§ 2. ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ СУДЕБНОГО ПРИСТАВА

     Под общением понимается процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта между людьми, так или иначе связанными друг с другом в психологическом отношении*.

_______________

* См.: Леонтьев А.А. Психология общения. - М., 1997. - С.62.

     В обыденной жизни существует много поводов для общения. Но все они могут быть условно разделены на две категории: информационное и целевое.

     В первом случае люди общаются для того, чтобы обменяться информацией, получить удовольствие от общения. Типичные примеры - разговоры в гостях, в кругу друзей или родственников. Целевое общение, в отличие от первого варианта, всегда направлено на достижение какого-то результата, на решение задачи и, как правило, связано с реализацией профессиональной деятельности. Соответственно, профессиональное общение это всегда общение целевое. Кроме того, профессиональное общение предполагает высокий уровень ответственности за достижение или недостижение профессионально значимых целей.

     Таким образом, профессиональное общение мы можем определить как процесс установления и поддержания прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта, обусловленного профессионально значимыми целями, предполагающими ответственность за их реализацию, между сотрудником и лицом, вовлеченным в сферу его профессиональных интересов.

     Профессиональное общение предполагает владение богатым психологическим инструментарием (методами, приемами, техниками) и умением его творческого применения. Речь идет об овладении психотехникой общения. Надо заметить, что термин психотехника является соединением двух греческих слов. Первое - psyche (душа) - известно как первая составная часть сложных слов, обозначающая: относящийся к психике. Второе - techne (искусство, мастерство)*. Таким образом, психотехника - это искусство управления психикой. К основным психотехникам, обеспечивающим профессиональное общение, можно отнести следующие:

_______________

* Словарь иностранных слов. - М., 1999. - С.506.

     - психотехника определения внутреннего состояния человека по внешним поведенческим признакам;

     - техника установления психологического контакта и доверительного общения;

     - техника психологического воздействия; психотехника конфликтного взаимодействия.

     Согласно нормативным документам, регулирующим деятельность судебного пристава, возможные ситуации его профессионального общения носят, в основном, вынужденный характер для собеседников. Это связано с тем, что судебный пристав, исполняя свои обязанности, вступает в общение с гражданами по поводу нарушения порядка в судебных помещениях; удаления из зала суда нарушителей; осуществления привода лиц, уклоняющихся от явки; участия в принудительном исполнении судебных актов и актов других органов. В процессе развития этих ситуаций предполагаются не просто потенциально конфликтные отношения, но и достаточно жесткие формы конфликтного взаимодействия. Именно поэтому в процессе реализации своих обязанностей судебный пристав имеет право на применение физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия.

     Как было уже отмечено выше, в этих условиях крайне важным является знание характеристик невербального общения. Овладение психотехникой определения внутреннего состояния человека по внешним поведенческим признакам позволит определить не только внутренние (в первую очередь, эмоциональные) состояния, но и возможные намерения граждан. Такие знания необходимы как при обеспечении установленного порядка деятельности судов, и безопасности защищаемых лиц, так и при осуществлении приводов и принудительном исполнении судебных актов.