Способы

опроса

Признаки

анкетирование

интервьюирование

Большая анонимность      +

Возможность внешних

подсказок             -{-

Возможность разъяснения вопроса

Отказ от ответа    -{-

Примечание: ( + ) —   наличие признака,

— отсутствие его.

Достоверность получаемых в результате опроса сведений во многом зависит от ситуации опроса. Ситуация, способствующая достижению цели опроса, создается в результате правильного выбора места опроса и установления психологического контакта с респондентом.

В отличие от документального способа при опросе отсутствует гарантия достоверности полученной информации. «За внешне простой схемой получения информации вопрос -ответ стоит чрезвычайно сложная гипотеза об адекватной реакции респондента на вопрос о том, что вопрос понятен, что у респондента есть желание на «его отвечать и т. д.»36. Весь комплекс предположений, аргументирующих правомерность проведения опроса, Ю. П. Воронов сводит в схему (см. с- 34).

Рассмотрим эту схему на каком-либо простейшем вопросе. Часто с целью выяснения материального положения семьи в анкетах, распространяемых среди несовершеннолетних осужденных, имеется вопрос: «Какой доход на одного человека имеет твоя семья?». Если следовать схеме, то этот вопрос прежде -всего может быть непонятен несовершеннолетнему, поскольку, во-первых, неясно, что такое доход (только заработная плата или и пенсия, и стипендия, и доход от преусадеб-ного участка и т. д.), во-вторых, неясно, что означает доход на одного человека (учитываются только взрослые или и

дети, в том числе новорожденные, включать ли в расчет себя и т д.). Из этих простых рассуждений понятно, что формулировка вопроса должна быть изменена таким образом, чтобы она могла гарантировать конкретный ответ на вопрос. Если вопрос понятен респонденту, то это также еще не гарантирует правильный ответ, поскольку опрашиваемый может просто не иметь сведений. Это обстоятельство особенно следует учитывать при разработке анкеты или вопросника для несовершеннолетних. Если учесть, что большая часть из осужденных несовершеннолетних до совершения преступления не принимали участия в семейных делах, не помогали родителям, имели мало домашних обязанностей, то естественно они плохо знают о заработках родителей и других членов семьи. Поэтому, хотя приведенный нами вопрос понятен, то несовершеннолетний может не иметь по нему информации. Если вопрос респонденту понятен и у него имеется по этому вопросу информация, то из этого отнюдь не следует, что обязательно будет получен верный ответ. Для этого необходимо, чтобы у опрашиваемого было желание отвечать. Обследование преступников методом опроса без учета этого условия обречено на неудачу. Существуют различные мотивы, по которым опрашиваемый преступник не желает отвечать, их можно объединить в три группы: перйая — опасение, что правдивый ответ может ухудшить положение осужденного; вторая — непонимание цели опроса; третья' — нежелание показать свою некомпетентность.

Таким образом, предварительный анализ механизма получения достоверной    информации   убеждает   нас   в    том ,что

34

адекватный ответ на вопрос может быть получен только при условии, если:

а)             вопрос понятен. Это возможно только    в    том случае,

если форма вопроса соответствует его содержанию и содержа

ние четко сформулировано;

б)            имеется по данному   вопросу   мнение. Это    возможно

только в том случае, если правильно выбрана обследуемая со

вокупность;

в)             есть желание отвечать. Это возможно только при пра

вильном понимании респондентом цели опроса    и    создании

благоприятной ситуации опроса.

Виды вопросов. Известно, что вопросы отличаются друг от друга, во-первых, наличием (закрытый вопрос) или отсутствием (открытый вопрос) подсказок и, во-вторых, полнотой этих подсказок. Закрытый вопрос содержит возможные варианты ответов (подсказки). Примером может служить следующий вопрос из анкеты исследования правового сознания несовершеннолетних: «Существуют мнения, что совершение преступления в состоянии опьянения должно расцениваться: а) как уменьшающее вину обстоятельство, б) как отягчающее обстоятельство, в) как обстоятельство, не влияющее на степень вины и наказания за совершенное преступление. С каким из этих мнений ты согласен? Какое из этих мнений нашло выражение в законе «а», «б», «в»?»37.

Построение анкет с закрытыми вопросами требует от исследователя больших усилий, так как порой бывает чрезвычайно трудно сформулировать все возможные варианты ответов (подсказки). Однако сложность заключается не только в этом. «При составлении системы подсказок следует учитывать подмеченные нетривиальные закономерности, которые установлены с помощью специальных методических экспериментов:

а)             респонденты чаще выбирают первые подсказки. Вывод:

первыми должны идти наименее вероятные варианты ответов;

б)            чем длиннее сформулирована    подсказка, тем меньше

вероятность ее выбора. Вывод: подсказки должны быть при

мерно одинаковой длины;

в)             чем более абстрактный и общий    характер носит под

сказка, тем меньше вероятность, что  она  будет выбрана ре

спондентом.   Вывод: варианты ответов должны быть выдер

жаны  на одном уровне конкретности»38.

Эти обстоятельства особенно необходимо учитывать при разработке анкет обследования преступников.

35

На практике встречаются два варианта закрытых вопросов. Первый —• такой вопрос, на который может быть дан только однозначный ответ, то есть выбор одного варианта ответа (одной подсказки) исключает возможность выбора другого варианта ответа (другой подсказки). Иногда такой закрытый вопрос называют альтернативным. Примером альтернативного вопроса может служить следующий весьма распространенный в анкетах обследования осужденных вопрос: «Сколько времени Вы проживали в данном месте (на момент совершения преступления): 1) до шести месяцев, 2) свыше шести месяцев до одного года, 3) свыше одного года до двух лет, 4) свыше двух лет до трех лет, 5) свыше трех лет».

Второй вариант закрытого вопроса - - вопрос с набором взаимно не исключающих друг друга ответов. В зависимости от цели исследования набор ответов в данном вопросе может быть с ограничением либо без ограничения. Последнее обязательно должно быть указано. Так, в вводной части анкеты по изучению личности обвиняемого в грабеже и обстоятельств совершения им преступления, разработанной Всесоюзным научно-исследовательским институтом МВД СССР, отмечено, что на каждый вопрос анкеты должен быть дан только один из предложенных ответов. Примером вопроса — набора с ограничением ответов может служить вопрос из упомянутой анкеты: «Как был намерен обвиняемый использовать (фактически использовал) награбленные деньги: пропить, использовать для удовлетворения других личных нужд, скопить, отдать долги, использовать на питание, отдать друзьям, знакомым, женщинам?». В данном вопросе респондент из всех возможных вариантов должен выбрать только один.

Часто в анкете применяется расширенное ограничение. Так, авторы анкеты на осужденного, разработанной Всесоюзным научно-исследовательским институтом по изучению причин и разработке мер предупреждения преступности, обращаясь к респонденту, отмечают, что отмеченные звездочкой пункты сформулированы так, что при необходимости для полноты изложения можно подчеркнуть не один, а два или несколько из предложенных ответов одновременно. Примером такого вопроса может служить вопрос о причинах работы освобожденного из ВТК не по специальности, полученной <им в колонии.

Иногда в анкетах применяется вопрос с так называемым дифференцированным ограничением, при ответе на который опрашиваемый должен не просто выбрать несколько предло-

36

женных подсказок, но и расположить их в определенном порядке. Так, исследуя мотивы оставления подростками школы, респонденту предлагалось одной чертой подчеркнуть главный мотив, а двумя — второстепенные мотивы.

Поскольку предположить все возможные варианты ответов весьма трудно, то почти всегда в анкетах используются полузакрытые вопросы, дающие возможность респонденту выбрать иной, отсутствующий в наборе ответ. Такое «преоткрывание» вопроса происходит обычно путем добавления в конце набора фраз типа: иные мотивы (укажите какие), другие обстоятельства (укажите какие), иная оценка (укажите какая) и т. л

Третий вид вопросов -- открытые вопросы. Сущность открытых вопросов состоит в том, что в них отсутствуют подсказки. Использовать открытые вопросы в анкетах, предназначенных для опросов преступников, можно только в исключительных случаях, поскольку ответы на них требуют большого умственного напряжения, широкого кругозора и т. д. Вместе с тем вообще отказаться от открытых вопросов невозможно. Содержание некоторых вопросов само предполагает их «открытость». Примеры таких специфических открытых вопросов в анкете на осужденного: «Сколько времени прошло с момента освобождения из ИТК до совершения нового преступления?», «Какие книги Вы прочли за последние три месяца перед совершением преступления?». Учитывая специфику опрашиваемой совокупности, необходимо к открытым вопросам давать некоторые пояснения, что способствует единообразному пониманию вопроса. Примером такого пояснения является открытый вопрос из анкеты осужденного, разработанной во Всесоюзном институте по изучению причин и разработке мер предупреждения преступности: «Работа, выполняемая на момент совершения преступления (указать с подробностями, кем работал, по какому разряду, на каком предприятии, в каком цехе, на каком конкретно участке)».

Кроме классификации вопросов на закрытые, полузакрытые (полуоткрытые) и открытые, в основе которой лежит наличие подсказок, большое значение имеет классификация вопросов по функциям. В социологии различают следующие виды таких вопросов: 1) вводные, переходные, фильтрующие; 2) основные; 3) контрольные; 4) вспомогательные. Особенность вопросов первой группы состоит в том, что ответы на них не включаются в программу обработки. Основное их назначение — создание благоприятной ситуации опроса. С по-

37

мощью вводных вопросов респондента настраивают на беседу или на заполнение анкеты. Переходные вопросы служат для плавного перехода от одной части анкеты к другой, что придает опросу большую естественность. То же назначение имеют и фильтрующие вопросы.

Основные вопросы - - это вопросы, ответы на которые несут информацию, предназначенную для обработки и анализа.

Контрольные вопросы служат для проверки достоверности ответов на определенные основные вопросы.

Большое значение имеют вспомогательные вопросы, то есть «вопросы, не относящиеся непосредственно к содержанию проблемы, для выяснения которой составляют анкету, а необходимые для обобщения и классификации ответов, для формулирования выводов»39. Например, в анкете, предназначенной для изучения уровня правосознания молодежи, в качестве вспомогательных могут выступать вопросы о поле, возрасте, образовании, профессии и т. п. Основное их назначение -- установить характер взаимосвязи ответов, полученных на основные вопросы, с перечисленными свойствами.

Формулировка вопросов. При подготовке анкеты особое внимание следует уделить формулировке вопроса, поскольку именно она может существенно изменить смысл вопроса. Прежде всего, следует различать вопросы прямые и косвенные; общие и частичные; ретроспективные, текущие и прогностические. Различие между прямым и косвенным вопросом состоит в следующем: «Прямой вопрос характерен совпадением смысла вопроса (и смысла ответа) как для респондента, отвечающего на этот вопрос, так и для социолога, интерпретирующего результаты опроса. Косвенный вопрос, напротив, отличается несовпадением в восприятии его респондентом и социологом»40. Примером прямого и косвенного вопросов при выяснении отношения к пьянству могут служить следующие вопросы. Прямой вопрос: «Как Вы относитесь к пьянству среди молодежи?» Вместо этого вопроса может быть несколько косвенных вопросов, позволяющих установить то же самое. Косвенные вопросы: «1) Как, по-Вашему, состояние опьянения при совершении преступления следует рассматривать: а) как обстоятельство, отягчающее ответственность, б) как обстоятельство, смягчающее ответственность, в) как нейтральное обстоятельство? 2) группа подростков явилась на танцы в нетрезвом состоянии. Как по-Вашему, сле-

38

дует ли их пропустить в клуб? 3) Юноша, находящийся в пегрезвом состоянии приглашает девушку танцевать. Она ему отказывает. Правильно ли поступает девушка?».

Поскольку основное отличие косвенного вопроса от прямого заключается в несовпадении интерпретации его иссле-ювателем и респондентом, то наибольшее значение имеет использование косвенных вопросов в тех случаях, когда имеется предположение об отсутствии у опрашиваемого желания отвечать на тот или иной прямой вопрос.

Это особенно важно учитывать при опросе осужденных. Так в одном из исследований, отвечая на изложенный выше прямой вопрос большинство опрашиваемых выразило отрицательное отношение к пьянству среди молодежи. Ответы угой же группы на косвенные вопросы не подтвердили такое отношение. 72% опрашиваемых полагают, что состояние опьянения должно рассматриваться как смягчающее или во всяком случае нейтральное обстоятельство. 69% опрошенных считало, что подростков, явившихся на танцы в нетрезвом состоянии, следует пропустить в клуб (наиболее распространенное объяснение такого мнения: «на танцы все приходят выпивши», «если их не пустят, они начнуть хулиганить», «нужно воспитывать, а не гнать из клуба». 63% опрошенных оцепили поведение девушки как неправильное (обоснования; «пришла на танцы - - должна танцевать», «на танцах все ребята выпивши», «если ей не нравится танцевать с выпившим, пусть приходит со своим парнем».

Сопоставляя полученные ответы, можно убедиться, что ответы па прямой вопрос не отражают действительного отношения обследуемой совокупности к пьянству среди молодежи. Конечно, построение косвенных вопросов намного сложнее, чем прямых, но, тем не менее, учитывая специфические особенности правонарушителей, характер интересующих криминолога мнений, интересов, потребностей, взгядов, необходимо шире использовать косвенные вопросы в криминологических исследованиях.

Любой вопрос анкеты может быть поставлен в общей и частной формулировке. Вопрос, поставленный в общей формулировке, предпоіагает получение ответа, характеризующего деятельность, ситуацию в целом. Примером общей формулировки может служить следующий вопрос: «Как Вы оцениваете деятельность комитета комсомола завода по предупреждению правонарушений среди молодых рабочих?». Частная формулировка вопроса предполагает получение ог-

39

вета, характеризующего определенный аспект деятельности, конкретную ситуацию. Примеры частной формулировки: «Сколько рейдов за последние три месяца провел комсомольский оперативный отряд?», «Все ли нарушители трудовой дисциплины из числа молодых рабочих рассматривались на заседаниях бюро ВЛКСМ'».

Большое значение имеет подразделение вопросов на ретроспективные, текущие и прогнозные. Ретроспективный вопрос — вопрос о конкретной ситуации, обстоятельствах, интересах, мнении и т.д., имевших место в прошлом. Пример ретроспективного вопроса: «Думал ли ты об ответственности в момент совершения преступления?».

Текущий вопрос - - вопрос о ситуации, существующей в данное время, об имеющихся в настоящий момент у респондента интересах, потребностях, мнении и т. д. «Нравится ли Вам специальность, по которой Вы обучаетесь в колонии?»

пример такого вопроса.

Прогнозный вопрос - - вопрос о будущей ситуации, о поведении в будущем и т. д. Пример прогнозного вопроса: «Собираетесь ли Вы после освобождения работать по специальности, полученной в колонии?.

Следует отметить, что любой вопрос анкеты может быть сформулирован как ретроспективный, текущий или прогнозный. Особую ценность представляет информация, полученная на один и тог же вопрос, поставленный сначала как ретроспективный, затем текущий и наконец - - прогнозный. Такой подход позволяет определить тенденцию во взглядах, мнениях, мотивах опрашиваемых по интересующему исследователя вопросу. Это особенно важно при опросах осужденных, поскольку в их ответах на ретроспективные вопросы в большей или в меньшей степени, но всегда отражаются те изменения во взглядах, мнениях и т.д., которые произошли после осуждения. Так, в одном из исследований отношения воспитанников ВТК к учебе, им были заданы три вопроса: «нравилось ли тебечучиться раньше?», «нравится ли тебе учиться сейчас?», «намерен ли ты после освобождения из ВТК продолжать учебу?». К вопросам давался закрытый веер ответов. Анализ ответов позволил сделать два вывода: во-первых, на прогнозирование поведения большее влияние оказывают взгляды, сформировавшиеся в колонии, чем те, которые были до совершения преступления; во-вторых, отношение к учебе в колонии имеет резкие изменения.

40

Компоновка вопросника. После того как вопросы сформулированы, необходимо определить, в каком порядке их следует расположить в анкете или в какой последовательности их следует задавать в ходе интервью, так как содержание ответов часто зависит от последовательности, в которой вопросы задаются. Назовем несколько основных условий, соблюдение которых обеспечивает лучшее расположение вопросов.

Условие первое _ тщательный выбор первого вопроса, часто даже это может быть вопрос, не включенный в программу обработки. Основная задача его вызвать у респондента интерес к опросу и желание отвечать.

Условие второе. Начальные вопросы должны легко восприниматься и не вызывать трудностей у опрашиваемых.

Условие третье. Последовательность расположения вопросов должна быть такова, чтобы предыдущий вопрос (или ответ на него) не подсказывал ответа на последующий вопрос.

Условие четвертое. Компонуя вопросы, важно обеспечить плавный переход от легких вопросов к трудным и наоборот.

Условие пятое. Вопросы необходимо располагать в логической последовательности, ясной для опрашиваемого.

Особую методическую сложность' вызывает разработка вопросника, в котором содержатся не просто вопросы, а так называемые вопросы-ситуации, оцепить которые и предлагается респонденту. Важно таким образом сформулировать ситуации, чтобы они были конкретны и точно отражали задачи, которые ставит исследователь.

Можно выделить четыре вида таких вопросов.

Первый - - вопрос о реакции на предполагаемую ситуацию. «Проходя по улице, Вы увидели, как группа молодых людей избивает мужчину. Что Вы сделаете?».

Второй — вопрос о выборе предпочтительного варианта поведения. «Предположим, что после освобождения из ВТК, ты имеешь одинаковые возможности: 1) работать, 2) поступить работать и учиться в вечерней школе, 3) поступить учиться в ПТУ или техникум, 4) поступить учиться в институт, 5) пойти служить в Армию, 6) не работать и не учиться. Какой из вариантов поведения ты бы выбрал?».

^ Третий - - вопрос об оценке предполагаемой ситуации. «Семеро девочек восьмого класса избивали свою одноклассницу. В нескольких метрах стояли ребята из этого класса и наблюдали избиение. Как Вы оцениваете поведение этих ребят:

41

они совершили преступление,

они совершили аморальный поступок,

они не совершили ни преступления, ни аморального

поступка,

иная оценка».

Четвертый - - вопрос о согласии (несогласии) с одним из предполагаемых мнений. «Существует мнение, что состояние наркотического возбуждения при совершении преступления должно оцениваться как обстоятельство: 1) смягчающее ответственность, 2) не имеющее значения, 3) отягчающее ответственность, 4) освобождающее от ответственности. С каким из перечисленных мнений Вы согласны?».

Вопросы подобного типа «позволяют переводить сознание опрашиваемого в некоторую более простую систему нормированных отношений, где ему легче ориентироваться и формулировать свое оценочное суждение»41.

Исключительно ценные данные могут быть получены в том случае, если ситуации, предложенные для оценки, не формулируются исследователем, а как бы сообщаются из- ' вне, возникают сами собой. Например, в одном из криминологических исследований воспитанникам ВТК сначала был показан художественный кинофильм о подростках, совершивших различные преступления и о сложном процессе их перевоспитания, а затем предложено оценить ряд ситуаций из этого фильма. Причем опрос в данном случае может производиться как в форме беседы, личного и группового интервью, так и анкетирования.

Подготовка респондента к опросу. Большое влияние на достоверность и качество получаемых данных оказывает непосредственная подготовка респондента к опросу. Если подготовка опрашиваемого к интервью осуществляется в процессе беседы, которую до опроса всегда проводит интервьюер, то в анкетировании эту задачу должно выполнить введение к анкете. Во введении кратко, в доступной для опрашиваемых форме, излагаются основные цели исследования, подчеркивается важность правильного ответа, указывается анонимный характер опроса, порядок заполнения анкеты. Примером правильно написанного введения может служить введение к анкете изучения общественного мнения по некоторым вопросам права и морали, разработанной Всесоюзным институтом по изучению причин и разработке мер предупреждения преступности:

42

Уважаемый товарищ!

Настоящая анкета предназначена для изучения общественного мнения по некоторым вопросам права и морали.

Просим Вас помочь нам в этом исследовании.

Вам предлагается набор вопросов с вариантами ответов. Прежде чем выбрать тот ответ, с которым Вы согласны, внимательно прочтите все варианты ответов, К вопросам даются пояснения о том, как на них нужно отвечать. После каждого вопроса имеются свободные строчки, на которых Вы можете дать пояснение к своим ответам.

Подписывать анкету не обязательно. Важно, чтобы Ваши ответы были искренними и по возможности точными.

Процедура анкетного опроса. Установление процедуры анкетного опроса предполагает решение трех взаимосвязанных задач: 1) выбор места для заполнения анкет; 2) определение порядка распространения анкет; 3) определение порядка сбора анкет. Покажем последовательность решения указанных задач на примере анкетирования воспитанников ВТК.

В ВТК лучшим местом для заполнения анкет воспитанниками является школа, так как там подросток больше настроен на размышления. Анкету среди осужденных распространяет сам исследователь, не привлекая к этой работе сотрудников колонии. Перед распространением анкет целесо образно (несмотря на наличие введения к анкете) провести короткую беседу, в которой основное внимание уделить задачам исследования и порядку заполнения анкет. Особо подчеркнуть, что анкеты не обязательно подписывать, что ценность представляют только те анкеты, в которых даны правдивые ответы. После раздачи анкет опрашиваемым нужно порекомендовать прочесть их, затем ответить на возникшие у них вопросы. Иногда целесообразно присутствие в классе постороннего лица (не сотрудника колонии), чтобы исключить возможность общения между опрашиваемыми. Сбор анкет и передача их исследователю поручается дежурному по классу.

Такая процедура анкетного опроса позволяет опрашиваемым не спеша обдумать ответы, самостоятельно, без посторонних подсказок и советов сформулировать свои взгляды, обеспечивает уверенность в анонимности, гарантирует почти стопроцентный возврат анкет. Полученные в результате опроса сведения должны использоваться в сочетании

43

с  другой информацией, что повышает их научную ценность. Таким  образом,   при  сборе информации  о   преступности особое внимание необходимо уделить:    1) выбору источников информации; 2)  использованию   методов   сбора   адекватных источникам;   3)   применению   комплекса   методов   сбора  информации,   позволяющих  дополнять  и контролировать  друг друга.