Глава 14. Информационные службы в Интернете

f

14.1. Источники доходов информационных служб в Интернете

|Г"

•ЗДЛо оценкам маркетинговой компании J.P. Morgan,, наибольший

Ьбъем мировых ресурсов в Интернете в период с 1999 па 2000 г. был •црсвящен финансам (около 60%) и бизнесу (около 20%). Значитель-Ьцую часть информации составляют и новости общественно-полити-I веского характера (около 6%).

Ь- Среди огромного количества информации, доступной через Интер-I нет, финансовые данные занимают одно из лидирующих мест по сво-I ему присутствию и востребованности.

Всю финансовую информацию можно разделить на несколько ос-| новных категорий:

динамика торгов валютой, ценными бумагами или их производ­

ными на какой-либо площадке;

итогово-обзорные данные, обновляющиеся раз в день (офици­

альные результаты торгов на различных площадках, например офг.-

циальный курс доллара или цены закрытия акций РАО «Газпром», а

также аналитические и обзорные заметки по текущей или прогнози­

руемой ситуации на финансовых рынках);

финансовые новости (где рассматривается влияние политичес­

ких и экономических событий на общую ситуацию на финансовых

рынках).

Тенденция развития информационных служб в Интернете сейчас такова, что продается доступ к информации узкопрофессиональных направлений, интересной лишь определенному сегменту специалис тов. Поэтому перед новостными информационными агентствами сто­ит задача создания профессионального продукта, который будет по­купаться, — и это уже вопрос маркетинговых исследований мнения клиентов, оценки тенденций на рынке.

Общественная информация, политические новости в Интернете традиционно находятся в открытом доступе. Однако крупные россий­ские информационные агентства практически не владеют технологи­ями распространения своих продуктов в Интернете. Еще одна слож­ность на пути расширения спектра информации, предоставляемой новостными агентствами в Рунете, — боязнь потерять контроль в этой области, а также общее непонимание того, зачем помимо формирова­ния своего представительства в Интернете агентство должно созда­вать продукты, ориентированные на распространение в глобальной сети. Однако сейчас российские новостные агентства начинают ана­лизировать, какая информация в Сети является наиболее популяр­ной, вызывающей массовый интерес, — ее-то и помещают в откры­том доступе.

Исторически Сеть создавалась как свободное информационное пространство, и потому возможность продажи доступа несет на себе ряд ограничений. Практически сразу с появлением первых электрон­ных газет, журналов, так называемых электронных библиотек (собра­ний электронных версий книг) стало понятно, что феномен «издания» в Интернете обладает совершенно отличной от бумажного аналог спецификой. Бессмысленно «продавать» доступ к электронной газе­те, журналу или книге. Во-первых, покупка бумажного издания еще долго будет оставаться делом более простым и, видимо, более деше­вым. Во-вторых, издания, стремящиеся «продавать» себя в Интерн^-

те, не смогут конкурировать с потоком электронных газет, журналов, новостных лент общественно-политического характера, предоставля­ющих информацию всем пользователям для свободного чтения. По­нимая эту тенденцию, возникающие в настоящее время российские Интернет-СМИ больше заинтересованы в своего рода «пропагандист­ской прибыли» (политическом и идеологическом эффекте). Однако с середины 1999 г. появилось несколько проектов, делающих ставку на коммерческую прибыль. Технология их реализации заключается прежде всего в создании мощной рекламной площадки. Нужно отме­тить, что владельцы серверов, связанных с предоставлением инфор­мации о вакансиях и специалистах (которые тематически классифи­цируются в Интернет-каталогах под рубрикой «Работа»), видят воз­можность получения выгоды от своей деятельности в предоставлении пространства под рекламную информацию.

14.2. Деятельность новостных и аналитических агентств в Интернете

Наряду с услугами таких известных финансовых и информацион­ных агентств, как Reuters и DBC Corporation, использующих для пере­дачи данных дорогостоящее оборудование, Интернет предоставляет возможность получить практически ту же информацию, быть может, не столь оперативно, но на достаточно высоком уровне. Удобство Ин­тернет-среды по достоинству оценивается участниками финансового рынка: согласно статистике сервера Rambler, на 15 декабря 1999 г. около 11% российских Интернет-ресурсов было посвящено финансам и бизнесу. Нескольким крупным информационным агентствам Рос­сии именно организация доступа к своей информации через Сеть по­могла выжить в кризис 1998—1999 гг. Агентство экономической ин­формации Прайм-ТАСС, продававшее доступ к новостным лентам для крупных корпоративных клиентов, прибегло к Интернет-техноло­гии создав в течение года несколько серверов. Последнее их решение (www.prime.tass.ru) было разработано совместно с «Демос-Интерне­том» в конце лета 1999 г. Свое развернутое обращение к возможнос­тям Сети сотрудники Прайм-ТАСС мотивируют следующим образом. «Отдельные клиенты после передела рынка в результате кризиса 1998 г. превратились в клиентов — физических лиц. А у физических лиц, вероятно, нет возможности покупать информацию столь обшир­ную и разнообразную, которую делает наше агентство. То, что мы вы-

пускаем как конечный, полноценный проект, — это издание, покр вающее много вопросов, стоящих перед организацией в целом. V та-i кого издания, как правило, очень высокая цена Однако появилась| клиентура, желающая получить какие-то небольшие блоки информа-| ции, связанные с проектами, над которыми они работают сейчас. За, подобную услугу они не готовы платить большие деньги. Для того что-j бы вернуть клиентуру, ушедшую в результате кризиса, возник ряд! проектов по продаже доступа к новостной информации, в частности' www.prime.tass.ru. Проект был направлен на то, чтобы обеспечить лю­дей, привыкших получать экономическую информацию о самом не­обходимом за меньшие деньги. Сеть видится более доступным средст­вом, она уже привычна в обиходе».

На российском рынке новостной информации в Интернете сейчас фигурирует всего несколько агентств. В основном это электронные «версии» компаний, имевших опыт деятельности, имя, разветвлен;-ную корреспондентскую сеть и налаженную технологическую ин­фраструктуру еще до своего прихода в Сеть.  Среди таковых — ИТАР—ТАСС с его 90-летней историей деятельности, Интерфакс уже имеющий определенное имя. Из агентств, специализирующихс$ по фондовому рынку, интерес вызывает АК&М. Образцом нестан дартного представления на рынке экономической информации и спе цифической маркетинговой политики является деятельность РБН («Росбизнесконсалтинг»). Есть агентства, которые пытаются соби! рать информацию, по крайней мере они что-то делают в этом направ) лении. Однако образовалась группа лидеров, работающих профессий онально и обретающих устойчивость, — это уже названные выше* ИТАР-ТАСС, Прайм-ТАСС, «Интерфакс», АК&М. К группе лидеров можно причислить и Reuters, Bloomberg. Но это уже агентства друго го уровня, и пришли они с Запада. Это вообще нужно учитывать: тех нология продажи доступа к новостной информации в Интернете при[ шла из-за рубежа, и лучшие модели, которые возникли в данном На правлении в России, следуют этому образцу. К тому моменту, когд. i ряд ведущих российских новостных агентств обратился к продаж1! новостей в режиме онлайн, на российском рынке уже выступал Reuters. Оно было самым известным, потому что первым пришло н российский рынок новостной информации, и долгое время остава лось на нем единственным западным агентством. Сейчас в этом секто ре фигурирует еще и Bloomberg. Оба агентства служили примером де­ятельности онлайновых информационных служб для российских ин­формационных компаний.

Понять схему этого бизнеса в Интернете поможет описание не­скольких проектов такого рода.

Новостная лента ИТАР — ТАСС

Информационное телеграфное агентство России (ИТАР— ТАСС) — такое название оно получило в январе 1992 г после провоз­глашения суверенитета страны. На российском рынке новостной ин­формации ИТАР—ТАСС является безусловным лидером, имеющим почти вековой опыт деятельности, самую большую среди российских агентств корреспондентскую сеть, инфраструктуру (от спутникового вещания до телетайпной связи), наконец, свою школу подготовки спе­циалистов. На сегодняшний день ИТАР—ТАСС — единственная из российских служб, которая входит в пятерку ведущих мировых ин­формационных агентств и сохраняет статус центрального государст­венного агентства. Вся выпускаемая им информация, включая и ту, что раньше была доступна лишь привилегированному кругу лиц, сей­час предлагается всем без исключения средствам массовой информа­ции, заинтересованным ведомствам, организациям и частным лицам как в России, так и за ее пределами. Информация ИТАР—ТАСС рас­пространяется на коммерческой основе.

Редакция военно-технического сотрудничества

Этот проект является совместным продуктом ИТАР—ТАСС и ком­пании «Демос-Интернет». Между ними давно установились деловые отношения. ИТАР—ТАСС в определенный момент обратилось к по­иску новых технологических решений. В рамках обсуждения этого вопроса в конце января 1999 г. была достигнута договоренность о со­здании сайта, на котором будет представлен один коммерческий про­дукт ИТАР—ТАСС. В марте сайт www.vts.tass.ru появился в Интерне­те. Так был создан прецедент продажи информационного продукта ИТАР—ТАСС посредством Интернета. Спрос на издания Редакции военно-технического сотрудничества (РВТС) ИТАР—ТАСС достаточ­но велик. На сайте представлен только один из нескольких продуктов РВТС ИТАР—ТАСС — база «Вега». Однако, по словам представите­лей «Демос-Интернета», эта база не ориентирована на непосредст­венных покупателей оружия: представленная на сайте информация носит аналитический и новостной характер, но не является достаточ­ной для принятия решения о покупке.

Оплатив счет, клиент может читать материалы сервера. Клиенты компании «Демос-Интернет» могут получить доступ к информации в рамках существующего договора. Для этого им необходимо подтвер­дить решение о намерении получить доступ к информации. Со счета

клиента снимается сумма, эквивалентная стоимости выбранной услу­ги. Доступ к платной информации предоставляется как в режиме ме­сячной подписки, так и на отдельные разделы. Любое физическое илИ| юридическое лицо, внесшее на свой лицевой счет в расчетной систе­ме «Демос-Интернета» требуемую сумму, получает право доступа к! платным информационным материалам сервера vts.tass.ru. Внести) деньги клиент может как в офисе компании, так и в любом отделении/ Сбербанка, предварительно выписав счет на сервере регистрации и| статистики.

Агентство Прайм-ТАСС.

Агентство экономической информации Прайм-ТАСС создано е июне 1996 г.. Его учредителями стали ИТАР—ТАСС и информацион­но-издательское агентство Прайм. Агентство Прайм-ТАСС распро­страняет финансово-экономическую информацию, получаемую от Администрации Президента, Правительства России, Парламента Банка России, Министерства финансов, ФКЦБ, российских и зару бежных банков, финансовых компаний, аудиторских фирм и анзли тических центров. Традиционный объем новостных лент состав \яг ОКОЛО 600 новостей в день. Собственный сервер Прайм-TACCJ (wvyw.prime.tass.ru) стал победителем конкурсов «Бизнес-сайт'ЭЯ» и «Бизнес-сайт'99». Летом 1999 г. был осуществлен совместный проект с «Демос-Интернетом» по созданию сайта www.prime.tass.ru

Помимо продажи доступа к новостным изданиям посредством Ин} тернета агентство Прайм-ТАСС сейчас развивает аналитическое на| правление, реализуя его в рубриках «Аналитическое обозрение», «Bef стник банка России», в базе данных «Экономические субъекты РФ» у др. Это направление выдает целую серию специализированных обзо*-ров в еженедельном режиме. Специальная лента посвящена юридк, ческим услугам. У бюллетеня «Аналитическое обозрение» есть спец}-выпуск «Новости регионов», посвященный «структурообразующим» предприятиям или предприятиям, которые относятся к новым высс*-котехнологичным отраслям, и спецвыпуск «Банковские услуги», яв­ляющийся инструментом для сравнительного анализа всего рынк> банковских услуг и предназначенный специалистам банков для срав • нения своих тарифов с показателями конкурентов. В «Вестнике бан­ка России» представлена информация по банкам — нормативные ак­ты и оперативная информация ЦБ РФ, статьи экспертов. Практичес­ки в то же время, что и проект с «Демосом», был запущен проект го базам данных «Экономические субъекты РФ», который дает инфор -

186

мацию о предприятиях России, регионах России (1000 промышлен­ных предприятий, 100 крупнейших банков и 89 регионов — субъектов РФ). Он интересен тем, что информация не дожидается какого-то пе­риода накопления, обновления (например, раз в квартал), а автомати­чески отражается в базе данных, как только свершается событие. Лю­ди могут постоянно следить за изменениями на предприятиях, в реги­онах. Существует и специализированное издание по рынку пластико­вых карт Card on line. На сервере размещается много бесплатной ин­формации о финансовом рынке России.

Летом 1999 г. Прайм-ТАСС совместно с «Демос-Интернетом» нача­ли довольно интересный проект по созданию сайта www.prime.tass.ru Компания «Демос» давно работает с этим агентством. Свои серверы Прайм-ТАСС и ИТАР—ТАСС стали развивать одновременно. Таким образом, проект www.prime.tass.ru возник в канве общетассовской системы. «Мы увидели, что технологии, используемые нашим партне­ром, динамичны и хорошо развиваются», — поясняют сотрудники агентства.

В основу сотрудничества Прайм-ТАСС и «Демоса» легло решение расширить круг пользователей информационными ресурсами Прайм-ТАСС с помощью предоставления особого сервиса. Клиентам была предложена возможность покупать новости по выбору, не при­обретая всего пакета информации, предлагаемого агентством как цельный продукт. Подобный проект стал возможен благодаря имею­щейся у «Демос-Интернета» собственной технологии биллинговых расчетов.

В соответствии со схемой покупки доступа к информации, клиент может сделать запрос, и машина предложит ему выборку. Затем, про­смотрев заголовки (они довольно информативны), он может понять, интересуют его эти события или нет. Найдя в данной выборке одну-две интересные для себя новости, он может за них заплатить. Если новостные ленты и продаются на сайте, то они невелики (50—60 но­востей в день в отличие от традиционных 600) и в основном служат цели фильтрации большого потока новостей. На сайте помещен дого­вор оферты. Порядок оплаты таков, что клиент может зайти на сайт и из любой точки мира, если он согласен с условиями договора, выпи­сать сам себе счет, определив сумму, которую готов заплатить. Для оплаты можно использовать пластиковую карту, либо перечислить деньги по реквизитам, указанным в приходном ордере, либо опла­тить по безналичному счету через Сбербанк. Для клиентов «Демос-Интернета» система оплаты еще проще. Оплачивая трафик, можно

187

положить чуть больше денег и тратить их на услуги провайдера и но­востные услуги. гГри этом плата за данную услугу взимается автома­тически.

Для продвижения ресурса в Сети применяются как онлайновые, так и офлайновые методы. Здесь партнеры прикладывают совмест­ные усилия. Большую работу для «раскрутки» сайта проводит «Де­мос-Интернет»: www.prime.tass.ru вошел в собственную систему сер­веров «Демоса». Таким образом, «Демос» рекламирует этот сайт ча своих ресурсах. Поддерживает его рекламную «раскрутку» и баннер-ная сеть «Демоса». Вопрос продвижения офлайн берет на себя агент­ство. В свою очередь, оно применяет систему сообщений в других из­даниях Прайм-ТАСС, «Очень много информации в прессе помещает­ся со ссылкой на нас, такую ссылку можно увидеть практически в лю­бой центральной газете».

Данный проект был достаточно большим для «Демос-Интернета» и в некоторой степени рисковым. Круг клиентов финансовых информа­ционных агентств, получающих информацию стабильно и притом од­новременно от нескольких компаний, известен: это банки, инвестици­онные компании, крупные корпорации. Здесь мы наблюдаем попытку, выхода на другой рынок, рынок мелких и средних фирм, которым по­добная информация нужна далеко не всегда. Она необходима им прр резких изменениях или при осваивании нового для себя рынка. Иначе* говоря, проект рассчитан на некоторую категорию пользователей, не подписанных на новостные финансовые ленты. Здесь заложена воз­можность продажи каждой отдельной новости по принципу: «Тебе нн-1 тересно, тогда покупай». Настоящий проект ориентирован на пор-, спективу, так как сейчас, после кризиса, начинает приходить в себя: мелкий и средний бизнес. И опять же мы видим, что имеет место за-, хват новой ниши Интернет-коммерции. Далее эту технологию можно применять на фондовом, товарном и валютном рынках.

РБК («Росбизнесконсалтинг»)

На рынке предоставления доступа к новостной и аналитической информации РБК стоит несколько особняком. Так, например, агент­ства, лидирующие на информационном рынке в Интернете, довольно спокойно относятся к тому, что вот уже более года он занимает стро­ку первенства в рейтинге Rambler среди прочих новостных серверов, и даже к тому, что, по данным GallupNet за март — июль 1999 г., сайт РБК находился на третьем месте по уровню посещаемости среди всех ресурсов российской части Интернета. Представители агентства Прайм-ТАСС так оценивают подобную ситуацию: «Мы занимаем раз-

I 18Й

ные зоны рынка. С точки зрения Интернета РБК выигрывает. Но у нас другие задачи, цели и клиентура. Сходство здесь только в том, что Интернет как для них, так и для нас является средством доставки ин­формации. С точки зрения «раскрученности» сайта они лидеры. Ли­деры последний год. Давайте будем отдавать им должное. Они поста­вили цель и к ней стремятся. Но мы зарабатываем деньги на разных вещах. Прайм-ТАСС — на том, что продает свою информацию (пре­имущественно корпоративным клиентам). Тот объем информации, который выложен на сайте РБК бесплатно, судя по всему, служит ин­струментом для зарабатывания денег на чем-то ином...»

В самом деле, РБК удалось обрести особую популярность и даже обратить российский период кризиса 1998—1999 гг. себе на пользу. Послужила этому ставка на деятельность онлайн и нестандартная маркетинговая политика агентства. Так, в разгар обвального падения рубля менеджеры РБК пошли на рискованные действия и начали предлагать бесплатное подключение к Интернету для захода на их сервер. После такого хода количество посетителей сайта РБК росло буквально не по дням, а по часам, и к середине 1999 г. он стал самым популярным. Судя по всему, РБК стремится стать серьезной реклам­ной площадкой в Интернете, и подобная схема выводит его деятель­ность за рамки модели типичного информационно-аналитического онлайнового агентства.

АК&М

АК&М — информационно-аналитическое агентство, специализи­рующееся на экономической информации. Компания была основана в декабре 1990 г. и в начале своего существования в основном занима­лась консультационными услугами по разработке бизнес-планов и проспектов эмиссий. Начиная с 1992 г. АК&М ориентируется на сбор и предоставление информации по рынку ценных бумаг и валютному рынку. Корреспондентская сеть агентства охватывает 45 регионов России и состоитиз 150 сотрудников. С июля 19% г. АК&М предлага­ет подписчикам оперативную новостную ленту «АК&М Online News» — новости в режиме реального времени. В ленту включается более 300 сообщений в день. Сообщения касаются экономической тематики и затрагивают политику в части взаимосвязи с экономическими явле­ниями. На сайте www.akm.ru агентство располагает ленту новостей в режиме реального времени, аналитические базы данных «Отрасли экономики. Предприятия» и «Рынок долгов и векселей». Посредством доступа к серверу реализована возможность просматривать ход тор­гов ММВБ и МФБ.

Взгляд специалиста

Интернет-рынок новостной информации в России находится в ста­новлении; кто будет первым на этом рынке, какие сложности стоят перед российскими новостными агентствами и в каком русле они будет развиваться дальше — с этими вопросами мы решили обратить­ся к специалистам по информационным проектам. И в последних чис­лах ноября 1999 г. состоялась беседа авторов книги с представителем «Демос-Интернета» руководителем информационных проектов Вла­димиром Бойченко.

Кокам образом осуществляется продажа доступа к новостной ; н-формации и на чем зарабатываются деньги в такого рода проектах?

—            Мировая тенденция такова: общая новостная информация рас- '

пространяется в режиме открытого доступа. Деньги зарабатываются j

на специальных комплексах информации, узкоспециализированных j

информационных продуктах, терминальных специализированных !

системах по узким сегментам рынка. Как правило, это терминалы по |

долговым обязательствам, фондовому и валютному рынку. Сущест- (

вует масса таких отдельных комплексов. Вся общеполитическая ин- \

формация в Интернете лежит только в открытом доступе. Возьмем '

для  примера   издательство   Independent   Press   (издает   «Вести», j

«Moscow times»), которое отражает правильную тенденцию. Послед-i

ний выпуск любого издания предоставляется бесплатно, а платным

является доступ к архиву, куда попадает информация по прошестри^

некоторого времени. Аналогичная схема предложена журналом1

«Эксперт» (www.expert.ru). На чем зарабатываются деньги? Если об­

ратиться к мировой практике, то это специализированные информа­

ционные продукты, реклама и электронная коммерция. Но в основ­

ном деньги не зарабатываются, а привлекаются. Рынок услуг в Ин-'

тернете активно развивается. Основным источником финансирова­

ния являются долгосрочные инвестиции. В России этот рынок нахо­

дится в стадии становления, Интернет-проекты затратны, но необхо­

димы для компаний с точки зрения их позиционирования на п»р-'

спективном рынке.

Приведите примеры вхождения мировых информационных агентств в рынок предоставления новостной информации?

—            Есть хороший пример в Китае, причем недавний. В 1999 г. была

зарегистрирована компания China.com, с середины лета котировки ее

акций можно посмотреть на NASDAQ (www.nasdaq.com). В основе |

рассматриваемого проекта лежит информация Синьхуа (китайского j

информационного агентства, которое также входит в пятерку силь-

неиших в мире): агентству принадлежало 13,6% акций этой компании. Недавно был подведен итог первого квартала, показавший, что China.com завершила его с прибылью в 5,2 млн. долл. Как удалось до­стичь такого результата? Было создано два варианта сайта: англо­язычный, ориентированный на весь мир, и на китайском языке, для внутреннего рынка. Информация в обеих версиях сайта может быть неидентичной. На сайте, созданном на китайском языке, рекламу раз­мещают американская сторона (в состав учредителей China.com вхо­дит американская компания 24/7 Media Inc., специализирующаяся на рекламе в Интернете). Размещая информационные блоки на внутрен­нем, китайском варианте сайта, американцы проводят собственную идеологию продаж, рекламируют свои товары. Денег на продаже ин­формации компания China.com практически не зарабатывает.

Что, но ваш взгляд, происходит в настоящее время на российском рынке предоставления новостной информации?

—            В российском сегменте рынка внимание прежде всего необходи­

мо обратить на следующие аспекты. Услуга является массовой, если

преодолено пороговое значение количества людей, пользующихся

ею. В России это значение не достигнуто, следовательно, услугу нель­

зя назвать массовой и тенденции очень слабо выражены, в отличие от

ситуации, когда рынок уже сложился. После преодоления этого зна­

чения структура данного бизнеса будет совершенно иная. США, на­

пример, уже перешли следующий порог, когда очень привлекательно

делать инвестиции в Интернет-проекты, связанные с электронной

коммерцией. Там инвестиционный рынок «перегрет» за счет долго­

срочных инвестиционных ожиданий. Впрочем, России еще слишком

далеко до подобного состояния, поэтому говорить о сколько-нибудь

значительных прибылях различных Интернет-проектов несерьезно.

Однако наше стремление стать полноправным членом мирового сооб­

щества, декларация необходимости интеграции в общеевропейские

процессы требует, чтобы правительство изменило свою политику в

отношении Интернета. Например, для того чтобы стать членом Евро­

пейского Союза,-Россия должна представлять свою нормативную ин­

формацию в открытом доступе. Вся система судебной власти должна

быть прозрачна и открыта.

Какими возможностями обладает «Демос-Интернет» для осуще­ствления проектов по предоставлению новостной информации?

—            Если смотреть с позиции представления новостной информации

и организации доступа к ней, то у «Демос-Интернета» есть три важ­

ных преимущества. Во-первых, в наличии имеются серьезные емкос-

191

ти каналов: более 100 Мбит/с суммарной емкости по России и з'фу-бежный канал емкостью 45 Мбит/с Во-вторых, своя лицензиронан-ная биллинговая система, которая ориентирована на обслуживание клиентов онлайн. Чтобы воспользоваться услугами нашей билли^1го-вой системы, нужно стать клиентами «Демос-Интернета». В-тре^лих, мы обладаем достаточно большим опытом работы с базами дан; 1ых, имеем необходимое количество сертифицированных специалгс гов. Есть опыт обработки информации, ее хранения и предоставлении до­ступа. Мы можем обеспечить обсчет доступа к каждой новости, j аж-дому документу в отдельности.

Как и когда началось сотрудничество с Прайм-ТАСС?

— Наше сотрудничество стало возможным после того, как мы тро-вели определенную работу по проекту с Редакцией военно-техничес­кого сотрудничества (РВТС) ИТАР—ТАСС. В результате был со ,дан сервер www.vts.tass.ru, на котором представлена специализирован­ная информация по военной тематике (авиация, космос, военная'-ех-ника).

Значительной особенностью этого проекта является возможность для клиента оплаты доступа к одному документу. Информация [вос­требована, на бумажные версии РВТС подписалось достаточное кЬли-чество пользователей. С начала работы сервера на треть возросло число подписавшихся на бумажную версию. Появились подписчики на информацию, представленную на Web-сервере, но их количество пока не сопоставимо с традиционными.

В июне — июле 1999 г. мы начали вести переговоры по проекту Прайм-ТАСС www.prime-tass.ru, и уже в конце августа появился :ер-вер. Много времени было затрачено на организационные вопросы, формирование единого общего видения сайта. Наработанные те сно-логические решения позволили достаточно оперативно реализо зать проект. Отличительной чертой его стала технология, дающая пользо­вателям возможность приобретать реально необходимые им новости из ленты Прайм-ТАСС, т. е. Web-сервер ориентирован на нишу по­тенциальных мелких инвесторов. Пользователь может операто вно получить новостную ленту и доступ к архиву, но он вправе купить и одну новость. Такой шаг потенциально расширяет аудиторию г лат­ных пользователей финансовой информации в Интернете.

Серверы по событиям в Югославии и на Кавказе для ИТАР—1        

также делал «Демос-Интернет». Они были созданы менее чем за сутки

Можно ли говорить, что новостные информационные проекты в российской сети Интернет являются долгосрочными?

—            Безусловно, данный рынок очень привлекателен именно в пер­

спективе. Сейчас практически все информационные агентства пред­

ставлены в Интернете, но они с опаской относятся к нему. Для них

еще не очевидно, что Интернет является наиболее перспективным

средством доставки информации конечному потребителю. Когда хотя

бы одно крупнейшее информационное агентство займет активную

позицию, тогда ситуация на информационном рынке России сущест­

венно изменится.

Готовы ли вы к тому, что новостные информационные проекты в любой момент могут стать прибыльными?

—            Готовы, и будем этому несказанно рады. Есть общие ожидания

рынка, а есть ожидания по отдельному сегменту. Вооружение сейчас

выходит в тот раздел, где присутствует очень сильная потенциальная

заинтересованность. Существует вероятность, что после выборов

Президента России возникнет интерес к фондовому рынку (когда он

возродится). _Мы владеем определенной технологией, благодаря кото­

рой можем достаточно быстро создать необходимый ресурс и сопро­

вождать его.

Как вы думаете, когда в России сложится рынок предоставления новостной информации?

—            Услуга переходит в разряд массовой, когда ею начинает пользо­

ваться свыше 2% населения. Для России это 3 млн. пользователей. В

настоящее время мы можем реально вести речь о 1,5 млн. человек, ко­

торые и составляют российскую Интернет-аудиторию, и большинст­

во из них время от времени обращаются к новостной информации. На

мой взгляд, в российском секторе Интернета пороговая величина в 2%

будет достигнута еще не скоро. Не стоит сравнивать возможные тем­

пы и перспективы роста данного рынка с ситуацией, несколько лет то­

му назад наблюдавшейся в США. Успехи, которые сегодня мы там ви­

дим, определяются в первую очередь грамотной идеологической про­

пагандой Интернет-технологий на государственном уровне.

•

14.3. СМИ в Интернете

Специфика Интернет-СМИ

Основными продуктами СМИ являются текст, изображение и звук в офлайн- и бнлайн-режиме. Интернет обладает возможностью в еди­ном информационном потоке собрать указанные данные воедино.

7. Л. Н. Гоктова «Олокгронняп коммерция»              1 93

При этом информация по методу своего представления в Интернете может распространяться в различных режимах. В Сети реализуются динамичные или статичные, направленные или интерактивные фЬр-мы информации, предназначенной для массовой аудитории или инди­видуализированной, авторских или анонимных сведений.

Интернет по комплексу свойств идеален для ведения информаци­онного бизнеса, делающего ставку как на широкую, так и на специа­лизированную аудиторию. И российская среда Интернета в 1999 г. (на­шла тому подтверждение, обретя новые формы СМИ и новую тер^эн-цию развития в виде первых инвесторов, поверивших в эффектив­ность Интернет-СМИ как инструмента влияния на массовую аудито­рию. Поясним сказанное на таком примере. В марте 1999 г. возник первый проект, направленный на создание онлайновой газеты, и при этом ставка была сделана на уникальность такой формы представле­ния информации, возможность стать первыми по факту появления и степени «раскрученности» в Сети. Идея газеты, которая будет со™™р-ничать со всеми традиционными СМИ по численности аудитории и влиянию на нее, а по оперативности опережать их, возникла в \ек 'б-ре 1998 г.. На нее была выделена небольшая по меркам «бумажного мира» сумма в 300—500 тыс. долл., и весной 1999 г. появился спит www.Gazeta.ru. Очень скоро индекс его цитирования оказался весьма высоким и на него стали ссылаться даже центральные телеканаль'. А показания счетчика о среднесуточной аудитории сайта в первые ме­сяцы работы держались у отметки 40 тыс. человек. Количество инвес­торов, причем не только из российских кругов олигархического тюл-ка, но и из числа американских компаний, с момента появления <.Га­зеты.Ru» стало увеличиваться, и, по разным источникам, к осени 1999 г. было финансировано больше десятка проектов такого же уровня. Но­востные сайты типа «онлайн-газета» стали появляться один за другим. Укажем наиболее яркие: в июне возник polit.ru (главный редактор Д ви­трин Ицкович), в августе — utro.ru (Михаил Гуревич), в сентябре — lenta.ru (Антон Носик) и сетевая версия «Независимой газеты» пдл, в октябре — vesti.ru (Антон Носик) и smi.ru (Андрей Левкин).

Утверждение, что Интернет предоставляет благоприятную ср эду для ведения информационного бизнеса, породило несколько *~лед ст-вий. С одной стороны, стало ясно, что онлайновые СМИ могут до­стичь очень большой популярности у Интернет-аудитории в силу е во-ей «жанровой выигрышности» в глазах сетевой публики и явных -тех­нологических преимуществ перед традиционными средствами Macjco-вой информации. Это обеспечивает высокую посещаемость сайтов

194

электронных газет, журналов, открытых новостных лент; соответст­венно их и оформляют как перспективные рекламные площадки, ко­торые в конечном итоге начнут приносить существенный доход вла­дельцам. Вторым следствием является возможность получить так на­зываемую «пропагандистскую выгоду» из развития Интернет-изда­ний. Михаил Гуревич, главный редактор сетевой газеты «Утро», по этому поводу заметил, что СМИ в российском Интернете больше за­интересованы в политическом эффекте, нежели в коммерческом. Здесь можно говорить и о прибыли идеологической, когда раскручен­ное электронное издание становится средством влияния на экономи­ческие и культурные представления аудитории. Подобное влияние может затрагивать обеспеченные круги населения страны, преиму­щественно людей, ответственных за решения в сфере национальной экономики, — они-то и составляют большую часть Интернет-аудито­рии. Можно предположить, что вкладывать средства в электронные издания выгодно. Стартовый капитал измеряется гораздо меньшими суммами, чем требуется на создание традиционного СМИ с таким же объемом аудитории. Пока рынок электронных СМИ только создает­ся, вхождение в него — не слишком дорогостоящий процесс.

Виды Интернет-СМИ

Попробуем выделить типы информационных ресурсов, которые предоставляют содержимое свободно, в отличие от новостных агентств, не торгуя доступом к своей информации.

1.             В российском Интернете сейчас получили распространение эле­

ктронные версии уже существующих бумажных изданий: «Москов­

ские новости», Cosmopolitan, «Профиль», «Огонек», они организова­

ли свои сайты. Однако, судя по данным рейтинговой таблицы Rambler,

публика предпочитает читать их в печатном виде. Прецедентом та­

лантливой организации электронного представительства издания

стал сервер «Независимой газеты» (www.ng.ru), и успех ее Интернет-

публикации, видимо, связан с подходом, выделившим сетевую вер­

сию в отдельное направление деятельности — со специфическими за­

дачами и подходами.

2.             Развиваются корпоративные сайты телевизионных каналов:

НТВ, ТВ-6. Вероятно, они получат свое развитие, а поворотным мо­

ментом их деятельности в сторону обретения больших (хотя и дале­

ких) перспектив, возможно, станет внедрение технологий TV-on-line.

Но уже сейчас они «приучают» своих зрителей к узнаванию их URL,

к способам интерактивного взаимодействия; в оформлении заставок

и передач имитируют пользовательский интерфейс. Телеканалы об­ладают уникальным преимуществом перед прочими Интернет-ресур­сами: они владеют офлайновой площадкой с многомиллионной ауди­торией для продвижения своих серверов.

Давний интерес у Интернет-аудитории вызывают информацион­

ные порталы, видными представителями которых на сегодняшни.!

день являются Infoart, \vww.KM.ru («Кирилл и Мефодий»).

Наконец, интересной строкой в развитии информационных ре­

сурсов российского Интернета является создание онлайновых изда­

ний — газет, журналов, новостных лент.

История такого типа сетевых СМИ началась еще на заре развития российского Интернета. Тогда обрели известность электронные вер­сии или чистые онлайн-издания так называемых компьютерных журналов: zdnet.ru, algo.ru, Компьютерра-online, zhurnal.ru, osp.ru (сайт издательства «Открытые системы», выпускающего журналы «Computerworld», «Мир ПК» и др., а с января 2000 г — журнал об эле­ктронной коммерции «eCommerce World»).

1999 год, как говорилось выше, стал повортным для этого типа сете­вых СМИ: показал перспективность данной отрасли информационно­го Интернет-бизнеса как для владельцев ресурсов, так и для их потен­циальных и реальных инвесторов. Стали появляться онлайновые газе­ты, журналы, новостные ленты, рассчитанные на широкого читателя и публикующие информацию общественно-политического характера. При этом новостные ленты делают ставку на экстренные сообщения, информацию об эксцессах и скандалах. Жанр онлайновых газет и журналов, в свою очередь, ориентируется на статьи аналитического, тематического плана, на комментарии, чему в большей мере соответ­ствуют новости общественной, культурной, спортивной жизни, а так же аналитические публикации (политические, экономические, финан­совые). Безусловно, у онлайн-изданий существует не сопоставимая ни с одним офлайновым СМИ техническая возможность динамического обновления информации. Однако именно с этим свойством предста­вители сетевых СМИ связывают обязательное самоограничение эти­ческого характера — неизменность публикаций в течение сессии (т. е. периода присутствия статьи, сообщения в электронном номере).

Опыт российских онлайновых изданий

«Газета.Ни».

Первое появление в Сети — март 1999 г., первый главный редак­тор — Антон Носик; разработкой сервера занималась студия Артемия

1QR

Лебедева. Инвестором этого проекта стала компания «Юкос». В опре­деленный момент инвестор полностью выкупает проект и забирает имя, торговую марку, адрес, свидетельство о регистрации. С 14 сентя­бря «Газету.Ки» возглавил бывший редактор газеты «Коммерсантъ-Власть» Владислав Бородулин. Рассказывает Антон Носик: ««Газе-Ta.Ru» в прежнем своем виде была продуктом достаточно успешным и востребованным, чтобы можно было всерьез рассматривать вопрос о прекращении этого издания по прихоти инвестора». Прежняя редак­ция возобновила выпуск старого издания под новым названием. Роди­лись два новых проекта — vesti.ru и lenta.ru.

«Becra.Ru», «Лента.Ru».

Инвестором проектов официально считается ФЭП (Фонд экономи­ческой политики во главе с Глебом Павловским), однако на самом де­ле изданиями владеет группа «Мост».

Антон Носик: «Основные особенности проекта — это, с одной стороны, преемственность традиций, с другой — оглядка на преж­ний опыт, с третьей — жизнь в новых реалиях, более сложных и бо­лее интересных, нежели те, в которых создавалась «Газета.Ru». Пре­емственность состоит в том, что «Вести.Ru» практически не отлича­ются от старой газеты по дизайну, рубрикации, навигации, скрип­там и идеологии. «Газетами» покоряла рынок в ситуации монополь­ной: других аналогичных проектов не было и не планировалось. И если бы «Газета.Ru» не оказалась удачной, они бы и теперь не воз­никли».

Сегодня «Вести.Ru» вынуждены пробиваться к читателю в услови­ях уже возникшей конкуренции. Необходимость приспосабливаться к новым условиям выживания сказывается на газете, определяет ее редакционную политику и себестоимость. Снова Антон Носик: «Я не сомневаюсь в способности «Вестей.Ru» выйти на статистические по­казатели посещаемости, которые были у «Газеты.Ru» в прежнем ис­полнении. Что же касается функции «Вестей.Ru» как газеты влияния, то эта цель, на мой взгляд, уже достигнута».

Отличием от проекта «Газеты.Ru» стало также решение дать проек­ту онлайнового издания разветвленное развитие: произошло разведе­ние двух проектов и двух жанров — сетевой газеты («Вести.Ru») и но­востной ленты («Лентами»). Новостная лента была выделена в отдель­ное производство с собственным штатом, ритмом и периодичностью Была также опробована новая технология продвижения ресурса — баннер timestemp, когда на баннере появляется сообщение о событии, произошедшем 3—5 минут назад.

Ежедневная газета «Утро».

Газета «Утро» (www.utro.ru) ориентирована на широкую аудито­рию, и ее издатели сознательно стремятся к простым текстам, наги-санным живым и понятным обычному пользователю языком. Во-пер-вых, контент-группа создавалась под этот проект, что называется, «с нуля», с целью сформировать команду именно сетевых журналистов, а во-вторых, была учтена необходимость последовательного создания технологической базы деятельности и творческого коллектива писа­телей. Сейчас штат сотрудников газеты составляет около 20 человек. 25% акций газеты принадлежат Росбизнесконсалтингу, 75% недавно приобрела американская компания.

14.4. Информационные каталоги и поисковые машины в Интернете

Информационные каталоги, которые представляют собой списки j ссылок и аннотаций по темам и рубрикам, и поисковые машины, осу- ] ществляющие по определенному слову или группе слов поиск в Ин- ! тернете необходимых пользователю ресурсов, — это, безусловно, са­мый мощный магнит для посетителей Сети. С практической точки зрения данные онлайновые службы позволяют решать проблему ори-, ентации в довольно хаотичном пространстве Интернета, а технологии построения рейтингов на сайтах информационных каталогов — адек­ватно оценивать качество и информативность Интернет-ресурсов. С экономической точки зрения, сетевые каталоги и поисковые машины стали самыми посещаемыми серверами в Сети, и с лучшими предста­вителями именно этого сегмента Интернета как рекламными площад­ками с большим охватом аудитории связываются экономические ожидания. Ясно, что система баннерной рекламы на серверах данно­го типа обладает наибольшей эффективностью в силу ее возможнос­ти работать с большой пользовательской аудиторией.

В Интернете чрезвычайную популярность обрели такие поисковые , системы, как Yahoo!, Alta Vista, Excite, InfoSeek, Web Crawler, Lycos, Hotbot. Вероятно, финансовый успех компании Yahoo!, превысивший всякие ожидания, внушает мысль о перспективности вложений в но- ' добные ресурсы в российской части Интернета. Так, компания ' WebTech, владеющая информационным каталогом @Rus (бывший ' «Ау!»), и компания Агама, владеющая поисковой системой «Апорт», организованы на деньги западных инвесторов. Эти ресурсы только

«набирают обороты», и, например, «Апорт» пока занимает двенадца­тую позицию в рейтинге Gallup Media (по исследованиям московской аудитории марта — июля 1999 г.). На сегодняшний день бесспорным лидером в российской части Интернета является ресурс Rambler OOO «Компания «СТЕК», основанной в 1991 г. Среднесуточная аудитория московских пользователей на сайте www.rambler.ru в период с марта по июль 1999 г. составляла 74,8 тыс. человек. Следом, с отрывом в 37,7 тыс. человек, в рейтинговой таблице Gallup Media идет сервер бес­платной электронной почты mail.ru, и уже потом РБК.

Rambler.

Сейчас число сотрудников компании составляет 30 человек — это объединение ведущих специалистов в области программного обеспе­чения, телекоммуникационных и компьютерных технологий подмос­ковного города Пущино. Миллионная аудитория Rambler уже сейчас сопоставима с крупными печатными изданиями: преодолен рубеж в 1,5 млн. показов рекламных объявлений в день. Информационно-по­исковая система Rambler включает в себя три раздела: поисковую си­стему, рейтинг-классификатор Rambler's TOP100 и информационный раздел. Поисковая система по серверам России и стран СНГ действу­ет с октября 1996 г., и к ней обращается около 90% всех русскоязыч­ных пользователей. Есть возможность осуществлять поиск на рус­ском и английском языках.

Агама и WebTech.

О компаниях Агама и WebTech Information Systems речь пойдет как о примере инвестиционной привлекательности российских Интер­нет-проектов. «Апорт» — это поисковая система (www.aport.ru), а @Rus (www.atrus.ru) — каталог российских Интернет-ресурсов. Как известно, именно поисковые системы, каталоги и бесплатные почто­вые серверы, хотя они не являются ресурсами электронной коммер­ции в чистом виде, первоначально привлекали инвесторов и в США Представляем вам интервью с Евгением Киреевым, генеральным ди­ректором компании Агама, и Владимиром Соркиным, генеральным директором компании WebTech.

Как случилось, что ваш ресурс стал привлекательным для западно­го партнера?

В. С.: Инвестиционный процесс — многоступенчатый. На первом этапе мы как скромные российские Интернет-проекты «Апорт» и «Ау!» оказались привлекательны для инвесторов первой волны. И нас заметила компания, которая захотела вложить средства в эти проекты и стать для них стратегическим партнером. Эта компания называется

Digital Holding. Она и является партнером в этих проектах. Но я бы не   ' сказал, что это произошло вдруг. Это был длительный процесс.

Какие шаги вы делали, чтобы привлечь инвестора?

Е. К.: Сначала мы занялись Интернет-проектами по собственной инициативе, понимая, что это дело перспективное. Тогда, в 1996 г., мы еще не думали ни о каких инвесторах. Во-первых, у нас были ка-, кие-то свои возможности. И на том этапе мы могли позволить себе все финансировать и развивать самим. Постепенно проект рос быс­трее и быстрее, и на определенном этапе мы поняли, что самостоя­тельно уже не потянем. На самом деле здесь этапов было много. Сна­чала нас поддерживало московское представительство корпорации Intel. И в 1997—1998 гг. мы сделали значительные шаги вперед. А уже в первой половине 1998 г. задумались над тем, что нам нужен се­рьезный партнер, чтобы достойно развиваться, соперничать с кон­курентами и отвечать потребностям рынка. Пользователей у наш! х Интернет-проектов появлялось все больше. Уровень их требований к сервису также возрастал. Мы знали, что надо делать и как. Воз­можно, прикладывали недостаточно усилий к тому, чтобы целена­правленно искать инвесторов. Но понимали, что сделать это можно, стали рассматривать те предложения, которые к нам поступали. На мой взгляд, на российском рынке в значительной степени именно инвесторы являются активными, а не те, кто хочет получить инвес­тиции. Схема такова. Вы должны быть видны, должны дать понять, что для инвестиционных компаний вы открыты и мобильны. И тогда инвесторы сами приходят к вам с предложениями. Так, собственно, в нашем случае и произошло. Digital Holding нашла нас сама. Мы только приехали, представились и заверили, что нам действительно нужен партнер.

В. С.: То же самое происходило и с нами. Сложность состояла в том, что компания V6 была существенно моложе, чем Агама. Она была со­здана в 1996 г. и находилась в первой волне компаний, созданных спе­циально для Интернета. Если многие фирмы в Интернет входили, имея некоторую предысторию, то V6 была создана с нуля людьми, ко­торые на компьютерном рынке были к тому времени уже достаточно известны. Здесь можно упомянуть Андрея Зотова, Антона Чижова, Александра Орлова. Компания предназначалась специально для рабо­ты в Интернет-пространстве. И одним из первых возник проект катя-лога русскоязычных Инернет-ресурсов «Ау!». Сложность наша состо­яла в том, что у V6 было много направлений деятельности. Если Агама в какой-то момент сконцентрировалась на развитии «Апорта» и это

Глава 14. Информационные службы в Интернете

было ключевым моментом, то V6 развивалась по нескольким направ­лениям. И когда на нашем горизонте появились потенциальные парт­неры и инвесторы, встал вопрос, как нам сотрудничать. Тогда-то была специально создана компания WebTech, чтобы сконцентрировать усилия на развитии каталога.

Для справки: Digital Holding — главный стратегический партнер на­ших проектов, который дает инвестиции и помогает развиваться Ага­ме и WebTech. Под ним — две компании: WebTech и Агама. У Агамы есть торговая марка проекта — «Апорт» (поисковая система). WebTech занимается каталогом с торговой маркой @Rus. Все это кос­венно принадлежит DH. Торговые марки «Апорт» и @Rus на 100% при­надлежат соответственно Агаме и WebTech. (У Агамы с 1994 г. есть до­черняя структура в США — Агама Int. Corp., существующая с 1994 г.)

Когда вы стали сотрудничать с Digital Holding?

Е. К.: Первой стала сотрудничать Агама. Это началось 1 августа 1998 г. Партнер не отвернулся от идеи развивать рисковое дело — Ин­тернет-проект — даже в условиях кризиса. @Rus начал развиваться чуть позже, хотя договор был подписан тогда же.

В. С.: Мы действительно, как и Агама, не искали партнеров. Партне­ры сами искали нас, как это обычно и происходит в Интернете. И до кризиса у нас было несколько потенциальных партнеров-инвесторов, в том числе DH. Среди них были и российские компании, но после кризиса только DH не потерял интереса. И если до кризиса мы еще колебались и выбирали между разными предложениями, то потом уже вели переговоры только с одним партнером об условиях и фор­мах взаимодействия. Реально наше взаимодействие началось в конце 1998 г., а официально оформилось в начале 1999-го.

Значит, целенаправленно вы инвестора не искали? Или какие-то действия вы предпринимали в этом направлении?

В. С.: Мы оставались в каком-то смысле пассивными. Готовили предложения, бизнес-планы и отсылали их к тем, кто проявлял к нам интерес. Сейчас ситуация такова, что инвесторы гораздо активнее, чем сами Интернет-проекты. Потенциальных инвесторов в россий­ском Интернете сейчас гораздо больше, чем в 1999 г.

То есть вы считаете, что российский Интернет-рынок сейчас до­статочно привлекателен для инвесторов?

В. С.: Я думаю, что здесь сыграло роль несколько факторов. Если посмотреть уровень сервисов, технологий и развития российской сетевой экономики, то окажется, что российский Интернет относи­тельно меньше отстает от западных стандартов, чем другие отрасли

кономики. Второй фактор — это влияние кризиса. Кризис не толь-о не остановил развитие российского Интернета, но по некоторым араметрам даже ускорил. Подтверждение тому — статистические оказатели. Не уменьшились темпы прироста ресурсов. Почти не низился приток новых пользователей. Что касается корпоративно-) Интернета, то здесь какое-то отрицательное воздействие кризис эзымел, так как многие крупные компании потеряли довольно зна-етельные средства. Но Интернет сохранил свои позиции для част­ого пользователя. И это понятно, потому что Сеть — очень эффек­тная среда для получения и продвижения информации. Стои-эсть доставки единицы информации к конечному пользователю, к же как стоимость получения единицы информации, в Интернете щественно ниже, чем через другие СМИ, — газеты, радио, телеви-ние.

Как, на ваш взгляд, является ли рост числа пользователей основа-ем к тому, чтобы у инвесторов повысился интерес к российскому ипернету?

Е. К.: Рост числа пользователей — это не единственный аргумент и, жет быть, не самый главный для инвесторов. Они более глобально отрят на ситуацию, прогнозируют ее. А кроме того, у них свои вну-шние стимулы, которые определяются ситуацией не в России, а на таде.

8. С.: Есть и другая сторона этого вопроса. Человек, который вкла-зает средства в российскую экономику, владеет заводом, оборудо-гием. При любых изменениях законодательства непонятно, что с и собственностью произойдет. Когда же он инвестирует средства нтернет-проект, то понимает, что это его собственность. К тому же :ознает, что информацией люди будут интересоваться при любых тоятельствах. На мой взгляд, защищенность вложений в Интернет ного выше, чем инвестиций в какие-либо офлайновые секторы неса.

. К.: Это менее капиталоемкое вложение и в конце концов его все-можно «перетащить» на Запад. Те же компьютеры поставить там, же людей туда вывести, которые занимаются проектом. . С.: В конечном счете это вложения в технологии, в информацию, >рые переносимы.

почему, по вашему мнению, на Западе сейчас люди готовы поку-ь акции именно Интернет-компаний?

К.: Здесь я могу только строить гипотезы. С одной стороны, по-ю, что Интернет, как в свое время и радио, телефон, телевидение,

I

202         I

войдет в каждый дом. То есть очевидно, что Интернет — это очеред­ной этап развития коммуникаций. Но кроме того, я допускаю, что этот интерес искусственно подогревается теми людьми, которые на этом зарабатывают деньги, — теми, кто работает на бирже, кто развивает Интернет-компании. Американцы на протяжении десятилетий уже привыкли вкладывать деньги не в банк, не «в чулок», а именно в ак­ции. Биржи — это выход к инвестициям со стороны частных лиц, а не только компаний. Сейчас огромным успехом пользуются акции Ин­тернет-компаний, так как именно они дают максимальный рост. Это, может быть, несколько рискованно, но люди видят, что, к примеру, на протяжении трех лет акции какой-либо Интернет-компании дают до 200% годовых.

Значит, вложения в Интернет-акции стало модным?

Е. К.: Дело даже не столько в моде. Просто люди видят, что другие уже что-то заработали на этом. В известном смысле это пирамида.

В. С.: Здесь возникает ассоциация с Microsoft. Интернет как марка слишком известен. Лишить сейчас людей Интернета невозможно. Microsoft удалось внедрить свое программное обеспечение более чем на половину всех персональных компьютеров. И, собственно, этим определяется стоимость этой компании, а не какими-то реальными ценами. Тем же самым определяется стоимость любой Интернет-ком­пании. Невозможно закрыть CNN, AOL или Yahoo! Их стоимость вир­туальна в том смысле, что для того чтобы сделать систему уровня Yahoo!, не надо тратить 30 млрд. долл. (Чтобы заменить на рынке General Electrics, может не хватить тех денег, которые компания ре­ально стоит. А для того, чтобы сделать Yahoo!, нужно существенно меньше.)

Е. К.: Когда Интернет в России только начал развиваться, сразу ста­ло ясно,- что он дает очень многим компаниям шанс заявить о себе, конкурировать с крупными компаниями. Ведь в Интернете не видно, крупный ты или мелкий. Если ты сделал нормальный сайт и предо­ставляешь качественные услуги, то тебя будут воспринимать ничуть не хуже, чем крупные компании. В Сети гораздо меньшими инвести­циями можно обеспечить тот же уровень сервиса. Это демократичная среда.

Давайте вернемся к вашим проектам. Судя по всему, инвестиции 'вашего партнера долгосрочные. Схема взаимодействия с ним выст­роена на какой-то длительный срок?

Е. К.: Наш партнер на то и стратегический, что он не сиюминутный. Он терпелив.

В. С.: Это его бизнес. Ведь он — не только инвестор. Он имень о стратегический партнер: всегда рядом, мы вместе рискуем, пережит, ,. ем неудачи и победы. В этом отличие стратегического партнера • т кредитора.

Е. К.: Естественно, он собирается когда-то зарабатывать деньги. J- о здесь нет такого жесткого требования отработать деньги в течэни'?, допустим, года.

Однако что в настоящее время вам приносит доход?

В. С.: В настоящее время некоторый доход нам приносит реклама

Это деньги, которые вам реально платят, или они определяются баннерным обменом?

Е. К.: По приблизительным оценкам, сейчас треть рекламы мы про­даем за деньги, две трети крутится в баннерном обмене. Рекламная площадка привлекает большое внимание. За последние полгода про­цесс «хорошо пошел».

Значит, кроме рекламы, других доходных статей у вас нет?

Е. К.: Есть планы продавать лицензии на технологии третьим сторЬ-нам. Можно предлагать создание совместных проектов на основе н i-шей системы. Это интересная перспектива, хотя сейчас мы пока1 на этом особо не зарабатываем.

В. С.: Вообще существует три источника зарабатывания денег в И: i-тернете. Прежде всего это реклама в разнообразных проявлениях: баннеры, партнерские программы и т. д. Второй источник — это уел ?-ги. Реально в российском Интернете на услугах пока зарабатывает!) я очень мало. Проблема состоит в неразвитости системы платежей. Третий — это рост стоимости компаний. Именно сейчас он является основополагающим. При этом мировой лидер Интернета — Yahoo! • — тоже основную часть средств зарабатывает именно на рекламе.

Планируете ли вы переходить на уровень публичных компаний в ближайшую пару лет?

В. С.: Мы находимся в первой стадии. Следующая стадия — это п > явление более крупного стратегического партнера, с которым вмес/е мы уже могли бы дорасти до уровня АО. Мы надеемся, что такой парт­нер появится через один-два года

Когда, на ваш взгляд, у вас появятся реальные доходы от реклам^?

Е. К.: В ближайшие два-три года мы не ожидаем реальных доходов от рекламы. Как только мы перестанем вкладывать больше, чем sapja-батываем на рекламе, мы остановимся.

Можно ли сказать, что ваши компании развиваются по примеру.ф-падных?

Е. К.: Область высоких технологий, особенно компьютерная сфера, всегда была более цивилизованной в России. Кроме того, мы работа­ем не только в России, торговые марки и патенты регистрируются в США, чтобы потенциальному инвестору как можно проще было всту­пить в партнерство с нами, имея отношения уже с проамериканской компанией. Взаимоотношения с ней более просты и привычны. Наша юридическая структура продублирована в Америке.

И в этом смысле мы американская компания: зарегистрированы в США, шт. Вирджиния. Сделано это было для того, чтобы поддержи­вать с нашими американскими партнерами какие-то контакты и ком­мерческие взаимоотношения. Мы выполняли заказные работы, и на­ши технологии с 1992 г. лицензированы компаниями Symantec, Adobe, Apple. У нас были партнеры в Америке по распространению наших программных продуктов. Мы давно там присутствуем де-факто.

Как с появлением стратегического партнера изменилась работа в компании: деятельность команды, стратегия?

Е. К.: Ситуация очень изменилась. Скажу на примере Агамы. С 1998 г. поиск партнера для нас уже был требованием времени. Стало ясно, что поддерживать систему на нормальном уровне мы долго не сможем: самое большее могли рассчитывать на год. Ясно стало, что с теми источниками финансирования, которыми располагали раньше, мы тоже не сможем должным образом развивать проект. Продажа программных продуктов перестала приносить ощутимые доходы. У нас был очень небольшой коллектив. Как только мы договорились с DH, компания стала развиваться очень быстро и очень динамично. Сейчас высокими темпами у нас развивается штат, мы быстро об­новляем аппаратную базу, потому что такие системы, как «Апорт», требуют очень мощной техники. Кроме того до появления инвесто­ра вся наша жизнь представляет собой постоянную борьбу за суще­ствование. Как только появился стратегический партнер, мы смогли вздохнуть свободно, не думать о сиюминутных проблемах. Мы зна­ли, что у нас есть твердая платформа, и смогли построить четкий стратегический план на следующий год (который успешно реализо­вали в 1999-м).

В. С.: Если говорить о том, что изменилось внутри компании, то бе­зусловно изменилась структура управления. Появилась более жест­кая его схема. Мы существенно быстрее стали развиваться, должны более жестко выполнять тактические планы. Так что понемногу внед­ряем западный стиль управления и жизни компании, который харак­теризуется существенно большей ответственностью каждого челове-

ка за порученное ему дело и, может быть, чуть меньшей ответственно­стью за успех компании в целом.

А какова была величина штата в момент основания компании и хе­ков он сейчас?

Е. К.: В тот момент, когда мы заключали сделку с DH, в Агаме рабг тало два человека.

В. С.: В V6 над проектом «Ау!» работало в общей сложности человек 15, из которых 12 были виртуальные редакторы.

Е. К.: Интересно, что когда мы вели первые переговоры с DH, у них сложилось впечатление, будто наш штат насчитывает сотню человек. И боялись, что не смогут финансировать нас... То есть на определен­ном отрезке времени нам удавалось очень скромными возможностя­ми поддерживать систему на хорошем уровне. Здесь тот случай, когда нужно брать не числом, а умением.

В. С.: Сейчас в обеих компаниях в общей сложности работает свы­ше 50 человек.

Вы сами определяли стратегию развития?

Е. К.: Совместно с нашим партнером.

А какова сумма финансирования?

Е. К.: Есть цифра, которая уже была опубликована. Она была объяв­лена президентом нашего холдинга осенью на пресс-конференции. До конца 1999 г. объем инвестиций в компанию составил около 1 млн. долл.

Каков качественный состав аудитории серверов у Агамы ч WebTech? Есть ли посетители из-за рубежа и как их много?

В. С.: @Rus ориентирован на аудиторию в большей степени «про-хвинутую», бизнес-аудиторию. С этой целью мы обеспечиваем более <ачественный анализ и отбор информации. Косвенным свидетельст-зом того, что мы достигаем своей аудитории, является соотношение яежду количеством посещений ночью, когда в основном работает мс-юдежь, и в дневное время. Ресурс пользуется «спросом» преимуще­ственно в дневные часы. 10% посещений происходит из-за рубежа.

Ставите ли вы задачу обойти по посещаемости Rambler и к каким •редствам вы прибегаете для достижения популярности своих ресурсов?

Е. К.: Мы не хотим обойти Rambler. Признать то, что мы хотим его |бойти, означало бы, что мы признаем его как некий эталон и образец.

В. С.: Посещаемость — это вещь, которая определяется объемом [нвестиций в продвижение. Если наши ресурсы будут готовы и тех-ологически, и информационно к тому, чтобы обойти Rambler, мы по-тараемся найти средства, чтобы быть первыми в Интернете. Поэто-гу у нас появились смежные проекты — электронные доски, игровой

206

проект и прочее. Год назад мы купили RankeR (умеет считать ресурсы в целом, а не отдельные страницы), создали альтернативную рейтин­говую систему, которая по многим показателям лучше Rambler. А да­лее все определяется объемом инвестиций.

Е. К.: Если у вас есть достойная вещь, то популярность ее в любой момент можно н достаточной мере увеличить.

Занимаетесь ли вы другими видами рекламы, кроме сетевой?

Е. К.: Реклама в офлайн есть, и это прежде всего PR-акции (как иг­ра Millennium).

В. С.: Интернет (в Америке эта ситуация уже очевидна) уже не мо­жет развиваться экстенсивно. И перед нами стоит задача — через не­сетевую рекламу привлечь новых посетителей, чтобы они приходили сразу на наш ресурс.

Сейчас на сайте www.aport.ru компания размещает новые услуги для посетителей и новые возможности информационного наполне­ния сервера: бесплатную электронную почту, возможность персо­нальной настройки интерфейса, а также ленту новостей, каталог эле­ктронной коммерции, настраиваемый прогноз погоды, развлекатель­ную информацию.

Продолжая совершенствовать технологии, они открывают новые проекты, чтобы быть интересными для максимально широкого круга пользователей с самыми разными потребностями. Такими являются, например, проекты eMedia (www.emedia.ru) — онлайновый журнал об Интернете, «Выборы-99» (политический подсайт) и eClass (www.eclass.ru) — электронные доски объявлений и игровой проект Millennium.

14.5. Информация о вакансиях и специалистах, серве­ры кадровых агентств

Западный опыт развития кадровых агентств в Интернете показыва­ет, что, переводя свою деятельность в Web, агентство экономит в среднем 70% времени, затрачиваемого на поиск нужного специалис­та. В России подобный сервис только начинает развиваться. В Сети сейчас возникают Web-сайты по подбору персонала. Прежде всего свои сетевые представительства организовали крупные компании ти­па «Тризы» (www.triza.ru). На сервере правительства Москвы разме­щается информация о вакансиях Управления труда и занятости адми­нистративных округов столицы (www.labor.ru). В первую двадцатку

207

рейтинга Rambler в разделе «Работа» к концу 1999 г. вошел кадровый центр «Юнити».

В основном кадровые агентства предоставляют базы данных о спе­циалистах в открытом доступе, при этом они пополняются через сайт агентства самими соискателями, что ускоряет размещение резюме в общей базе данных и упрощает работу менеджеров, освобождая их от рутинной работы по занесению данных. Работодатель может сам про­сматривать БД специалистов на сайте либо заказать поиск специалиста агентству. В последнем случае агент просматривает большой массив данных и делает подборку из нескольких десятков резюме. Затем со­трудник агентства связывается с соискателями по телефону или элек­тронной почте и предлагает им работу по вакансии. После собеседова­ния специалисты, лучше всего соответствующие требованиям работо­дателя, направляются в его офис. Как правило, за подбор нужного спе­циалиста агентство взимает плату в размере месячного оклада работни­ка. Срок исполнения заказа у компаний, собирающих данные о соиска­телях в режиме онлайн, может достигать 7 дней. На сайте агентстьа «Триза» соискатель размещает свое резюме бесплатно, заполняя стан­дартную анкету, при этом он может сделать анкету доступной всем по­сетителям сайта либо разместить ее в закрытой базе данных.

Сегодня для пользователей, заинтересованных в поиске работы, больший интерес представляют информационные сайты, где в свобод­ном доступе и с возможностью поиска по категориям размещаются списки вакансий и специалистов. Разделы, связанные с поиском рабо­ты, созданы на сайтах «Кирилл и Мефодий» (www.km.ru), «Работа для всех» (www.jobs.ru), «Работа для Вас» (www.rdw.ru). Осенью 1999 г. в Сети появился сервер газеты «Из рук в руки» (www.izrukvruki.ru), раз­работанный компанией «Демос-Интернет». Сайт имеет перспективу стать Интернет-порталом по поиску работы и подбору специалистов. Уже сейчас на сервере постоянно обновляется несколько десятков баз данных, информация собирается представительствами газеты в регио­нах России. Таким образом, на нем размещены базы данных о вакан­сиях и специалистах для ряда городов России.

Помимо очевидной экономии денег преимущество серверов Ин­тернета состоит в том, что они содержат наиболее полную информа­цию о свободных вакансиях. Сейчас даже рекрутеры не отрицают, что на страницах «Всемирной паутины» ежемесячно обновляется ин­формация о 10 тыс. рабочих мест по России.

Счетчиком Rambler (раздел «Работа») зафиксировано лидерство ресурса Сети, посвященного поиску работы и именуемого Russian

208

International Job Agency (www.job.ru). Сайт создан компанией «Де-мос»в мае 1996 г. и расположен на ее узле. Сервер job.ru делится на три части: информация из агентств по подбору персонала, частные объявления и предложения из телеконференций. Сейчас сайт сотруд­ничает с десятком московских агентств, а также с сетями Fido (fido7.mo.job) и Relcom (relcom.commerce. jobs), которые содержат предложения о работе за рубежом. Эти сети слабо связаны с WWW, и job.ru дает возможность получать их информацию, так как она сразу поступает в агентство Russian International Job Agency. В базе данных сервера находятся сведения более чем о 5000 вакансиях и 7000 резю­ме. Ежедневно в рабочие дни на сайт заходит около 4000 человек (80 тыс. посещений в день). А суммарное число посещений всех страниц сервера за месяц составляет примерно 2,5 млн. Аудитория сервера job.ru — это две большие группы. Первая — те, кто размещает вакан­сии: представители агентств по трудоустройству, сотрудники отделов по управлению персоналом различных компаний. Вторая группа — пользователи, ищущие работу, причем часть этой аудитории работу имеет, но хочет найти более высокооплачиваемую. Степень успешно­сти поиска посредством сервера довольно велика. По результатам проводимого анкетирования, 36% опрошенных смогли найти работу с помощью сайта. Наибольший процент отклика находили соискатели по таким специальностям, как инженеры-компьютерщики, програм­мисты, менеджеры, финансовые работники, секретари, бухгалтеры, руководящие работники. Доход от деятельности сервера строится на предоставлении рекламных площадей (от 4 долл. за 1000 показов бан-неров в сутки на главной странице) до взимания платы за размещение ссылок. Как заметил один из руководителей этого проекта: «Job.ru по сути не является коммерческим сайтом в том смысле, когда прибыль может быть получена от прямого использования сервера. Доходность данного предприятия основана на возможности привлекать рекламу, чему способствует высокая степень популярности данного ресурса. Есть и косвенная прибыль — это возможность в перспективе исполь­зовать наработанные технологии для реализации проектов по созда­нию серверов кадровых агентств».

Послесловие

Изначально мы задумывали эту книгу как своего рода летопись электронной коммерции, в определенный момент фиксирующую картину происходящего в экономике Интернета как в мире, так и в

209

России. Нам представлялось интересным показать ключевые собы­тия, основных игроков, расстановку сил, рассказать яркие истории. Ясно, что очень скоро многие приведенные здесь цифры, свидетель­ства и факты серьезно изменятся. А понимая сверхдинамичный ха­рактер Интернет-экономики, можно предположить, что подобные) изменения происходят уже в тот момент, когда вы читаете эти стро­ки. Наш архив пополняется ежедневно (а зачастую и ежечасно), и из накапливаемых свидетельств уже начинают прорисовываться конту­ры следующего издания, куда войдет все то, что мы уже не успели представить здесь, хотя это очень важная информация. Но подобные обстоятельства ничуть не умаляют ценности приведенных описаний, ибо миссия данной книги — показать основную тенденцию происхо­дящего в коммерческой среде Интернета. Динамичный характер тех событий, с которых мы начали свое повествование и которые каса­лись истории американской Интернет-экономики, охватывая имена компаний Microsoft, Dell, Amazon.com, сейчас начинает формиро­ваться и в России.

Небольшая группа программистов из Московского государственно­го университета, решая задачи математического моделирования, обра-эотки данных научных экспериментов и автоматизации процесса обу-1ения, начала делать первые коммерческие проекты в 1985 г. Со време-тем они создают ресурсы «Ау!», «Апорт» и др. В 1996 г. в российской Интернет-среде приобретают известность две фирмы — «Агама» и /VebTech. А в начале 1999 г. они официально подписывают соглашение •о стратегическим инвестором, компанией Digital Holding, которая в [ервый же год вкладывает в эти проекты около 1 млн. долл. Намеченная ia 2000 г. сумма инвестиций составляет 2—3 млн. долл. Август 1999-го' вставляет Интернет-общественность поволноваться в связи с фактом ' родажи 20% акций компании Port.ru за 940 тыс. долл. Ставки растут. К онцу года сетевая публика и также представители офлайновой биз-ес-среды ожидают еще более крупных событий в российском Интер-ете. Январь 2000 г. поражает фактом привлечения компанией «Стек» (ладеющей торговой маркой Rambler) стратегического партнера, гото-эго инвестировать в проект 20—30 млн. долл. в течение трех лет. Этим артнером становится консорциум в составе инвестиционной группы >усские фонды» и инвестиционной компании Orion Capital Advisees арегистрированной на Каймановых островах для осуществления ин-(стиционных проектов в России, в том числе в области Интернета). lk, Интернет-компания со штатом в 30 человек, расположенная в под-хгковном научном городке Пущине и владеющая самой популярной в

210

Рунете информационно-поисковой системой, обрела новый вектор своего развития и возможности, пока неведомые для российского Ин­тернета.

Подобные успехи российской Интернет-коммерции дают почву для активизации интереса со стороны крупных мировых компаний, торгу­ющих услугами и продуктами в области высоких технологий. Безус­ловно, их приход на российский рынок электронного бизнеса несколько изменит его облик. Мы рассмотрели активность Intel и по­казали масштаб планов не только в отношении мирового рынка Ин­тернет-экономики, но и в российском электронном бизнесе. Компа­ния Microsoft, создавая свои новые продукты — решения для элек­тронной коммерции, — делает ставку на российский рынок крупного и среднего бизнеса. Анонсировав в феврале выпуск Windows 2000, корпорация постаралась заинтересовать представителей крупных российских фирм своими решениями, разработанными совместно с компаниями Cisco, Hewlett-Packard, Compaq, Scala и др. Пока о реаль­ных проектах в сфере электронного бизнеса в России представители перечисленных выше компаний говорят как о решениях, находящих­ся в стадии тестирования или предварительных договоренностей. Так, в ноябре 1999 г. Hewlett-Packard могла говорить лишь о шести фирмах, с которыми ведется предварительная работа по налаживанию систем электронного бизнеса на базе ее продуктов. В свою очередь Scala, предложив в феврале 2000 г. новое решение Ecommerce.Solutions, за­явила, что реализовываться оно будет для компаний-партнеров из Рос­сии, и с двумя из них на тот момент велись переговоры о внедрении данной системы. Ясно, что мировые лидеры рынка высоких техноло­гий пока присматриваются к российской Интернет-экономике. Но по­нятно и то, что 2000 год станет временем начала их активности в нашей стране. Пока даже компания Dell Computers в лице ее российского представительства Dell Systems откладывает на будущее налаживание своих продаж через Интернет в России, поскольку нет пока на этом рынке необходимой правовой базы и развитых систем платежей. Судя по всему, инициативы крупных западных корпораций смогут повли­ять на ускорение принятия ряда законодательных актов относительно коммерческой деятельности в Интернете.

Уважаемый читатель! Надеемся встретиться с Вами в следующей книге, а может быть, и в личной беседе при обсуждении уже Вашего проекта.

Гермины и определения, предлагаемые для обсуждения комитетом АДЭ «Электронное ведение бизнеса»

.ccounts payable (кредиторская задол­женность (счета к оплате)). Деньги, ко­торые администрация Интернет-мага­зина должна поставщику.

.ccounts receivable (дебиторская задол­женность (счета к получению)). День­ги, которые потребитель должен адми­нистрации Интернет-магазина (счет, который был выписан, но пока не отме­чен как «оплаченный»).

cquirer (получатель, покупатель). Ком­пания или частное лицо, которая(ое) что-либо приобретает.

ct of state doctrine (Закон о государст­венной доктрине). Согласно этой докт­рине, государство является суверен­ным в пределах своих границ и его вну­тренние действия не могут быть оспо­рены судом другой нации.

dvertiser (рекламодатель). Компания, размещающая рекламные материалы за деньги.

ffiliate program (партнерская програм­ма). Форма сотрудничества, при кото­рой рекламодатель платит проценты с продаж за размещенную на вашем сай­те коммерческую рекламу. Примеча­ние. Оплата может быть не в процентах, а в виде фиксированной суммы за фик­сированное действие, но в любом слу­чае она идет за осмысленное действие, а не за «нажатие на баннер».

ffiliates (партнеры). Участники партнер­ской программы рекламодателя, разме­щающие его коммерческую рекламу.

gency basis (основа агентских отноше­ний). Способ оплаты услуг брокера, ра­ботающего в электронной системе тор­гов, исключительно на основе комис­сии, определяемой посредством пред­ложений, вынесенных различными брокерскими компаниями.

Anonymous customers (WWWAnonymous).

Покупатели, которые не ввели инфор­мацию при регистрации или не офор­мили заказ.

Automated teller machine (автоматичес­кий кассовый аппарат, автомат-кас­сир). Автономное устройство, позволя­ющее клиенту выполнять необходимые ему банковские операции в отсутствие банковского персонала.

Attributes (атрибуты). Свободно опреде­ленные описания товара (например, «тип товара»), которые являются час­тью шаблонов товара.

Authentication (подтверждение подлин­ности, аутентификация). Процесс идентификации пользователя при до­ступе к информации, компьютерной системе, вычислительной сети или эле­ктронной почте. Выполняется в целях безопасности, основывается на исполь­зовании паролей, специальных карто­чек, цифровой подписи и др.

Authentication token (жетон (карточка) для аутентификации). Миниатюрное устройство для установления личности пользователя с помощью пароля-отзы­ва, временных последовательностей кодов или с применением другой тех­нологии.

Authorization (разрешение, предоставле­ние прав доступа). Определение видов действий, разрешенных конкретному пользователю.

Authorized on the issue of certificates (уполномоченный по выдаче сертифи­катов). Организация, которая генери­рует и ратифицирует ключи шифрова­ния; она не связана с организациями, выполняющими денежные расчеты.

В

Back-office (бэк-офис). Совокупность прикладных процессов, реализующих бизнес-логику банковской системы.

Bank wire (Банковская компьютеризиро­ванная система). Компьютерная систе­ма быстрой передачи информации, со­единяющая крупнейшие банки. Ис­пользуется не для осуществления пла­тежей, а как механизм извещения бан­ка-получателя об определенных дейст­виях, например, о помещении средств клиента на счет банка.

Banner (заголовок, баннер). Прямоуголь­ной формы рекламный графический блок, связанный гиперссылкой с Web-страницей рекламодателя. Три наибо­лее распространенных размера банне-ра. 468x60, 400x50, 88x31.

Banner  brokers  (баннерные  брокеры).

Агентства, объединяющие несколько (иногда много) рекламодателей и созда­ющие на основе их рекламных показов общую сеть.

Basket (корзина). Web-страница, которая отображает список товаров, выбран­ных покупателем для заказа. Содержит информацию: автоматически вычисля­емую стоимость заказа, затраты на до­ставку, полагающиеся налоги и скидки. Все сведения о корзинах, заполненных или заказанных, остаются в системе и обеспечивают продавца маркетинговой информацией. Постоянные покупатели могут пересмотреть свои корзины и воспользоваться их содержимым для упрощения процедуры повторного за­каза.

Basket-not ordered (незаказанная корзи­на). Корзина, заполненная товарами, которую покупатель пока не оплатил; хранится в системе. Покупатель всегда может обратиться к ней для оформле­ния заказа.

BIN (Bank Identification Number) (иденти­фикатор банка). Число, присвоенное банку, которое используется для адре­сации транзакций, поступающих от по­лучателя.

С

CA1S (Continuous Acqusition and Life-cycle Support) (непрерывное приобре-

тение и обеспечение жизненного цик­ла). Интегрированная система обеспе­чения производства, закупки и эксплу­атации; позволяет компьютеризовать все данные о проектировании, разра­ботке, производстве, обслуживании и распространении продукции.

Catalog (каталог). Термин, используемый для описания внутренней базы товаров электронного магазина; является ана­логом каталога для заказов по почте. Иерархическая структура каталога со­стоит из категорий и подкатегорий, в которых содержится собственно ин­формация о товарах.

Category (категория). Любое подмноже­ство каталога. Товары могут быть вве­дены в категории, в которых нет подка­тегорий, следующих за ними, т.е. в са­мый нижний уровень категории.

CEDEL Централизованная клиринговая система для расчетов по еврооблига­циям.

Clearing House Automated Payments System (CHAPS) (Система электронных клиринговых расчетов). Компьютери­зированная клиринговая система для стерлинговых денежных операций; действует с 1984 г. Включает в себя 14 банков—членов Ассоциации расчет­ных палат и около 450 банков-участни­ков. Данная система входит в структуру Ассоциации систем клиринговых пла­тежей (APACS).

Clearing House Interbank Payments System (CHIPS) (Система межбанков­ских электронных клиринговых расче­тов). Международная компьютеризи­рованная система для проведения круп­ных платежей, используемая группой крупнейших банков.

Clipper chip. Устройство, представляющее собой интегральную микросхему; раз­работано Агентством национальной бе­зопасности США для установки на все телефонные аппараты, компьютерные модемы и факсы. Содержит мощный кодирующий алгоритм с «черным хо-

дом», криптографическим эквивален­том ключа. Телефоны и модемы, осна­щенные таким микрочипом, могут быть «взломаны» правительством при наличии соответствующей судебной санкции.

Confidence level (уровень доверия). Сте­пень уверенности в том, что не превы­шается определенная частота сбоев ра­боты системы.

Consol (консоль). Окно браузера с рекла­мой (или даже с самим сайтом рекламо­дателя), которое автоматически откры­вается при заходе на сайт или при ухо­де с него.

СРС (Cost-Per-Click) (стоимость одного «клика» на баннер). Используется при оплате рекламного пространства бан-нерными брокерами; практически не используется при расчетах стоимости рекламы.

СРМ (Cost-Per-Millennium) (стоимость тысячи показов баннеров). Основной показатель стоимости рекламы в Сети (на Web-странице).

Credit (кредит). Денежные средства, дан­ные взаймы.

Cross-selling (кросс-продажа). Возмож­ность автоматически предлагать допол­нительные продукты, как только поку­патель кладет определенные продукты в корзину (basket); реализуется с помо­щью " onclick="return false">

CTR (Click-Throw-Ratio) (пропорция «щелчков», «нажатий»). Количество нажатий на баннер, соотнесенное к об­щему количеству просмотров этого баннера. Обычно выражается в про­центах и является одним из самых по­пулярных способов измерения эффек­тивности рекламы в данной сети или на данном сайте.

Currency (валюта). Деньги.

Customer (покупатель). Любой посетитель магазина. Зарегистрированные покупа­тели имеют собственные идентифика­торы в системе, остальные относятся к

anonymous customer — типу покупате­лей, которые не сообщают системе ин­формацию о себе. В системе хранится информация о покупателях всех типов.

Customer order. Заказ покупателя.

CyberPlat.  Система,  предложенная бан­ком «Платина». Построена по клубнгму принципу, когда и продавцы, и покупа­тели должны быть зарегистрированы в ней. В случае с CybetPlat все пользова-  j тели должны регистрироваться в банке  i «Платина» и подписывать с ним дого-  ! вор об использовании электронных до-  | кументов,  скрепленных  электронно-цифровой подписью. Договор можно и I не подписывать, но при этом появляет-  | ся ограничение на количество храни- j мых на счету денег. Банк «Платина» бе- j рет риск вскрытия системы шифрова- \ ния на себя.

D

Date of payment. Дата платежа. Date of record. Дата регистрации.

Day order (заказ, имеющий силу только один день). Заказ на покупку, который автоматически теряет силу, если он не может быть исполнен в день его поступ-

рыи подтверждает подлинность поль­зователя; содержит информацию о пользователе.

Digital cash (цифровые деньги). Система, которая позволяет человеку оплачивать товары или услуги, передавая числовые данные от одного компьютера другому. Подобно последовательным номерам на реальных долларах, номера цифро­вых денег уникальны. Они выпускают­ся банком и представляют определен­ную сумму реальных денег. Ключевая особенность цифровых наличных денег — то, что, подобно реальным наличным деньгам, они анонимны и могут исполь­зоваться многократно. То есть, когда цифровые наличные посланы от поку­пателя продавцу, нет способа получить информацию относительно покупате­ля. Это — одно из ключевых различий между системами цифровых денег и кредитных карточек. Большинство сис­тем цифровых денег начинаются с бан­ка, который выпускает наличные номе­ра или другие уникальные идентифика­торы, которые обладают объявленной ценностью, например, пять долларов. Чтобы получить такие деньги, надо иметь счет в банке; при покупке цифро­вых наличных реальные деньги списы­ваются со счета. Цифровые деньги пе­редаются продавцу, чтобы оплатить то­вар или услуги, и продавец передает но­мера цифровых наличных любому уча­ствующему банку для зачисления ре­альных денег на свой расчетный счет или, в свою очередь, расплачивается цифровыми деньгами со своими парт­нерами. При совершении крупных по­купок продавец может проверить под­линность номера цифровых наличных в банке-эмитенте.

Digital signature (цифровая подпись). Ци­фровой код, который может быть при­соединен к электронному сообщению, однозначно идентифицирующий от­правителя. Как и обычная подпись на документе, цифровая подпись гаранти-

использования.

Digital wallet (цифровой кошелек). Рабо­тает подобно физическому бумажнику при совершении электронных сделок. Бумажник может содержать информа­цию о платежах пользователя, цифро­вой сертификат, позволяющий иденти­фицировать пользователя, и другую ин­формацию для того, чтобы ускорить сделки. Большинство кошельков хра­нятся на компьютере пользователя, но последние версии, так называемые «тонкие кошельки», хранятся на серве­ре компании-эмитента кредитных карт.

.Direct debit (прямое дебетование). Метод взимания оплаты, преимущественно повторяющегося характера (арендная плата, страховая премия и т.д.), при ко­торой дебитор уполномочивает свое финансовое учреждение дебетовать свой текущий счет при получении счета на оплату от указанного кредитора.

Direct storefront entry (прямой вход). Воз­можность перемещения прямо на опре­деленную страницу каталога Интернет-магазина из удаленного линка, без предварительного прохождения через вход магазина.

Discount (скидка, дисконт). Относится к цене продажи товара. Цена ниже номи­нальной стоимости.

Discount classes (система скидок). Чтобы предоставить скидки, продавец запус­кает «системы скидок», такие как «лет­няя распродажа», «предпраздничные скидки» и т.д. Эти системы соотносятся с категориями покупателей и товаров в таблицах скидок.

Discount factor (коэффициент дисконти­рования). Текущая стоимость 1 доллара на определенную будущую дату.

Discounting (дисконтирование). Расчет

текущей стоимости будущей суммы.

Процесс, противоположный расчету будущей стоимости сегодняшней сум­мы.

Discount matrix (таблица скидок). Опре­деляет связи между системами скидок, категориями покупателей и отдельны­ми продуктами; позволяет разным по­купателям приобретать одни и те же продукты по разной цене.

Discount period (период дисконтирова­ния). Период, в течение которого кли­ент может воспользоваться скидкой от чистой суммы счета при совершении платежа.

DVP (Delivery Versus Payment) (поставка против оплаты). Система расчетов в операциях с ценными бумагами, кото­рая обеспечивает механизм, гарантиру­ющий, что поставка произойдет только в случае оплаты и в момент оплаты.

Earnings. Доходы (прибыль).

Ecash. Система цифровых денег, разрабо­танная голландской компанией DigiCash.

EDI (Electronic Data Interchange) (обмен электронными данными). Передача стандартизированных электронных со­общений, заменяющих документы.

EFT (Electronic Fund(s) Transfer) (элек­тронный денежный перевод, передача электронных денег, электронные пла­тежи). Перевод средств, инициируе­мый с терминала, телефона или магни-тоносителя (пленки или дискеты), по­средством передачи инструкций или полномочий, касающихся дебетования или кредитования счета, финансовому учреждению.

EFT/POS (Electronic Fund Transfer/Point of Sale) (электронный денежный пере­вод/место продажи). Дебетование с электронного терминала с целью пере­вода средств со счета покупателя в уп­лату по обязательствам, возникшим в ходе сделки на месте продажи.

Electronic depository transfers (электрон­ные переводы банковских вкладои).

Перевод средств с банковских счетов посредством автоматизированной сис­темы расчетной палаты

Euroclear (клиринговая система расчетов между банками на вторичном рынке еврооблигаций и других ценных бу­маг). Одна из двух основных клириню- . вых систем на рынке еврооблигаций; действует с 1968 г. Находится в управ­лении Morgan Guaranty Bank (Морган Гаранти Банк) в Брюсселе.

Evergreen credit (неограниченно возоб­новляемый кредит (вечный кредит)).

Автоматически возобновляемый кре­дит без срока погашения.

Follow-up letter (сопроводительное пись­мо, включающее информацию о тоьа-ре). Сообщение, создаваемое, когда по­купатель положил продукт в корзину, но еще не оплатил его; позволяет продав­цам отправить очень точно сформулиро­ванное маркетинговое предложение.

Н

Hot deals (глобальный механизм специаль­ных предложений). Перечень продуктов, на которые объявлены скидки для всех категорий покуштолей и которые собра­ны вместе на отдельной странице.

I

1C (Integrated Circuit Card, chip card) (кар­та с интегральной микросхемой). Кар-, та, оснащенная одним или несколькими компьютерными микрочипами или ин­тегральными микросхемами для иден­тификации и хранения данных или их специальной обработки, используемая для установления подлинности личного идентификационного номера (PIN), Bui-дачи разрешения на покупку, проверки баланса на счету и хранения личных за­писей. В некоторых случаях память карты обновляется при каждом исполь­зовании (те. обновляется баланс счет*).

Instant. Система моментальных платежей

через Интернет, разработанная в «Эл-бимБанке» Предоставляет продавцам возможность разработать свой собст­венный электронный магазин, а также самостоятельно регистрировать плас­тиковые карты покупателей.

Invoice. Счет, отправляемый покупателю.

Issuer (эмитент). Участник сети совмест­но используемых автоматических кас­совых аппаратов, выпустивший бан­ковские карты и получивший транзак­ции на обработку от сетевого маршру­тизатора

J

Just-in-time inventory systems (системы планирования материальных запасов «точно в срок»). Системы составления графика получения материальных запа­сов точно в тот момент, когда они необ­ходимы в производственном процессе.

L

Lead (буквально: вести, побуждать). Це­ленаправленное и искомое действие, выполненное человеком на Web-стра­нице и являющееся основным (или од­ним из) для создателя Web-сервера. На­пример, покупка чего-либо, заказ ката­лога, подписка на периодическое изда­ние, заполнение анкеты, скачивание программы и многое-многое другое.

М

МАА (Message Authentication Algorithm) (алгоритм идентификации сообще­ния). Алгоритм, используемый для про­верки подлинности сообщения

MAC (Message Authentication Code) (код идентификации сообщения). Результат проверки подлинности получаемого со­общения.

Manager,   catalog   (каталог-менеджер).

Часть административного аппарата Ин­тернет-магазина, с помощью которого задается структура каталога.

Manager, customer (контакт-менеджер).

Часть административного аппарата Ин­тернет-магазина, управляет всей ин-

формацией (адреса и т.п.) о зарегистри­рованных покупателях и поставщиках.

Manager, inventory (управляющий запа­сами). Часть административного аппа­рата Интернет-магазина, ведет базу данных склада магазина. Управляющий запасами отслеживает приход и пере­мещение товаров по складу. При заказе новых товаров на склад координирует действия с purchasing manager.

Manager, product (продукт-менеджер).

Часть административного аппарата Ин­тернет-магазина, ведет всю информа­цию о товарах; работает сообща с cata­log manager.

Manager, purchasing (менеджер по закуп­кам). Часть административного аппара­та Интернет-магазина, может создать заказ на поставку товаров от поставщи­ка, который продавец должен подтвер­дить, распечатать и отослать; координи­рует действия с inventory manager.

Manager, statistics&preferences (менед­жер по статистике и маркетингу).

Часть административного аппарата Ин­тернет-магазина; состоит из трех сек­ций с набором инструментов для стати­стического анализа, управления данны­ми кредитных карточек, налогов, ски­док и видов доставки.

Manager, store (управляющий магазином).

Часть административного аппарата Ин­тернет-магазина, получающая заказы и выписывающая и хранящая счета, упа­ковочные листы и другие документы.

Materials reguirement planning (планиро­вание необходимых материальных за­пасов). Компьютеризированные систе­мы, планирующие покупки на базе про­изводственного календарного плана с целью управления уровнем запасов.

MICR (Magnetic Ink Character Recignition) (система распознания магнитных чер­нильных символов). Система, обеспе­чивающая машинное считывание ин­формации, нанесенной магнитными чернилами в нижней части чека, вклю-

чая номер чека, код отделения, сумму и номер счета.

Minimum purchases (минимальная сумма покупки). Сумма, необходимая для от­крытия нового счета (минимальная на­чальная покупка) или для депонирова­ния средств на действующий счет (ми­нимальная дополнительная покупка); может быть снижена для покупателей — участников плана автоматизирован­ных покупок.

О

On-the-fly (способ «на лету»). Формиро­вание Web-страниц «на лету» в ответ на запрос информации покупателя. Ответ собирается из данных и шаблонов, хра­нящихся в базе данных,

Ordered (упорядоченный). Термин, ис­пользуемый управляющим запасами для обозначения количества товаров, которые заказаны у поставщика.

Orders, all (список заказов). Полный спи­сок новых и открытых заказов от поку­пателя (не следует путать с термином ordered, который обозначает продукты, заказанные продавцом у поставщика).

Orders, new (новый заказ). Заказ покупа­теля, который был открыт покупателем, но заполнение его не было закончено.

Orders, open (открытый заказ). Заказ по­купателя, который был частично запол­нен, но оформление его еще не завер­шено покупателем. Полностью оформ­ленный заказ должен иметь счет, упа­ковочный лист и запись об оплате.

Packing slip (упаковочный лист). Форма, содержащая записи, о сроках доставки товара покупателю, номер товара; его наименование и количество заказанных единиц. Полностью оформленный заказ должен содержать упаковочный лист.

PayCash. Система моментальных плате­жей через Интернет, разработанная в российском банке «Таврический». Пользователь заводит персональную

книжку, на которой хранятся электрон ные деньги Для заведения книжки нс| требуется никаких достоверных сведе! ний о клиенте, поэтому систему можно считать анонимной. Для перевода дене" с одной книжки на другую использует( ся «электронная валюта», которая дред| ставляет собой зашифрованное банко обязательство зачислить на его книж; указанную сумму денег   Сама «эле: тронная валюта» не является деньгам а представляет собой только обещани их выдать, которое может устареть (е> ли вовремя не позаботиться о его пре вращении в реальные деньги) или здгу лироваться (если кто-то воспользовалс им раньше) Перевод денег является за вершенным,  когда банк аннулируе «электронную валюту» и зачисляет ее • ответствующую сумму на книжку пол! • зователя. В системе все книжки р правны, и с их помощью можно ка платить деньги, так и получать их Ане нимность платежей обеспечивается i ' возможностью связать книжку с koi кретным человеком, да и сама ьэле^-тронная валюта» визируется меюдо*! слепой подписи, так что при аннулиро­вании нельзя определить, кому она бь1-ла выдана

PCMCIA (Personal Computer Memory CarH International Association Card). Ассоци­ация, разрабатывающая стандарты д/л периферийных компьютерных систем карточного типа, преимущественно ддя портативных персональных компьюте­ров и мобильных систем связи.

PIN (Personal Identification Number) (пер­сональный   идентификатор).   Чис/jo (обычно от 4 до 12 символов), иденТ! фицирующее клиента банка при пров дении им платежей

POS (Point-Of-Sale) (система оплаты точке продажи). Предназначена /V безналичных платежей в точке прод жи   с   немедленным   перечисление ч средств.

Pop-up (высвечиваться на экране). Рази

видность консоли, содержащая -1олыо

один или два баннера, а не полнораз­мерную рекламу; часто используется серверами бесплатного дискового про­странства, например, Hypermart

PPL (Pay-Per-Lead) (плата за привлече­ние). Программа оплаты за действие (lead| посетителя Web-страницы рекла­модателя, пришедшего по соответству­ющей рекламе; чаще всего подобного рода программы используются при про­движении бесплатных сервисов

Purchase orders (заказы на покупку). За­казы на поставку товаров, отсылаемые поставщикам, для пополнения запасов склада

R

Reserved (зарезервированный). Атрибут товара, с помощью которого отмечает­ся, что товар еще не приобретен. Как только покупатель зарезервировал, но еще не приобрел товар, управляющий запасами отмечает его как «зарезерви­рованный», пока не будет выписан счет и упаковочный лист.

RSA. Технология "кодирования и аутенти­фикации, разработанная в 1977 г. в MIT Ривестом, Шамиром и Адельманом.

RTGS (Real-Time Gross Settlement) (вало­вые расчеты в реальном времени). Ме­тод оплаты, при котором перевод средств осуществляется для каждой сделки при получении инструкций об оплате; снижает риски при оплате.

S

Shipping methods. Методы доставки това­ров покупателям

SKU (Stock Keeping Unit). Номер для уни­кальной идентификации товара.

Store credit (запасной кредит). Количест­во денег, которые покупатель может быть должен магазину определенный период времени

Storefront. Интерфейс между магазином и покупателем. Web-страницы, на кото­рых покупатель может просматривать продукты, складывать товары в «корзи-

ну», регистрироваться и совершать по­купки в режиме онлайн. Внешний вид storefront определяется продавцом и оформлен особым образом для каждого покупателя

Smart card (смарт-карта). Кредитная кар­та со встроенной микросхемой.

Sponsor (спонсор). Распространенное в сети Интернет название для рекламо­дателя.

Suggest orders. Список всех поставщиков электронного магазина, используется продавцом при выборе новых продук­тов для заказа на склад.

Supplier (поставщик). Любая компания или частное лицо, которое снабжает продавца товарами для продажи. Ин­формация о поставщиках и покупате­лях хранится в единой базе данных. В общем списке базы данных для cus­tomer manager все поставщики отмече-нц специальным полем.

SWIFT (Society For Wordwide Interbank Financial Telecommunications) (Обще­ство всемирных межбанковских фи­нансовых телекоммуникаций). Коопе­ративная сервисная организация, объе­диняющая основные банки Северной Америки и Европы и предназначенная для передачи электронных денег.

System administrator (системный админи­стратор). Человек, обладающий правом системного администрирования Интер­нет-магазина, определяет основные ус­тановки, поддержку базы данных и на­значает пароли для операторов магази­на, которые работают с business admin­istration модулем

Т

Tax class. Часть налоговой ставки, опреде­ляющая налоговые категории, в кото­рые могут попадать продукты.

Tax jurisdiction. Часть налоговой ставки, устанавливающая географические ре­гионы, в которых работает магазин и для которых определены различные на­логовые ставки.

Tax matrix. Налоговая ставка в процентах, назначенная (определенная) в опциях tax class и tax jurisdiction.

Template (шаблон). Электронный доку­мент, содержащий информацию о фор­матировании и планировке страницы. Позволяет даже неквалифицирован­ным пользователям создавать хорошо форматированные документы.

Transaction, account (счетчик транзак­ций). Каждый раз, когда покупатель раз­мещает заказ или осуществляет оплату, эти действия записываются как отдель­ный account transaction — номер, кото­рый хранится в customer account списке. Account transaction может быть присво­ен транзакции автоматически (напри­мер, если покупатель платит онлайн) или введен потом (если он присылает чек).

Transaction, inventory (счетчик склад­ских транзакций). Счетчик, фиксирую­щий изменения количества товаров на складе магазина из-за заказов покупа­теля или новых поставок

Truncation (транкирование). Процедура, позволяющая ограничить физические перемещения бумажного документа — в идеальном варианте банком первого предъявления — путем замены его эле­ктронной передачей всей или части ин­формации, содержащейся на таком до­кументе (чеке).

U

Unit of measure (единица измерения).

Свободно определенные единицы, та­кие как метры, килограммы и т.д., ис­пользуемые в описании товаров.

User-defined template. Шаблон, создан­ный, например, продавцом, путем рас­ширения имеющегося шаблона.

V

Variation rules. Правила, которые задают сочетаемость различных модификаций одного продукта.

Variation types (типы модификаций). Ис­пользуются для определения различий

модификаций между собой (наприме[ «цвет» и «размер»).

Variation values (значения модификг ции). Используются для определени индивидуальных разновидностей l, ной модификации (например, «цвет может быть «красный» или «желтый»'

Variations. Различные модификации ного и того же товара, которые могуг быть отображены на отдельной Wet -странице (storefront) и отдельно прохс -дить в отчетах по продажам и наличи: э на складе.

Velocity (of money) (оборачиваемость (д4-нег)). Среднее количество операций, совершенных с денежной единицей ' ч определенный период времени. Ско­рость оборачиваемости дохода обычно рассчитывается как коэффициент со­вокупности всех денег и номинала GDP.

W

WebMoney. Система моментальных пЧ тежей через Интернет, создания IMTBank.

WYSIWYG. Аббревиатура для обознаи ния парадигмы компьютерного дизащ а «What you see is what you get» («Ты дишь то, что получишь»).

Источники информации

l)http.//www.osp.ru/cw/1998/27/72. htm 2) http./'/www.emoney.ru/tech/tenn.asp 3)http.//www.tops.ru/econom/glossary/htm,

http.//wwwmagazm.ru/glossary_maw shtn I

http.//www.lgg.TU/-pTomote/opyt-z5.shtm

http./Vwww. k2kapital.com/'glossary

Англо-русский словарь. Мультимедиа-си.:-

темы.  Телекоммуникационные компьп-

терные сети. Безопасность компьютер­

ных систем и сетей/ А.А. Мячеа, Е.С.

Алексеев, В.Н. Веселов и др. — М. Радио] и

связь, 1995.

Англо-русский словарь терминов и сокрЬ-

щений по ВТ, Интернет и программиро­

ванию. -М.. СКПресс, 1998.

АССОЦИАЦИЯ ДОКУМЕНТАЛЬНОЙ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ

Общественное объединение «Ассоциация документальной электросвязи» (АДЭ) об­разовано в 1994 г. по инициативе Минсвязи России для содействия реализации государ­ственной политики в области электросвязи, согласования усилий и интересов опера­торов сетей и служб, поставщиков технических средств, пользователей услуг элект­росвязи в решении вопросов развития телекоммуникационной и информационной ин­фраструктуры России с учетом интересов национальной безопасности. Распоряжени­ем Правительства Российской Федерации от 19 января 2000 г. № 77-р АДЭ придан ста­тус общественно-государственного объединения.

В настоящее время в АДЭ работают более ста тридцати государственных, науч­но-исследовательских, учебных, проектных и коммерческих организаций.

Осуществляя свою деятельность под руководством Минсвязи России в тесном контакте с другими федеральными органами исполнительной и законодательной влас­ти (ФСБ России, МВД России, ФАПСИ, Гостехкомиссией России, Федеральной службой налоговой полиции России, Минторговли России), а также с комитетами Госдумы Рос­сии по безопасности и по информационной политике и связи, АДЭ ведет разработку проектов нормативных документов для создания и внедрения новых интеграционных технологий и отечественных разработок в области телекоммуникаций, комплексов технических средств обеспечения информационной безопасности, активно содейст­вует реализации государственной политики в области электросвязи.

Предоставляя возможность открытого обмена мнениями, обсуждения и получения достоверной информации по различным аспектам электронного обмена данными, АДЭ содействует совместимости сетей и услуг, справедливой конкуренции разработчиков и поставщиков, нахождению наилучших решений для пользователей, т.е. всему ком­плексу вопросов развития документальной электросвязи.

Один из комитетов АДЭ — комитет «Электронное ведение бизнеса» — активно участвует в создании инфраструктуры электронного ведения бизнеса в России, зани­мается вопросами внедрения телекоммуникационных и информационных технологий, информационной безопасности, применения электронной цифровой подписи, разра­боткой моделей бизнес-процессов, а также проектов нормативных документов, вопро­сами терминологии и др.

Информация о деятельности АДЭ размещается на Web-сервере www.rans.ru.