§ 10. Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ и услуг

 В интересах защиты прав граждан и юридических лиц в рамках деликтных обязательств установлен особый режим возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ, услуг. Соответствующие нормы ГК (ст. 1095-1098), предусмотрев повышенную ответственность за такой вред, имеют серьезное превентивное и стимулирующее значение, они направлены на улучшение работы производителей товаров, исполнителей работ, услуг, а также тех, кто реализует соответствующие товары (продавцов). Если Закон о защите прав потребителей имеет в виду защиту интересов лишь определенной группы граждан (тех, кто состоит в договорных отношениях с продавцом, изготовителем товара, исполнителем работ (услуг), либо тех, кто намеревается заключить такой договор), то ГК существенно расширил круг возможных потерпевших, предоставив соответствующую защиту всем гражданам, в том числе и индивидуальным предпринимателям, а также юридическим лицам (коммерческим и некоммерческим). Единственное условие, которое необходимо для того, чтобы соответствующее отношение регулировалось нормами о деликтных обязательствах, заключается в том, что товары (работы, услуги), вследствие недостатков которых причинен вред, были приобретены для потребительских целей, а не для использования в предпринимательской деятельности. В последнем случае возмещение вреда будет производиться по нормам о договорной ответственности либо по общим нормам о деликтных обязательствах.

 Специальный режим ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ и услуг, распространяется как на случаи, когда потерпевший состоял с причинителем в договорных отношениях (приобрел товар по договору купли-продажи, пользовался вещью на основе договора проката, заключил договор подряда на выполнение определенных работ и т.п.), так и тогда, когда приобрел товар по договору дарения, мены и т.п. у третьих лиц.

 Вред может быть причинен и тому, кто сам не приобретал и не пользовался товаром (работами, услугами). Например, в результате приобретения некачественного электроприбора произошел пожар, в результате чего был причинен вред не только самому потребителю (тому, кто приобрел товар), но и его соседям по дому. И в этих случаях деликтная ответственность наступает не по общим правилам, а на основании специально установленного режима.

 Определенные особенности имеет и круг лиц, на которых возлагается ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ и услуг). Тот, кому причинен вред вследствие некачественности товара, имеет право по своему выбору предъявить иск либо к изготовителю товара, либо к его продавцу. Предоставление потерпевшему права выбора ответчика объясняется тем, что на российском рынке в настоящее время в преобладающем количестве представлены импортные товары. Предъявление требований, связанных с недостатками этих товаров, к их изготовителю для потерпевших было бы затруднительным, а нередко и невозможным.

 Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков работ и услуг, во всех случаях возлагается на исполнителя (лицо, оказавшее услугу или выполнившее работу).

 Повышенная ответственность за причиненный в этих случаях вред выражается, во-первых, в том, что она наступает за любые недостатки, независимо от причин, их вызвавших (рецептурные, конструктивные и т.п.), во-вторых, ответственность наступает не только за вред, вызванный недостатками товара (работы, услуги), но и неполной или недостоверной информацией о товаре (работе, услуге) и, наконец, в-третьих, ответственность наступает независимо от вины обязанных лиц (продавца, изготовителя, исполнителя).

 Соответствующие лица могут быть освобождены от ответственности только в том случае, если докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром (результатом работы, услуги) либо правил их хранения. При этом идет речь о специальных правилах пользования (хранения), надлежащим образом зафиксированных и доведенных до сведения потребителя. Возникает вопрос: какая форма вины потерпевшего может быть принята во внимание? Исходя из общих принципов учета вины потерпевшего, можно утверждать, что нарушение правил пользования или хранения товаров потерпевшим может привести к освобождению от ответственности причинителя лишь в случае, если со стороны потерпевшего имел место умысел или грубая неосторожность, простая небрежность потерпевшего не может освободить от ответственности продавца (изготовителя, исполнителя).

 Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работ, услуг), ограничена определенными сроками. Вред подлежит возмещению, если он возник в пределах сроков годности или службы товаров. Хотя в ГК указаны только сроки годности, а в Законе о защите прав потребителей (помимо сроков годности) - и сроки службы, фактически речь идет об одних и тех же сроках. На товары длительного пользования устанавливаются сроки службы - период, на протяжении которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечить возможность использования товара (результата работы) по назначению. Срок годности устанавливается на продукты питания, медикаменты, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и иные подобные товары. Под сроком годности имеется в виду период, по истечении которого товар считается непригодным.

 При неустановлении сроков годности или службы вред возмещается, если он возник в течение 10 лет со дня изготовления товара (исполнения работы).

 Вместе с тем Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что на отдельные товары сроки годности или службы должны устанавливаться в обязательном порядке. Перечень таких товаров утверждается постановлением Правительства РФ *(598). Если изготовитель товара в нарушение закона не установил срока годности или службы на соответствующие товары, ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара наступает независимо от времени причинения вреда, т.е. и по истечении 10 лет.

 Помимо установления сроков годности или службы товара (работы, услуги) изготовитель (исполнитель) обязан предоставить потребителю полную информацию о товаре, в том числе и о необходимых действиях потребителя по истечении срока годности или службы и возможных последствиях в случаях, если соответствующие рекомендации не будут выполнены. Несоблюдение этих требований изготовителем (исполнителем) также влечет обязанность возместить вред независимо от времени, которое истекло после изготовления товара или истечения сроков годности (службы), т.е. и по прошествии 10 лет.

 Размер возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг, определяется по общим правилам полного возмещения вреда: при повреждении имущества потерпевшего вред должен быть возмещен в натуре (предоставлена вещь того же рода и качества или исправлена поврежденная вещь), а при невозможности возмещения в натуре возмещаются причиненные убытки. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина размер возмещения определяется по общим правилам подсчета такого вреда, о которых речь шла выше.

 Если отношения, возникшие в результате причинения вреда, наступившего вследствие недостатков товаров (работ и услуг), входят в сферу регулирования Закона о защите прав потребителей, т.е. если потерпевшим является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работу, услуги) для личных бытовых нужд (в Законе о защите прав потребителей так определяется понятие "потребитель"), он имеет право на компенсацию морального вреда и при нарушении его имущественных прав.