Индустрия электронной коммерции быстро растет. Видно, что в эпоху растущей конкуренции многие обычные магазины разоряются, а значительное количество предпринимателей переносит свою деятельность в Интернет. Если вы намерены создать магазин, вам необходимо знать обо всех подводных камнях, которые вас ждут, а также о том, как эффективно с ними бороться. Конечно, важным вопросом здесь являются поставки и их надлежащая защита с использованием стрейч-пленки или ленты без надписей, ведь мы хотим ограничить количество рекламаций и возвратов. Но начнем с самого начала, т.е. с обеспечения должного представления услуг.

Внешний вид интернет-магазина имеет значение — сайт должен быть привлекательным

Проходя мимо магазинов, обращаешь внимание на витрины. Если вас что-то интересует, вы заходите внутрь, если нет, проходите мимо магазина и продолжаете искать. Клиенты электронной коммерции ведут себя точно так же. Поэтому вам нужно завладеть их вниманием с самого начала. Внешний вид интернет-магазина крайне важен. Вам нужно позаботиться о графической странице, которая должна радовать глаз и привлекать внимание. Титульный лист не может с самого начала атаковать покупателя лишним контентом, хотя можно сделать ставку, например, на рекламу новой коллекции товаров, побуждающую к просмотру этой и других категорий в интернет-магазине. Конечно, в эпоху смартфонов магазин тоже должен быть адаптирован под эти устройства, ведь молодежь в основном пользуется интернетом и делает покупки только через него.

Адаптация интернет-магазина к положениям GDPR

Регламент о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных вступил в силу. Поэтому все вновь создаваемые интернет-магазины также должны адаптироваться к действующим правилам. Необходимо позаботиться о соответствующих положениях Политики конфиденциальности, а также включить информационный пункт. По сути, речь идет о согласии клиента на обработку персональных данных и возможности его отзыва полностью или в определенном объеме, если согласие касалось обработки данных на многих уровнях. Кроме того, клиент информируется, с какой целью и когда его данные будут обрабатываться, а также о лицах, которым они могут быть переданы с согласия. Конечно, в случае транзакций это также относится к использованию всех мер безопасности, таких как шифрование данных, протоколы ssl, брандмауэры и многие другие. Если данные ваших клиентов когда-либо были незаконно захвачены кем-либо, вы несете ответственность за это как их администратор. Итак, если безопасность вашего сайта не на самом высоком уровне, пора позаботиться об усилении безопасности, тем более, что сайты с доверенным протоколом почитаются Google, а те, у которых такой безопасности нет, кажутся потенциально опасными.

Забота о рекламных кампаниях и эффективном ремаркетинге

Рекламная деятельность очень важна при работе интернет-магазина. Большой проблемой для многих отраслей является количество брошенных тележек. Его можно ограничить, используя эффективный ремаркетинг, напоминающий о товарах, а также предлагающий привлекательные скидки. Такое действие может снизить отказ от покупок со стороны покупателей даже вдвое и на это стоит сделать ставку. Конечно, рекламные кампании Adwords, которые должны быть организованы при поддержке профессионалов интернет-маркетинга, — это отдельная тема.

Забота о качестве доставки и сотрудничество с курьерскими компаниями

Ключевым вопросом, влияющим на успех в индустрии электронной коммерции, является забота о качестве доставки. Все товары, продаваемые в магазине, должны быть надлежащим образом закреплены, а в случае реализации товаров, где из-за хрупкости материала возможно их уничтожение, они также должны быть снабжены соответствующей этикеткой, либо обернуты пузырчатой ​​пленкой. и заклеены без печати. Необходимы также прочные незапечатанные ленты для защиты всех упаковок от случайного вскрытия при транспортировке. Все это влияет на качество доставок, лучшее сотрудничество с курьерскими компаниями, а также на снижение количества рекламаций и возвратов. Несомненно, наряду с цельными картонными коробками, ленты без печати составляют основу оборудования отдела отгрузки.

Вопреки видимому, управлять интернет-магазином непросто. Вы должны координировать множество видов деятельности одновременно и быть в курсе любых изменений, происходящих в отрасли. Поэтому отслеживание деятельности конкурентов здесь также имеет большое значение.