СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

Системная концепция — подход к организации и управлению и комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой. Является одной из наиболее совре­менных концепций.

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимоза­висимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характери­стики целого. Все организации являются социотехническими систе­мами, так как люди как социальные компоненты и техника вместе используются для выполнения работы. В организациях выделяют пять основных частей: структуры, задачи, технологии, люди и цели. Руково­дителю необходима информация о всех элементах организации для выявления проблем и корректирующих действий.

Открытые и закрытые системы — два основных типа систем. Закрытая система имеет жесткие границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Типичный пример та­кой системы — часы.

Открытая система постоянно взаимодействует с внешней сре­дой. Энергия, информация и материалы — это объекты обмена с внешней средой через границы системы. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне, для сво­его функционирования она должна обладать способностью приспо­сабливаться к изменениям в среде. Все организации являются от­крытыми системами. Среда — важная переменная управления.

Подсистемы представляют собой части больших сложных сис­тем, зачастую они сами являются системами. Подразделения орга­низации, ее социальные и технические составляющие считаются подсистемами, которые, в свою очередь, могут состоять из более мелких подсистем.

Разные школы управления стремились сосредоточить внимание на одной из подсистем организации. Бихевиористская школа в ос­новном занималась социальной подсистемой, школы «научного управления» науки управления — главным образом, техническими подсистемами.

Модель организации как открытой системы. Открытая система получает от окружающей среды информацию, энергию, материа­лы, капитал, человеческие ресурсы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги, которые являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация работает эффективно, то в ходе преобразования образуется добавленная стоимость. В результате появляются другие выходы, такие, как прибыль, увеличение доли рынка и объема продаж, реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и др.

22

Системный подход и переменные. Теория систем обеспечила уп­равление основой для интеграции различных концепций. На систем­ной основе буду! синтезироваться новые знания и теории, которые будут разрабатываться и появляться в будущем. Теория систем пока­зывает руководителям, какие же именно элементы организации как системы особенно важны, но не определяет конкретно основные переменные, влияющие на функции управления. Определение пере­менных и их влияния на эффективность организации является ос­новным вкладом ситуационного подхода.