8.8. Психологическое наблюдениеза группой

Психологическое наблюдениеза группой. В практике деятельности работников правоохранительных органовнаблюдение за психологическими особенностями группы людей позволяет решатьразнообразные профессиональные задачи. Во-первых, психологическое наблюдениеза группой правонарушителей и диагностика специфики ее психологии (выявлениестатусной и ролевой структур, оценки состояния внутригрупповых отношений,характера поведения лидера и т.д.) создают благоприятные предпосылки дляразобщения группы, предупреждения и пресечения преступлений. Во-вторых,наблюдение за социально-психологическими явлениями в группах работниковf органов правопорядка (следственно-оперативных группах,группах по задержанию вооруженных преступников, патрульно-постовых группахи др.) позволяет повысить эффективность совместной деятельности и руководстваими. В-третьих, проведение ряда профессиональных действий вообще невозможнобез применения психологического наблюдения за группой. Например, проведениеследователем очной ставки основывается на психологическом наблюдении заповедением по крайней мере двух людей, что позволяет сделать определенныевыводы об их взаимоотношениях, взаимопонимании или противоречиях, социально-психологическихкачествах общающихся.

Психологическое наблюдениеза группой представляет собой целенаправленное и организованное восприятиеразличных сторон ее психологии в процессе совместной деятельности и взаимодействиялюдей. Психологическое наблюдение может быть включенным и невключеннымв зависимости от того, является наблюдатель членом группы или нет.

В психологическом наблюденииза группой доказала свою эффективность процедура стандартизованного (иликонтролируемого) наблюдения.

При стандартизованном психологическомнаблюдении в отличие от нестандартизованного (или неконтролируемого, случайного)сбора фактов наблюдатель заранее определяет, какие элементы групповогоповедения имеют наибольшее значение для изучения, и сосредоточивает наних свое внимание. Стандартизованное наблюдение осуществляется с помощьюдиагностических шкал, формализованных планов и программ наблюдения.

Формализованный план наблюденияза групповой деятельностью. В юридической психологии хорошо известнапроцедура контролируемого наблюдения за групповой деятельностью, предложеннаяамериканским психологом Р.Бейзлом. В результате многочисленных исследованийон составил план наблюдения, в котором показаны все значимые признаки поведениячленов' группы при совместном решении задачи.1

План наблюдения за поведением людейв группе

1. Проявляет солидарность,поддерживает других, помогает, поощряет.

2. Чувствует себя удобно,шутит, смеется, проявляет удовлетворение.

3. Соглашается, -пассивноповинуется, понимает, уступает другим.

4. Советует, руководит, причемучитывает автономию других.

5. Высказывает мнение, оценивает,анализирует, выражает свои чувства или желания.

6. Ориентирует, информирует,повторяет, объясняет, подтверждает.

7. Просит ориентировать,информировать, повторить, подтвердить. у|

8. Спрашивает о чужом мнении,установке, интересуется оценкой своих | действий, выражением чувств поповоду своего поведения.

9. Ориентируется на предложения,просит указаний о возможных путях действий.

10. Не соглашается, саботирует,не оказывает помощи, действует формально.

И. Проявляет напряженность,раздражение, просит о помощи, уклоняется от совместных действий.

12. Проявляет антагонизм,унижает других, защищает и утверждает себя.

Указанные в плане наблюденияпризнаки поведения членов группы говорят о следующем:

пп. 1,2,11,12 описывают сопровождающиепроцесс совместного принятия решения эмоции (пп. 1,2 - положительные ипп. 11,12 - отрицательные эмоции) и .соответствующие действия членов группы;

пп. 6, 7 характеризуют ориентировкучленов группы в отношении общей задачи;

пп. 5, 8 оценивают ход выполнениясовместной задачи членами группы;

1 Ядов В.А.Социологическое исследование // Методология, программа, методы. - М.:Наука, 1972. - С. 114-115

пп. 4, 9 характеризуют качествовнутригруппового контроля;

пп. 3, 10 раскрывают процесспринятия совместного решения, причем пп. 4, 5, 6 характеризуют предложениясобственных решений, а пп. 7, 8, 9 - поиск решений у других членов группы.

Шкала оценки в процессенаблюдений межличностных отношений в группе.

В. Ньюстетгером предложенашкала оценки в процессе наблюдения характера проявлений взаимоотношенийчленов группы в диапазоне от сердечности до прямой враждебности. Шкаласостоит из девяти пунктов (табл. 8.2).1

Таблица 8.2. Шкала оценкимежличностных отношений в группе

Пункт

шкалы

Наблюдаемыепоказатели у членов группы

1

Физическоевыражение симпатии (прикасаться, гладить и т.д.)

2

Знакиособого расположения в доброжелательном смысле (давать, одолжать, приглашать,предпочитать, защищать)

3

Знакитоварищеского отношения (шепот, смех, улыбки, совместная работа, высказывание,приобщение)

4

Случайныеразговоры (беседы, которые не обязательны для ситуации, приветствия)

5

Почтинейтральное, но еще немного позитивное отношение (вопросы, согласие, одобрение,похвала, любезность, одолжение, выполнение небольших просьб, игнорирование,обиды)

6

Знакиравнодушия к правам, требованиям или просьбам другого (игнорирование вопросаили просьбы, отказ выполнить просьбу, попытка доминировать без ссоры, ирония,критика)

7

Признакинескрываемого, явного конфликта с правами, требованиями и желаниями других(спор, возражения против правил поведения, первенство над другими)

8

Признакизлобы или презрения личностного типа без прямого нарушения прав, требованийили желания (обвинение, критика, ирония)

9

Признакигнева или намеренных оскорблений (пренебрегать, противиться, ругаться,угрожать, вызывать на драку)

Шкала показателей групповыхвзаимоотношений и ее применение в процессе наблюдения. РазработаннаяВ.Л. Марищуком и Л.К. Серовой шкала показателей групповых взаимоотношенийпредставлена в табл. 8.3.2

Представленная шкала позволяетосуществлять наблюдение по таким критериям: характер взаимодействия; уровеньвзаимопонимания в группе;

1 Методы социальнойпсихологии. / Под ред. проф. Е.С. Кузьмина и канд. психол. наук В.Е. Семенова.- Л.,1977. - С. 23-24.

2 Методикипсиходиагаостики в спорте: Учеб. пособие. / В.Л. Марищук, Ю.М. Блудови др. - М., 1984. - С. 67-68.

наличие одобрения или упреков;готовность к взаимопомощи. При подведении итогов наблюдения необходимонаблюдаемые признаки отменить, исходя из 5-балльной шкалы.

Одним из важнейших факторовповышения эффективности психологического наблюдения за группой являетсяиспользование различных приемов преодоления субъективизма в оценках и выводахнаблюдателя.

Прием достижения целостногообраза группы основывается на необходимости сбора как можно более полнойи объективной информации о группе, что позволяет преодолеть тенденцию ккатегоричным, грубым оценкам специфики ее психологии только "в черно-белых"красках.

Таблица 8.3. Шкала показателейгрупповых взаимоотношений

№п/п

Наблюдаемыепоказатели

Условныеоценки

1.

Взаимодействуютсогласованно и слаженно, понимают друг друга с полуслова, не упрекают,а поддерживают, проявляют инициативу во взаимопомощи

5

2.

Взаимодействуютс незначительными рассогласованиями, хорошо понимают друг друга, поддержкаи одобрение преобладают над упреками, помогают друг другу при необходимости

4

3.

Взаимодействуютне согласованно, понимают друг друга с трудом, высказывают много упреков,не стремятся к взаимопомощи, оказывая ее лишь по просьбе

3

4.

Взаимодействуютформально, партнеры не хотят понимать друг друга, взаимные обвинения преобладаютнад дружескими советами, высказывают явное нежелание помогать друг другу

2

5.

Взаимодействиепрактически отсутствует, оно происходит лишь случайно, партнеры конфликтуют,категорически отказываются помочь друг другу

1

Прием критичности в оценкегруппы. Смысл его заключается в сбалансированности как положительных,так и отрицательных оценок. Тенденция к злоупотреблению положительнымиоценками, которая получила название "эффекта снисхождения", искажает истиннуюкартину психологических явлений в группе. Кроме того, при наблюдении "эффектаореола" следует учитывать действие характерного переноса на актуальнуюоценку групп предыдущих оценок (как отрицательных, так и положительных).

Прием избирательного подходак оценке группы и преодоления распространенных стереотипов. Наблюдениеза группой должно строиться с учетом имеющихся порой тенденций к усреднениюоценок и использованию стереотипов, шаблонных выводов при диагностике групповогоповедения (например, при ведении наблюдения за группой правонарушителей).Каждая группа имеет свою психологию и обнаруживает особенности групповойдеятельности.

Прием выводов и оценок,основанных на длительном наблюдении за группой. Иногда наблюдательделает выводы о группе на основе первого впечатления о ней, а последующуюинформацию отбрасывает, считая ее случайной и поверхностной. Это обстоятельствоприводит порой к неверным выводам о психологических особенностях группы.Практика показывает, что социально-психологические

явления в группе должны изучатьсяне только путем отдельного кратковременного наблюдения, а посредством достаточнодлительной по времени фиксации наблюдаемых фактов.

Прием опоры в наблюдениина сознательно выделяемые признаки и показатели групповой психологии предъявляетсерьезные требования к подготовке наблюдателя, отбору обоснованных показателейоценки группового поведения, свидетельствующих о специфике групповых социально-психологическихявлений. Использование этого приема позволяет избежать большого числа логическихошибок, возникающих в силу констатации связей между некоторыми признакамигруппового поведения и реальной психологией группы, хотя на самом делетакая связь отсутствует или минимальна.