§ 2. Договор бытового заказа

Соотношение общих правил о подряде с особыми правилами о бытовом заказе. Бытовой заказ охватывает отношения, в которые вступают граждане с ателье и мастерскими бытового обслуживания. Эти отношения подчиняются общим правилам о подряде. Но, учитывая специфику бытового заказа, потребовалось установить для него специальные правовые нормы.

Прежде всего бытовой заказ рассчитан на массовое обслуживание, нуждающееся в типизированном нормировании, которое выходит за рамки ГК. Затем, общие нормы о подряде не касаются некоторых вопросов, приобретающих существенное значение как для ателье и мастерских, так и для лиц, от которых к ним поступают заказы, а это обстоятельство также порождает необходимость в особых правилах. Кроме того, особые правила призваны наиболее благоприятно для потребителей определить договорные условия, формулированные диспо-* зитивными нормами ГК только в восполнительном порядке.

429

Главные направления нормирования отношений бытового заказа определены постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 6 марта 1959 г. «О мерах по улучшению бытового обслуживания населения» '. Типовые договоры бытового заказа отдельных видов утверждаются Советами Министров союзных республик2, а правила работы ателье бытового обслуживания разрабатываются исполкомами местных Советов. Имеются также правила, утвержденные Министерством торговли СССР и министерствами торговли союзных республик или органами этих министерств на местах. Но от кого бы названные правила ни исходили, они не могут ограничивать права заказчиков, предоставляемые им нормами ГК и типовых договоров. Специальные правила, противоречащие этим требованиям, лишены юридической силы.

Правовые особенности договора бытового заказа. ро установленному порядку его заключения бытовой заказ напоминает розничную куплю-продажу. Так же, как и розничные торговые предприятия, ателье бытового обслуживания обязаны заключить договор с любым заказчиком в порядке очередности, без предоставления преимуществ кому бы то ни было. При этом если в магазине число ежедневно совершаемых сделок зависит от количества имеющихся товарных единиц, то в ателье подобное ограничение отсутствует, а численность ежедневно поступающих заказов влияет на срок их исполнения, но не на возможность их принятия. Однако поскольку выполнение принятого заказа нельзя отдалять на неопределенно длительное время, ателье, исходя из установленного для него предельного срока, вправе ввести определенную норму заказов, принимаемых в течение рабочего дня.

Заключенный договор оформляется выдаваемой заказчику квитанцией. Она выписывается на формулярном бланке, где обычно фиксируются и основные условия договора, позволяющие заказчику ознакомиться с характером предоставленных ему прав и возложенных на

1 СП СССР 1959 г № 5, ст. 30

2 См , например, Типовой договор подряда на ремонт жилого П<7мещения, утвержденный Советом Министров РСФСР 1 февраля 1965 г. (СП РСФСР 1965 г. № 1, ст. 2).

него обязанностей. Если работу выполняют из материала заказчика, в квитанции указывается точное наименование материала и определенная соглашением сторон его оценка (ч. 2 ст. 354 ГК). Работники ателье, принимая заказ, обязаны дать гражданину соответствующие пояснения, помочь ему в выборе фасона и материала, а также при помощи журнальных рисунков, схем, образцов и т. п. ознакомить его с тем, как будет выглядеть изделие в законченном виде. Той же цели служат рекламы, прейс< куранты, правила, организуемые в ателье витрины го< товых изделий и образцов материала.

-. Обусловленная самим характером деятельности ателье типизация ее правового нормирования приводит к тому, что многие реквизиты договора определяются в нормативном порядке и не могут быть изменены соглашением сторон. Однако предмет договора зависит от выбора заказчика. Ему же принадлежит решающее слово в определении индивидуальных особенностей этого предмета (фасона, образца и т. п.), поскольку технически выполнимый заказ для ателье обязателен. По требованию заказчика изделие изготовляется из имеющихся в ателье материалов. В пределах норм, установленных для ателье или мастерской данного вида, по соглашению сторон назначаются конечные, а когда это необходимо, и промежуточные сроки выполнения заказа. Тем самым типизация правового регулирования отношений по бытовому заказу не лишает контрагентов воз* можности самостоятельно определять многие условия, а некоторые из них целиком зависят от усмотрения заказчика.

Цена в договоре бытового заказа строго тарифицируется и во всех без исключения случаях определяется утвержденным в установленном порядке прейскурантом

(ч. 2 ст. 362 ГК). Если прейскурант изменяется после принятия заказа, с заказчиком рассчитываются по тарифу, действовавшему в момент заключения договора, поскольку иное не указано в решении компетентных органов об изменении цен. При выполнении заказов из материалов ателье они оплачиваются заказчиком по тем же ценам, что и в розничных торговых предприятиях. Предоставляемые подрядчиком материалы в зависимости от указаний соответствующего типового договор а оплачиваются в момент заключения договора либо пол-*

431

ностью, либо в определенной части с окончательным расчетом за них ко времени сдачи выполненного заказа. Материал может быть предоставлен заказчику в кредит на тех же условиях, на которых это могло бы быть сделано по договору розничной купли-продажи (ч. 3 ст. 353 ГК). При приеме заказа взимается аванс в виде 50—70% от общей цены договора. Окончательные расчеты производятся в момент сдачи-приемки работ, но в мастерских некоторых видов одновременно с заключением договора обусловленная цена выплачивается в полном размере.

К качеству работы ателье бытового обслуживания установлены повышенные требования. Они несут ответственность по претензиям заказчика, заявленным даже после приемки предмета подряда, хотя бы эти претензии относились не к скрытым, а к явным недостаткам. Для некоторых видов заказов подрядные организации устанавливают гарантийные сроки службы, в пределах которых они обязаны безвозмездно ремонтировать из-готовленное изделие, если такая потребность возникает несмотря на его нормальную эксплуатацию. Помимо иных претензий о качестве, практика допускает заявление заказчиком и такой претензии, как требование о замене изготовленного, но имеющего дефекты предмета другим, доброкачественным изделием. Если существенные недостатки обнаружены в вещи, изготовленной из материала заказчика, он вправе, вместо расторжения договора и взыскания убытков, потребовать изготовления другой вещи из однородных материалов подрядчика (ч. 3 ст. 364 ГК).

Согласно нормам ГК риск случайной гибели работ до сдачи их заказчику несет подрядчик, а риск случайной гибели материалов возлагается на сторону, их доставившую. Это правило распространяется и на бытовой заказ. Но подрядная организация обязана принять максимум возможных мер для сохранения материалов, доставленных заказчиком. Поэтому в судебной практике почти не встречается решений, освобождающих ателье от ответственности из-за случайных причин порчи или утраты материалов.

Одна из обязанностей, возлагаемых на заказчика, состоит в своевременном принятии выполненных для •него работ. Однако в соответствии с правилами, уста-

432

новленными для ателье и мастерских бытового обслуживания, они обязаны и после допущенной заказчиком просрочки хранить в течение определенного периода изготовленный предмет со взиманием с заказчика платы за хранение, которая обычно исчисляется в размере 0,1% от цены договора за каждый день просрочки. При длительном характере просрочки, выходящей за пределы 6 месяцев, по истечении которых заказчик не является, несмотря на двукратное предупреждение, подрядная организация вправе реализовать предмет подряда через государственную торговую сеть либо у себя непосредственно, если данному ателье дозволено совершать акты купли-продажи. Денежная сумма, оставшаяся после покрытия понесенных ателье расходов и всех других причитающихся ему платежей, вносится на имя заказчика в депозит гвотариальной конторы (ст. 366 ГК).