Книготорговое библиографическое обслуживание: справочно-библиографическое обслуживание и информирование

Библиографическая информация доводится до потребителя по двум направлениям.

Справочно-библиографическое обслуживание - это обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации и предоставление библиографических справок и услуг. Запрос-Ответ. Чаще всего запрашивают информацию о текущем ассортименте, перспективном, ретроспективном.

Библиографическое информирование - систематическое обеспечение библиографической информацией абонентов в соответствии с долговременными запросами (предоставление информации по желанию оптово-розничного звена).

- По получателю: книгопродавческое ( 1. Проведение обзоров или др. мероприятий для сотрудников; 2. Библ. Информация межмагазинная).

- Рекламно- библиографическое обслуживание:

1. Магазинная (внутри торгового зала): презентации, радиотрансляции, картотека, магнитные носители;

2. Внемагазинная информация:

Массовое рекламно-библиографическое обслуживание - публикация списков наличия в массовой и центральной печати, информация для радио и ТВ, рекламные щиты в городе.

Групповое (коллективное) - публикации в отраслевой печати, для учебных заведений, проведение библиографических обзоров на предприятиях.

Индивидуальное - рассылка списков по почте, передача библиографической информации по телефону.

Формы предоставления библиографической информации: устная и письменная.