9.1. Психотехника речи

Понятие о психотехникеи психологических средствах. Слово "техника" употребляется в разныхсмыслах, в том числе как совокупность средств, используемых в каком-тотруде. Его значение связано с древнегреч. techne - искусственный, искусство,мастерство. Производное от него слово "технология" понимается как "...предварительноопределенный ряд операций, направленных на достижение некоторой цели илизадачи".2 Социальная технология - способ соединения научно обоснованныхгуманитарных знаний с социальной практикой, с подходами, способами и средствамиработы с людьми. Слово психотехника относится к сфере практическойпсихологии и понимается как научно обоснованные психологические средства,приемы и операции при работе с людьми и решении прикладных задач. В этомсмысле оно употребляется и в данном параграфе, а в главе - применительнок речевой деятельности работника органов правоохраны.

1 КривцовА.Ф. О некоторых возможностях использования способностей экстрасенсовв криминалистике. // Нетрадиционные методы в раскрытии преступлений. -М.; 1994. - С. 135-138.

2 СтефановН. Общественные науки и социальная технология. - М., 1976. - С. 182-183.

Техника включает много тонкостей,"мелочей", но подлинное мастерство - всегда тонкости. Мастер всегда подмечаети учитывает то, что менее компетентный не замечает, чему не придает значения.Этим и отличается мастер от ремесленника.1 30% опрошенных потерпевших,свидетелей и подозреваемых, с которыми у работников органов прокуратуры,следствия, милиции контакт не получился, к числу причин отнесли: низкуюкультуру речи работников, неумение владеть речью, мимикой и жестами, неопрятностьи неаккуратность во внешнем облике и одежде, грязь и беспорядок в кабинете, Владение психотехникой предполагает наличие у профессионала-юриста оп-| ределенных знаний по психотехнике речи, а также навыков, умений и привычек,которые формируются в процессе систематического использования знаний оних в практике.

К основным психологическимсредствам речи относятся: собственно речевые (вербальные), неречевые(невербальные) и обстановочно-поведенческие. К первым принадлежит словокак основной феномен речи; к неречевым - мимика, жестикуляция, кобстановочно-поведенческим - поза и передвижения говорящего,социальная дистанция между ним и слушающим, окружающая обстановка(последнюю группу можно отнести также к невербальным средствам, ноона не связана собственно с самими механизмами функционирования речи, вней доминируют социально-психологические механизмы и психотехнология специфична).

Психотехнология каждой группысредств имеет свои тонкости, но успех приходит, когда они реализуются говорящимне раздельно, а взаимосвязанно, целостно, ибо таковы объективные закономерностивлияния слова.

Прием профессионализациипсихотехники. Это основополагающий прием, определяющий все другие элементыпсихотехники речи. Речь разных людей по многим особенностям (региональным,национальным, культурным, образовательным и иным) различается. Одна изособенностей речи определяется профессией человека. Юридическая профессия,отличающаяся не только словарным составом, но и логическим строем, имеетсвое особое предназначение. Она - средство решения профессионально-юридическихзадач, а поэтому эффективна, если обслуживает их решение. Поэтому речьпрокурора, адвоката, следователя, сотрудника, несущего патрульно-постовуюслужбу, инспектора по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних,представителя правоохранительных органов, выступающего перед населением,обоснованно должна сильно различаться. Не вдаваясь в подробности, можновыделить ряд общих свойств профессионально-юридической речи. Основные изних:

• поведенческо-деятельностныйхарактер. Речь, слово в юридической деятельности должны быть не простойпередачей информации. Слово не может быть вырвано из системы правоотношенийи морали. Его правильность или неправильность всегда несет в себе признакисправедливости-несправедливости, добра и зла, долга и ответственности.Оно воплощает их и без них быть не может. Поэтому к построению речи, квыбору слов прежде всего надо относиться с позиций этих критериев, соблюдаявсе правовые нормы и нормы морали. Надо чувствовать высокую ответственностьза свои слова, ибо это слова представителя власти. Отсюда вытекают и другиетребования: культуры, вежливости, уважительности к собеседнику, продуманности;

1 По данным исследований,только 7% практических работников имеют минимальные представления о техникеречи и как-то умеют правильно распоряжаться арсеналом речевых средств,а 54% считают эту технику такой мелочью, на которую не следует обращатьвнимания.

• профессиональная направленность,т.е. выраженное речевое намерение, нацеленность на решение стоящихзадач, а в конкретном случае - стоящей при конкретном разговоре профессиональнойзадачи: установить психологический контакт, оказать воздействие, убедить,переубедить, установить истину, разоблачить и пр. При этом все возможностиречи, как инструмент работы, отбираются и видоизменяются для ее решения;

• профессиональная адаптированность- построение речи с полным учетом особенностей человека или группылюдей, которым речь адресуется;

• правовой профессионализм- умение выражать мысли профессионально, используя профессиональныепонятия и термины, строя предложения согласно требованиям кодексов и наставлений,используя профессиональные выражения и речевые обороты;

• этичность - доброжелательность,гуманность, соответствие речи моральным нормам и нормам этики и этикета.

Четыре правила, соответствующиеэтим свойствам, рекомендуют профессионалу готовить каждую свою речь,анализировать ее итоги, совершенствовать ее, ориентируясь на четкую выраженностьэтих свойств и правильность их проявления.