые предприятия и рассматривать возможности слияния с другими глобальными игроками», — заявил молодой миллиардер в недавнем интервью.

Роман Абрамович. 14,7 млрд долларов. Нефть, алюминий. Женат, пятеро детей.

Сапожник делает сапоги, металлург — сталь и чугун, кулинар — пирожные. Роман Абрамович делает деньги. Все, к чему прикасаются его руки, превращается в хрустящие купюры. Лихие 1990-е годы принесли кому крест на могилу, кому — уголовное дело, а Роману Аркадьевичу — «Сибнефть». Поход Абрамовича в губернаторы Чукотки поначалу воспринимался как социальный проект, служение олигарха Родине, пока не выяснилось, какие налоговые льготы «Сибнефть» получила в далеком автономном округе. Вы, должно быть, считаете, что Chelsea — блажь олигарха, чистой воды хобби? Действительно, человек с таким капиталом может потратить 522 млн долларов на покупку и последующий «рестайлинг» знаменитого клуба. Но давайте посчитаем. Покупка новых игроков, серьезные успехи команды на игровом полета и сама фигура нового владельца привлекли к Chelsea всеобщее внимание. Сборы от продаж билетов в прошлом году выросли на 85%, совокупная выручка Chelsea FC благодаря удачным контрактам со спонсорами и продаже прав на трансляцию матчей составила 264 млн долларов. В итоге Chelsea с капитализацией в 449 млн долларов занимает почетное 8-е место в рейтинге журнала Forbes самых дорогих футбольных клубов мира. Лучшее, конечно, впереди: Manchester United, у которого выручка от продажи билетов лишь на 14 млн долларов больше, чем у Chelsea, стоит 1,25 млрд долларов. Заметим, что и сам Абрамович, богатейший гражданин России, все же в три с лишним раза беднее богатейшего жителя планеты — Уильяма Гейтса III. Есть над чем работать.

Владимир Потанин. 4,3 млрд долларов.

Его называют апологетом крупного капитала. Именно он в 1995 году предложил идею залоговых аукционов, в результате которых образовались самые крупные состояния. Слухи о грядущих арестах Владимира Потанина появляются регулярно и негативно сказываются не только на котировках акций «Норильского никеля», но и на общем оптимизме инвесторов. Известный любитель хоккея, горных лыж и Альп, Владимир Потанин фактически открыл для российского бомонда французский курорт Куршавель.

Михаил Фридман. 8,1 млрд долларов.

В одном из интервью признал, что не является профессионалом. Но это не мешает ему очень профессионально подбирать команды менеджеров для профессионального обогащения. Фактически является главным спекулянтом России, но играет не на коротких, а на среднесрочных позициях. Из любой сделки получает прибыль. Его операции с акциями пивоваренной компании Sun Interbrew позавидует любой корпоративный налетчик.

Олег Тиньков. 170 млн долларов.

Вот она — кривая успеха, «русская мечта» или живое воплощение слогана «он такой один». Бывший фарцовщик, которому в советское время грозил срок, за пятнадцать лет превратился в успешного предпринимателя. Олег Тиньков — яркая фигура на фоне безликой олигархической массы российского бизнеса. Резкий рост его состояния связан с тем, что предприниматель «перешел на Т» с компанией Sun Interbrew в переговорах о продаже собственного пивоваренного бизнеса.

Борис Березовский. 1,6 млрд долларов.

Работал «крестным отцом». «Крестным отцом» Романа Абрамовича. После переезда в Лондон несколько раз пытался активизировать свою деятельность в России, но каждый раз операции типа «ФСБ взрывает дома», «Иван Рыбкин — президент России» заканчивались громкими провалами. Планирует переехать жить в Киев, чему, вероятно, не очень рад новый президент Украины Виктор Ющенко.

Олег Дерипаска. 8,4 млрд долларов.

Возглавляет капиталистическое министерство алюминиевой промышленности РФ, известное также как «Русский алюминий». Постоянно конфликтует с председателем правления РАО «ЕЭС России» Анатолием Чубайсом. Как и контролируемый им «Ингосстрах», Олег Дерипаска платит. Всегда. В прошлом году урегулировал конфликт с бизнесменом Андреем Андреевым (№ 199). В последнее время действует под девизом «Поддерживаю кубанского производителя». За год с небольшим под его контролем оказалась кубанская футбольная команда, авиакомпания, нефтяной завод...

Вагит Аликперов. 4,2 млрд долларов.

У «Лукойла» и лично Вагита Алекперова никогда не было ни одного конфликта с федеральной властью. Поэтому он находится на свободе, а в капитале «Лукойла» присутствует американская компания ConocoPhilips. Попытка экспортировать эту модель государственно-частного партнерства на американскую власть пока не увенчалась успехом — «Лукойл» по-прежнему не пускают в Ирак.

Петр Авен. Финансы, нефть, телекоммуникации. 1,7 млрд долларов. Женат, двое детей.

Президент «Альфа-банка» мог бы сейчас жить в Лондоне. Еще в советские времена он познакомился с подчиненным своего отца, профессора Института проблем управления АН СССР Олега Авена, неким Борисом Березовским. В 1992 году, когда Петр Авен ушел из правительства, Березовский даже пригласил его на работу советником в «ЛогоВАЗ». Но что-то у них не заладилось, и Авен выбрал себе в партнеры менее заметного в те времена бизнесмена Михаила Фридмана. Как результат — живет и работает в Москве.

Рустам Тарико. 830 млн долларов. Финансы, алкоголь. Холост, двое детей

Новый Mercedes SLR, за который Рустам Тарико заплатил в прошлом году около €600 000, разгоняется до сотни км за 3,8 секунды. Бизнес автолюбителя развивается примерно такими же темпами. В прошлом году банк «Русский стандарт» одолжил потребителям в четыре раза больше денег, чем годом ранее, — 1,44 млрд долларов. А французская группа BNP Paribas предложила 280 млн долларов за 43% «Русского стандарта». Тарико подумал — и отказался. Как-то дешево.

Дмитрий Зимин. 520 млн долларов.Телекоммуникации. Женат, два сына.

Доктор технических наук Дмитрий Зимин 35 лет проработал в Радиотехническом институте имени Минца, затем ненадолго отвлекся на создание федеральной сети сотовой связи «Би Лайн», а теперь вновь вернулся к науке. Созданный им благотворительный фонд «Династия» в 2004 году потратил 3,5 млн долларов на поддержку физиков и математиков — учителей, студентов, аспирантов и молодых ученых. Новое направление деятельности фонда — финансирование работы биологов, изучающих проблемы старения.