4. Методика обеспечения исполнителей служебной деятельности ресурсами

Содержание методики обеспечения исполнителей ресурсами составля­ет совокупность выполняемых руководителями взаимосвязанных последо­вательных действий, которые можно объединить в несколько блоков:

1) определение типовых потребностей исполнителей в информацион­ных, материально-технических, финансовых и иных ресурсах для служеб­ной деятельности;

2) определение конкретных потребностей исполнителей в необходи­мых и достаточных ресурсах;

3) сопоставление конкретных потребностей исполнителей в необходимых и достаточных ресурсах с соответствующими типовыми потребностями;

4) определение содержания конкретных потребностей исполнителей в необходимых и достаточных ресурсах, подлежащих удовлетворению;

5) удовлетворение конкретных потребностей исполнителей в инфор­мационных, материально-технических, финансовых и иных ресурсах для успешной служебной деятельности.

Определение потребностей исполнителей в необходимых ресурсах, дос­таточных для служебной деятельности в типовых (стандартных) ситуациях, может осуществляться руководителями одновременно с проектированием систем управления в организационных звеньях. Для этого можно использо­вать опыт успешного обеспечения исполнителей в аналогичных функциони­рующих организационных звеньях либо существующие соответствующие нормативы положенности разнообразных ресурсов. Необходимыми считают­ся такие по количеству и качеству ресурсы (информационные, материально-технические, финансовые и иные), к которым не требуются какие-либо до­полнения для обеспечения успешной служебной деятельности исполнителей в стандартных ситуациях. Достаточными обычно признаются такие по коли­честву и качеству ресурсы, из которых невозможны какие-либо изъятия, не приводящие к ухудшению обеспечения служебной деятельности исполните­лей и не ставящие под сомнение ее успешность.

97

Определение конкретных потребностей исполнителей в необходимых ре­сурсах, достаточных для успешной служебной деятельности в данных кон­кретных ситуациях, отличных от типовых, производится на основе тщательно­го детального изучения характера таких ситуаций и возможностей их повторения в будущем. Это, как правило, более сложные нестандартные ситуа­ции, в которых ресурсы используются более интенсивно или, если возможно, по качественно иному назначению. Поэтому исполнителям для успешной слу­жебной деятельности требуется либо большее количество ресурсов прежнего качества, либо прежнее количество более качественных ресурсов.

Сопоставление конкретных потребностей исполнителей в необходи­мых ресурсах, достаточных для успешной служебной деятельности в не­стандартных ситуациях, с соответствующими типовыми нередко осуществ­ляется с некоторыми трудностями. Это объясняется тем, что возникающие сложные ситуации, как правило, не имеют прямых аналогов в перечнях стандартных ситуаций. По этим причинам выводы руководителей о схоже­сти возникших ситуаций с какими-либо из известных типовых всегда име­ют более или менее точный, но вероятностный характер. Сомнения остают­ся, а это может повлиять на правильность выполнения ими последующих действий в рассматриваемом процессе.

Определение содержания конкретных потребностей исполнителей в необходимых и достаточных ресурсах, подлежащих удовлетворению, осу­ществляется (как и на первом этапе) на основе использования либо опыта успешного обеспечения исполнителей в аналогичных нестандартных си­туациях, либо соответствующих нормативов положенности различных ре­сурсов. Дело осложняется, если необходимые опыт и нормативы отсутст­вуют или безнадежно устарели. В таких случаях руководителям рекомендуется активно использовать мнения специалистов-экспертов и собственную интуицию.

Удовлетворение конкретных потребностей исполнителей в необходи­мых и достаточных ресурсах в интересах успешной служебной деятельно­сти производится путем подготовки соответствующих заявок (рапортов), адресованных руководителям высшего звена, которые наделены правом распоряжаться различными ресурсами.

После получения положительных резолюций заявки передаются на ис­полнение в соответствующие функциональные обеспечивающие организа­ционные звенья.