Какие бизнес-задачи помогает решить тайный покупатель?

Многие предприниматели, желающие повысить конкурентоспособность своего бизнеса, прибегают к услугам тайного покупателя. Специализацией наемного работника является проведение скрытого наблюдения на территории торговых точек под видом обычного посетителя. Какие же бизнес-задачи помогает решить тайный покупатель https://www.just4busy.ru/tajnye-pokupateli?

На заметку предпринимателю

Многие владельцы точек продаж предпочитают на регулярной основе проверять качество работы консультантов, мерчендайзеров и кассиров. Роль тайного покупателя в данном случае заключается в осмотре выкладки товаров и ведении регламентируемого сценарием диалога с торговым персоналом. Зафиксировав требуемые к получению данные при помощи скрытых средств аудио- и видеонаблюдения и передав их заказчику, наемный работник помогает предпринимателю оценить профпригодность своих сотрудников и при необходимости провести среди них обучающие тренинги. В итоге бизнесмен, воспользовавшийся услугой тайного покупателя, сможет сократить количество залеживающихся на полках товаров, а также повысить лояльность клиентов, удовлетворенных качеством обслуживания покупателей.

Также специалист скрытого наблюдения может пригодиться предпринимателям в рамках коммерческого шпионажа. В данном случае задача тайного покупателя состоит в изучении товарного ассортимента и ценовой политики конкурирующих торговых точек. Зафиксированные специалистом при помощи скрытых под одеждой гаджетов данные предприниматели могут использовать для разработки более выгодных коммерческих предложений для покупателей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *