§ 2. Бытовой подряд

Бытовой подряд – договор, по которому подрядчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность в сфере бытовых услуг, обя-

* См.: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). М., 1998. С. 293.

§ 2. Бытовой подряд 203

зуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а последний – принять и оплатить работу (см. ст. 730 ГК). Отношения по данному договору регулируются, помимо общих норм о подряде, § 2 гл. 37 ГК, Законом «О защите прав потребителей» (гл. I, III), Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 15 августа 1997 r.1 (далее – Правила), рядом других нормативных актов. Большое значение для единообразного применения норм о бытовом подряде имеет постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 (с последующими изменениями и дополнениями)2.

Эта разновидность подряда имеет особенности: подрядчиком по договору может быть только лицо, занимающееся соответствующей предпринимательской деятельностью, заказчиком – физическое лицо, цель договора – удовлетворение личных потребностей граждан.

Бытовой подряд признан законом публичным договором (п. 2 ст. 730 ГК). Поэтому при отказе исполнителя выполнить работу (если у него есть такая возможность) он может быть понужден к заключению договора в судебном порядке3. Причем, бремя доказывания отсутствия такой возможности ложится на предпринимателя4.

Договор заключается, как правило, в письменной форме. Такой формой часто служит квитанция или иной заменяющий ее документ, обязательные реквизиты которого предусмотрены п. 4 упомянутых Правил. Работа, выполняемая в присутствии потребителя, может оформляться выдачей кассового чека, билета и т.п. В этом случае договор заключается устно. Перечисленные документы нельзя рассматривать как письменную форму договора, ибо они не содержат всех его существенных условий и не подписываются сторонами.

Соотношение общих положений о подряде со специальными нормами приводит к выводу о большей правовой защищенности заказчика в договоре бытового подряда по сравнению с другими разновидностями подряда. До заключения договора подрядчик обязан предоставить необходимую и достоверную информацию о работе, цене, форме оплаты и другие сведения, указанные в п. 3 Правил. При нарушении этой обязанности заказчик вправе требовать расторжения заключенного до-

* СЗ РФ. 1997. № 34. Ст. 3979.

2 ВВС РФ. 1995. № 1,7; 1997. № 1, 3.

3 См., напр.: Некоторые вопросы практики применения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (По материалам практики судов г. Москвы) // ВВС РФ. 1993. №9. С. 13-14.

4 См.: и. 55 постановления № 6/8 Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. '// ВВАС РФ. 1996. № 9. С. 18.

204                Глава VIII. Подряд

говора без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков (ст.732ГК).

Негативная практика в сфере бытового обслуживания побудила включить в закон норму, не допускающую навязывание заказчику дополнительной работы или услуги. Эта норма регулирует отношения не только при заключении договора, но и в процессе его исполнения. Если подрядчик выполнит не предусмотренные договором работы, заказчик вправе отказаться от их оплаты (п. 1 ст. 731 ГК).

Так, М. решила постричься в салоне «Кудесница» и ознакомилась с прейскурантом цен на эту прическу. Мастер, не спрашивая согласия клиентки, вымыл ей голову, используя лечебный бальзам, сделал укладку в вечернем варианте с применением геля и цветного лака. В итоге М. должна была заплатить вдвое дороже, чем предусмотрено прейскурантом за заказанную ею прическу. Она предъявила претензию, которая была удовлетворена, переплаченные деньги ей возвращены1.

На охрану имущественных интересов заказчика направлены нормы п. 2 ст. 733 ГК о неизменности цены предоставленного подрядчиком материала после заключения договора (что особенно актуально При постоянном повышении потребительских цен и длительности подрядного договора), а также ст. 735 ГК, не допускающей заключения договора по цене, выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Если заказчик, не знающий о наличии предельной цены или вынужденный согласиться с более высокой ценой, заключит договор на таких условиях, он имеет право обратиться в суд с требованием о признании этого условия недействительным (п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Когда исполнитель утратил или испортил материал потребителя, он обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом и по желанию потребителя изготовить новое изделие в разумный срок. При отсутствии однородного материала потребителю возмещаются двукратная цена утраченного материала, а также понесенные им расходы (ч. 3 п. 12 Правил).

При обнаружении недостатков работы заказчик помимо правомочий, предусмотренных общей нормой ст. 723 ГК, приобретает право требовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков (п. 1 ст. 737 ГК). Последнее требование по общим нормам о подряде заказчик вправе осуществить лишь в случае, когда такое право предусмотрено договором.

1 См.: Потребитель в законе // Самоучитель разумною потребительского поведения. М., 1995. С. 82.

§3. Строительный подряд 205

Соответствующие требования заказчик вправе предъявить, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, – то в разумный срок, но в пределах шести месяцев (в отношении недвижимости – в пределах двух лет) со дня передачи результата работы. Если гарантийный срок менее шести месяцев (по недвижимости – менее двух лет) и недостатки работы обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев (двух лет) со дня принятия работы, исполнитель несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки появились до передачи результата работы или по причинам, возникшим до этого момента (п. 25 Правил).

Как видно, срок для обнаружения недостатков, исходя из потребительского назначения предмета договора, меньше, чем по общим правилам § 1 гл. 37 ГК. В то же время, когда недостатки работы представляют опасность для жизни или здоровья заказчика и других лиц, заказчик может требовать безвозмездного их устранения в течение десяти лет с момента принятия результата работы, если в установленном законом порядке не предусмотрены более длительные сроки (п. 2 ст. 737 ГК).

Заказчик вправе в любое время до-окончания действия договора отказаться от его исполнения. При этом он должен заплатить подрядчику за выполненную часть работы и возместить ему расходы, произведенные с целью исполнения договора.

При неявке заказчика за работой подрядчик вправе продать ее по разумной цене после письменного предупреждения заказчика и по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения, а вырученную сумму внести в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 ГК (ст. 738 ГК).

Большинство норм, регулирующих бытовой подряд, носит императивный характер, что объясняется необходимостью предоставить надежную правовую гарантию экономически более слабой стороне в договоре – заказчику.