Культура делового общения - Ф.А. Кузин


="index-1338.php">Завершение делового совещания и составление его протокола
  • ПРИЁМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ОБЩЕНИЕ С НИМИ
  • Приём посетителей
  • Общение с посетителями
  • ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА
  • Правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят вам
  • Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы
  • Приемы рационализации телефонного общения
  • Заключение
  • ПРИЛОЖЕНИЯ
  • Приложение 1
  • Приложение 2
  • Приложение 3
  • Приложение 4
  • Приложение 5
  • Приложение 6
  • Приложение 7
  • ЛИТЕРАТУРА